8x8 Connect

8x8 Connect เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานผ่านความสามารถในการสื่อสารหลายช่องทาง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้แคมเปญการส่งข้อความแบบข้อความเป็นคำพูดรวมเข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารของพวกเขาเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม คุณลักษณะนี้ช่วยให้องค์กรเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางที่ต้องการทำให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว

คุณสมบัติที่สำคัญของ 8x8 Connect รวมถึงความสามารถในการรองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบได้ง่ายขึ้นในแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถเหล่านี้องค์กรสามารถปรับปรุงกระบวนการสื่อสารเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือที่กว้างขึ้นซึ่งรวมการสื่อสารแบบครบวงจรโซลูชั่นศูนย์ติดต่อและ CPAAS APIs ซึ่งเป็นแนวทางที่ครอบคลุมในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและการทำงานร่วมกันภายใน

การรวมของ 8x8 Connect กับเครื่องมือ 8x8 อื่น ๆ ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่นผู้ช่วยลูกค้าอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรวมนี้สนับสนุนฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายตั้งแต่การชำระเงินอัตโนมัติไปจนถึงการวิเคราะห์ขั้นสูงช่วยให้องค์กรต่างๆอยู่ข้างหน้าในภูมิทัศน์ดิจิตอลที่กำลังพัฒนา ด้วยการจัดหาแพลตฟอร์มการสื่อสารที่แข็งแกร่งและบูรณาการ 8x8 Connect ช่วยให้ธุรกิจส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่าในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของพนักงาน