Sida 22 - Alternativ - Verizon

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone är den ledande plattformen för högt värdefulla, komplexa och reglerade konversationer. Spoke Phone vägleder anställda att säga rätt saker och samla in rätt information från kunder, så varje anställd har nu kompetensen att driva bättre konversationer. Resultatet är att kunderna får bättre upplevelser och verksamheten får bättre resultat. För att uppnå detta unika resultat kombinerar Spoke Phone traditionella företagstelefonsystem, högkostnadskontaktcenter och automatisering av affärsprocesser, och gjorde det hela enkelt att använda på en mobiltelefon eller stationär dator.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, symbolen för tekniska framsteg inom molnkontaktcenters rike. Med sina AI-drivna funktioner och robusta infrastruktur sätter Ringflow en ny standard för sömlösa kundinteraktioner över flera kanaler. Omfamna de banbrytande funktionerna och oöverträffade effektiviteten i Ringflows omnikanalupplevelse. Håll dig före kurvan med Ringflows toppmoderna molnkontaktcenter, som ger företag möjlighet att dra nytta av den senaste tekniken och revolutionera kundservice. Upplev framtiden för kontaktcenter med Ringflow, där innovation och excellens möts.

Nubitel CX

nubitel.co

En Omnichannel Cloud Contact Center-lösning som erbjuder användarna flexibilitet och skalbarhet, vilket leder till en kundupplevelse på nästa nivå. Hantera interaktioner från flera kanaler från en enda plattform.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, är en molnbaserad kommunikationsplattform som förenklar och effektiviserar kundtjänstverksamheten för kontaktcenterteam, och hjälper dem att leverera bättre kundupplevelser mer effektivt. klink.cloud är en omfattande omnikanal kontaktcenterplattform som förenar alla kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst, video, e-post, SMS och sociala medier. Den har robusta funktioner för röst- och videosamtal i appen, konversations-AI och chatbots för automatisering och virtuella nummer från över 80 länder. Plattformen erbjuder avancerade CRM- och biljetthanteringssystem, komplett med helpdesk-biljetter, teamsamarbete och anpassad rapportering. Dess IVR- och ACD-system säkerställer effektiv samtalsdirigering, medan omfattande samtalshanteringsverktyg ger realtidsstatistik och detaljerade resultatrapporter. Sömlösa API-integrationer möjliggör enkel synkronisering med befintliga verktyg, vilket förbättrar plattformens flexibilitet och funktionalitet. Klin.cloud är redo och skalbar för företag och är designad för att effektivisera kundsupportverksamheten, förbättra kundnöjdheten och leverera en sömlös kundupplevelse över alla kontaktpunkter.

Voicenter

voicenter.com

Voicenter är en molnbaserad leverantör av VoIP-, PBX- och callcentertjänster. De levererar produkter och tjänster via sina sju datacenternärvaro runt om i världen (USA, Europa, Asien och Israel) med hjälp av deras telefonmoln och deras lokala slutanvändar- och operatörslösningar. Som ledare och bidragsgivare till teleco opensource-världen och egenutvecklad utveckling tillhandahåller de Cloud, on-premise, Hybrid, Hosted Call Center och PBX-lösningar baserade på deras teknologi. Detta gör att kunderna kan njuta av ett brett utbud av flexibla telefonilösningar och avancerade verktyg för att skapa den ultimata kommunikationslösningen för dynamiska organisationer i olika storlekar till låga kostnader.

Contivio

contivio.com

Contivio är världens mest avancerade omnikanaliga molnkontaktcenterlösning, som driver telefon, röstbrevlåda, livechatt, fax, e-post och SMS för företag av alla storlekar. Med sin patenterade CloudConnect-integration ligger Contivio ovanpå alla CRM för att automatisera arbetsflöden och öka effektiviteten för kundtjänst-, försäljnings-, marknadsförings- och ekonomiteam. Contivios CRM-integration har visat sig spara flera minuter per samtal, vilket gör att agenter kan fokusera på det de är bäst på: att kommunicera med kunder. Contivio fungerar med alla VoIP- eller PSTN-leverantörer och är tillgänglig från ett snyggt webbläsarverktygsfält, en flytande app, mobila enheter eller vilken IP-telefon som helst.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX är en Call Center-app som stöder användare att använda företagets hotline för att ta emot eller ringa samtal. StringeeX registrerar all samtalshistorik. All samtalsdata är synkroniserbar mellan enheter. Huvudfunktioner: - Ta emot samtal från GSM-telefon på app. - Ring utgående samtal till GSM-telefoner från appen. - Spela in samtalshistorik. - Sökbar kontaktlista.

ULTATEL

ultatel.com

SaaS-leverantör för Unified Communications-lösningar. ULTATEL gör det möjligt för människor att arbeta tillsammans och få den information de behöver för att göra sitt bästa arbete, var de än befinner sig. Vår molnplattform samlar telefon, video, meddelanden, texter och företagsappar, så att människor kan ansluta, träffas och utbyta information på vilken enhet som helst. Vi brinner för att använda vår teknik och erfarenhet för att hjälpa företag att hantera de utmaningar som är viktiga för dem, med en företagsplattform som levererar exceptionell service till företag av alla storlekar, fullt skalbar och anpassningsbar till de största multinationella organisationerna. ULTATEL strävar efter lika möjligheter, mångsidig, välkomnande och stödjande arbetsplats.

Gradwell Wave

gradwell.com

Designad av ett litet företag, för småföretag, är Wave en lättanvänd datortelefon med HD-ljud för smidiga samtal. Ta ditt företag var som helst med samtal via 3G, 4G och WiFi, samtal väntar och samtalsöverföringar allt möjligt via Wave. Nyckelfunktioner inkluderar: - Bluetooth-stöd - Högupplöst ljudkvalitet med Opus och G.722 codecs - Stöder samtal över 3G, 4G och WIFI - Integration med din inhemska kontaktlista - Högtalartelefon avstängd och håll - TCP-transporter för bättre batteritid och säkerhet - Samtal väntar - Samtalsöverföring

Collab

collab.com

Collab tillhandahåller Cloud Contact Center-tjänster tillgängliga när som helst och var som helst. De gör engagemanget enkelt och enkelt med effektiva interaktioner genom alla beröringspunkter. De har tillhandahållit prisbelönta plattformar till företag av alla storlekar över hela världen i 20+ år. Collab möjliggör digital transformation och hjälper till att uppnå rätt balans mellan automation och mänsklig interaktion. Deras erbjudande är molnbaserat och stöds av Microsoft Azure, vilket möjliggör större flexibilitet och enkel implementering. Dessutom finns även lokala lösningar tillgängliga. Deras portfölj inkluderar Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification och AI-drivna moduler. Grundat av ett team med gedigen erfarenhet inom kontaktcenterbranschen, förutsåg Collab en teknisk revolution som störde kontaktcenterbranschen: 100 % SIP-baserad, utan någon PBX, för storskaliga organisationer. Collab har fått kunder och partners över hela världen inom nyckelområdena telekommunikation, bank, sjukvård, myndigheter och försäkringar med filialer i olika regioner som Mexiko, Brasilien och Benelux.

MiiTel

miitel.com

MiiTel är en röstanalys-AI som optimerar alla konversationer via telefon, webbkonferenser och ansikte mot ansikte. Den kan användas för en mängd olika ändamål, från att eliminera svarta lådor till att använda konversationsdata.

DialLink

diallink.com

DialLink ger små och medelstora företag och nystartade företag möjlighet att ta kontroll över sin kommunikation med ett kraftfullt molnbaserat telefonsystem som är lätt att använda. Centralisera dina samtal och meddelanden för sömlös kommunikation och förbättrad kundnöjdhet – allt utan behov av omfattande resurser eller IT-expertis. AI-drivna funktioner ger djupa insikter i din kommunikation, effektiviserar uppföljningar genom att identifiera viktiga takeaways och åtgärder, genererar människoljudande hälsningar och IVR-menyinspelningar från din text, och automatiserar en mängd olika rutinuppgifter – så att du kan fokusera på att växa ditt företag istället för att hantera kommunikation. Webb-, dator- och mobilappar gör det möjligt för team att hantera sina affärsinteraktioner var som helst, så att de förblir uppkopplade och lyhörda. DialLink erbjuder plug-and-play-installationer som gör det enkelt att komma igång, såväl som sömlös integration med dina andra affärsverktyg och flexibiliteten att skala när ditt företag växer. Med DialLink får små och medelstora företag och nystartade företag den funktionalitet och det stöd som traditionellt är reserverat för stora kunder, vilket hjälper dem att leverera professionell, effektiv kommunikation som driver långsiktig framgång utan kostnader på företagsnivå.

Callision

callision.com

Callision är världens första gratis molnsystem för företagstelefoni och det första operatörsoberoende kontaktcentret som en tjänst (CCaaS) i företagsklass. Callision tillåter sina kunder att använda sina föredragna VoIP-operatörer, samtidigt som operatörerna får nya leads och den avancerade kontaktcenterfunktionaliteten för att komplettera deras erbjudanden. Callision tillhandahåller allt från telefonnummer i över 60 länder till direkt anställd övervakning och samtalsinspelning, till konferenser, samtalsköer och IVR, webbtelefon och chatt, fillagring och en omfattande analyssvit - allt från bekvämligheten av en webbläsare.

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU hostade IVR-tjänster, du kan säkerställa att kunderna dirigeras till rätt plats snabbt och utan frustration, oavsett om de behöver en agent eller kan slutföra transaktionen med hjälp av självbetjäningsfunktionen. IVR Guru är det snabbast växande molntelefoniföretaget som tillhandahåller ivr-tjänster i Noida, Delhi NCR och över hela Indien. IVR Guru en interaktiv röstsvar (IVR) som är enkel, kan behandla över en miljon samtal i timmen, användbar, röststyrd, Voice XML IVR-plattform, molnvärdtjänster och utvecklarlösningar. De är bland de bästa virtuella nummerföretagen i Delhi. De erbjuder tjänster av skicklig personal som arbetar effektivt och skickligt på dina webbplatser som vidgar dina chanser att bli framstående. De skapar inte bara en plattform för ditt företag utan de guidar dig också genom resan för att få existens i affärsvärlden. Med IVRGURU se ditt företag blomstra och få rykte på webben. Du kan till och med erbjuda 24/7/365 service till uppringare så att när agenter inte är tillgängliga kan IVR fortfarande ta hand om deras samtal. IVR GURU låter dig enkelt bygga avancerade automatiserade samtalsflöden som sparar tid och ökar kundnöjdheten och du kommer att vara igång på några minuter.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom är världens ledande Customer Call Path Testing-plattform, som hjälper globala organisationer med kontaktcentertestning i realtid. Klearcom tillhandahåller globala röst- och IVR-testmöjligheter till organisationer som är beroende av kundkommunikation. Dess AI-baserade plattform kommer automatiskt att analysera hela kundens samtalsväg, benchmarkprestanda och varna om varje enskilt problem via IVR och nätverket till agenten, med ett enda test. Minska kostnaden och risken för driftstopp på både tal- och DTMF-baserade IVR:er med Klearcom. Testning inkluderar IVR-samtalsväg, regression, belastning och liveövervakning.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam är den ledande arabiska AI-drivna Contact Center-lösningen i MENA-regionen designad för att revolutionera kundupplevelsen. Med hjälp av banbrytande framsteg inom AI-teknik har Maqsam gått i spetsen för exakt arabisk samtalstranskription, avancerad analys och insikter, tillsammans med unik AI-modellering som använder sin egendesignade LLM. Med Maqsam kan support- och säljteam automatisera repetitiva uppgifter, öka effektiviteten och driva intäktstillväxt över flera kommunikationskanaler inklusive röstsamtal, WhatsApp och mer. Vi gör det möjligt för företag att utöka marknadsräckvidden och etablera lokal närvaro med tillgång till lokala nummer i mer än 200 städer. Företag kan integrera Maqsam med sitt föredragna CRM-system för att optimera datahantering och leverera kundservice som överträffar förväntningarna.

CallTower

calltower.com

Upplev kraften i avancerad molnkommunikation med CallTowers enhetliga, uppkopplade lösningar. Håll kontakten, produktiv och glad. Sedan starten 2002 har CallTower utvecklats till en global molnbaserad leverantör av Unified Communications, Contact Center och Collaboration-lösningar i företagsklass för växande organisationer över hela världen. CallTower tillhandahåller, integrerar och stöder branschledande lösningar, inklusive Operator Connect för Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS och fyra kontaktcenteralternativ, inklusive Five9 för företagskunder.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar hjälper företag att förverkliga digitala värden genom att göra kommunikationslösningar lättillgängliga från ägande och adoption till daglig användning och hantering. Yeastar har etablerat sig som en ledande leverantör av UC-lösningar med ett globalt partnernätverk och över 450 000 kunder över hela världen. Yeastar är engagerad i att leverera rätt teknologi till värdeorienterade företag och erbjuder produkter och tjänster för UC&C för att göra det möjligt för dem att vinna i den moderna digitala världen.

Parloa

parloa.com

Parloa är ett ledande globalt AI-företag med en vision att göra varje kundinteraktion lika enkel som att prata med en vän. De förstärker kundtjänstupplevelsen med sin AI Agent Management Platform. Denna plattform av företagsklass automatiserar kontaktcenter genom att utnyttja den fulla kraften hos generativ AI på ett säkert och tillförlitligt sätt i samband med konsumentinteraktioner. Den kombinerar högutbildade personliga AI-agenter som deltar i naturliga och unika konversationer med varje kund, med AI-hjälp för mänskliga agenter när de kommer på linjen. Globala varumärken litar på att Parloa kommer i kontakt med sina kunder, vilket säkerställer att de känner sig hörda genom exceptionella upplevelser som ökar tillfredsställelsen, uppmuntrar försäljning och bygger lojalitet. Parloa grundades 2018 av Malte Kosub och Stefan Ostwald med kontor i Berlin, München och New York.

Mava

mava.app

Den ultimata kundsupportplattformen för gemenskapsdrivna företag. Support, svara, spåra och optimera support från ett ställe, var dina användare än är. Mava bygger en kundsupportplattform för gemenskapsdrivna företag.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX möjliggör en värld av enkla, effektiva och förutsägbara B2C-kundupplevelser. IrisCX guidar användare i att fånga upp defekter och dokumenterar automatiskt uppgifterna, vilket gör dem redo för personalen att agera på, vilket sparar tid och resurser. IrisCX använder smart video för att lösa konsumentproblem snabbare. IrisCX:s kundinteraktionsplattform gör det möjligt för konsumenter att antingen själv bedöma sitt problem, boka en tid för att prata med en serviceexpert eller visa en serviceexpert vad de vill få hjälp i realtid. Byggd för företag, IrisCX:s plattform fångar data i en självhjälpsmiljö för konsumenter. Hemproduktföretag får insikter i hur konsumenter väljer, ställer upp och stödjer sina produkter. Med hjälp av data och analyser från inspelade sessioner kan företag inom hemprodukter ge en bättre kundupplevelse genom att hjälpa konsumenter på begäran och bygga bättre produkter genom att ta fram vanliga problem.

Propane Chat

propanechat.com

Svara på kundmeddelanden med ChatGPT Anpassad AI-chatbot, driven av ChatGPT, svarar på dina kunders frågor på några sekunder. Chatboten tränas omedelbart på din webbplats innehåll när den är installerad. Propane Chat är integrerad direkt i Wix Chat så att du kan se och ta kontroll över konversationen när som helst. Lägg till ytterligare utbildningsdokument och chattkorrigeringar för att ytterligare anpassa och träna Propan Chat

Hornbill

hornbill.com

Hornbill är en innovatör av molnbaserad teknik och applikationer för affärssamarbete som engagerar team, optimerar verksamheten och levererar bättre kundupplevelser. Vår nya samarbetsbaserade Service Management-applikation kombinerar 2 decennier av ITSM-erfarenhet med en kraftfull, innovativ samarbetsplattform som gör att team kan ansluta var som helst, när som helst, på vilket språk som helst. Hornbills mjukvara stöder kunder på tusentals kommersiella och statliga platser över hela världen.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat hjälper e-handelsvarumärken att sälja, stödja och marknadsföra på WhatsApp. De har varit pionjärer inom WhatsApp-handel och arbetat med över 300 ledande varumärken som HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes och Snitch. De hjälper till att minska CAC, öka retentionen och leverera fantastiska upplevelser genom WhatsApp, vilket gör det till över 10 % av deras onlineintäkter. Deras fokus ligger på att hjälpa företag att skapa exceptionella upplevelser på WhatsApp! Vad gör dem till banbrytare i WhatsApp-upplevelsen? 👉 GPT-drivna chatbots för upplevelser på mänsklig nivå 👉 Tvåvägs WhatsApp-kampanjer för 2x ROI utan spam 👉 AI-aktiverat CRM byggt för e-handel 👉 De bäst presterande Click to WhatsApp-annonserna De skulle älska att ge företag en skräddarsydd konsultation för att hjälpa till att leverera den bästa upplevelsen på WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia är ledaren och pionjären inom Unified Interaction Management – ​​som omdefinierar hur företag interagerar med sina kunder. Glias ChannelLess™-plattformsarkitektur driver sömlösa kundinteraktioner över callcenter, digital, webb och AI-automatisering. Glia återuppfinner hur företag stöttar sina kunder i en digital värld. Glias lösning berikar webb- och mobilupplevelser med digitala kommunikationsval, samarbete på skärmen och AI-aktiverad assistans. Glia har samarbetat med mer än 300 banker, kreditföreningar, försäkringsbolag och andra finansiella institutioner över hela världen för att förbättra topp- och slutresultaten genom digital kundtjänst. Företaget är erkänt av analytiker för sin innovation - inklusive Gartner som en cool leverantör, och har samlat in över 150 miljoner dollar i finansiering från toppinvesterare.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE är en allt-i-ett företags digital plattform som tillhandahåller flera lösningar på ett ställe, så att du kan hänga med i den digitala transformationen. Plattformen ger dig inbyggda och sömlöst integrerade lösningar, flexibel arkitektur för att ansluta andra företagssystem och applikationer, och många extra resurser för att berika dina användares upplevelse. Ta en titt på några SYDLE ONE-lösningar tillgängliga i olika planer: * BPM: automatisering av affärsprocesser och arbetsflöden. * ECM: centraliserad data och komplett innehålls- och dokumenthantering. * Analys: affärsindikatorer i realtid. * CRM: 360-graders kundrelationshantering. * Service Desk: fullständig hantering av dina biljetter och kundservice. * Serviceportal: självbetjänings- och relationsportaler på nästa nivå. * SYBOX: lösningar för delade tjänster, såsom HR, inköp, ekonomi med mera. * E-handel: en onlineförsäljningsplattform med integrerade front-end och back-end. * Fakturering: faktureringshantering, med prissättning, fakturering, insamling och mer.

Aquant

aquant.ai

Aquants Service Co-Pilot-plattform hjälper företagsorganisationer att sänka servicekostnaderna, förbättra kundupplevelsen och identifiera den bästa lösningen på alla servicerelaterade problem. Med hjälp av en tjänstedomänspecifik modell för bearbetning av naturligt språk, utvinner Aquants motor för bästa praxis servicedata, inklusive arbetsorder, loggar, manualer och anteckningar. Sedan förbättrar det AI-prestandan genom att omvandla expertkunskap till syntetisk data, träna Service Co-Pilot att anpassa sig baserat på feedback snarare än hårdkodade arbetsflöden. Aquant ger varje intressent (t.ex. slutkund, kontaktcenteragent eller fälttekniker) möjlighet att diagnostisera och lösa problem som en expert. Plattformen gör det möjligt för företagsledare att analysera tjänsteprestandatrender och fatta strategiska beslut med information från data.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. är ett mjukvaruhus som utvecklar, producerar och säljer innovativa produkter och tjänster med högt tekniskt värde. Dess huvudprodukt är Deepser, en ITSM-plattform. Deepser är en innovativ och intuitiv IT Service Management-lösning, med ett interaktivt webbgränssnitt. Det låter dig hantera affärsprocesser, organisera supportförfrågningar, optimera användningen av företagets resurser och förbättra kundnöjdheten. ITSM-mjukvaran respekterar ITIL-ramverket; dess innovativa automationsalgoritmer möjliggör en snabb implementering. Möjligheten att enkelt integrera den med annan mjukvara gör Deepser till ett bekvämt och smart alternativ för företag av alla branscher och storlekar. Deepser är en företagssvit som erbjuder följande moduler: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports och många fler.

Appify

appify.com

Appify är din lösning för hantering av partnerrelationer. Appify är den bästa plattformen för att bygga rika webb- och mobillösningar som är sofistikerade, lätta att använda och kan ansluta till alla registrerade system.

Forms On Fire

formsonfire.com

Forms On Fire är en mobilapp för att fånga och skicka mobilformulär som inspektioner, revisioner, säkerhetsrapporter, beställningar och många andra uppgifter. Designad för företag inom konstruktion, jordbruk, fältserviceledning, livsmedelssäkerhet, tillverkning, transport, anläggnings-/fastighetsförvaltning, verktyg och olje- och gasindustrier. Användare designar sina formulär och använder sedan formulären på sin iOS-, Android- eller Windows-enhet för att fånga information. Mobilappen fungerar både offline och online. Användare kan välja från ett bibliotek med mer än 140 fördesignade formulärappar, eller producera sina egna anpassade formulär och datadrivna appar med hjälp av dra-och-släpp-formulärdesignern. Ingen erfarenhet av kodning krävs. Formulär kan utformas för att passa exakt med befintliga formulär skapade i Word eller Excel. Dina appar kommer att fånga text, siffror, datum, foton, video, ljud, kommentarer, streckkoder, närfältskommunikation (NFC), signatur, GPS-platser, kartläggning och mer. Användare kan automatiskt skicka formulär till andra fjärranvändare och skicka meddelanden tillbaka till kontoret via e-post, med möjligheten att skicka e-postmeddelanden direkt, efter en fördröjning eller enligt användarspecificerade villkor. E-postlayouter kan anpassas och formulärfält kan användas för e-posttext, bilagor och filnamn. Flera filtyper kan bifogas, inklusive PDF, TXT, CSV, DOCX och XLSX. Spara tid genom att välja bland tusentals anslutningar till dina datasystem och fyll i data i dina formulär i förväg. Spara tid genom att inte resa tillbaka till kontoret. Spara 100 % av tiden det tar att återinföra, sätta ihop, arkivera och distribuera formulär till dem som behöver dem.