หน้า 17 - ทางเลือกสำหรับ - ChangeEngine

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและตอบคำถามสำคัญโดยใช้การวิจัยตลาดเชิงกลยุทธ์ วิธีการของมันคือบริการเต็มรูปแบบตั้งแต่การออกแบบ/การออกแบบโปรแกรมไปจนถึงการฟีลดิงการวิเคราะห์และการรายงาน มันเป็นพันธมิตรกับลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับอาวุโสและผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยในทุกความสัมพันธ์

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer เป็นแพลตฟอร์มความเห็นจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวบรวม รวมศูนย์ และวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในวงกว้าง จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และทำการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจด้วยความมั่นใจ -รวบรวมคำติชมกับ Hello Customer หรือเชื่อมต่อกับแหล่งคำติชมอื่นๆ - การวิเคราะห์ผลป้อนกลับอันทรงพลังพร้อมความแม่นยำสูงสุดและระดับรายละเอียดที่ลึกที่สุด ทันทีที่แกะกล่องและแบบเรียลไทม์ -เปิดตัวโปรแกรมคำติชมของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน - เพิ่มคุณค่าและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ -ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถดำเนินการได้ในเวลาไม่นาน

Flow CX

flowcx.com

Flow CX เป็นแพลตฟอร์มคำติชมของลูกค้าแบบครบวงจร เครื่องชั่ง Flow CX รองรับลูกค้าทุกอุตสาหกรรมและทุกขนาด ตั้งแต่ SME ไปจนถึงองค์กรองค์กร ชุดผลิตภัณฑ์ Flow CX มีคุณสมบัติมากมาย เช่น: - แบบสำรวจลูกค้าที่กำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ - คำติชมหลายช่องทาง, อีเมล, SMS, เว็บไซต์, Facebook... - การจัดการการดำเนินการที่สมบูรณ์ - ระบบตั๋ว - การบูรณาการ CRM/ฐานข้อมูลเชิงลึก - การจัดการทบทวนออนไลน์ - การวิเคราะห์ข้อความ - แผงลูกค้า - การรายงาน

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy ช่วยให้บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพสร้างและใช้งานโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าและประสบการณ์พนักงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นภูมิปัญญาที่แหวกแนวในการขับเคลื่อนรายได้ การอ้างอิง และการทำซ้ำของธุรกิจ เครื่องมือคำติชมของลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันว่าบริษัทมีการดำเนินงานอย่างไรโดยสัมพันธ์กับความคาดหวังในมิติที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและแนวโน้มที่จะแนะนำ Client Savvy ได้ช่วยเหลือบริษัทเกือบ 500 แห่งใน 20 โซนเวลา รวบรวมคำติชมจากลูกค้าและพนักงานหลายล้านคน ข้อมูลและประสบการณ์ช่วยให้ลูกค้าสร้างความแตกต่างเชิงบวกให้กับแบรนด์ของตน และแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ท้าทายซึ่งช่วยให้บรรลุความสัมพันธ์ระยะยาวและสร้างผลกำไรกับลูกค้าและพนักงาน ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และประสบการณ์ของพนักงาน (EX) กำลังกลายเป็นหน้าที่หลักทางธุรกิจของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ Client Savvy ช่วยสร้างกลยุทธ์ พัฒนา และดำเนินโปรแกรม CX และ EX เพื่อเร่งการนำไปใช้ ความสำเร็จ และผลตอบแทนจากการลงทุน ทีมที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าของบริษัทรวบรวมและแบ่งปันความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าและพนักงานของตน

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX คือบริษัทซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ชั้นนำ หนึ่งใน 3% แรกของผู้จำหน่ายทั่วโลกที่ Gartner ยอมรับ โซลูชันที่ใช้ AI ของ Alterna CX ปรับปรุงประสิทธิภาพและจัดระเบียบ “สัญญาณ” CX ทั้งหมดที่สร้างโดยลูกค้าผ่านแบบสำรวจ ข้อความ การร้องเรียน การสนทนาทางสังคมและดิจิทัล และการโต้ตอบอื่นๆ เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงจะระบุปัญหาและโอกาสในการให้ความสนใจ ปรับปรุงเวลาตอบสนอง ลดการทำงานด้วยตนเอง และแสดงให้เห็นว่าปัจจัยใดที่มีส่วนสนับสนุนคุณภาพ CX และความภักดีของลูกค้ามากที่สุด

Ombea

ombea.com

OMBEA ช่วยให้คุณวัดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในสถานที่และออนไลน์ จับข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทางกายภาพหรือดิจิตอลใด ๆ และปล่อยให้อัลกอริทึมที่ทันสมัยของเราค้นหาจุดปวดที่ซ่อนอยู่สำหรับคุณ การค้นพบทั้งหมดได้รับการสรุปอย่างประณีตและนำเสนอกลับเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ การแจ้งเตือนอย่างชาญฉลาดจะบอกคุณเมื่อสิ่งที่ต้องการความสนใจในทันทีในขณะที่รายงานในเวลาที่เหมาะสมจะทำให้คุณอยู่ในจุดปวดที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะการแข่งขัน ลูกค้า OMBEA ครอบคลุมสเปกตรัมทั้งหมด: จากร้านกาแฟบูติกที่มีร้านเดียวไปจนถึงกลุ่มค้าปลีกข้ามชาติและทุกอย่างในระหว่างนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะสตรีมคำติชมจากที่ใด Ombea มอบประสบการณ์ที่ไม่มีแบรนด์และไร้แรงเสียดทานสำหรับผู้คนที่มีความสำคัญต่อคุณ เป็นผลให้คุณจะเพลิดเพลินไปกับการตอบสนองและคำแนะนำที่ชาญฉลาดมากขึ้น

Goodays

goodays.co

Goodays (เดิมชื่อ Critizr) คือแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำของยุโรป ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยมีวิสัยทัศน์คือการทำให้การค้าขายดีขึ้นสำหรับทุกคน ทั้งผู้ค้าและลูกค้า Goodays ช่วยให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกนำเสนอประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าในวงกว้าง โดยไม่สูญเสียการติดต่อจากมนุษย์ ภารกิจของบริษัทคือการมอบแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้การมีประสบการณ์ส่วนตัวและของมนุษย์ในวงกว้างเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น Goodays ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถจุดประกายการเชื่อมต่อที่แท้จริงและมีส่วนร่วมในประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และบ่อยขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่าย เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างแท้จริง บริษัทที่ใหญ่ที่สุดของยุโรปกว่า 150 แห่งใช้เทคโนโลยีใน 25 ประเทศ รวมถึง Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin และ Jules Goodays มีอยู่ในสถานที่ตั้งธุรกิจมากกว่า 70,000 แห่ง และมอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่ทั้งองค์กร ตั้งแต่กลุ่มผู้บริหารไปจนถึงบุคลากรหน้างาน CX และทีมข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำคุณค่ามาสู่บริษัทและลูกค้า Goodays เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยการใช้กรอบความคิดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท คุณสามารถ: * มอบประสบการณ์ส่วนตัวและประสบการณ์ของมนุษย์ให้กับลูกค้ามากขึ้น * ทำให้งานแนวหน้ามีคุณค่าและจำเป็นมากขึ้น * ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับ HQ โดยลดช่องว่างระหว่างลูกค้าและกลยุทธ์ * ทีมงานระดับนานาชาติที่กระตือรือร้นสามารถพบได้ที่สำนักงานในปารีส ลีล ลอนดอน สเปน เนเธอร์แลนด์ และญี่ปุ่น

CX Index

cxindex.com

CX Index คือโซลูชันความเห็นจากลูกค้า CX Index มีเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายที่ช่วยให้ลูกค้ารับฟังความคิดเห็นจากหลายช่องทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากนั้นจะมอบผลลัพธ์ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมโดยการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์เหล่านั้น

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าเพียงตัวเดียวที่วัดว่าอารมณ์ของลูกค้าส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร เครื่องมือคำติชมแบบครบวงจรนี้สร้างรายได้ที่วัดผลได้ ข้อมูลเชิงลึก และครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าด้วยบริการคำติชมหลายช่องทาง ก่อตั้งขึ้นในเมืองเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ ในปี 2555 ขณะนี้ Feedbackly ได้ช่วยเหลือลูกค้าในกว่า 500 เมืองทั่วโลกในการเดินทางเพื่อเป็นผู้นำระดับโลกในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือการจัดการข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ การตลาด และการขายที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสามารถรับฟังลูกค้าโดยตรง ขายต่อยอด และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาแบบเรียลไทม์ Feedbackly ได้ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกรักษาลูกค้าให้มีความสุข ก็สามารถส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ยิ้มได้เช่นกัน

Feedbear

feedbear.com

การจัดการผลตอบรับที่มาจากแหล่งต่างๆ ที่กระจัดกระจายอาจเป็นงานที่น่าเบื่อ FeedBear แก้ไขปัญหานี้ด้วยการแสดงความคิดเห็นในที่เดียว ลูกค้าของคุณสามารถเพิ่มแนวคิด หารือเกี่ยวกับพวกเขา และโหวตให้กับสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบได้ คุณสามารถทำให้พวกเขาอยู่ในวงได้ด้วยการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงสถานะไอเดียโดยอัตโนมัติ ความโปร่งใสเกี่ยวกับแผนงานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะสร้างความไว้วางใจและความภักดี

DropThought

dropthought.com

แพลตฟอร์มข้อเสนอแนะทันทีของ Drotthought ช่วยให้ บริษัท แบรนด์และนักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานในเวลาจริงเพื่อรวบรวมตอบสนองและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่สูงขึ้นและคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ข้อเสนอแนะทันทีสามารถรวบรวมผ่าน Dropthought ในสามวิธี: ผ่านแอพมือถือการรวม API แบบฝังตัวและในสถานที่โดยใช้อุปกรณ์แท็บเล็ต แอพมือถือ Analytics Analytics ของ Drotthought สามารถแจ้งให้ผู้จัดการและแบรนด์ทราบได้ทันทีถึงความคิดเห็นที่รายงานในขณะนี้เพื่อเปิดใช้งานการตอบกลับข้อมูลเชิงลึกและการแก้ปัญหาทันที โซลูชันการวิเคราะห์ข้อความของ Drotthought ช่วยให้ธุรกิจเห็นการวัดประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปและระบุโอกาสในการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว บริษัท ยังสามารถเลือกและส่งเสริมการตอบรับเชิงบวกของลูกค้าเกี่ยวกับช่องทางสังคมได้อย่างง่ายดาย

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า Zonka ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรเพื่อจับภาพและวิเคราะห์ความคิดเห็นของพนักงานและลูกค้าในทุกจุดทันใดปรับปรุงประสบการณ์และเร่งการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของ Zonka (CEM) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจทั่วโลกจับเข้าใจและจัดการข้อเสนอแนะและประสบการณ์สำหรับลูกค้าผู้ป่วยและพนักงาน ซอฟต์แวร์การจัดการ Zonka CX รวบรวมประสบการณ์และข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทั้งหมดรวมถึงตัวบุคคลออฟไลน์ออนไลน์อีเมลและ SMS และให้พื้นที่สำหรับการฟังที่ใช้งานอยู่ ควบคู่ไปกับการรายงานข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้ม บริษัท ใช้แพลตฟอร์ม Zonka CX เพื่อผลักดันการกระทำที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปิดวงตอบรับ ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการ Zonka CX ธุรกิจสามารถระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงแก้ไขปัญหาลดการปั่นป่วนเปลี่ยนผู้ว่าและ passives เป็นโปรโมเตอร์และสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นและลูกค้าที่พึงพอใจ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ : - ติดตั้งอย่างรวดเร็วใช้งานง่าย - ออกแบบมาสำหรับข้อเสนอแนะของลูกค้าและพนักงาน - คะแนน NPS, CES 2.0 & CSAT - การจัดการข้อเสนอแนะปิดลูป - การรายงานแบบเรียลไทม์การแจ้งเตือนและการย่อย - การตอบกลับและการสำรวจหลายภาษา - หลายห่วงโซ่การจัดการสถานที่ - APIs, Web Hooks และ Integrations

AskNicely

asknicely.com

จัดอันดับแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าสำหรับธุรกิจบริการ การวัดประสบการณ์ของลูกค้าไม่ใช่เรื่องยาก แต่เป็นการปรับปรุงให้ดีขึ้น หากต้องการชนะ คุณต้องการให้ทั้งทีมของคุณมีสมาธิและมีแรงบันดาลใจเพื่อทำให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม มันไม่ง่ายเลย สำหรับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยผู้คน นั่นหมายถึงพนักงานแนวหน้าหลายร้อยหรือหลายพันคนที่มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคนทุกวัน AskNicely เป็นโค้ชประสบการณ์ลูกค้ารายแรกของโลกที่เหมาะกับกระเป๋าของคุณ ลองนึกภาพพนักงานระดับแนวหน้าที่รู้ว่าตนให้บริการลูกค้าแต่ละรายที่พวกเขาให้บริการได้ดีเพียงใด และได้รับการยอมรับหรือการฝึกสอนในขณะนั้นเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพให้กับลูกค้ารายต่อไป ทั้งหมดนี้ทำได้จากโทรศัพท์ของพวกเขา ตอนนี้คัดลอกและวางรูปภาพนั้นให้บุคลากรแนวหน้าทั้งหมดของคุณ และดูพวกเขายิ้ม เหมือนกับที่ลูกค้าของคุณเห็น

XEBO.ai

xebo.ai

สัมผัสประสบการณ์ยุคใหม่ในการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย XEBO.Ai XEBO.Ai มุ่งมั่นที่จะปรับโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและควบคุมพลังของ AI เพื่อประสบการณ์แบบองค์รวม ยอมรับนวัตกรรมและดำดิ่งสู่การเติบโต! XEBO.ai โซลูชันการจัดการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และการวิจัยดิจิทัล แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่ได้รับรางวัลของ XEBO.Ai เป็นผู้นำตลาดในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟัง วิเคราะห์ และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ด้วยความเชื่อในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการปฏิบัติ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมคำติชมจากทุกช่องทางเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกขยายประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และดำเนินการวิจัยตลาดเชิงลึก ด้วยโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม เช่น วิดีโอตอบรับและการสำรวจและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI XEBO.Ai ให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกระดับจุลภาค ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ที่ลูกค้ามี XEBO.Ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2561 โดยใช้เวลากว่า 6 ปีในการทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรา ตั้งแต่ภาคการค้าปลีกไปจนถึงภาครัฐและการดูแลสุขภาพ XEBO.Ai มีภารกิจในการนำการเชื่อมต่อและการเอาใจใส่มาสู่แนวหน้าของธุรกิจ

Responster

responster.com

Responster เป็นเครื่องมือสำรวจที่สวยงามและใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ บริษัท และองค์กรโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับลูกค้าคู่ค้าและพนักงานของพวกเขา ให้ผู้ใช้ได้รับความชัดเจนการทำงานร่วมกันและการควบคุมที่จำเป็นเพื่อให้ข้อเสนอแนะเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์บริการและการพัฒนาธุรกิจ Responster มีความภาคภูมิใจในการขับเคลื่อนผู้ใช้ในทุกสิ่งที่ทำและทำงานอย่างหนักเพื่อทำซ้ำและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริษัท มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการพัฒนาธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อเสนอแนะและเพื่อเพิ่มการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับองค์กรที่ต้องการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลมากขึ้น ผู้ตอบกลับช่วยลูกค้า: * สร้างแบบสำรวจตราสินค้าที่ไม่เหมือนใครซึ่งแสดงอย่างสมบูรณ์แบบบนอุปกรณ์ที่ทันสมัย * เพิ่มอัตราการตอบสนองการสำรวจผ่านประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม * รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้แบบเรียลไทม์ * ทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้เร็วขึ้นและดีขึ้น

Churn360

churn360.com

Churn360 เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งช่วยให้ธุรกิจ SaaS ลดการปั่นป่วนและเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า CHURN360 รวมข้อมูลของลูกค้าที่แพร่กระจายไปทั่วผลิตภัณฑ์ SaaS หลายรายการเช่น CRM, HelpDesk, ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน ฯลฯ ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้รวมอยู่ในแผงควบคุมเดียวที่ใช้งานง่ายและสะดวกสำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ลูกค้า CHURN360 ยังมีคุณสมบัติเช่น Playbook Automation ลูกค้าออนบอร์ดการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าและการติดตามการสำรวจเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่นำไปสู่การลดการปั่นป่วนของลูกค้าและเพิ่มการเก็บรักษา

Custify

custify.com

Custify เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B SaaS ของคุณ ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ลดการปั่นป่วน และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกการใช้งานในผลิตภัณฑ์ตลอดจนข้อมูลจาก CRM การสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน และระบบอื่นๆ ได้ในที่เดียว KPI ความสำเร็จของลูกค้าที่เกี่ยวข้องและการโต้ตอบกับลูกค้าจะแสดงในแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย Custify ยังระบุลูกค้าที่ติดค้างระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าที่รุ่นทดลองใช้กำลังจะหมดอายุ และลูกค้าที่มีการใช้งานลดลง ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเข้าถึงได้ในเชิงรุกและมีประสิทธิภาพ มีกลไกอัตโนมัติที่ซับซ้อนในตัวสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่มีการสัมผัสน้อยเช่นกัน

Centrical

centrical.com

Centricalis เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์การปฏิบัติงานของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดในชั้นเรียนสำหรับแบรนด์ชั้นนำของโลกผ่านความสำเร็จและการเติบโตของตัวแทนแนวหน้า แพลตฟอร์มนี้ให้ประสบการณ์พนักงานแบบครบวงจรด้วยการจัดการประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์การปรับเปลี่ยนการฝึกสอนการฝึกสอน AI ที่ใช้พลังงาน AI การจัดการคุณภาพและ VOE ผ่านโซลูชัน gamified เพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและการขายลดต้นทุนลดการขัดสีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า . Centrical ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และให้บริการลูกค้าใน 150 ประเทศใน 40 ภาษาที่แตกต่างกัน Centrical มีสำนักงานในนิวยอร์ก Tel-Aviv และ London และลูกค้ารวมถึงองค์กรข้ามชาติชั้นนำเช่น Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial และอีกมากมาย

Tattle

get.tattleapp.com

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นด้วย Tattle แพลตฟอร์มการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของเรา (CXI) รวบรวมข้อเสนอแนะในทุกจุดสัมผัสของการเดินทางของลูกค้า Tattle เพิ่มศักยภาพให้กับผู้นำด้านการบริการด้วยข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งจำเป็นในการเพิ่มความพึงพอใจของแขก เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มรายได้ Tattle แบ่งปันแบบสำรวจกับแขกของคุณในทุกช่องทาง กระตุ้นให้พวกเขาสื่อสารขณะอยู่ในสถานที่ ผ่านแอปสะสมคะแนน WiFi หรือแพลตฟอร์มการสั่งซื้อดิจิทัล แนวทางการสำรวจตามสาเหตุของเรารวบรวมจุดข้อมูลมากกว่าเครื่องมือแบบเดิม แบรนด์ของคุณจะเปิดเผยปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานแต่ละประเภทของคุณ เพื่อให้คุณทราบได้อย่างแน่ชัดว่าต้องปรับปรุงสิ่งใด แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคน ตั้งแต่ผู้จัดการทั่วไปไปจนถึงผู้นำองค์กร สามารถทำงานในประเภทการปฏิบัติงานที่จะมีผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้ามากที่สุด แตกต่างจากเครื่องมือตอบรับอื่นๆ Tattle ใช้ข้อมูลเพื่อมอบโอกาสในการปรับปรุงโดยอัตโนมัติตามสถานที่ตั้ง กลุ่ม และองค์กร เป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามผลกระทบโดยตรงของกลยุทธ์ของทีมของคุณต่อคะแนนความพึงพอใจของแขกและความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงการรายงานและการวิเคราะห์ ทำให้คุณมองเห็นแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน แม้แต่สถานที่และเวลาของวันก็ตาม

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Rant & Rave ช่วยให้แบรนด์ระดับโลกเปลี่ยนแปลง CX ของตนโดยจับเสียงของลูกค้าและเปิดรับอารมณ์ รวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ด้วยซอฟต์แวร์

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva เปิดเผยโอกาสในการขายที่ซ่อนเร้นและจุดประสงค์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้การเข้าถึงแบบเฉพาะตัวได้อย่างราบรื่นเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการดำเนินการ * ตัวแทนฝ่ายขาย AI: Jeeva มอบผู้ช่วย AI เฉพาะด้านสำหรับการขายทั้งขาเข้าและขาออก การโต้ตอบทางแชท การเข้าถึง LinkedIn และการโทรศัพท์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างสม่ำเสมอ * การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ: แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ค้นพบและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมาก * การเพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์: ด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง Jeeva ปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความตั้งใจและพฤติกรรมของลูกค้า * การผสานรวมที่ราบรื่น: Jeeva ผสานรวมได้อย่างง่ายดายกับอีเมลยอดนิยมและแพลตฟอร์ม CRM เช่น Gmail, Outlook, HubSpot และ Salesforce ช่วยให้มั่นใจถึงการดำเนินงานที่ราบรื่นและเพิ่มผลผลิต

AllVoices

allvoices.co

Allvoices เป็นแพลตฟอร์มความสัมพันธ์ของพนักงานที่ทำให้ง่ายต่อการจัดการปัญหาความสัมพันธ์ของพนักงาน ด้วยโซลูชัน all-in-one ที่ใช้ AI ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการถูกฟ้องร้องเพิ่มการเก็บรักษาและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต Allvoices ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ชั้นนำรวมถึง Zillow, Sweetgreen, Patagonia และ Duolingo ไม่เพียง แต่จะก้าวไปข้างหน้าปัญหาในที่ทำงานที่ใหญ่ขึ้นเท่านั้น การจัดการกรณีทรัพยากรบุคคลและหมวดหมู่การเป่านกหวีดโดย G2

Move the Chain

movethechain.com

Move the Chain เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานและแพลตฟอร์มความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับความคิดริเริ่มการกุศลของ บริษัท ของคุณช่วยให้คุณเข้าร่วมชุมชนและมีส่วนร่วมในกลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERGS) เข้าร่วมการระดมทุนและการเป็นอาสาสมัคร

FidForward

fidforward.com

Fidforward ใช้ผู้ช่วย AI เพื่อเพิ่มปริมาณและคุณภาพของข้อเสนอแนะในองค์กรของคุณ ด้วยการเตือนพนักงานของคุณและจัดโครงสร้างข้อเสนอแนะการโต้ตอบ Fidforward นำคุณค่าของข้อเสนอแนะกลับมาเพื่อกำหนดองค์กรของคุณ

Applauz

applauz.me

ลดการหมุนเวียนและขับเคลื่อนผลผลิตให้กับความสูงใหม่ด้วย Appauz แอปเปิ้ลเป็นแพลตฟอร์มการรับรู้ของพนักงานที่ได้รับรางวัลพร้อมเครื่องมือสำคัญทั้งหมดเพื่อสนับสนุนและเสริมสร้างวัฒนธรรม บริษัท ที่กระตือรือร้นและเฟื่องฟู ช่วยให้เพื่อนร่วมงานและผู้จัดการสามารถรับรู้ซึ่งกันและกันด้วยข้อความที่มีความหมายของการชื่นชม เฉลิมฉลองความสำเร็จโดยการรับรู้พนักงานด้วยป้าย บริษัท ส่วนบุคคลและคะแนน Apprauz Rewards เชื่อมต่อกับความรู้สึกของทีมของคุณผ่านการสำรวจพัลส์ของ Applauz ช่วยให้ทีมของคุณมีเป้าหมายที่ได้รับแรงจูงใจเสนอ บริษัท ที่กำหนดเองเพื่อเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญการบริการด้วยโปรแกรมครบรอบการทำงานส่วนบุคคลของ Appauz และดำน้ำในรายงานที่ครอบคลุมและการวิเคราะห์ทั้งในทีม ด้วยแอปเปิ้ลคุณไม่เพียง แต่ใช้แพลตฟอร์มการจดจำเท่านั้น คุณกำลังปฏิวัติแนวทางการมีส่วนร่วมของพนักงาน

Staffino

staffino.com

Staffino เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานซึ่งมีการดำเนินงานระดับโลกที่แข็งแกร่ง ให้บริการแก่ลูกค้าในกว่า 30 ประเทศอย่างภาคภูมิใจและครอบคลุมอุตสาหกรรมที่หลากหลาย แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ล้ำสมัยของเราได้รับการพัฒนาเพื่อแข่งขันกับแพลตฟอร์ม CEM ชั้นนำของโลก โดยนำเสนออินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และดึงดูดสายตาสำหรับการรวบรวมและจัดการคำติชมของลูกค้าและพนักงาน ผลิตภัณฑ์ Staffino XM ได้รับการออกแบบอย่างเชี่ยวชาญสำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ต้องการปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานทั้งในระดับประเทศและระดับนานาชาติ ผลิตภัณฑ์ CX & EX ที่ครอบคลุมของเราช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างเหนือชั้น สร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน และเร่งการเติบโตของรายได้ CX ผลิตภัณฑ์และบริการ: - การจัดการคำติชมแบบวงปิด - การติดตามกรณีการเก็บรักษา - NPS, CSAT, CES และการวัด CX อื่น ๆ - ซีแมนติกเอ็นจิ้น - แดชบอร์ด CX ส่วนบุคคล - การเรียนรู้ช้อปปิ้ง® - ซีเอ็กซ์ คอนซัลติ้ง - การประเมินการจัดการประสิทธิภาพ - แบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า EX ผลิตภัณฑ์และบริการ: - การรับรู้และแรงจูงใจของพนักงาน - Gamification ของพนักงาน - ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน - ความผูกพันของพนักงาน

Espresa

espresa.com

ผลักดันประสบการณ์ของพนักงานและโปรแกรมการมีส่วนร่วมในรูปแบบใหม่และมีความหมายด้วยผลิตภัณฑ์ชั้นนำของ ESPRESA บัญชีการใช้จ่ายไลฟ์สไตล์ระดับโลก (LSA) และด้วย LSA Plus คุณมีวิธีการเพิ่มความยืดหยุ่นรวมกับความเป็นอยู่ที่ดีรวมการรับรู้และชุมชน ให้อิสระแก่พนักงานของคุณในการเลือกในขณะที่ใช้เอ็นจิ้นเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลที่สนับสนุนทีมผู้คนที่มีแรงดึงดูดและการเก็บรักษาการบริหารขั้นต่ำและด้วยความหลากหลายความเท่าเทียมและการรวม (DEI) ในตัว ESPRESA เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และเครือข่ายผู้ขายสำหรับการให้บริการสถานที่ทำงานนอกสถานที่ซึ่งช่วยให้ บริษัท ต่างๆดึงดูดและรักษาคนที่ดีที่สุดในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต

Qarrot

qarrot.com

ซอฟต์แวร์การจดจำที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานจริง ๆ ! ออกแบบมาสำหรับความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโต Qarrot ให้รางวัลตามผลตอบแทนตามผลลัพธ์และการรับรู้เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมและผลักดันประสิทธิภาพของพนักงานที่ดีขึ้น - ช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานของคุณได้รับการยอมรับตามจุดและป้าย - กระตุ้นการแสดงส่วนบุคคลและทีมด้วยรางวัลตามเป้าหมาย - เฉลิมฉลองวันเกิดและการประชุมระหว่างงานด้วยรางวัล Milestone Awards - เพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของโปรแกรมด้วยฟีดสังคมแบบเรียลไทม์และสาธารณะ - อยู่ด้านบนของโปรแกรมของคุณด้วยการรายงานและการวิเคราะห์ - แลกรับรางวัลจากทุกที่ในเวลาไม่กี่คลิก ด้วย Qarrot คุณมีความยืดหยุ่นในการออกแบบโปรแกรมการจดจำที่เหมาะกับวัตถุประสงค์และค่านิยมทางธุรกิจของ บริษัท ของคุณ Qarrot เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับ บริษัท ที่กำลังเติบโตเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้ผู้จัดการและพนักงานของพวกเขาในการส่งคะแนนและการรับรู้ตามป้ายเพื่อกระตุ้นการแสดงของแต่ละบุคคลและทีมด้วยรางวัลตามประสิทธิภาพเพื่อเฉลิมฉลองวันเกิดและการทำงานระหว่างการทำงานพร้อมกับรางวัล MILESTONE AWARDS Qarrot ยังทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นด้วยการทำให้โปรแกรมของคุณง่ายต่อการจัดการ: ควบคุมค่าใช้จ่ายของคุณด้วยงบประมาณตามบทบาทมอบหมายการจัดการโปรแกรมของคุณโดยการตั้งค่าที่นั่งผู้ดูแลระบบหลายที่นั่งปรับแต่งรางวัลของคุณให้กับ บริษัท ที่จัดเตรียมและเข้าใจการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยแดชบอร์ดและรายงานรายละเอียดและอื่น ๆ อีกมากมาย!

Perkbox

perkbox.com

Perkbox เป็นแพลตฟอร์มรางวัลระดับโลกและผลประโยชน์ที่ช่วยให้ บริษัท ดูแลเชื่อมต่อและเฉลิมฉลองพนักงานของพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือต้องการอะไร แพลตฟอร์มช่วยองค์กรในการจัดคนให้สอดคล้องกับจุดประสงค์ของพวกเขา ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 4,000 แห่งทั่วโลกแพลตฟอร์ม Perkbox ช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจสนับสนุนและมีส่วนร่วม มันช่วยให้ทีมมีทางเลือกในการที่พวกเขาต้องการได้รับรางวัลเป็นที่รู้จักและเฉลิมฉลองมากที่สุด จากรางวัลส่วนตัวและการรับรู้ถึงผลประโยชน์ที่มีความหมายและการสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีมีบางสิ่งสำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งหรือความชอบของพวกเขา แอพมือถือทั่วโลกมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในการเดินทางสำหรับพนักงานทุกคนและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม ด้วยความเชี่ยวชาญกว่า 10 ปี Perkbox ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรนำเสนอมูลค่าพนักงานของพวกเขาไปอีกระดับ

AskYourTeam

askyourteam.com

Askyourteam อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้สภาเข้าสู่หัวใจของสิ่งที่สำคัญที่สุด ด้วยการแทนที่การคาดเดาด้วยข้อมูลเชิงลึกแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของพนักงานและชุมชนช่วยให้การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและเร็วขึ้นทำให้สภาสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรที่พวกเขาจะสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ด้วย Askyourteam ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและดำเนินการได้ เมื่อพวกเขาสามารถวัดผลกระทบของการกระทำเหล่านั้นพวกเขาสามารถตรวจสอบและเฉลิมฉลองความคืบหน้าหรือนำสิ่งต่าง ๆ กลับมาใช้ในการติดตามหากจำเป็น นี่คือวิธีที่ Askyourteam ช่วยให้สภาส่งเสริมวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบ ทำไมต้องเลือก Askyourteam? สภา 100% มุ่งเน้น เข้าใจว่าอะไรทำงานเพื่อสร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง โซลูชัน all-in-one แพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งชุมชนและพนักงานข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินการ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องมุ่งเน้นไปที่การกระทำที่มีผลกระทบมากที่สุดและวัดความคืบหน้า ได้รับความไว้วางใจจากสภากว่า 50 แห่งทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โซลูชั่นของ Askyourteam: <> เสียงของพนักงาน แตะต้องประสบการณ์ชีวิตของพนักงานด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของพนักงานซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้สภามีวัตถุประสงค์ มันส่งเสริมทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับพวกเขาในการกำหนดสิ่งที่สภาส่งมอบให้กับชุมชน <> เสียงชุมชน เข้าใจได้อย่างง่ายดายว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับผู้คนในชุมชนและมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาหรือแผนเฉพาะทำให้สภาสามารถออกแบบและส่งมอบบริการที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด <> บทวิจารณ์บริการ จัดแนวบริการกับการเปลี่ยนแปลงความต้องการของชุมชน ในขณะที่การทบทวนบริการอาจรู้สึกเหมือนเป็นภาระในทรัพยากรที่ยืดเยื้อ แต่ Askyourteam เปลี่ยนวิธีที่สภาจัดแนวการวางแผนการบริการและการส่งมอบเป็นแผนประจำปีและสิบปี มันจัดลำดับความสำคัญของการทบทวนบริการเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของชุมชนได้ดีที่สุดระบุโอกาสในการยกระดับและมาตรการผลกระทบที่จะผลักดันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง <> ผู้จัดการความเป็นเลิศ วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มประสิทธิภาพของสภาและจัดลำดับความสำคัญการกระทำที่จะสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุด Manager Excellence ซึ่งพัฒนาโดย GRIVE35 และขับเคลื่อนโดย Askyourteam ช่วยให้สภาประเมินผลการปฏิบัติงานของพวกเขากับ Framework Excellence Framework (ABEF) ของออสเตรเลียซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลสำหรับการเปิดใช้งานความเป็นเลิศขององค์กร