หน้า 39 - ทางเลือกสำหรับ - OpenText
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure ผสมผสานซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าอันทรงพลังเข้ากับวิธีการที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่เหนือชั้นของเรา ตั้งแต่ปี 2010 เราได้ช่วยให้ลูกค้าของเรารวบรวม ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ลูกค้าของพวกเขามอบให้ผ่านแบบสำรวจความคิดเห็น ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยที่ปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ CustomerSure ช่วยคุณออกแบบและดำเนินการกระบวนการตอบรับจากลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจต่างๆ เช่น Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi และ GBG Group ช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้ามากขึ้น จากนั้นจึงรักษาและพึงพอใจกับพวกเขา เมื่อคุณเริ่มใช้ CustomerSure คุณจะได้รับมากกว่าแดชบอร์ดเพียงไม่กี่รายการ แพ็คเกจทั้งหมดของเราประกอบด้วย: - ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานง่ายของเรา - วิธีการสำรวจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ - การสนับสนุนที่เหนือชั้นจาก CSAT และผู้เชี่ยวชาญด้านผลตอบรับจากลูกค้า หากคุณต้องการเห็นแนวทางที่ได้รับรางวัลของ CustomerSure ในทางปฏิบัติ โปรดติดต่อเราเพื่อขอโครงการนำร่องฟรี เราจะช่วยคุณออกแบบและดำเนินการทดสอบจริงระยะสั้นเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร และพิสูจน์ผลกระทบที่แท้จริงที่แนวทางของเรามีต่อลูกค้า - และธุรกิจของคุณ
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI เป็นเครื่องมืออัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย Gen-AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าโดยเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ConvoZen.AI ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ล้ำสมัย โดยวิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบระหว่างตัวแทนกับลูกค้าในทุกช่องทางของการสนทนา เราวิเคราะห์การสนทนามากกว่า 17 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ โดยดึงข้อมูลที่สำคัญในด้านต่างๆ ที่สำคัญ ได้แก่ การขาย ประสบการณ์ของลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจโดยรวมและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ConvoZen ยังมีบอทเสียงแบบ Plug-and-Play ที่มีความสามารถหลายภาษา ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเสียงที่สมจริงเป็นพิเศษ และเวลาแฝงเป็นศูนย์ ซึ่งนำไปสู่เวลาการประมวลผลที่เร็วที่สุด ConvoZen ก่อตั้งขึ้นในปี 2564 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย เราส่งมอบพลังของข้อมูลเชิงลึกในการสนทนาให้กับบริษัทต่างๆ ที่พัฒนาโดยผู้สร้าง NoBroker Technologies
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านการวิเคราะห์คำพูดบนคลาวด์และเทคโนโลยีการให้คะแนนการโทรที่มีประสิทธิภาพ ราคาไม่แพง และใช้งานง่าย ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน การตรวจสอบคุณภาพโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า พวกเขานำเสนอเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้สูงในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการค้าปลีกและค้าส่ง การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว การเงินและการธนาคาร คอลเลกชัน ประกันภัย การผลิต สาธารณูปโภค การศึกษา และอื่นๆ CallFinder เปิดเผยและรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนและอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ (ทั้งสคริปต์และกฎระเบียบ) ในขณะที่ดึงข้อมูลข่าวกรองที่สำคัญจากการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ 100% คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติเกี่ยวกับเหตุผลในการโทรของลูกค้า ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเพื่อช่วยคุณปรับปรุงอัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินการจัดการสาย ประสิทธิภาพของตัวแทน และขับเคลื่อนผลลัพธ์การโทรที่สร้างรายได้มากขึ้น CallFinder มอบ: • การมองเห็นฝ่ายบริหารในการสนทนาของตัวแทน/สมาชิก 100% • การระบุตัวแทนที่ไม่ปฏิบัติตามทันที • การกำหนดราคาตามการใช้งานเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณของคุณ • โซลูชัน Software as a Service (SaaS) ที่ใช้งานง่าย • ผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องกับนักวิเคราะห์ CallFinder ที่ได้รับมอบหมายของคุณ CallFinder เป็นแผนกหนึ่งของ 800 Response Marketing LLC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารที่มีชื่อเสียง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการตอบกลับการโฆษณาผ่านบริการโทรคมนาคมเฉพาะทาง เช่น โต๊ะเครื่องแป้ง และบริการโทรฟรีที่ใช้ร่วมกัน รวมถึงบริการจริง เครื่องมือวิเคราะห์เวลา
Zenarate
zenarate.com
Zenarate เป็นแพลตฟอร์ม AI Simulation + Coaching ชั้นนำของโลก ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ พัฒนาทีมแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขาเสนอชุดประสบการณ์การเรียนรู้ รวมถึงการจำลองการสนทนา NLP + การจำลองซอฟต์แวร์ การจำลองแบ็คออฟฟิศ และบทเรียนดิจิทัล แพลตฟอร์มของพวกเขายังรวมความสามารถ LXP + การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ/QA แบบบูรณาการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุจุดแข็ง + ขอบเขตการพัฒนาของสมาชิกในทีมแต่ละคน และทำให้การฝึกฝนส่วนบุคคล + ประสบการณ์การยกระดับทักษะเป็นแบบอัตโนมัติ มีการนำเสนอการสนทนาด้วย AI และการจำลองซอฟต์แวร์มากกว่าบริษัทใดๆ ในโลก โดยให้การสนับสนุนลูกค้าเช่น Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna และอื่นๆ อีกมากมาย Zenarate ได้รับรางวัลมากมาย รวมถึงรางวัล Top Company for AI in Training ประจำปี 2024 ของนิตยสาร Training, เหรียญทองของ Brand Hall Group สำหรับการเรียนรู้แบบไฮบริด + เทคโนโลยีการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นใหม่, ผู้ชนะรางวัล Customer Value Leadership Award ของ Frost & Sullivan, รางวัล Stevie Gold Award สาขาการปฏิบัติงานฝึกอบรม Contact Center ของ และรางวัล Fast 500 ประจำปี 2024 ของ Deloitte
Cresta
cresta.com
ศูนย์ติดต่อถูกท้าทายให้เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่เมื่อเผชิญกับการออกจากงานสูง การฝึกอบรมที่ไม่ดี และผู้จัดการที่สามารถตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ได้น้อยกว่า 3% เท่านั้น Cresta เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ให้เป็นการดำเนินการแบบเรียลไทม์ เพื่อทำให้ศูนย์ติดต่อฉลาดขึ้น และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ เราใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อให้คำแนะนำแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายบริการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้ปฏิบัติงานชั้นนำของคุณ และให้ผู้จัดการเห็นและติดตามทุกการสนทนาและความคืบหน้าของตัวแทนเพื่อสร้างแผนการฝึกสอนส่วนบุคคล Cresta เกิดจาก Stanford AI Lab และได้รับการสนับสนุนจาก Greylock Partners, Sequoia และ Andreessen Horowitz เราภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ เช่น Porsche, Cox Communications, Vivint และ Holiday Inn
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal เพิ่มการชำระเงินสูงสุดสำหรับผู้ให้กู้และผู้เก็บหนี้โดยการสร้างกลยุทธ์แบบไดนามิกและจูงใจผู้บริโภคด้วยการปฏิบัติที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัว genAI ขั้นสูงของ Prodigal ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนาทางการเงินสำหรับผู้บริโภคมากกว่า 400 ล้านรายการ มอบความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันอัตราการฟื้นตัวเป็นประวัติการณ์ สัมผัสพลังแห่งการแก้ปัญหาหนี้อันชาญฉลาดด้วย AI ของ Prodigal ที่จ่าย Prodigal มีสำนักงานใหญ่ในเมาเทนวิว แคลิฟอร์เนีย และทีมงานระดับโลกกำลังปฏิบัติภารกิจในการสร้างชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนสินเชื่อผู้บริโภค ด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมน ผู้นำด้านเทคโนโลยี และนักลงทุนชั้นนำ รวมถึง Accel, Menlo Ventures และ Y-Combinator ทำให้ Prodigal พร้อมที่จะก้าวขึ้นเป็นบริษัท SaaS แนวตั้งอันโดดเด่นแห่งถัดไป
CallMiner
callminer.com
CallMiner เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการสนทนาอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร CallMiner มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทางในวงกว้าง ช่วยให้องค์กรสามารถตีความความรู้สึกและระบุรูปแบบเพื่อเปิดเผยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งจากทุกการสนทนา ด้วยการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการ CallMiner ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุพื้นที่ของโอกาสในการขับเคลื่อนการปรับปรุงธุรกิจ การเติบโต และการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย CallMiner ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำของโลกด้านการค้าปลีก บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพและการประกันภัย การเดินทางและการต้อนรับ และอื่นๆ อีกมากมาย
CYF
cyf.com
CYF เป็นบริษัทที่นำเสนอโซลูชั่นชั้นนำสำหรับการประกันคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์และศูนย์ติดต่อ แนวทางสู่ความสำเร็จของ CYF คือ: • โซลูชันซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ (ไม่มีฮาร์ดแวร์) • เทคโนโลยีชั้นสูงพร้อมการใช้งานง่าย • ต้นทุนต่ำและมี ROI สูง (เน้นที่กำไร) • ตั้งเป้าหมายทั่วโลก
Centrical
centrical.com
Centricalis เป็นแพลตฟอร์ม eXperience ประสิทธิภาพของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ชั้นนำของโลกผ่านความสำเร็จและการเติบโตของตัวแทนแนวหน้า แพลตฟอร์มดังกล่าวมอบประสบการณ์พนักงานที่เป็นหนึ่งเดียวด้วยการจัดการประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ การเรียนรู้แบบไมโครเลิร์นนิงที่ปรับเปลี่ยนได้ การฝึกสอนที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการคุณภาพ และ VoE ผ่านโซลูชันเกมเพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและการขาย ลดต้นทุน ลดอัตราการออกจากงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า . Centrical ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และให้บริการลูกค้าใน 150 ประเทศใน 40 ภาษา Centrical มีสำนักงานในนิวยอร์ก เทลอาวีฟ และลอนดอน และลูกค้ารวมถึงบริษัทข้ามชาติชั้นนำ เช่น Microsoft, TelePerformance, Synchrony Financial และอื่นๆ อีกมากมาย
Calabrio
calabrio.com
Calabrio เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ชั้นนำ ชุดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร Calabrio ONE เป็นรากฐานดิจิทัลของศูนย์ติดต่อที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มคุณค่าและเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณในฐานะผู้พิทักษ์แบรนด์ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการพนักงานแบบอัตโนมัติ และการฝึกสอนส่วนบุคคล มีเพียง Calabrio ONE ที่รวมการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน (WFO) การมีส่วนร่วมของตัวแทน และระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้าด้วยกันเป็นชุดระบบทรูคลาวด์ที่ครบวงจรซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy เป็นโซลูชันการประกันคุณภาพศูนย์ติดต่อ (QA) ชั้นนำของตลาดที่ใช้ AI แบบฝังเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของตัวแทน และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ การใช้ AI ช่วยให้ Scorebuddy ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ทุกปฏิสัมพันธ์และระบุปฏิสัมพันธ์ที่ต้องการการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ เพื่อให้คุณสามารถลดต้นทุนต่อการโต้ตอบ ปรับปรุงประสบการณ์ทั้งตัวแทนและลูกค้า และนำเสนอการฝึกสอนส่วนบุคคลที่สร้างผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง ด้วยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติด้วย AI Scorebuddy ช่วยให้คุณสามารถขยายและพัฒนาโปรแกรม QA ของคุณได้โดยไม่ต้องเสียเงินกับการจ้างงานเพิ่มเติม วิเคราะห์การสนทนาระหว่างตัวแทนและลูกค้า 100% เพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุม QA อย่างสมบูรณ์ ใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือจากผู้ประเมิน AI และการให้คะแนนอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการประกันคุณภาพของคุณเร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น วางขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดรายการเป้าหมายสำหรับการประเมิน และปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Scorebuddy ระบุแนวโน้มและรูปแบบในข้อมูล QA ของคุณ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับองค์กรของคุณ คุณสามารถสำรวจข้อมูลทั้งหมดนี้ด้วยระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ที่ฝังอยู่ และสร้างรายงานที่มีภาพสูงและเข้าใจง่ายเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในรูปแบบต่างๆ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละรายได้ นอกจากนี้ การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงที่ได้รับการปรับปรุงและการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และพฤติกรรมของลูกค้า
next4biz
next4biz.com
next4biz คือโซลูชันการตลาดดิจิทัล การบริการลูกค้า และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจบนคลาวด์ ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณได้ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz อยู่ในแนวหน้าของการพัฒนาใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นในตลาด ภารกิจของ next4biz ในการเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการลูกค้าสัมพันธ์และกระบวนการของคุณ คือจุดที่การเติบโตที่สำคัญที่สุดอยู่ในอุตสาหกรรม next4biz ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มุ่งเน้นลูกค้า" ของบริษัทและสถาบันต่างๆ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz ถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จในด้าน BPM (การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ), CSM (การจัดการการบริการลูกค้า) และ CRM (การจัดการการตลาดและการขาย) มานานหลายปี เรามีผู้ใช้มากกว่า 200,000 รายในเกือบทุกภาคส่วน รวมถึงการเงิน ประกันภัย อีคอมเมิร์ซ โทรคมนาคม และพลังงาน
C2Perform
c2perform.com
C²Performเป็น Super App สำหรับศูนย์ติดต่อและการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า เหตุใดจึงต้องซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับวัตถุประสงค์เดียวหลายรายการ ในเมื่อคุณสามารถมีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมกับทีมของคุณทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน การประกันคุณภาพ การฝึกสอน การจัดการการเรียนรู้ ฐานความรู้ เครื่องมือการสื่อสาร และอื่นๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น และใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ จะไม่ผิดพลาด แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งพึ่งพา C²Perform เพื่อขับเคลื่อนจังหวะการดำเนินงานและทำให้พนักงานเชื่อมต่อกัน
contiinex
contiinex.com
Contiinex เป็นแพลตฟอร์ม AI คำพูดในแนวตั้งของอุตสาหกรรมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน ที่สามารถใช้งานบนคลาวด์ส่วนตัวเพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น จัดการความเสี่ยง และเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านการผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์คำพูดและบอทเสียง
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog ออกแบบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการและระบบอัตโนมัติของการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญของเราในการจัดการโฟลว์แบบ Omnichannel และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI ที่ทุ่มเทให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ของเราจึงกลายเป็นข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญในอุตสาหกรรม ในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคม ผู้จัดพิมพ์ และโฮสต์ ViaDialog นำเสนอร้านค้าครบวงจรอย่างแท้จริงแก่ลูกค้า ได้รับการรับรอง ISO 22301 โดย AFNOR ตั้งแต่ปี 2018 เราถือว่าความพร้อมใช้งานสูงมากเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของเรา โซลูชันของเรา ไม่ว่าจะเป็นระบบคลาวด์หรือในองค์กร ช่วยให้ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์พัฒนาได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องลงทุนสูง ในทุกช่องทางดิจิทัล
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (เดิมเรียกว่า MetaCX) ช่วยให้องค์กรต่างๆ ออกแบบ สร้าง และปรับใช้เครือข่ายผลกระทบทางดิจิทัล ซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายสามารถดำเนินการตามเป้าหมายร่วมกันเพื่อสร้างผลกระทบโดยรวม เครือข่ายเหล่านี้เชื่อมโยงถึงกัน ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเผชิญหน้ากับปัญหาใหญ่ที่สุดของโลก เช่น การปิดช่องว่างความมั่งคั่งทางเชื้อชาติ การปรับปรุงการเข้าถึงการรักษาพยาบาลในราคาที่เอื้อมถึง ตอบสนองความต้องการของแรงงาน และการพัฒนาโซลูชั่นด้านสภาพภูมิอากาศ
Loris
loris.ai
Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย
Sharpen
sharpencx.com
ในฐานะพันธมิตรของคุณในด้านประสิทธิภาพ ผลผลิต และการเพิ่มขีดความสามารถ Sharpen มอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า: ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า ตัวแทน และธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของ Sharpen ได้รับการออกแบบอย่างตั้งใจและออกแบบอย่างเชี่ยวชาญเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายทั่วทุกด้านเพื่อสร้างความแตกต่าง CX ที่คุณมองเห็นและสัมผัสได้
UJET
ujet.cx
UJET เป็นผู้นำในนวัตกรรมศูนย์การติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยนำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์ที่รองรับอนาคต ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI ที่ล้ำสมัย ความหลากหลายที่แท้จริง และแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เราใส่ AI เข้าไปในทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าและการดำเนินงานศูนย์ติดต่อของคุณ เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ โซลูชัน AI ของ UJET ช่วยให้เจ้าหน้าที่ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อเพื่อประสบการณ์ที่ยกระดับและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ UJET สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟโดยใช้แนวทาง CRM เป็นหลัก ทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย ความสามารถในการปรับขนาด และการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ (โดยไม่ต้องจัดเก็บ PII) ออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ง่ายดาย UJET ร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ เพื่อมอบปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการเติบโตที่รวดเร็วในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub ช่วยให้องค์กรป้องกันปัญหาต่างๆ เช่น การฉ้อโกง การกลั่นแกล้ง และการคุกคาม Whistlehub เป็นเครื่องมือการจัดการความเสี่ยงเสริมที่มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารที่ไม่ระบุชื่อและกล่องจดหมายที่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยให้องค์กรระบุและตรวจสอบปัญหาได้เร็วขึ้น Whistlehub คือระบบแจ้งเบาะแสที่ทันสมัยสำหรับองค์กรที่ใช้ Google และ Microsoft สำหรับการทำงาน Whistlehub เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft for Startups Founders Hub
Teloz
teloz.com
Teloz คือจุดสุดยอดของเทคโนโลยีขั้นสูงในโลกของศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ Teloz เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel ผสมผสานคุณสมบัติล่าสุดเข้ากับประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ ด้วยศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ที่ล้ำสมัย Teloz ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบกับลูกค้าจะราบรื่นในหลายช่องทาง สัมผัสความสามารถที่ล้ำสมัยของ Teloz ในขณะที่แปลงการบริการลูกค้าผ่านอัลกอริธึม AI ที่เป็นนวัตกรรมและการวิเคราะห์ขั้นสูง ยกระดับการดำเนินงานศูนย์ติดต่อของคุณไปสู่อีกระดับด้วย Teloz ที่ซึ่งเทคโนโลยีมาพบกับความเป็นเลิศ
Reecall
reecall.com
เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ AI เพื่อจัดการคำขอที่เข้ามา ความเป็นเลิศของศูนย์ลูกค้าที่ไม่มีที่สิ้นสุด รับสายเรียกเข้า 100% ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เราดำเนินการคำขออัตโนมัติมากถึง 60% ระหว่างการโทร เพิ่มประสิทธิผลของทีมของคุณเป็นทวีคูณ และมุ่งเน้นไปที่การให้คำปรึกษาลูกค้าของคุณและประหยัดเวลาในการดำเนินการตามคำขอ สัมผัสความสำเร็จของลูกค้าตั้งแต่สัปดาห์แรก จัดการ ROI ของศูนย์ติดต่อของคุณและเปิดใช้งานคันโยกที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงความเป็นเลิศ นี่คือการโทรที่ถูกต้อง!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice นำเสนอนวัตกรรมการสตรีมและการบันทึกเสียงไวท์เลเบลที่โฮสต์บนคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ได้รับรางวัล ซึ่งช่วยให้ MSP และผู้ค้าปลีกโทรคมนาคมสามารถขายบันทึกเสียงที่มีกำไรสูงและพากย์เสียงอย่างมืออาชีพโดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอระบบโทรศัพท์และ UC ด้วยการเปลี่ยนไปใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ PromptVoice มองเห็นถึงความจำเป็นที่จะต้องคิดค้นวิธีใหม่ทั้งหมดในการแจ้ง เสียงในคิวและสายที่พักสายจะถูกส่งไปยังข้อเสนอแรกของช่อง PromptVoice Portal ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถตักมาร์จิ้นที่พวกเขาเคยต้องทิ้งไว้ก่อนหน้านี้ โซลูชันที่ก่อกวนสูงนี้นำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่โดดเด่น ด้วยกระบวนการที่ตรงไปตรงมาและราคาที่ไม่ซับซ้อน ทั้งหมดนี้จัดส่งผ่านพอร์ทัลไวท์เลเบลที่ปลอดภัยซึ่งผู้ค้าปลีกเป็นเจ้าของโดยสมบูรณ์ แต่ดำเนินการโดยผู้ใช้ปลายทาง ผู้ให้บริการด้านการผลิต (MSP) ของแพลตฟอร์ม UCaaS และ CCaaS สามารถฝัง PromptVoice เป็นส่วนสำคัญของข้อเสนอของพวกเขา เพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่มีคุณค่าและผลกำไรเพิ่มเติม ในขณะที่สร้างความแตกต่างให้กับแพลตฟอร์มของพวกเขา และลดการเลิกใช้งานของลูกค้า การบูรณาการโดยใช้ API และ SSO นั้นง่ายและรวดเร็ว และช่วยให้ผู้ให้บริการส่งมอบการแจ้งเตือนที่บันทึกไว้อย่างมืออาชีพ เสียงในคิวและเสียงที่พักสาย ในลักษณะที่สร้างผลกำไรให้กับตนเองและคู่ค้า
plan.com
plan.com
เชื่อมต่อธุรกิจ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของคุณด้วยแพลตฟอร์ม my.plan ของเรา ทำงานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และหลายเครือข่ายเพื่อการเชื่อมต่อขั้นสูงสุด plan.com ยืนหยัดในฐานะผู้ให้บริการการสื่อสารทางธุรกิจชั้นนำของสหราชอาณาจักร ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเชื่อมโยงทีม ลูกค้า และซัพพลายเออร์ผ่านโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลและความร่วมมือด้านเครือข่าย plan.com ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยแนวทางที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจมานานกว่าทศวรรษ plan.com ได้กำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจด้วย my.plan ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อขั้นสูงสุด ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและพันธมิตร my.plan เป็นเครื่องมือเดียวที่ธุรกิจจำเป็นต้องจัดการการเชื่อมต่อมือถืออย่างครอบคลุมในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย
Parlance
parlancecorp.com
เสียงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง Parlance เชื่อว่าผู้บริโภคสมควรได้รับการเข้าถึงที่ไร้อุปสรรคและขับเคลื่อนด้วยเสียงในองค์กรที่พวกเขาสื่อสารด้วยทุกวัน Parlance ใช้ AI การสนทนาเพื่อปรับปรุงการเดินทางของผู้โทรทุกคนให้ทันสมัยและปรับปรุงโดยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรในการควบคุมพลังแห่งเสียง คำพูดช่วยให้ลูกค้าของคุณพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติและเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาโทรเข้าโทรศัพท์ ความเชี่ยวชาญกว่า 25 ปีในด้านการดูแลสุขภาพ องค์กร และการศึกษาได้สอนเราว่าเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่รับประกันความสำเร็จหรือของคุณ ความสำเร็จมาจากการสร้างพันธมิตรที่เข้มแข็ง รู้จักองค์กรของคุณ เข้าใจความท้าทาย และสนับสนุนเป้าหมายของคุณ ในฐานะบริการที่มีการจัดการ Parlance ไม่เพียงนำเสนอเทคโนโลยีชั้นนำของอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังมีทีมงานมืออาชีพที่กระตือรือร้นซึ่งรับประกัน ROI
menetalk
menetalk.com
ระบบโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์ของ Menetalk เริ่มต้นการโทรครั้งแรกของคุณในไม่กี่นาที ช่วยให้ทีมของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet มอบเครื่องมือทั้งหมดแก่ธุรกิจเพื่อทำให้โทรศัพท์สำหรับธุรกิจทำงานได้ดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ ใช้แอปซอฟต์โฟนบนมือถือและเดสก์ท็อปของ Jet เพื่อจัดการการโทรได้จากทุกที่ หรือตั้งค่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะสำหรับพื้นที่ทำงานที่ถาวรยิ่งขึ้น ระบบของ Jet ได้รับการออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อให้ง่ายต่อการรับสายจากทุกที่ที่คุณทำงาน เปลี่ยนแปลง ปรับเปลี่ยน และปรับปรุงประสบการณ์ผู้โทรของคุณด้วยการคลิกเมาส์โดยใช้เครื่องมือสร้างโฟลว์การโทรแบบลากและวางของ Jet ไม่ว่าคุณต้องการนำผู้โทรไปยังแผนกที่เหมาะสม ลดปริมาณการโทรเพื่อสอบถามข้อมูลที่สามารถจัดการได้ทางออนไลน์ ลดเวลาในการจัดการ หรือการปรับปรุงอื่นใดในระบบของคุณ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีไอที ไม่มีปริญญา ไม่มีที่ปรึกษา รายงานสิ่งที่สำคัญ ด้วยการรายงานที่ดีที่สุดของ Jet คุณจะสามารถดูกิจกรรมการโทรทั้งหมดได้ ตั้งแต่แคมเปญการตลาดหรือคีย์เวิร์ดที่นำไปสู่การโทร ไปจนถึงตัวแทนที่รับสาย จัดการเวลา ข้อมูล IVR และผลลัพธ์ของการโทร
interface.ai
interface.ai
interface.ai เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชัน AI แบบตัวแทน ซึ่งเชี่ยวชาญในการให้บริการธนาคารชุมชนและสหภาพเครดิต แพลตฟอร์ม AI มอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและไร้รอยต่อผ่านช่องทางเสียง ดิจิทัล และช่องทางช่วยเหลือของพนักงาน ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยสมอง AI เพียงสมองเดียวที่เรียนรู้และทำงานโดยอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า interface.ai นำเสนอโซลูชัน AI ที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้าซึ่งสามารถผสานรวม ปรับขนาด และจัดการได้ง่าย interface.ai ได้รับความไว้วางใจจากสถาบันการเงินหลายร้อยแห่ง ทุ่มเทเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็เสริมศักยภาพให้ลูกค้าบรรลุสุขภาพทางการเงินผ่าน AI ตัวแทน
Hoiio
hoiio.com
เมื่อหกปีที่แล้ว Hoiio ก่อตั้งขึ้นโดยมีพันธกิจในการลดความซับซ้อนของวิธีสื่อสาร ปัจจุบันพวกเขาสร้างเทคโนโลยีการสื่อสารบนคลาวด์ที่คล่องตัวและตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจ ด้วยการลดความซับซ้อนของระบบที่ซับซ้อนให้เป็นแอพพลิเคชั่นที่หรูหราที่โฮสต์บนคลาวด์ พวกเขาต้องการเปลี่ยนวิธีที่เจ้าของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่าระบบการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ สร้างและออกแบบมาสำหรับธุรกิจ ผู้ใช้จะเพลิดเพลินไปกับความยืดหยุ่นสูงสุดและการควบคุมโดยใช้เวลาตั้งค่าน้อยที่สุด Hoiio ยังมี API สำหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างแอปที่มีความสามารถด้านโทรศัพท์
HoduSoft
hodusoft.com
ที่ HoduSoft พวกเขาทุ่มเทให้กับการปฏิวัติการสื่อสารทางธุรกิจด้วยโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมของพวกเขา ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การสื่อสารชั้นนำ พวกเขาเสริมศักยภาพธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และขับเคลื่อนการเติบโต ด้วยผลิตภัณฑ์หลักอย่าง HoduCC (ซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ) และ HoduPBX (ซอฟต์แวร์ IP PBX) พวกเขานำเสนอโซลูชันล้ำสมัยที่ปรับแต่งให้ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายขององค์กรยุคใหม่ ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขามีเครื่องมือและความเชี่ยวชาญในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารของคุณ ภารกิจของพวกเขานั้นเรียบง่าย: ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลด้วยการนำเสนอโซลูชันการสื่อสารที่เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และเต็มไปด้วยฟีเจอร์ ตั้งแต่ฟังก์ชันคอลเซ็นเตอร์ขั้นสูงไปจนถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ราบรื่น สิ่งเหล่านี้พร้อมให้การสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน