หน้า 12 - ทางเลือกสำหรับ - 8x8 Work

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่  ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น  ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

NovelVox

novelvox.com

NovelVox เป็นผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระดับโลก ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ตัวแทน-ลูกค้า เพื่อความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น การบูรณาการศูนย์ติดต่อที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์ม One NovelVox เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางเสียง อีเมล แชท โซเชียล และข้อความโต้ตอบแบบทันที โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของ NovelVox ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมเทคโนโลยี CC การสัมผัสชั้นนำ เช่น Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect เป็นต้น ด้วยประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้ามากกว่า 14 ปี การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 300+ รายการในกว่า 20 ประเทศ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมในอุตสาหกรรมสำหรับการธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย สหภาพเครดิต รัฐบาล โทรคมนาคม การค้าปลีก และอื่นๆ – NovelVox กำลังกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ตัวแทนสำหรับระดับแนวหน้า แบรนด์ทั่วโลก

Gradwell

gradwell.com

ตั้งแต่ปี 1998 Gradwell ได้นำเสนอเทคโนโลยีคลาวด์ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา การเข้าซื้อกิจการ The Technology Group ของเราเกิดขึ้นในปี 2021 ทำให้เรากลายเป็นพันธมิตร 3CX ที่ใหญ่ที่สุดใน EMEA เราเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำที่นำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end ให้กับธุรกิจทุกขนาด บริการของเรา รวมถึงโทรศัพท์ผ่านโฮสต์ SIP และการเชื่อมต่อทางธุรกิจถือกำเนิดขึ้นในระบบคลาวด์และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญาของเราเอง

DemoHop

demohop.com

สำหรับทีมเทคโนโลยีและ R&D แบบกระจาย เป็นเรื่องยากที่จะทำให้วิศวกร ทีมผลิตภัณฑ์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจทั้งหมดเข้าใจตรงกัน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ DemoHop ขับเคลื่อนกิจกรรมจัดแสดงออนไลน์ที่นำพนักงานและแนวคิดของพวกเขามารวมกันภายในไม่กี่ชั่วโมงสั้นๆ เรามีบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้ DemoHop เพื่อรวบรวมผู้คนมารวมตัวกันและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ความจริงก็คือเครื่องมือการประชุมในชีวิตประจำวัน เช่น Teams หรือ Zoom ไม่ได้ช่วยให้ผู้คนพบปะกัน ระบุผู้เชี่ยวชาญ หรือเผยแพร่แนวคิดได้ไม่ดีนัก DemoHop ช่วยให้ทีมเทคโนโลยีชั้นนำของโลกสามารถ 1) เพิ่ม ROI การลงทุนด้านเทคโนโลยีให้สูงสุด 2) เผยแพร่นวัตกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และ 3) เติมพลังให้กับพนักงาน เพื่อทำเช่นนั้น ความมหัศจรรย์ของ DemoHop อยู่ที่การที่ผู้เข้าร่วมเลือกรูปแบบการผจญภัยของคุณเอง ซึ่งช่วยให้ผู้คนมีเวลาในหัวข้อที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขามากที่สุด สิ่งนี้สร้างความร่วมมือที่มีส่วนร่วมอย่างมากกับผู้เข้าร่วมทำให้ DemoHop มีสูงถึง 80 NPS! กิจกรรม DemoHop ติดตั้งง่าย ปรับขนาดได้ตามพนักงานหลายร้อยหรือหลายพันคน และสร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่มีความสามารถในการรักษาความปลอดภัยและการรายงานตามที่คาดหวัง ส่วนที่ดีที่สุดคือ DemoHop ไม่ใช่แค่เรื่องหนึ่งในสี่เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของทีมเทคโนโลยีและเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับทุกคนตลอดทั้งปี

LoopUp

loopup.com

LoopUp เป็นโซลูชันการประชุมทางโทรศัพท์ระดับพรีเมียมที่ทำให้การโฮสต์การประชุมระยะไกลคุณภาพสูงเป็นเรื่องง่าย ขณะเดียวกันก็มอบความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร ไม่ต้องมีการฝึกอบรม ธุรกิจมากกว่า 7,000 แห่งทั่วโลกไว้วางใจ LoopUp ด้วยการประชุมทางไกลที่สำคัญตั้งแต่การประชุมทางโทรศัพท์ในแต่ละวันไปจนถึงกิจกรรมที่มีการมองเห็นสูง ลูกค้า ได้แก่ Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance และ BMJ เราช่วยเหลือฐานลูกค้าของเราจาก 17 แห่งทั่วโลก

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks เป็นแพลตฟอร์มการประชุมเสมือนจริงแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากสาขาต่างๆ เพื่อสร้างโอกาสที่น่าสนใจสำหรับเจ้าของธุรกิจทุกคนให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น และนั่นคือโดยการโต้ตอบในแนวตั้งกับผู้จัดแสดง เจ้าของธุรกิจ และบุคคลที่อาจสนใจ สาขาธุรกิจของคุณ

Pensight

pensight.com

Pensight เป็นแพลตฟอร์มผู้สร้างแบบครบวงจร เหมาะสำหรับผู้สร้างเนื้อหา โค้ช และผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างรายได้จากความเชี่ยวชาญผ่านผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าร้านค้าลิงก์ในประวัติที่ปรับแต่งได้ โดยพวกเขาสามารถขายข้อเสนอได้หลากหลาย รวมถึงการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล (เช่น eBook และเทมเพลต) หลักสูตรออนไลน์ การเป็นสมาชิก และเซสชันการฝึกสอน Pensight โดดเด่นด้วยชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้การจัดการธุรกิจออนไลน์ง่ายขึ้น โดยผสานรวมการโทรผ่านวิดีโอ การกำหนดเวลา การตลาดผ่านอีเมล และการประมวลผลการชำระเงินไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ผู้สร้างสามารถจัดการธุรกิจทุกด้านได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความสะดวกในการใช้งาน ทำให้สามารถเข้าถึงได้แม้สำหรับผู้ที่ไม่มีทักษะทางเทคนิคก็ตาม ด้วย Pensight คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแผนฟรีที่นำเสนอฟีเจอร์ที่จำเป็น เช่น การสร้างและขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล สำหรับความต้องการขั้นสูงเพิ่มเติม รวมถึงการชำระค่าสมัครสมาชิก อีเมลอัตโนมัติ และการใช้งานโดเมนแบบกำหนดเอง ความยืดหยุ่นนี้ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับแพลตฟอร์มลิงก์ในชีวภาพอื่นๆ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างรายได้จากการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Pensight มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้สร้างที่ต้องการรวมเครื่องมือทางธุรกิจหลายอย่างไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยประหยัดเวลาและลดความซับซ้อนในการจัดการซอฟต์แวร์ต่างๆ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือต้องการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ Pensight มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

magnifi.io

ที่ Magnifi เรากำลังเปลี่ยนวิธีคิดของผู้คนเกี่ยวกับการประชุมทางวิดีโอ วิดเจ็ตวิดีโอแบบฝังได้ของเราช่วยให้ผู้ใช้สามารถฝังการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอที่จุดเชิงกลยุทธ์ในขั้นตอนการทำงานเพื่อบรรลุภารกิจทางธุรกิจที่แตกต่างกัน การกำหนดค่าเริ่มต้นของเราทำให้เป็นเรื่องง่าย เนื่องจากสามารถฝังผ่าน iFrame, JavaScript SDK หรือปลั๊กอิน WordPress ได้ การเข้าร่วมวิดเจ็ตไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ โดยมีค่าธรรมเนียมสำหรับการผสานรวมระดับองค์กร

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting เป็นโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ ใช้เบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเริ่มและเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ ไม่จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันเฉพาะ ทั้งหมดนี้ทำได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ นำเสนอเดสก์ท็อปของคุณ แชร์เอกสาร และทำเครื่องหมายบนเอกสารเหล่านั้นแบบโต้ตอบได้ สร้างรายงานการประชุมอัตโนมัติเพื่อบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบในภายหลัง RemoteMeeting สามารถตรวจจับลำโพงได้โดยอัตโนมัติและปักหมุดไว้ในหน้าจอหลักเพื่อประสบการณ์ที่ดื่มด่ำยิ่งขึ้น

babelforce

babelforce.com

babelforce เป็นแพลตฟอร์มเสียงที่รวบรวมตัวแทนและระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน แพลตฟอร์มของเราให้พลังแก่คุณในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการมาโดยตลอด ด้วยเครื่องมือที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ หากคุณสามารถวาดมันบนไวท์บอร์ดได้ คุณก็สามารถสร้างมันขึ้นมาด้วยบาเบลฟอร์ซได้ * ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ 90% * ประหยัดเงินได้ 1 ล้านยูโรต่อที่นั่งตัวแทน 50 ที่นั่ง * ปรับใช้ VoiceBots ในกว่า 70 ภาษา * สร้างการบริการตนเองและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ * เพิ่ม CCaaS ระดับองค์กรให้กับ Zendesk และโซลูชันอื่นๆ

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ โซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาเพื่อทำความเข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้า ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว คาดการณ์ได้ และง่ายดายในทุกช่องทาง ดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ เพิ่มผลผลิตและความพึงพอใจของตัวแทน และขับเคลื่อนรายได้พร้อมทั้งลดต้นทุน แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลกใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจของ [24]7.ai เพื่อให้บริการผู้เยี่ยมชมหลายร้อยล้านคนผ่านการสนทนาหลายพันล้านครั้งต่อปี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการสนทนาอัตโนมัติ ผลลัพธ์ที่ได้คือการปรับปรุงระดับความสำคัญในการนำระบบดิจิทัลมาใช้ ความพึงพอใจของลูกค้า และการเติบโตของรายได้

Gridspace

gridspace.com

Gridspace เป็นผู้นำระดับโลกในด้าน AI คำพูดและภาษา เราสอนเครื่องจักรให้เข้าใจและพูดภาษามนุษย์ เราจัดการข้อมูลคำพูดนับพันล้านนาทีต่อปี และเป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีเสียงและ AI เชิงสร้างสรรค์ที่นำไปใช้กับภาษา Gridspace คือบริษัท AI ประยุกต์และเป็นผู้สร้าง Grace เราสร้างเทคโนโลยีเสียงและซอฟต์แวร์ AI ที่มีประโยชน์สำหรับศูนย์การติดต่อ เราให้บริการศูนย์ติดต่อชั้นนำมานานกว่าทศวรรษ

CINNOX

cinnox.com

CINNOX เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบครบวงจรที่รวมช่องทางโทรศัพท์ ดิจิทัล และโซเชียลเข้าด้วยกัน ช่วยให้ธุรกิจแข่งขันและคว้าชัยชนะด้วยประสบการณ์ของลูกค้าและทีมที่มีมนุษยธรรมผ่านแพลตฟอร์มเดียว: ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า: - สลับระหว่างการแชท เสียง และวิดีโอได้อย่างราบรื่นในทุกช่องทาง - ให้การแก้ปัญหาในครั้งแรกโดยเชื่อมโยงคำถามเข้ากับความเชี่ยวชาญที่เหมาะสม - ลดเวลารอของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคาดการณ์ เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพนักงาน: - เพิ่มประสิทธิภาพของทีมโดยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ - ใช้ความเชี่ยวชาญจากทีมต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน - ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมด้วยข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก พวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านเสาหลักสามประการของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถเพลิดเพลินกับการปรับปรุงประสบการณ์อย่างต่อเนื่องในหนึ่งรอบ: เชื่อมต่อ จัดเตรียม และประเมินผล

Assembled

assembled.com

Assembled เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแรงงานที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนยุคใหม่มีความแม่นยำมากขึ้นในการจัดบุคลากร ง่ายดายและควบคุมในการสร้างกำหนดการได้มากขึ้น และมองเห็นข้อมูลข้ามทีมได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับปรุงประสิทธิภาพและสนับสนุนตนเองได้ เราผสานรวมกับแพลตฟอร์มการติดต่อหลักๆ ส่วนใหญ่, Google Calendar และ Slack เพื่อเวิร์กโฟลว์ที่ตรงใจคุณและทีมของคุณในจุดที่คุณอยู่ ปัจจุบัน โซลูชันของเราช่วยให้แบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เช่น Stripe, Webflow, Imperfect Produce และ Etsy สร้างสรรค์ประสบการณ์ระดับโลกให้กับลูกค้า ความแตกต่างที่ประกอบ: → การเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วและความสำเร็จและการสนับสนุนระดับทอง → การตั้งเวลาที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ → การมองเห็นข้ามทีมที่มีความหมาย → การพยากรณ์ที่มีประสิทธิภาพ แม่นยำ และดำเนินการได้ → การรายงานแบบรวมศูนย์ แข็งแกร่ง และเกี่ยวข้อง