หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - HelpLook

C2Perform

c2perform.com

C²Performเป็น Super App สำหรับศูนย์ติดต่อและการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า เหตุใดจึงต้องซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับวัตถุประสงค์เดียวหลายรายการ ในเมื่อคุณสามารถมีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมกับทีมของคุณทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน การประกันคุณภาพ การฝึกสอน การจัดการการเรียนรู้ ฐานความรู้ เครื่องมือการสื่อสาร และอื่นๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น และใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ จะไม่ผิดพลาด แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งพึ่งพา C²Perform เพื่อขับเคลื่อนจังหวะการดำเนินงานและทำให้พนักงานเชื่อมต่อกัน

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยเสนอแพลตฟอร์มเดียวเพื่อแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบที่นำโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อจัดการกับข้อซักถามจากสมาชิกของสาธารณะ HaloCRM จะนำความสุขของลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง โดยรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของตัวแทนและลูกค้าในโซลูชันที่ปฏิวัติการบริการลูกค้าสำหรับทุกคน HaloCRM นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อจัดการการสนทนาจากทุกช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะรวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก Twitter, Facebook, Facebook Messenger, อีเมล, SMS, แชท, โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการสอบถาม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารมากขึ้น

EasyVista

easyvista.com

EasyVista เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ไอทีชั้นนำที่นำเสนอโซลูชันด้านไอทีที่ครอบคลุม รวมถึงการจัดการบริการ การสนับสนุนระยะไกล การตรวจสอบด้านไอที และเทคโนโลยีการรักษาตนเอง ช่วยให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้แนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้า เชิงรุก และคาดการณ์ได้สำหรับบริการด้านไอที การสนับสนุน และการดำเนินงาน EasyVista มุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจและเกินความคาดหวังของลูกค้า รับรองประสบการณ์ด้านไอทีที่ราบรื่นและเหนือกว่า ปัจจุบัน EasyVista สนับสนุนบริษัทมากกว่า 3,000 แห่งทั่วโลกในการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจให้กับทั้งพนักงานและลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ การศึกษา และการผลิต

Calix

calix.com

Calix คือบริษัทแพลตฟอร์ม คลาวด์ และบริการที่มีการจัดการ ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มบรอดแบนด์ คลาวด์ และบริการที่ได้รับการจัดการของ Calix เพื่อลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน การมีส่วนร่วมของสมาชิก และบริการ สร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับผู้บริโภค ธุรกิจ และสมาชิกในเขตเทศบาล และเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิก นักลงทุน และชุมชนที่พวกเขาให้บริการ

Synthetix

synthetix.com

Synthetix คือผู้พัฒนาชั้นนำของซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านช่องทางอัตโนมัติ (เช่น แชทบอทหรือคำถามที่พบบ่อยแบบบริการตนเอง) และช่องทางที่ช่วยเหลือโดยตัวแทน (แชทสด การส่งข้อความโซเชียล) Synthetix Cloud แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้ของบริษัท ขับเคลื่อนการโต้ตอบการบริการลูกค้านับล้านรายการทุกวันสำหรับลูกค้าองค์กรทั่วทั้งภาคส่วนที่หลากหลาย เช่น บริการทางการเงิน การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ ภาครัฐ และสาธารณูปโภค พวกเขาไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น พวกเขาจะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยิ่งใหญ่ในการปรับใช้ที่ประสบความสำเร็จเพื่อรับประกันประสบการณ์คุณภาพสูงให้กับลูกค้าของคุณตั้งแต่วันแรก

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid คือแพลตฟอร์มสนับสนุนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์โดยเฉพาะ เทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของ Mavenoid มอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการแก้ไขปัญหาอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกลส่วนบุคคลที่ให้อัตราการแก้ปัญหา 58% ขึ้นไป ด้วย Mavenoid ผู้ผลิตและผู้ขายผลิตภัณฑ์จะให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับอัจฉริยะและตระหนักถึง ROI ที่ยอดเยี่ยม

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners

livepro

livepro.com

livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE เป็นฐานความรู้ขั้นสูงสุดสำหรับการบริการลูกค้า - ช่วยให้สมาชิกในทีมและลูกค้าของคุณสามารถค้นหาได้มากขึ้นและเร็วขึ้น! ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องภายในบริษัทของคุณได้อย่างราบรื่น พวกเขาช่วยลูกค้าของเรา 1 ชั่วโมงต่อตัวแทนทุกวัน! ขอบคุณ BOTWISE คุณสามารถ: - ลดเวลาเฉลี่ยในการจัดการข้อซักถามของลูกค้าด้วยการค้นหาตามบริบทที่ล้ำสมัย - ไม่ต้องคลิกไม่รู้จบอีกต่อไป! - เร่งเวลาตอบสนองด้วยการบูรณาการแหล่งข้อมูลต่างๆ - ลดจำนวนข้อร้องเรียนและความโกรธของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกเฉพาะสำหรับผู้จัดการ - ลดเวลาการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานด้วยการอัปเดตอัจฉริยะและการจัดการฐานความรู้

Synthetix

synthetix.io

Synthetix เป็นโปรโตคอลการจัดสรรสภาพคล่องแบบกระจายอำนาจที่สร้างขึ้นบน Ethereum และ Optimistic Ethereum (โซลูชันการปรับขนาดเลเยอร์สองที่สร้างขึ้นบน Ethereum) สินทรัพย์สังเคราะห์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้รับการค้ำประกันโดยผู้วางเดิมพันผ่าน Synthetix Network Token (SNX) ซึ่งเมื่อถูกล็อคในสัญญาการปักหลักจะทำให้สามารถออกสินทรัพย์สังเคราะห์ได้ (ซินธ์) โมเดลหลักประกันแบบรวมกลุ่มนี้ช่วยให้ผู้ใช้ทำการแปลงระหว่างซินธ์ได้โดยตรงกับสัญญาอัจฉริยะ โดยไม่จำเป็นต้องใช้คู่สัญญา กลไกนี้จะช่วยแก้ปัญหาสภาพคล่องและการเลื่อนไหลของ DEX สภาพคล่องของ Synthetix ขับเคลื่อนอนุพันธ์และเครื่องมือทางการเงินออนไลน์ที่หลากหลาย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินทรัพย์สังเคราะห์สองประเภทที่โปรโตคอลจะรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างอนุพันธ์ออนไลน์ Synthetix Protocol ไม่ได้ดำเนินการส่วนหน้าที่ผู้ใช้เผชิญหน้ากัน ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถซื้อขายได้ แต่จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือจัดเตรียมสภาพคล่องของแบ็กเอนด์เพื่อรองรับแอปพลิเคชัน DeFi ที่ผู้ใช้เผชิญหน้ากัน มีโปรโตคอลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้เงินทุนนี้และสร้างค่าธรรมเนียมการซื้อขายสำหรับผู้เดิมพัน

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps เป็นโซลูชันการดำเนินการด้านความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เอาชนะความท้าทายด้านการฝึกอบรมและประสิทธิภาพโดยการแก้ปัญหาต้นตอ ซึ่งก็คือการไม่สามารถถ่ายทอดความรู้อย่างมีประสิทธิภาพให้กับพนักงานของตนได้ โซลูชันการดำเนินการความรู้จะจัดการกับปัญหาการถ่ายโอนความรู้ของคุณโดยมอบ: 1. ซอฟต์แวร์: แพลตฟอร์มความรู้เพื่อสร้างและจัดการคำแนะนำดิจิทัลและหลักสูตรการฝึกอบรมของคุณ 2. ระบบ: กรอบการค้นหาและติดตามเพื่อให้การถ่ายทอดความรู้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ScreenSteps ยังให้บริการฝึกสอนและให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในการนำกรอบงานค้นหาและติดตาม สร้างทีมปฏิบัติการความรู้ และปรับปรุงการดำเนินงานความรู้ การถ่ายโอนความรู้ และการฝึกอบรมพนักงาน

Shelf

shelf.io

Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง

ZenCall

zencall.ai

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การทำให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่ราบรื่นกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ ZenCall เป็นโซลูชั่นเชิงนวัตกรรมที่สัญญาว่าจะปฏิวัติวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการกับสายเรียกเข้าของตน ด้วยเลขา AI ของ ZenCall สายที่ไม่ได้รับจะกลายเป็นเรื่องในอดีต บริการนี้ทำงานตลอดเวลา โดยให้ข้อมูล การส่งลิงก์ และโอนสายเมื่อจำเป็นเท่านั้น ZenCall เป็นมากกว่าบริการจัดการสายเรียกเข้า เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสารสำหรับธุรกิจ มาเจาะลึกบริการล้ำสมัยนี้และสำรวจฟีเจอร์ คุณประโยชน์ และกรณีการใช้งานมากมาย ZenCall นำเสนอคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้การจัดการการโทรง่ายดายและมีประสิทธิภาพ เรามาดูรายละเอียดคุณสมบัติเหล่านี้และคุณประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกัน: * การแจ้งเตือนการโทรทันที: รับการแจ้งเตือนผ่านแอป ZenCall เมื่อตัวแทน AI ของคุณจัดการสายใหม่ การโทรจะถูกถอดเสียงเป็นข้อความเพื่อความสะดวกในการอ่านภายในแอป * การทดสอบพร้อมท์แบบไม่จำกัด: ทดลองใช้พร้อมท์ต่างๆ เพื่อปรับแต่งวิธีที่ตัวแทน AI ของคุณตอบสนองต่อการโทร คุณลักษณะนี้มีให้ใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม *การแชร์ลิงก์ URL: AI ของคุณสามารถส่งลิงก์ URL ผ่านทางข้อความเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมหรือการจอง โดยนำลูกค้าไปยังแหล่งข้อมูลออนไลน์ของคุณ * การเปลี่ยนเส้นทางการโทร: AI สามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังบุคคลหรือบริการเฉพาะได้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการโดยไม่ชักช้า * หมายเลขโทรศัพท์ ZenCall ฟรี: รับหมายเลขโทรศัพท์ฟรีจาก ZenCall สำหรับจัดการการโทรของคุณ พร้อมตัวเลือกในการเก็บหมายเลขธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ * หมายเลขท้องถิ่นทั่วโลก: เข้าถึงหมายเลขท้องถิ่นในหลายประเทศ ทำให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้มากขึ้น * การสนับสนุนหลายภาษา: ตัวแทน AI สามารถโต้ตอบได้หลายภาษา เพื่อรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าที่ทันสมัยซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและเปลี่ยนให้เป็นเสียงที่ครอบคลุมของภาพลักษณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้จะระบุปัญหาของลูกค้า แรงผลักดัน และความรู้สึกจากแหล่งติดต่อต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้า และทีมผลิตภัณฑ์ในการใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการพัฒนาการปฏิบัติงาน เป้าหมายหลักของ Idiomatic คือการเปิดเผย 'สาเหตุ' ที่อยู่เบื้องหลังคำติชมของลูกค้าด้วย AI ขั้นสูงที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อความทั่วไปและการวิเคราะห์ด้วยตนเอง แพลตฟอร์มนี้ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าทุกประเภทจากแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า แบบสำรวจลูกค้า รีวิวแอป โซเชียลมีเดีย ฟอรัม และรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ป้ายข้อมูลที่กำหนดเองซึ่งจัดเป็นหมวดหมู่ที่เข้าใจง่าย สรุปกลุ่มตั๋วที่สร้างโดย AI โมเดลการวิเคราะห์ความรู้สึกที่กำหนดเอง และความสามารถในการสร้างและติดตามกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติและตั๋วสนับสนุนที่ยกระดับตามปัญหา ความสามารถในการสร้าง กำหนดเวลา และแบ่งปันรายงานที่กำหนดเองเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า และการคำนวณต้นทุนต่อตั๋วที่โหลดเต็มต่อช่องทางฝ่ายช่วยเหลือ กลุ่มลูกค้า และปัญหาของลูกค้า คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยธุรกิจในการปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุน ลดต้นทุน และปรับปรุงความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype จะเขียนอีเมลให้คุณโดยอัตโนมัติ อัปโหลดข้อมูลบริษัทของคุณ เช่น ไฟล์ PDF และ CSV และฐานความรู้ได้อย่างง่ายดาย เพื่อปรับแต่งคำตอบ +1,000 ทีม Hypertype เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสารสำหรับธุรกิจ ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยสนับสนุนเหนือมนุษย์ ช่วยให้ทีมสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ProcedureFlow

procedureflow.com

ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้ยุคถัดไปที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เห็นภาพและนำทางกระบวนการต่างๆ ProcedureFlow เป็นฐานความรู้ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ทำให้ข้อมูลที่ซับซ้อนที่สุดเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติในการสร้าง บำรุงรักษา และใช้งาน แม้ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดและซับซ้อน ด้วยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่พนักงานทุกคนเพื่อรับมือกับสถานการณ์ใดๆ พนักงานสามารถมั่นใจในความสามารถของตนได้ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มทำงาน ProcedureFlow ช่วยให้องค์กรใช้ประโยชน์จากความรู้และความเชี่ยวชาญของผู้ปฏิบัติงานชั้นนำ และส่งมอบให้กับพนักงานทุกคน เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความสม่ำเสมอ สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเปลี่ยนการฝึกอบรมในชั้นเรียนแบบเดิมๆ มาเป็น "การเรียนรู้จากการลงมือทำ" ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับพนักงาน