หน้า 5 - ทางเลือกสำหรับ - Custify

ZapScale

zapscale.com

ZapScale เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ง่ายที่สุดสำหรับบริษัท B2B SaaS เพื่อช่วยลดการเลิกใช้งาน ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และเพิ่มยอดขาย ZapScale เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าเพียงแห่งเดียวที่ให้: * การให้คะแนนสภาวะสุขภาพของลูกค้าที่ลึกที่สุดและครอบคลุมที่สุดด้วย KPI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า 40 รายการเพื่อติดตามลูกค้า ผู้ใช้ และสภาวะทางธุรกิจโดยรวม 
 * Playbook อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้า 50 เล่มเพื่อใช้งาน CS Ops ซึ่งใช้เวลาหลายเดือนในการตั้งค่าในผลิตภัณฑ์อื่นๆ * การติดตามผลลัพธ์ของลูกค้าแบบ Zero-code ด้วยเครื่องมือทำแผนที่ผลลัพธ์แบบ DIY บนหน้าจอ * การเริ่มต้นใช้งาน 1 วันที่เร็วที่สุดซึ่งใช้เวลาหลายสัปดาห์สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ZapScale ช่วยขับเคลื่อนการเป็นศูนย์กลางของลูกค้าโดยให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างไม่จำกัด เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถร่วมทีม CS และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแผนกอื่นๆ เพื่อทำงานร่วมกันตามบริบทในปัญหาของลูกค้าแต่ละราย

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI นำเสนอแมชชีนเลิร์นนิงบนคลาวด์และโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อเปิดเผยข่าวกรองการเลิกใช้งานของลูกค้าที่ล้ำสมัยจากการโต้ตอบกับลูกค้านับล้านครั้งและบันทึกในอดีต VOZIQ AI นำเสนอการทำงานร่วมกันที่เป็นเอกลักษณ์ของเทคโนโลยี การดำเนินงานอัจฉริยะในตัว และการสนับสนุนระดับมืออาชีพตามความต้องการ ซึ่งรับประกันการรักษาลูกค้าที่สม่ำเสมอและพิสูจน์ได้ VOZIQ ใช้ประโยชน์จากพลังรวมของการเรียนรู้ของเครื่อง การวิเคราะห์ข้อความขั้นสูง และโซลูชัน Plug'n'Play บนคลาวด์ เพื่อระบุและรักษาลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงและมีมูลค่าสูงของคุณ บริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งทำงานร่วมกับ VOZIQ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า การลดต้นทุนในการให้บริการ เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด ลดการหมุนเวียนของลูกค้า และเพิ่มรายได้

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure ผสมผสานซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าอันทรงพลังเข้ากับวิธีการที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่เหนือชั้นของเรา ตั้งแต่ปี 2010 เราได้ช่วยให้ลูกค้าของเรารวบรวม ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ลูกค้าของพวกเขามอบให้ผ่านแบบสำรวจความคิดเห็น ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยที่ปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ CustomerSure ช่วยคุณออกแบบและดำเนินการกระบวนการตอบรับจากลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจต่างๆ เช่น Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi และ GBG Group ช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้ามากขึ้น จากนั้นจึงรักษาและพึงพอใจกับพวกเขา เมื่อคุณเริ่มใช้ CustomerSure คุณจะได้รับมากกว่าแดชบอร์ดเพียงไม่กี่รายการ แพ็คเกจทั้งหมดของเราประกอบด้วย: - ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานง่ายของเรา - วิธีการสำรวจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ - การสนับสนุนที่เหนือชั้นจาก CSAT และผู้เชี่ยวชาญด้านผลตอบรับจากลูกค้า หากคุณต้องการเห็นแนวทางที่ได้รับรางวัลของ CustomerSure ในทางปฏิบัติ โปรดติดต่อเราเพื่อขอโครงการนำร่องฟรี เราจะช่วยคุณออกแบบและดำเนินการทดสอบจริงระยะสั้นเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร และพิสูจน์ผลกระทบที่แท้จริงที่แนวทางของเรามีต่อลูกค้า - และธุรกิจของคุณ

Mindful

getmindful.com

Mindful เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับเรา การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ต่างๆ โดยให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่คุณต้องการในเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณ Mindful เพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ให้กับทุกปฏิสัมพันธ์โดยเปลี่ยนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เสียง ดิจิทัล ข้อความ และด้วยตนเอง เพื่อมอบประสบการณ์ชั้นยอดให้กับลูกค้า ประสบการณ์ที่เสริมศักยภาพสำหรับตัวแทน และประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์ * การชนะใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรือง และ Mindful เชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ที่ขาดการเชื่อมต่อ * ทางตันทางดิจิทัลถูกแทนที่ด้วยตัวกำหนดเวลาการโทรแบบไม่มีโค้ด ซึ่งส่งบริบทไปยังลูกค้าในขณะที่สร้างปริมาณคิวที่คาดการณ์ได้ * เวลารอสายแบบเดิมๆ กลายเป็นอดีตไปแล้วโดยให้การโทรกลับแบบพรีเมียร์ใน IVR * ความคาดหวังของลูกค้าได้รับการจัดการด้วยการอัพเดตสถานะและตัวเลือกในการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน SMS แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดใน Fortune 500 ใช้ Mindful เพื่อปรับปรุงเกณฑ์ชี้วัดของศูนย์ติดต่อ เช่น AHT, ASA, การละทิ้ง และความสุขของตัวแทน ตัวชี้วัดความพึงพอใจ เช่น CSAT, NPS, CES ได้รับการปรับปรุงด้วยการเปลี่ยนที่ราบรื่นและการเตรียมพร้อมของตัวแทน ทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้และความภักดี

Userlane

userlane.com

Userlane เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัลที่ได้รับรางวัล ซึ่งระบุและกำจัดอุปสรรคในการนำไปใช้ในซอฟต์แวร์ ค้นหาว่ามีการใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ใดบ้าง ทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานและพื้นที่ของแรงเสียดทานทางดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน ตระหนักถึงมูลค่าเต็มของการลงทุนในซอฟต์แวร์กับ Userlane

Revver

revverdocs.com

Revver ซึ่งเดิมชื่อ eFileCabinet เป็นผู้บุกเบิกโซลูชั่นที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับเปลี่ยนการทำงานที่ต้องอาศัยเอกสารให้เป็นระบบดิจิทัลและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ แพลตฟอร์มที่ได้รับรางวัลและกำหนดหมวดหมู่ใหม่ของบริษัท หรือที่เรียกว่า Revver ได้เปลี่ยนงานที่ต้องใช้เอกสารจากงานที่หนักหน่วงไปเป็นแหล่งที่มาของการเติบโตที่ทรงพลังและส่งผลเชิงบวกสำหรับองค์กรทุกขนาดและในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ด้วยจุดแข็งในด้านองค์กร ความสามารถในการค้นหา ระบบอัตโนมัติ การทำงานร่วมกัน และการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด Revver ช่วยให้ทีมสามารถจัดการงานเอกสารทุกด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล Revver เป็นโซลูชันการจัดการเอกสารที่รวม OCR ขั้นสูง การแชร์ไฟล์ที่ปลอดภัย และเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจจัดการกับงานเอกสาร Revver สามารถจดจำเอกสารประเภทใดก็ได้ ดังนั้นเมื่อมีการสแกนหรืออัพโหลด ระบบจะรู้ว่าจะตั้งชื่ออะไรและจะจัดเก็บที่ไหน ด้วยจุดแข็งในด้านองค์กร ความสามารถในการค้นหา ระบบอัตโนมัติ การทำงานร่วมกัน และการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด Revver ช่วยให้ทีมของคุณจัดการงานเอกสารทุกด้าน Revver เป็นโซลูชันการจัดการเอกสารที่รวม OCR ขั้นสูง การแชร์ไฟล์ที่ปลอดภัย และเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจของคุณจัดการกับงานเอกสาร Revver สามารถจดจำเอกสารประเภทใดก็ได้ ดังนั้นเมื่อคุณสแกนหรืออัพโหลดเอกสาร ระบบจะรู้ว่าควรตั้งชื่อเอกสารอะไรและจะจัดเก็บที่ไหน และสามารถเรียกคืนเอกสารได้ทันที ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจัดการกับความพ่ายแพ้ของการสูญหายหรือ เอกสารที่วางผิดที่ แบ่งปันเอกสารกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าด้วยการแชร์ไฟล์ที่เข้ารหัสและทำงานด้านเอกสารให้เสร็จสิ้นด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ดั้งเดิมของ Revver และการอนุมัติในคลิกเดียว เมื่อประกอบกับระบบอัตโนมัติและเครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ใช้งานง่าย Revver จึงเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันธุรกิจแบบครบวงจรที่ครอบคลุมมากที่สุดในตลาด นอกจากนี้ การสนับสนุนที่ได้รับรางวัลของ Revver ยังช่วยให้คุณใช้งานซอฟต์แวร์ได้ทุกขั้นตอน ดังนั้นคุณจึงได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซลูชันการจัดการเอกสารของคุณ

Tattle

get.tattleapp.com

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นด้วย Tattle แพลตฟอร์มการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของเรา (CXI) รวบรวมข้อเสนอแนะในทุกจุดสัมผัสของการเดินทางของลูกค้า Tattle เพิ่มศักยภาพให้กับผู้นำด้านการบริการด้วยข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งจำเป็นในการเพิ่มความพึงพอใจของแขก เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มรายได้ Tattle แบ่งปันแบบสำรวจกับแขกของคุณในทุกช่องทาง กระตุ้นให้พวกเขาสื่อสารขณะอยู่ในสถานที่ ผ่านแอปสะสมคะแนน WiFi หรือแพลตฟอร์มการสั่งซื้อดิจิทัล แนวทางการสำรวจตามสาเหตุของเรารวบรวมจุดข้อมูลมากกว่าเครื่องมือแบบเดิม แบรนด์ของคุณจะเปิดเผยปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานแต่ละประเภทของคุณ เพื่อให้คุณทราบได้อย่างแน่ชัดว่าต้องปรับปรุงสิ่งใด แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคน ตั้งแต่ผู้จัดการทั่วไปไปจนถึงผู้นำองค์กร สามารถทำงานในประเภทการปฏิบัติงานที่จะมีผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้ามากที่สุด แตกต่างจากเครื่องมือตอบรับอื่นๆ Tattle ใช้ข้อมูลเพื่อมอบโอกาสในการปรับปรุงโดยอัตโนมัติตามสถานที่ตั้ง กลุ่ม และองค์กร เป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามผลกระทบโดยตรงของกลยุทธ์ของทีมของคุณต่อคะแนนความพึงพอใจของแขกและความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงการรายงานและการวิเคราะห์ ทำให้คุณมองเห็นแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน แม้แต่สถานที่และเวลาของวันก็ตาม

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Rant & Rave ช่วยให้แบรนด์ระดับโลกเปลี่ยนแปลง CX ของตนโดยจับเสียงของลูกค้าและเปิดรับอารมณ์ รวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ด้วยซอฟต์แวร์

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva เปิดเผยโอกาสในการขายที่ซ่อนเร้นและจุดประสงค์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้การเข้าถึงแบบเฉพาะตัวได้อย่างราบรื่นเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการดำเนินการ * ตัวแทนฝ่ายขาย AI: Jeeva มอบผู้ช่วย AI เฉพาะด้านสำหรับการขายทั้งขาเข้าและขาออก การโต้ตอบทางแชท การเข้าถึง LinkedIn และการโทรศัพท์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างสม่ำเสมอ * การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ: แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ค้นพบและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมาก * การเพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์: ด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง Jeeva ปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความตั้งใจและพฤติกรรมของลูกค้า * การผสานรวมที่ราบรื่น: Jeeva ผสานรวมได้อย่างง่ายดายกับอีเมลยอดนิยมและแพลตฟอร์ม CRM เช่น Gmail, Outlook, HubSpot และ Salesforce ช่วยให้มั่นใจถึงการดำเนินงานที่ราบรื่นและเพิ่มผลผลิต

Staffino

staffino.com

Staffino เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานซึ่งมีการดำเนินงานระดับโลกที่แข็งแกร่ง ให้บริการแก่ลูกค้าในกว่า 30 ประเทศอย่างภาคภูมิใจและครอบคลุมอุตสาหกรรมที่หลากหลาย แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ล้ำสมัยของเราได้รับการพัฒนาเพื่อแข่งขันกับแพลตฟอร์ม CEM ชั้นนำของโลก โดยนำเสนออินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และดึงดูดสายตาสำหรับการรวบรวมและจัดการคำติชมของลูกค้าและพนักงาน ผลิตภัณฑ์ Staffino XM ได้รับการออกแบบอย่างเชี่ยวชาญสำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ต้องการปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานทั้งในระดับประเทศและระดับนานาชาติ ผลิตภัณฑ์ CX & EX ที่ครอบคลุมของเราช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างเหนือชั้น สร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน และเร่งการเติบโตของรายได้ CX ผลิตภัณฑ์และบริการ: - การจัดการคำติชมแบบวงปิด - การติดตามกรณีการเก็บรักษา - NPS, CSAT, CES และการวัด CX อื่น ๆ - ซีแมนติกเอ็นจิ้น - แดชบอร์ด CX ส่วนบุคคล - การเรียนรู้ช้อปปิ้ง® - ซีเอ็กซ์ คอนซัลติ้ง - การประเมินการจัดการประสิทธิภาพ - แบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า EX ผลิตภัณฑ์และบริการ: - การรับรู้และแรงจูงใจของพนักงาน - Gamification ของพนักงาน - ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน - ความผูกพันของพนักงาน

Decode

entropik.io

Decode ช่วยให้ทีมของคุณสร้างกระบวนการวิจัยที่มีประสิทธิภาพและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้บริโภค * เทคโนโลยี Insights AI - Insights AI (AI อารมณ์, AI พฤติกรรม และ AI ทั่วไป) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางและเปิดใช้งานการตอบรับของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง * แพลตฟอร์มการวิจัยลูกค้า - Decode นำเสนอแพลตฟอร์มแบบบูรณาการเพื่อดำเนินการวิจัยที่หลากหลาย เช่น Quant, Qual, Diary, Media และ Shopper Research - เร็วขึ้น 6 เท่า * คณะผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก - คณะผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกกว่า 80 ล้านคนในกว่า 120 ประเทศ เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก * พื้นที่เก็บข้อมูลและการจัดการความรู้ - พื้นที่เก็บข้อมูลถอดรหัสทำหน้าที่เป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับการวิจัยผู้บริโภคทุกเรื่อง โดยนำข้อมูลอัจฉริยะของผู้บริโภคที่แท้จริงมาภายในองค์กร

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback คือเครื่องมือวิเคราะห์ผลตอบรับของลูกค้าเชิงคุณภาพที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมผลิตภัณฑ์ในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และระบุจุดที่เป็นอุปสรรคแบบเรียลไทม์ โดยอาศัยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี AI เครื่องมือนี้ใช้ประโยชน์จากความสามารถ AI ขั้นสูงในการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า ช่วยให้ทีมค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่อาจตรวจพบได้ยาก ด้วยการใช้เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ BetterFeedback ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์รวบรวมสาระสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า และค้นพบปัญหาที่ซ่อนอยู่ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อความพึงพอใจและการรักษาผู้ใช้ เครื่องมือนี้มอบการวิเคราะห์ผลตอบรับได้ทันที ซึ่งช่วยลดเวลาและความพยายามได้อย่างมาก ด้วยความสามารถแบบเรียลไทม์ เพื่อรวบรวมและตีความข้อมูลลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีและทำการปรับปรุง ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ BetterFeedback ช่วยอำนวยความสะดวกในการระบุธีม รูปแบบ และแนวโน้มที่เกิดซ้ำภายในความคิดเห็นของลูกค้า ด้วยการถอดรหัสภาษาและความรู้สึกที่แสดงโดยลูกค้า ทีมสามารถได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับประสบการณ์ ความชอบ และปัญหาของพวกเขา ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม โดยสรุป BetterFeedback เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ผลตอบรับเชิงคุณภาพของลูกค้าในเชิงลึก เครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล จัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ด้วยการเปิดเผยปัญหาที่ซ่อนอยู่ที่ลูกค้าเผชิญอยู่

EverAfter

everafter.ai

ขยายความสำเร็จของลูกค้า สัมผัสดิจิทัลทีละครั้ง ด้วย EverAfter คุณสามารถออกแบบอินเทอร์เฟซที่ติดต่อกับลูกค้าได้ซึ่งปรับขนาดได้ ซึ่งแนะนำ มีส่วนร่วม และส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณทำงานโดยอัตโนมัติและบรรลุเป้าหมายของพวกเขา ต่างจากแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการภายใน EverAfter จัดเตรียมเครื่องมือให้ธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการของพวกเขา สำหรับลูกค้า เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและประสิทธิผล โดยรับประกันว่าทุกปฏิสัมพันธ์จะเป็นกลยุทธ์และมุ่งเน้นเป้าหมายด้วยการสร้างโปรแกรม เช่น การเตรียมความพร้อม การสื่อสารอย่างต่อเนื่อง สถาบันการศึกษา QBR แผนความสำเร็จ และอื่นๆ ด้วยการสร้างโปรแกรมลูกค้าของคุณด้วย EverAfter ลูกค้าของคุณจะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ดังนั้นตัวชี้วัดทางธุรกิจของคุณจะเห็นการปรับปรุงที่สำคัญ สัมผัสประสบการณ์ที่เร่งเวลาเพื่อสร้างมูลค่า อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น คุณภาพการตั้งค่าที่เหนือกว่า การรักษาที่เพิ่มขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง การนำไปใช้ของลูกค้าที่มากขึ้น และการเลิกใช้งานที่ลดลง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มต้นกับลูกค้า

Lumoa

lumoa.me

Lumoa เป็นแพลตฟอร์ม CX แรกที่ให้บริการ GPT ในอดีต บริษัทต่างๆ เคยใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการรวบรวม วิเคราะห์ ตีความ และรายงานความคิดเห็นของลูกค้าจากหลายแหล่ง ตอนนี้พนักงานทุกคนสามารถถามคำถามและรับคำตอบแบบเรียลไทม์ตามเสียงของลูกค้า Lumoa ช่วยให้ตัดสินใจได้ทันท่วงทีเพื่อเพิ่ม KPI ได้ถึงสามเท่า

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองคู่แข่งชั้นนำที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเร็วขึ้น ใช้ AI เพื่อติดตามรอยเท้าทางดิจิทัลทั่วโลกของคู่แข่งขององค์กรแบบเรียลไทม์ และนักวิเคราะห์ตลาดเพื่อดูแลจัดการข้อมูล ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้อย่างต่อเนื่องในองค์กรของตน พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และปกป้องและเพิ่มรายได้

Reptrics

reptrics.com

Reptrics เป็นซอฟต์แวร์เพื่อความสำเร็จของลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ B2B SaaS เพื่อขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าและการเติบโต Reptrics สร้างขึ้นสำหรับทีมความสำเร็จของลูกค้าเชิงรุกและผู้นำระดับผู้บริหาร เพื่อจัดการการเริ่มต้นใช้งานและการต่ออายุของลูกค้า ลดการเลิกใช้งาน และเพิ่มโอกาสในการขยาย Reptrics ช่วยให้ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้ากลายเป็นศูนย์รายได้มากกว่าศูนย์ต้นทุน ช่วยจัดการความสำเร็จตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าโดยทำให้เวิร์กโฟลว์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นอัตโนมัติโดยใช้ Playbook แพลตฟอร์มข้อมูลที่มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อดูแลสภาพบัญชีและจัดการความเสี่ยงในการเลิกใช้งานแบบเรียลไทม์ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในฟลอริดา ก่อตั้งขึ้นในปี 2562 โดยมีแพลตฟอร์มที่ได้รับการสนับสนุนจาก VC ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั่วโลก เช่น Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อเพิ่ม MRR (อัตราการรักษารายเดือนและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ด้วยการติดตั้ง tech-stack ที่เร็วที่สุดภายใน 90 วัน

ProdCamp

prodcamp.com

ซอฟต์แวร์คำติชมลูกค้า B2B สำหรับ SaaS: ช่วยคุณสร้างสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการอย่างแท้จริง ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ ProdCamp เป็นที่เดียวสำหรับแสดงความคิดเห็นของลูกค้า ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น 1. รวบรวมข้อเสนอแนะจากหลายช่องทาง (อินเตอร์คอม, การส่งต่ออีเมล, แผนงานสาธารณะ, วิดเจ็ตคำติชมที่ฝังได้, ส่วนขยายของ Google Chrome) 2. วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญว่าจะสร้างอะไรต่อไปตามจำนวนโหวตและข้อมูล $ จาก Salesforce 3. กดไปที่ Jira หรือ Gitlab 4. ปิดลูปคำติชม