หน้า 8 - ทางเลือกสำหรับ - Mindful

UJET

ujet.cx

UJET เป็นผู้นำในนวัตกรรมศูนย์การติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยนำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์ที่รองรับอนาคต ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI ที่ล้ำสมัย ความหลากหลายที่แท้จริง และแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เราใส่ AI เข้าไปในทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าและการดำเนินงานศูนย์ติดต่อของคุณ เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ โซลูชัน AI ของ UJET ช่วยให้เจ้าหน้าที่ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อเพื่อประสบการณ์ที่ยกระดับและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ UJET สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟโดยใช้แนวทาง CRM เป็นหลัก ทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย ความสามารถในการปรับขนาด และการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ (โดยไม่ต้องจัดเก็บ PII) ออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ง่ายดาย UJET ร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ เพื่อมอบปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการเติบโตที่รวดเร็วในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Geomant

geomant.com

ด้วยสำนักงานทั่วโลกและการรับรองจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys และ Cisco Geomant จึงเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และผู้วางระบบที่เป็นนวัตกรรมที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับ โดยเชี่ยวชาญด้านโซลูชันที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเสริมความแข็งแกร่งให้กับศูนย์ติดต่อ การดำเนินงานและแนวทางที่เน้น AI เป็นหลัก Geomant ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Mtech ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีขั้นสูงของ Mplus Group ได้รวบรวมเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัย เช่น AI Studio, LiveCoach, Insights และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับมือกับความท้าทายในการบูรณาการและจัดการโซลูชันการสื่อสารภายในระบบและสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

Edify

edify.cx

Edify เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารระดับโลกแบบหน้าต่างเดียวพร้อมเครื่องมือในการเชื่อมต่อทุกคน ระบบ และช่องทางภายในและภายนอกองค์กร โดยรวมศูนย์ติดต่อ (CCaaS), การสื่อสารแบบครบวงจร (UCaaS) และ API เข้ากับทุกช่องทางที่ขับเคลื่อนโดย AI ในแพ็คเกจเดียวแบบไม่มีโค้ดบนคลาวด์ ภารกิจของ Edify คือการเปิดใช้งานพลังรวมของผู้ใช้ทางธุรกิจและนักพัฒนาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่พนักงานและลูกค้าชื่นชอบ

Aheeva

aheeva.com

Aheeva ก่อตั้งขึ้นในปี 2000 โดยมีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และบริการภายในโซลูชันเทคโนโลยีที่เหนือกว่าสำหรับศูนย์ติดต่อ ชุดซอฟต์แวร์ Aheeva รวบรวมคุณสมบัติทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการจัดการศูนย์ติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ: การกระจายการโทรเข้าและโทรออกอย่างชาญฉลาด โหมดการโทรที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพสูง (คาดการณ์ ก้าวหน้า ดูตัวอย่าง) อินเทอร์เฟซหลายภาษา รายงานรายละเอียดไม่จำกัดจำนวน หมายเลขไม่จำกัด ของสคริปต์การกำหนดเส้นทาง การควบคุมคุณภาพ (การฟังระยะไกลและแบบเรียลไทม์) การบันทึกการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การตรวจสอบสดด้วยเสียงและวิดีโอ การจัดการพนักงาน... แอปพลิเคชันเหล่านี้จะทำให้บริษัทของคุณกลายเป็นเสมือน เนื่องจากมีการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่เรียบง่ายและยืดหยุ่นโดยสมบูรณ์ สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ทุกแห่งที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วย AheevaCCS คุณจะมีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของศูนย์ติดต่อของคุณ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของศูนย์ เพื่อให้ได้รับการบริการลูกค้าที่เหนือกว่า และได้รับผลกำไรที่สูงขึ้น

MCube

mcube.com

ยินดีต้อนรับสู่ MCUBE - พันธมิตรระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เชื่อถือได้ของคุณในอินเดีย! ที่ MCUBE พวกเขากำหนดความเป็นเลิศด้านการสื่อสารใหม่ผ่านโซลูชันล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง ในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ชั้นนำ พวกเขาเชี่ยวชาญในการส่งมอบชุดเครื่องมือการสื่อสารที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ โซลูชั่นของพวกเขา: * โซลูชันศูนย์ติดต่อ: จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นเพื่อบริการที่ไม่มีใครเทียบได้ * IVRS (Interactive Voice Response System): เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการสนับสนุนลูกค้าแบบโต้ตอบอัตโนมัติ * Autodialer: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการโทรออกอัตโนมัติ * หมายเลขโทรฟรี: สร้างสถานะระดับชาติด้วยการสื่อสารแบบโทรฟรี * โซลูชันซอฟต์โฟน: เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยระบบโทรศัพท์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่น * บริการสายที่ไม่ได้รับ: จับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยโซลูชันสายที่ไม่ได้รับ * การออกอากาศด้วยเสียง: ออกอากาศข้อความในวงกว้างเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ * แคมเปญ SMS: เข้าถึงผู้ชมของคุณได้ทันทีผ่านแคมเปญ SMS ที่ตรงเป้าหมาย * Virtual PBX: ระบบโทรศัพท์เสมือนที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจแบบไดนามิกของคุณ * โซลูชัน Whatsapp: ดึงดูดลูกค้าบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่คุณต้องการ ทำไมต้องเอ็มคิวบ์? * ความเชี่ยวชาญชั้นนำของอุตสาหกรรม * โซลูชั่นที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้ * แพ็คเกจที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ * การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือชั้น

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream คือผู้ให้บริการการสื่อสารชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง และได้รับการยอมรับจาก Inc. 5000 ให้เป็นหนึ่งในบริษัทเอกชนที่เติบโตเร็วที่สุดถึงหกปีติดต่อกัน ภารกิจของ FluentStream คือการลดความซับซ้อนของวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้า FluentStream ช่วยให้ผู้ให้บริการ การขาย และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากอุปกรณ์หรือสถานที่ใดๆ

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix เป็นผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อและประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำที่มีลูกค้าทั่วประเทศอินเดีย เอเชียแปซิฟิก เอเชียตะวันออกกลาง อเมริกาเหนือ และแอฟริกา มีการสร้างสรรค์นวัตกรรมและจัดหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่ออย่างต่อเนื่อง C-Zentrix เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านประสบการณ์ลูกค้าและมีประสบการณ์ในการจัดการศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ การใช้งานทั่วประเทศ และการผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นมากมาย พวกเขาเข้าใจความต้องการของลูกค้าและขั้นตอนการทำงานเฉพาะของคุณ C-Zentrix เป็นผู้บุกเบิกในการประดิษฐ์หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยที่สุด ซึ่งก็คือศูนย์การติดต่อในกล่องโซลูชั่น ย้อนกลับไปในปี 2005 โพสต์ว่าไม่มีการมองย้อนกลับไป ให้บริการโซลูชันเสียง วิดีโอ และดิจิทัล เช่น WhatsApp โซเชียล อีเมล และบริการ และ Lead CRM โซลูชัน Omnichannel เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรที่มีการออกแบบที่ล้ำสมัยและการบูรณาการอย่างราบรื่นกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โซลูชันศูนย์ติดต่อมาพร้อมกับการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) แบบลากและวาง, การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, การโทรแบบคาดเดา, การกำหนดเส้นทางการโทรเข้า/ออก, IPBX, เครื่องบันทึกเสียงและหน้าจอ, Helpdesk CRM, แชทสด, การจัดการอีเมล, สายที่ไม่ได้รับ และการโทร ระเบิด. C-Zentrix มีลูกค้ามากกว่า 1,500 รายและกระจายอยู่ในทวีปต่างๆ โดยมุ่งเน้นที่ตลาดที่กำลังเติบโตเป็นพิเศษ C-Zentrix กำลังนำ AI เข้าสู่ศูนย์การติดต่ออย่างจริงจัง โซลูชันเหล่านี้ช่วยประหยัดต้นทุนได้มหาศาลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้แก่ลูกค้า สิ่งที่น่าสนใจคือ Voicebots และ Chatbots, ผู้ช่วยแบบเรียลไทม์ (การช่วยเหลือตัวแทน, การช่วยเหลือหัวหน้างาน), การวิเคราะห์หลังการโทร, การวิเคราะห์ความรู้สึก และผู้สรุปข้อมูล

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำสองราย ได้แก่ Alvaria CX ผู้นำด้านการปฏิบัติตามเทคโนโลยีขาออกและการบริการตนเองด้านประสบการณ์ลูกค้า และ Aspect ซึ่งมีโซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่ส่งมอบอนาคตของนวัตกรรมการทำงาน แม้ว่า Alvaria จะยังคงเป็นบริษัทเดียว แต่โครงสร้างการดำเนินธุรกิจที่ก้าวไปข้างหน้าและแบรนด์ในตลาดของพวกเขามีอยู่สองแห่ง นั่นคือ Alvaria CX และ Aspect แบรนด์ Alvaria ส่งเสริมการเชื่อมต่อของมนุษย์โดยการสร้างซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซอฟต์แวร์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมและลูกค้าโดยเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันของพวกเขาทำให้ตัวแทนมีการดำเนินงานในแต่ละวันดีขึ้น และส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย พวกเขาก้าวไปไกลกว่าขาเข้าและขาออกเพื่อสร้างระบบที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ซึ่งจะทำให้ผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น และลูกค้าของคุณภักดีมากขึ้น แบรนด์ Alvaria กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับบริษัท และเพิ่มผลกำไรของลูกค้าด้วยเหตุนี้ พวกเขาเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ลูกค้าและซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่ดีกว่า แพลตฟอร์มนวัตกรรมแบบเปิดของบริษัทสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อมอบประสบการณ์ที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชาญฉลาดและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และบริการขาออกขององค์กรเชิงรุก ด้วยการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีในการดำเนินธุรกิจอย่างภาคภูมิใจ Alvaria ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของผู้นำระดับโลก Aspect Software และ Noble Systems ในปัจจุบัน แบรนด์ Alvaria ของพวกเขากำลังปูทางใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้าและนวัตกรรมด้านบุคลากรที่ช่วยให้ทีมและตัวแทนสามารถติดตามเรื่องราวด้านลูกค้าของคุณได้

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP รวบรวมเครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจร การทำงานร่วมกัน เสียง เดสก์ท็อปเสมือน และศูนย์การติดต่อไว้ในโซลูชันเดียวที่ปลอดภัย พัฒนาพันธมิตรด้าน IP กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อรวบรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสื่อสารที่จำเป็นไว้ในโซลูชันบนคลาวด์ที่ปลอดภัยเพียงโซลูชันเดียว ปรับแต่งอย่างดีสำหรับพนักงานแบบไฮบริดและส่งมอบในรูปแบบบริการ ด้วยการบูรณาการระบบที่ขาดการเชื่อมต่อเหล่านี้และการเติมเต็มช่องว่าง เราได้ปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย เพิ่มเวลาทำงานเพื่อทำให้อนาคตของการทำงานดีขึ้นสำหรับทุกคน

Acqueon

acqueon.com

Acqueon เป็นผู้นำในฐานะแพลตฟอร์ม Revenue Execution ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ชั้นนำ โดยมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารขาออกที่ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร B2C ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม ในการบรรลุเป้าหมายการสร้างรายได้และวัตถุประสงค์ในการคืนรายได้ ครอบคลุมกรณีการใช้งานที่จำเป็นต่างๆ เช่น คอลเลกชัน การขายทางอินเทอร์เน็ต การขายทางโทรศัพท์ การบริการเชิงรุก การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนการหยุดทำงาน และการจัดการการนัดหมาย Acqueon ช่วยให้ลูกค้าสามารถยกระดับประสิทธิภาพการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เราบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และ AI เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการสื่อสาร และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารและระบบบันทึกที่มีอยู่ ด้วยตัวแทนมากกว่า 110,000 รายและลูกค้าทั่วโลก 200 รายที่ให้ความไว้วางใจใน Acqueon ธุรกิจต่างๆ พบกับผลลัพธ์ด้านรายได้ที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์อันภักดีกับลูกค้าที่ยั่งยืน

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ขจัดความซับซ้อน เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของตนได้ เราใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความรู้ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ "เหมาะสม" สำหรับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อที่มีการจัดการและการเข้าถึงเครือข่าย UCaaS, CCaaS, SD-WAN, การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการจัดการ หรือ Microsoft Teams Fusion Connect บริษัทในเครือ Morgan Stanley ใช้แนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการสร้าง ใช้งาน และสนับสนุนโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ พร้อมประสิทธิภาพการทำงานต่อเนื่องที่ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันบริการชั้นนำของอุตสาหกรรม

CloudCall

cloudcall.com

การผสานรวม CRM ที่ไม่มีใครเทียบได้ของ CloudCall จะรวมการสื่อสารของคุณ ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และบันทึกการสนทนาทั้งหมด CloudCall คือระบบเสียงและการสื่อสารสำหรับทีมขายและสรรหาบุคลากรของคุณ โดยไม่ต้องละทิ้ง CRM หรือ ATS เจ้าหน้าที่สรรหาและพนักงานขาย: * ดำเนินการงานต่างๆ ด้วยการคลิกเพื่อโทร รายการการโทรออก และฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า * เก็บข้อมูลได้อย่างราบรื่นด้วยบันทึกในตัวและบันทึกการโทรอัตโนมัติ * ดูบันทึกผู้โทรที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดผ่านการแจ้งเตือนผู้โทรเข้า * ทำงานจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับในสำนักงาน โดยใช้อุปกรณ์ของตนเอง * บริษัทต่างๆ ตรวจพบปัญหาได้ดีขึ้นและทำซ้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการบันทึกการโทรและการตรวจสอบการโทรแบบสด

3CLogic

3clogic.com

3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล

Readymode

readymode.com

Readymode เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบครบวงจรที่เชื่อมโยงตัวแทนกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงอย่างชาญฉลาด เราส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เพิ่มผลผลิต และเพิ่มรายได้ ทั้งหมดนี้ในราคาที่เอื้อมถึง ในปี 2014 Jason Jantz ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเราใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 25 ปีของเขาเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และทีมขาย Readymode (เดิมชื่อ Xencall) เป็นโซลูชันคลาวด์แบบไฮบริดที่ให้ความยืดหยุ่นแก่ธุรกิจที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากทั้งระบบบนคลาวด์และระบบในองค์กร Readymode ยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าเป้าหมายด้วยคุณสมบัติขั้นสูง เช่น CRM ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในตัว การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และเครื่องมือโทรคาดการณ์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการปรับปรุงการดำเนินงานหรือขยายธุรกิจของคุณ Readymode เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์ เราเป็นหุ้นส่วนของคุณในความสำเร็จ

Yeastar

yeastar.com

Yeastar ช่วยให้ธุรกิจตระหนักถึงคุณค่าทางดิจิทัลโดยทำให้โซลูชันการสื่อสารสามารถเข้าถึงได้ง่ายตั้งแต่การเป็นเจ้าของและการใช้งานไปจนถึงการใช้งานและการจัดการรายวัน Yeastar ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่น UC พร้อมด้วยเครือข่ายพันธมิตรระดับโลกและลูกค้ามากกว่า 450,000 รายทั่วโลก มุ่งมั่นที่จะนำเสนอเทคโนโลยีที่เหมาะสมให้กับธุรกิจที่มุ่งเน้นคุณค่า Yeastar นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับ UC&C เพื่อให้พวกเขาได้รับชัยชนะในโลกดิจิทัลสมัยใหม่

Book4Time

book4time.com

Book4Time เป็นผู้ให้บริการระดับโลกด้านโซลูชันการจัดการแบบครบวงจรบนคลาวด์สำหรับธุรกิจสปาและการดูแลสุขภาพในกว่า 100 ประเทศ Book4Time ก่อตั้งขึ้นในปี 2547 โดย Roger Sholanki และได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีกำไร 500 บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในแคนาดา โดยเป็นบริษัทในแคนาดาและเป็นโซลูชันยอดนิยมสำหรับแบรนด์ด้านความงามและสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดในโลกหลายแห่งในระดับโลก โดยสามารถเข้าถึงตลาดได้มากกว่า ผู้บริโภค 20 ล้านคน บริหารจัดการปริมาณธุรกรรมมากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปี เป็นผู้ริเริ่มโดยธรรมชาติและผลักดันขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการสร้างสรรค์สิ่งที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมสปาขึ้นมาใหม่ หรือเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นความท้าทายใหม่ๆ ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข พวกเขามักจะมองไปข้างหน้าถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น Book4Time ให้บริการสปาของโรงแรมหรูชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลกมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ปี 2547 และยังคงขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สร้างสรรค์นวัตกรรมและก้าวนำหน้าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการสปารายอื่นๆ อยู่เสมอ

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยเสนอแพลตฟอร์มเดียวเพื่อแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบที่นำโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

intalk.io

intalk.io

intalk.io - แพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้า Omnichannel โดย Agami Tech พวกเขาเป็นองค์กรส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์บูติกที่เชี่ยวชาญด้าน CRM การพัฒนาแอปพลิเคชันของลูกค้า พร้อมด้วยชุดการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร End-2-End แนวทางของพวกเขาในตลาดที่นำโดยความสามารถในการให้คำปรึกษาพร้อมโซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงแผนงานธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่า พวกเขาผสานรวมแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีสภาพแวดล้อมหลากหลายในแนวดิ่งและกระบวนการในธุรกิจได้อย่างราบรื่น จึงทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

Hippo

jungleworks.com

Hippo เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับทุกความต้องการด้านการตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้า มีการใช้งานโดยธุรกิจมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Hippo เป็นชุดโปรแกรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถให้การสนับสนุนด้านการสนทนาด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท แชทสด การโทร และดำเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วยแคมเปญ Omnichannel รวมถึงอีเมล WhatsApp SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช

Instadesk

instadesk.com

Instadesk เป็นแบรนด์บริการการตลาดอัจฉริยะเต็มรูปแบบที่สร้างสรรค์โดย ZKJ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาที่หลากหลาย เช่น การโทรออกอัจฉริยะ การบริการลูกค้าอัจฉริยะ พนักงานมนุษย์ดิจิทัล เพื่อนเที่ยวอัจฉริยะ การควบคุมคุณภาพอัจฉริยะ และระบบช่วยที่นั่ง

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่  ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น  ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard นำเสนอแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแห่งแรกและแห่งเดียวที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องดูแลตนเองตามการนัดหมาย ได้รับความไว้วางใจจากร้านเสริมสวย สปา ร้านตัดผม MedSpas และธุรกิจการดูแลตนเองอื่นๆ หลายพันแห่งทั่วประเทศ โดยมุ่งมั่นที่จะให้บริการและการสนับสนุนที่น่าทึ่งเช่นเดียวกับที่พวกเขามอบให้กับลูกค้า แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมใหม่มอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและเป็นส่วนตัวด้วยการกำหนดเวลานัดหมายออนไลน์ การจัดการธุรกิจที่ราบรื่น การตลาด และการชำระเงินที่เรียบง่าย หรูหรา และเชื่อถือได้ ได้รับการพัฒนาโดยความร่วมมือกับเจ้าของและผู้ให้บริการชั้นนำของอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มในรูปแบบบริการที่ใช้งานง่ายได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวังเพื่อขับเคลื่อนรายได้ ปรับขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทุกคนให้เป็นลูกค้าระยะยาวที่ทรงคุณค่า ด้วยการอำนวยความสะดวกให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบช่วงเวลามหัศจรรย์ที่สำคัญที่สุดให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ในฐานะสตาร์ทอัพระยะไกลที่ได้รับการสนับสนุนจากกิจการร่วมค้าในลอสแอนเจลิส บริษัทกำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมที่จุดบรรจบระหว่างความงามและเทคโนโลยี เป็นเรื่องที่ไม่สมควรที่จะท้าทายสภาพที่เป็นอยู่เพื่อช่วยให้ผู้คนกลายเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดของตัวเอง โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี การออกแบบ และสไตล์เพื่อปลดปล่อยศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ในตัวเราทุกคน ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง และปรับปรุงชีวิตของลูกค้าและลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ

Tattle

get.tattleapp.com

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นด้วย Tattle แพลตฟอร์มการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของเรา (CXI) รวบรวมข้อเสนอแนะในทุกจุดสัมผัสของการเดินทางของลูกค้า Tattle เพิ่มศักยภาพให้กับผู้นำด้านการบริการด้วยข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งจำเป็นในการเพิ่มความพึงพอใจของแขก เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มรายได้ Tattle แบ่งปันแบบสำรวจกับแขกของคุณในทุกช่องทาง กระตุ้นให้พวกเขาสื่อสารขณะอยู่ในสถานที่ ผ่านแอปสะสมคะแนน WiFi หรือแพลตฟอร์มการสั่งซื้อดิจิทัล แนวทางการสำรวจตามสาเหตุของเรารวบรวมจุดข้อมูลมากกว่าเครื่องมือแบบเดิม แบรนด์ของคุณจะเปิดเผยปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานแต่ละประเภทของคุณ เพื่อให้คุณทราบได้อย่างแน่ชัดว่าต้องปรับปรุงสิ่งใด แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคน ตั้งแต่ผู้จัดการทั่วไปไปจนถึงผู้นำองค์กร สามารถทำงานในประเภทการปฏิบัติงานที่จะมีผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้ามากที่สุด แตกต่างจากเครื่องมือตอบรับอื่นๆ Tattle ใช้ข้อมูลเพื่อมอบโอกาสในการปรับปรุงโดยอัตโนมัติตามสถานที่ตั้ง กลุ่ม และองค์กร เป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามผลกระทบโดยตรงของกลยุทธ์ของทีมของคุณต่อคะแนนความพึงพอใจของแขกและความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงการรายงานและการวิเคราะห์ ทำให้คุณมองเห็นแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน แม้แต่สถานที่และเวลาของวันก็ตาม

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Rant & Rave ช่วยให้แบรนด์ระดับโลกเปลี่ยนแปลง CX ของตนโดยจับเสียงของลูกค้าและเปิดรับอารมณ์ รวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ด้วยซอฟต์แวร์

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva เปิดเผยโอกาสในการขายที่ซ่อนเร้นและจุดประสงค์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้การเข้าถึงแบบเฉพาะตัวได้อย่างราบรื่นเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการดำเนินการ * ตัวแทนฝ่ายขาย AI: Jeeva มอบผู้ช่วย AI เฉพาะด้านสำหรับการขายทั้งขาเข้าและขาออก การโต้ตอบทางแชท การเข้าถึง LinkedIn และการโทรศัพท์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างสม่ำเสมอ * การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ: แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ค้นพบและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมาก * การเพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์: ด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง Jeeva ปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความตั้งใจและพฤติกรรมของลูกค้า * การผสานรวมที่ราบรื่น: Jeeva ผสานรวมได้อย่างง่ายดายกับอีเมลยอดนิยมและแพลตฟอร์ม CRM เช่น Gmail, Outlook, HubSpot และ Salesforce ช่วยให้มั่นใจถึงการดำเนินงานที่ราบรื่นและเพิ่มผลผลิต

Staffino

staffino.com

Staffino เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานซึ่งมีการดำเนินงานระดับโลกที่แข็งแกร่ง ให้บริการแก่ลูกค้าในกว่า 30 ประเทศอย่างภาคภูมิใจและครอบคลุมอุตสาหกรรมที่หลากหลาย แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ล้ำสมัยของเราได้รับการพัฒนาเพื่อแข่งขันกับแพลตฟอร์ม CEM ชั้นนำของโลก โดยนำเสนออินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และดึงดูดสายตาสำหรับการรวบรวมและจัดการคำติชมของลูกค้าและพนักงาน ผลิตภัณฑ์ Staffino XM ได้รับการออกแบบอย่างเชี่ยวชาญสำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ต้องการปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานทั้งในระดับประเทศและระดับนานาชาติ ผลิตภัณฑ์ CX & EX ที่ครอบคลุมของเราช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างเหนือชั้น สร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน และเร่งการเติบโตของรายได้ CX ผลิตภัณฑ์และบริการ: - การจัดการคำติชมแบบวงปิด - การติดตามกรณีการเก็บรักษา - NPS, CSAT, CES และการวัด CX อื่น ๆ - ซีแมนติกเอ็นจิ้น - แดชบอร์ด CX ส่วนบุคคล - การเรียนรู้ช้อปปิ้ง® - ซีเอ็กซ์ คอนซัลติ้ง - การประเมินการจัดการประสิทธิภาพ - แบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า EX ผลิตภัณฑ์และบริการ: - การรับรู้และแรงจูงใจของพนักงาน - Gamification ของพนักงาน - ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน - ความผูกพันของพนักงาน