Pendo

Pendo เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ภายในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและแอพพลิเคชั่น มันมีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ส่งคำแนะนำในแอปและการรวบรวมข้อเสนอแนะ คุณสมบัติหลักของ Pendo รวมถึงการวิเคราะห์ผู้ใช้การบันทึกเซสชันและการเล่นซ้ำการแบ่งส่วนของผู้ใช้และการกำหนดเป้าหมายการค้นพบผลิตภัณฑ์และการตรวจสอบความถูกต้องและการรวบรวมคำติชมของผู้ใช้ คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ทีมสามารถสังเกตรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ออนบอร์ดผู้ใช้ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวบรวมและจัดระเบียบข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์และคำขอคุณสมบัติ

ความสามารถของ Pendo ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ระบุพื้นที่ของการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ แพลตฟอร์มรองรับการสร้างคู่มือในแอปซึ่งง่ายต่อการติดตั้งและยืดหยุ่นโดยใช้เทมเพลตเพื่อเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Pendo ยังอำนวยความสะดวกในการรวบรวมและจัดระเบียบข้อเสนอแนะทำให้ทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถมองเห็นได้ สิ่งนี้ช่วยในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ

โดยรวมแล้ว Pendo ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับนักวิจัยและทีมผลิตภัณฑ์ UX ที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และผลักดันการใช้ผลิตภัณฑ์ผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและกลยุทธ์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง