Sida 2 - Alternativ - Zoho Assist

Glance

glance.cx

Glance gör det enkelt att ge en personlig, människa-till-människ kundupplevelse i digitala miljöer. Glances aktuella webb- och mobila webbläsare, skärmdelning och videolösningar ökar kundnöjdheten, säkerställer varumärkeslojalitet och genererar intäkter. Världens största företag litar på att Glance stärker sina kundinriktade team och levererar friktionsfri kundrådgivning i exakt rätt ögonblick. Med integrationer med Salesforce, Twilio, Genesys, ServiceNow och mer passar Glance sömlöst in i även den mest sofistikerade CRM-CX-teknikstacken.

CollabNow

collabnow.ai

CollabNow är den första helt krypterade lösningen för videokonferenser, skärmdelning och konversationsintelligens som är enkel att använda och inte kräver några nedladdningar. Med möjligheten att dela flera skärmar samtidigt, brainstorma på virtuella whiteboards och låta deltagarna pausa och förstora presenterat innehåll - CollabNow erbjuder ett mer uppslukande, säkert och pålitligt sätt att virtuellt samarbeta till ett oslagbart pris.

Zellim

zellim.com

Zellim ger dig alla verktyg du behöver för att kommunicera och samarbeta på en lättanvänd plattform så att du kan vara produktiv var som helst. En prenumeration erbjuder dig fem + funktioner för samarbete, kommunikation och projektledning som ersätter ett antal prenumerationsappar som folk redan betalar för. Spara pengar och tid med Zellim, en allt-i-ett-svit med verktyg för fjärrsamarbete.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz är en utvald plattform för att passa inspektörernas behov så att de har verktygen för att genomföra inspektioner lika enkelt som om de skulle göra det personligen. Dessa funktioner inkluderar: Markeringsverktyg - HD-bild och videoinspelning - Mobil- och webbskärmsdelning - HD-videosamtal - Rapporterings- och analysverktyg Och mer Dessutom behöver kunderna inte ladda ner någon app för att komma igång. Allt inspektörer behöver göra är att skicka en länk till klienterna för att starta videosamtalet. Vår fjärrövervakningsplattform för video erbjuder alla verktyg och resurser som inspektörer behöver för att effektivt slutföra inspektioner samtidigt som de sparar tid och minskar kostnaderna.

Sariska

sariska.io

Sariska ger dig det enklaste sättet att integrera videosamtal, meddelanden i realtid, röst- och VoIP-tjänster, livestreaming och samsurfningstjänster i dina applikationer. Sariska möjliggör sömlös åtkomst till utvecklingsverktyg kring meddelandehantering, realtidsvideo, ljud, streaming och interaktiva funktioner över plattformar och enheter. Med detta siktar de på att bygga ett nytt kommunikationsskikt för en värld som är centrerad kring blandad verklighet så att digitala och fysiska identiteter kan sammanfalla naturligt. Från kommunikation till streaming till interaktivitet, Sariska erbjuder en omfattande teknisk stack för att bygga allt från små applikationer till oändliga världar genom enkla, snabba och säkra API:er och SDK:er som hjälper dig att ta dig från utveckling till lansering på en vecka. Några av de kärnfunktioner vi tror att du kan vara intresserad av är: * Enkelhet: Enade, lättförståeliga och integrerade SDK:er hjälper dig att komma igång med din applikation på mindre än en dag. * Flexibilitet: Fullständig kontroll över funktionerna och utvecklingen med helt modulära komponenter för att göra din applikation så lätt som möjligt. * Adaptivt relä: Växling av video- och ljudkvalitet i realtid som tar hänsyn till bandbredd och enhetskapacitet med kanthantering av fodral som ger den bästa upplevelsen. * Transparens: Synlighet i realtid från användning till buggar med kraftfull backend-loggning möjliggör helt dynamisk prissättning och felföregripande.

Cobrowse

cobrowse.io

Var där när kunderna behöver dig som mest. Cobrowse är en ledande leverantör av samarbetslösningar för surfning för kundfokuserade företag över hela världen. Deras lösningar för webb- och mobilapplikationer ger utmärkta kundupplevelser när det betyder mest. Hur dina sälj- och supportfunktioner presterar i kritiska ögonblick är nyckeln till att etablera förtroende och långsiktig kundlojalitet. Det är därför de är dedikerade till en sak: att leverera den mest kraftfulla, flexibla och pålitliga lösningen för samsurfning i världen. Bättre teknik innebär bättre resultat, för både kunder och agenter. Cobrowse.io ger fullt stöd för webbsurfning och mobilapplikationer, integreras med en mängd olika CRM-lösningar "out of the box" och inkluderar ett brett utbud av värdeskapande funktioner, inklusive kompatibel datamaskering, skärmkommentarer och fjärrkontroll. Cobrowse.io kommer också med flera alternativ för sessionsinitiering och är redo för företag, med flexibla värdalternativ tillgängliga: i molnet, på egen hand eller på plats.

Glia

glia.com

Glia är ledaren och pionjären inom Unified Interaction Management – ​​som omdefinierar hur företag interagerar med sina kunder. Glias ChannelLess™-plattformsarkitektur driver sömlösa kundinteraktioner över callcenter, digital, webb och AI-automatisering. Glia återuppfinner hur företag stöttar sina kunder i en digital värld. Glias lösning berikar webb- och mobilupplevelser med digitala kommunikationsval, samarbete på skärmen och AI-aktiverad assistans. Glia har samarbetat med mer än 300 banker, kreditföreningar, försäkringsbolag och andra finansiella institutioner över hela världen för att förbättra topp- och slutresultaten genom digital kundtjänst. Företaget är erkänt av analytiker för sin innovation - inklusive Gartner som en cool leverantör, och har samlat in över 150 miljoner dollar i finansiering från toppinvesterare.

Workstorm

workstorm.com

Workstorm är samarbetsplattformen för företag som ger team den effektivitet de behöver för att göra mer arbete på kortare tid. Byggd av proffs för proffs, företagets helt integrerade, anpassningsbara samarbetsplattform kombinerar arbetsflödeseffektivitet med datasäkerhet. Plattformen kombinerar alla former av kommunikation inklusive: meddelanden, e-post, videokonferenser, kalender, skärmdelning och fildelning, för att nämna några.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix är en ledande leverantör av kundupplevelser och kontaktcenterlösningar med kunder över hela Indien, APAC, Mellanöstern Asien, Nordamerika och Afrika. Den förnyar ständigt och tillhandahåller AI-drivna lösningar för kontaktcenter. C-Zentrix är specialist på kundupplevelse och har erfarenhet av att hantera stora kontaktcenter, rikstäckande implementeringar och integrationer med ett flertal tredjepartslösningar. De förstår kundernas behov och ditt distinkta arbetsflöde. C-Zentrix har varit en pionjär när det gäller att tillverka en av de mest innovativa produkterna, ett kontaktcenter i en box-lösning redan 2005. Inlägg att det inte har varit någon tillbakablick. Det erbjuder röst-, video- och digitala lösningar som WhatsApp, sociala tjänster, e-post och service och lead CRM. Omnikanallösningen är en allt-i-ett-lösning för kundupplevelse som har en toppmodern design och sömlös integration med alla tillgängliga kommunikationskanaler. Kontaktcenterlösningen levereras med Dra & Släpp Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Utbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email Management, Missed Call och Call Spränga. C-Zentrix har mer än 1500+ kunder och är spridda över olika kontinenter med ett unikt fokus på tillväxtmarknader. C-Zentrix tar aggressivt in AI i kontaktcentret. Dessa lösningar ger enorma kostnadsbesparingar och praktiska insikter till kunderna. Anmärkningsvärda är Voicebots och chatbots, Realtidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Analys av eftersamtal, Sentiment Analysis och Summarizer.

Puzzel

puzzel.com

På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy ger kreditföreningar och gemenskapsbanker banbrytande lösningar som säkerställer att deras samhällen har tillgång till de bästa finansiella produkterna när som helst och var som helst. Vår AI-drivna plattform erbjuder en omfattande svit inklusive röst, textmeddelanden, säker chatt, videobank, samsurfning och mer för att engagera dina samhällen. Oavsett om du vill utöka antalet medlemmar, öka insättningar, minska brottslighet, bekämpa bedrägerier eller ombilda dina filialer, så har Eltropy dig täckt. Vi är stolta förankrade i Community Financial Institution-gemenskapen och är här för att hjälpa dig att utvecklas i AI och den digitala tidsåldern.

eGain

egain.com

eGain är en ledande AI-driven kunskapsplattform designad för att öka kundengagemang och förbättra operativ effektivitet inom olika branscher. Med fokus på att tillhandahålla pålitlig kunskap och processkunnande, erbjuder eGain en rad lösningar som hjälper organisationer att hantera kundinteraktioner effektivt. Nyckelfunktioner: * AI Knowledge Hub: Denna centraliserade lösning hjälper till att skapa, kurera och leverera kunskap i stor skala, vilket säkerställer att kundtjänstteam har tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt. * Conversation Hub: eGain underlättar sömlös flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder via olika plattformar inklusive chatt, e-post och sociala medier. * Analytics Hub: Plattformen tillhandahåller djupgående analyser för att mäta prestanda, kundnöjdhet och operativ effektivitet, vilket möjliggör kontinuerliga förbättringar.

Zoapi

zoapi.com

Zoapi Hub är en trådlös presentations- och samarbetslösning för företag, coworking-utrymmen och utbildningscenter. Med Zoapi ansluten till din mötesrumsprojektor/TV kan du sömlöst dela dina skärmar från vilken enhet som helst som kör Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android eller iOS, anordna videokonferenser med Zoom, Skype, MS Teams, WebEx eller vilken applikation som helst ditt val, visa din mötesrumskalender när du är på språng och hantera dina möten. Med trådlöst samarbete, problemfria videokonferenser, anteckningar och whiteboarding, stöd för flera applikationer och en administratörskontrollpanel lämnar Zoapi inget utrymme för improduktivitet.

Upscope

upscope.com

Upscope är ett mjukvaruföretag som tillhandahåller en webbsökningslösning för företag. Cobrowsing är en teknik som gör det möjligt för kundsupport eller säljare att se och interagera med en kunds skärm i realtid, vilket gör att de kan ge mer effektiv och effektiv assistans. Huvudpunkter om Upscope: * Produkter: -> HelloScreen: Upscopes flaggskeppsprodukt för samsökning som låter användare se kundens skärm direkt och interagera med den. -> Co-Browsing API: Ett utvecklarvänligt Co-Browsing API som kan integreras i vilken plattform som helst. * Lösningar: -> Support: Upscopes samsökningsfunktioner är utformade för att hjälpa supportteam att lösa kundproblem snabbare genom att låta dem se vad kunden ser. -> Försäljning: Samläsningsfunktionerna kan också förbättra försäljningsarbetsflöden genom att låta säljare guida kunder genom komplexa erbjudanden och direkt påverka konverteringsfrekvensen. -> Onboarding: Upscope kan förenkla onboardingprocesser genom att göra det möjligt för supportteam att hjälpa kunder i realtid. * Integrationer: Upscope integreras med ett brett utbud av populära kundsupport-, försäljnings- och kommunikationsplattformar, inklusive Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat och mer. * Kundframgång: Upscope lyfter fram vittnesmål och fallstudier från kunder som har uppnått påtagliga fördelar, såsom snabbare onboarding, minskade supportsamtalstider och förbättrad kundnöjdhet. * Priser och testversioner: Upscope erbjuder både gratis provperioder och betalda planer för sina produkter, vilket gör att företag kan utvärdera lösningen innan de tecknar en prenumeration.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack är en AI-förbättrad Digital Experience Analytics-plattform baserad på klassens bästa sessionsinspelningsteknik som låter e-handelsföretag identifiera var kunder fastnar och hoppar av och vilka konverteringsmöjligheter som missas. De insikter som genereras av plattformen fungerar som ett snabbt spår för att förbättra hela användarupplevelsen med datastödd konverteringsoptimering. SessionStackAI, dess egenutvecklade maskininlärningsmodell, är den idealiska partnern för alla beslutsfattare inom e-handel som är laserfokuserade på intäkter. SessionStackAI blandar kvalitativ och kvantitativ användardata för att ge hela bilden av alla interaktioner med webbplatser eller mobilappar. Plattformens funktioner för automatisk insamling och retroaktiv datahistorik hjälper till att säkerställa att det inte finns några luckor i analysen, identifiera eventuella friktionspunkter eller nya konverteringsmöjligheter när du går. Dess industriförsta AI-kapacitet - SessionStackAI, backas upp av klassens bästa sessionsinspelning och uppspelning, instrumenteringsfria konverteringstrattar, användarsegmentering och segmenttrender och felövervakning. SessionStack erbjuder också samsurfning och samarbete i livesessioner. För att uttrycka det enkelt: - AI-förbättrad sessionsdatabearbetning som ger dig användbara tips för optimering av omvandlingsfrekvensen - Automatisk infångning av sessionsdata, som täcker iframes (samma eller cross-origin) och popup-fönster - Ingen prestandapåverkan för slutanvändaren och appen - Känslig datahantering, datamaskering, skrubbning av nätverksförfrågningar, etc. - Privat som standard