Sida 6 - Alternativ - UXtweak

UXArmy

uxarmy.com

UXArmy är en användarforskningsplattform. Med UXArmy tar skapandet av ett användartest minuter och användarsvar börjar strömma in inom några timmar efter testlanseringen. UXArmy Online Usability Testing fångar skärmvideo när testarna följer instruktionerna och uppgifterna du har ställt ut för dem. Du kan se deras skärm och höra dem tänka högt när de navigerar i din webbplats eller mobilapp. När du granskar testresultaten kan du redigera videor för att skapa korta klipp av viktiga resultat. Säljaren säger att genom att dela videofeedback med produktchefer, utvecklare och marknadsföringsleads kan du få en starkare inverkan på resultaten från din användarforskning.

Voxpopme

voxpopme.com

På Voxpopme anser vi att du inte bör offra kvalitet för att få de insikter du behöver snabbt, till en rimlig kostnad. Insights-team är under enorm press att leverera tillförlitliga svar på viktiga affärsfrågor med begränsade resurser. Vi kan hjälpa till. Voxpopme förvandlar insiktsteam genom att samla in, centralisera och analysera kvalitativ data. Voxpopmes Qualitative Insights Platform kombinerar hastigheten hos Video Surveys, vårt kompletta videoundersökningsverktyg, med djupet av Live Intervjuer, vår IDI och fokusgruppsprodukt, och kraften hos AI Insights för 60 gånger snabbare analys. Fler varumärken litar på att Voxpopme berikar sina forskningsstudier och förändrar i grunden hur de bygger bättre produkter och formar visionära företag. Vill du lära dig hur vi hjälper till att lösa dessa problem? Besök www.voxpopme.com idag.

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird är ett produktanalysverktyg för att hitta och förbättra slutanvändarupplevelsen. Med ReplayBird kan företag förstå hur och varför människor engagerar sig, konverterar och behåller i realtid på olika enheter för att förbättra sin användarupplevelse. Bemyndiga dina team med omfattande produktanalyser för att informera datadrivna beslut.

Toonimo

toonimo.com

Användarupplevelse på ett enkelt sätt, för alla. Toonimo är en ledande digital adoptionsplattform för företag som effektiviserar ansträngningarna för intern personalutbildning och initiativ för kundintroduktion. För organisationer som vill hjälpa användare att ta till sig nya eller för närvarande använda mjukvarulösningar, men som inte vill tvinga anställda att sitta igenom timmar med eLearning-moduler eller läsa användarmanualer, erbjuder Toonimo kraftfulla verktyg för att lägga till lärande direkt i ett lager ovanpå av programvaran i realtid, så att användare kan lära sig genom att göra och utföra uppgifter i farten. Toonimo placerar tränaren bredvid dig vid behov med hjälp av textbubblor, effekter och ljud som skapar en effektfull självbetjäningsmiljö. Resultatet är en dramatisk ökning av användaranvändning, intern utbildning kostnadsbesparingar i hela företaget, högre arbetsmoral och ökad effektivitet i att utföra uppgifter. Användningsfall: - Personalutbildning - Ombord nya kunder - Minska kundsupporten - Förbättra webbplatskonvertering - Förändringsledning Huvudfunktioner: - Mänsklig röstvägledning i realtid - Rich media-effekter - Steg-för-steg genomgångar - Självbetjäningsredaktör - Stöd för flera språk - A/B-testning - Rapportering och analys Och mycket mer...

Insightech

insightech.com

Insightech förser digitala team med tydliga digitala upplevelseinsikter obehindrat av samplad eller ofullständig data. Med Insightech får du alla verktyg för att göra grundlig marknadsföringsrapportering, analys av sidinnehåll, optimering av konverteringstrattar och omplattformar för webbplatser i en enkel att installera och köra lösning. Dra nytta av dedikerad APAC-regionssupport, personlig utbildning, workshops och webbseminarier för att säkerställa fortsatt framgång när du utvecklar din organisations kapacitetsanalys.

Clueify

clueify.com

Clueify ger dig viktig prestationsfeedback om dina koncept innan du lanserar dem. Med vår AI kan du med 92 % noggrannhet förutsäga var användare kommer att titta och hur de kommer att uppfatta din design. Det är som att ha hundratals testanvändare bara ett klick bort, men utan de relaterade kostnaderna. Följ en datadriven designstrategi för bättre resultat.

Plotline

plotline.so

Plotline är en plattform för engagemang i appen för konsumentföretag på internet. Produkt- och marknadsföringsteam kan konfigurera mycket anpassningsbara meddelanden eller knuffar i appen för att förbättra användningen av funktioner och driva konverteringar. Helt utan kod.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel är en SaaS-plattform som hjälper föreningar att förvandla sändningskommunikation till konversationer. Dessa samtal fångar medlemmens röst, identifierar individuella behov och effektiviserar en-mot-en-engagemanget.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot är en allt-i-ett omni-kanal kundupplevelsehanteringssvit. Cloodot underlättar ett effektivt och konsekvent arbetsflöde för att bygga rykte, engagera och vårda långsiktiga relationer med kunder via flera digitala plattformar Hantera chattar och recensioner från flera Googles mina företagsuppgifter, Facebook-sidor, WhatsApp-nummer, Googles företagsmeddelanden, webbplatser, SMS/ Sms:a siffror etc. via en lättanvänd instrumentpanel. 1. Bättre rykte online Samla enkelt in, visa upp och svara på fler recensioner. 2. Enkel Omni-närvaro Ta med alla chattar till en lättanvänd inkorg för flera agenter. Direkt chattalternativ i Google-sökning för att enkelt få fler förfrågningar. Distribuera och tilldela kanaler till en eller flera användare, överlämna chattar och recensioner mellan användare och avdelningar på en sekund. Flera agenter kan samarbeta och hantera kanaler som WhatsApp, Google-meddelanden etc. vilket inte är möjligt med ursprungliga inbyggda appar. 3. Snabbt och högkvalitativt engagemang Minska första och genomsnittliga svarstider till bara sekunder från timmar. Anpassade mallsvar, påminnelser, taggar, uppgifter, anteckningar etc. 4. Automatisk CSAT-mätning Automatisk CSAT-undersökning på varje chattkanal för att mäta kvaliteten på engagemanget. 5. Återengagemangskampanjer Generera mer intäkter från befintliga kunder genom att regelbundet skicka massmeddelanden om erbjudanden och program. 6. Minskad arbetsbelastning Automatiska granskningssvar & Agent-Bot-samarbetssamtal för chatthantering minskar personalens engagemang med 50 - 80 %. Gör kundengagemang extremt enkelt för CS-agenter. 7. Enkel övervakning Prestandaövervakning och rapportering i realtid ger mer ansvar. Agenter blir mer produktiva, vilket i slutändan resulterar i en snabbare och kvalitetsupplevelse för kunderna. 8. Kostnadsminskning Ersätter 1/2 ett dussin olika betalverktyg. Ökar effektiviteten och minskar de totala kostnaderna. 9. Säker åtkomst Inget behov av att ge CS-agenter någon åtkomst till inhemska plattformar. Agenter kommer inte att distraheras av andra aktiviteter på sociala medier. 10. Överlägsen support Dedikerad kundansvarig Joursupport Ingen kostnad personalutbildning Ingen installationskostnad

Groopit

groopit.co

Överlista konkurrenter med crowdsolving. Förenkla hur anställda delar och använder konkurrenskraftig intelligens för att bygga konkurrensfördelar. Dela har aldrig varit enklare. Anställda delar information från Teams, Slack, Salesforce, en webbläsare, mobilapp eller var de än arbetar. Med bara tre tryck och mindre än en minut delar de högkvalitativ, kvantitativ konkurrensinformation, vilket gör det enkelt att hålla koll på konkurrenterna. Att använda intel är blixtsnabbt. Groopit samlar ihop och levererar handlingsbara insikter i dataflöden och vyer. Alla inblandade har tillgång till de mest uppdaterade realtidsinsikterna för att informera sina egna val, vilket gör det möjligt för varje anställd att vässa konkurrensfördelar. Det är enkelt att integrera intel i befintliga företagssystem med Groopits API för dataåtkomst. Lägg sömlöst till intel till Tableau, PowerBI, Salesforce eller befintliga CI-instrumentpaneler. Groopit säkerställer att du kan utnyttja information i alla systembeslut som fattas.

Track.co

track.co

Öka ditt företags intäkter: hantera Customer Experience Övervaka din kunduppfattning genom undersökningar. Få rapporter med olika insikter och genomför förhandlingar i realtid. Räkna med experter som är beredda att hjälpa dig att höja ditt företags CX-nivå, bygga upp kundlojalitet och öka dina intäkter.

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) var banbrytande för världens ledande Digital Adoption Platform (DAP) så att företag effektivt kan navigera i den ständiga förändring som teknologin medför. Med WalkMe driver organisationer företagets produktivitet och minskar riskerna genom att säkerställa en konsekvent, ansvarsfull och effektiv användning av programvara och de arbetsflöden den driver. WalkMes AI-drivna plattform ligger ovanpå en organisations tekniska stack, identifierar var människor upplever friktion och levererar den personliga vägledning och automatisering som behövs för att få jobbet gjort, direkt i arbetsflödet. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific och USA:s försvarsdepartement litar på WalkMe för att skapa de människocentrerade upplevelser som krävs för att öka effektiviteten i deras arbetsflöden och maximera ROI för programvara.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment är en plattform för kunder, kamrater och chefer att ge direkt feedback till de människor och organisationer de interagerar med så att kundservicenivåer och anställdas prestationer hålls på högsta möjliga nivåer i realtid, hela tiden. Pay Compliment hjälper människor och organisationer att nå toppresultat och kundservice genom att ge kunder, kamrater och chefer en plattform för att ge och ta emot direkt feedback.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter är ett kraftfullt verktyg för kundfeedback som hjälper dig att hålla ett öga på kundnöjdhet, övervaka din produktprestanda och svara på alla frågor som står mellan dig och företagets tillväxt. Använd olika undersökningsmallar (NPS, CSAT, CES) för att mäta tillfredsställelse över flera kontaktpunkter inom kundresan, eller skapa skräddarsydda mikroundersökningar för att justera prissättning, titta på produkt-marknadsanpassning och mer. Skapa enkelt en undersökning, ställ in en händelseutlösare eller rikta in dig på publiken baserat på deras egenskaper. Ange sedan ett återkommande schema och granska din feedback. Skicka ut undersökningar från nästan var som helst (offentlig webbplats, webbapp, e-post, offentlig länk, mobil SDK). Och uppnå vad som helst med din feedback genom en rad integrationer (Intercom, Slack, Zapier, API och mer). Spara tid genom att installera via segmentintegrering med ett klick, ladda ner färdiga HTML-e-postmallar och köra undersökningar som automatiskt kan byta till en användares språk. Till skillnad från många andra produkter på marknaden är SatisMeters prissättning baserad på din framgång – antalet svar snarare än undersökningar. SatisMeter-planer är all-inclusive med obegränsade projekt, användare och undersökningar. Det bästa av allt är att supporttjänster på toppnivå och enkel installation gör det till en favorit bland världens mest kundorienterade SaaS-företag. Så vänta inte – börja samla in bättre kundfeedback redan idag.

Delighted

delighted.com

Delighted är det snabbaste och enklaste sättet att samla realtid, handlingskraftig feedback från dina kunder, anställda, partners och leverantörer. Betrodd av Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target och tusentals andra varumärken för att mäta, förstå och förbättra upplevelser. Organisationer som använder Delighted kan omedelbart samla in, analysera och distribuera kundfeedback, vilket gör det möjligt för dem att anpassa kundernas behov med affärstillväxt, mäta kundens röst över tid och proaktivt minska churn.

XEBO.ai

xebo.ai

Upplev en ny era inom AI-driven hantering med XEBO.Ai. XEBO.Ai är dedikerade till att omforma kundernas engagemang och utnyttja AI:s kraft för en helhetsupplevelse. Omfamna innovation och dyk in i tillväxt! XEBO.ai, AI-driven Experience Management-lösning som tillhandahåller klassens bästa lösningar för kundupplevelse, medarbetarupplevelse och digital forskning. XEBO.Ais prisbelönta Experience Management-plattform är marknadsledare för att hjälpa företag att lyssna, analysera och fatta välgrundade beslut. Med en tro på att omvandla data till handling, hjälper XEBO.Ai företag att samla in feedback från alla kanaler för att driva enorm framgång. XEBO.Ai har hjälpt företag över hela världen att skala sin kundupplevelse, medarbetarupplevelse och genomföra djupgående marknadsundersökningar. Med innovativa lösningar som videofeedback och AI-drivna undersökningar och analyser ger XEBO.Ai tillgång till mikroinsikter och höjer på så sätt de upplevelser som kunderna har. XEBO.Ai grundades 2018 och har tillbringat över 6 år med att arbeta med de industrier som påverkar vår vardag. Från detaljhandeln till myndigheter och hälso- och sjukvård, har XEBO.Ai haft ett uppdrag att ta kontakt och empati till företagens framkant.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX är en prisvärd, skalbar, molnbaserad SaaS-lösning utformad för att hjälpa företag av alla storlekar i: - förstå kundernas känslor, - genomföra marknadsundersökningar, - bedöma anställdas prestationer med hjälp av 360°, peer & appraisal recensioner, - medarbetarengagemang, välbefinnande och tillfredsställelse, - utvärdera chefer - göra det möjligt för företag att vara proaktiva med efterlevnad och utbildning.

userwell

userwell.com

Userwell hjälper dig att få insikter om vad dina kunder verkligen vill ha. Fatta de rätta produktbesluten genom att samla in och prioritera användarfeedback och förnya genom att vara kundcentrerad. Bygg produkten som dina användare vill ha och älskar i tre enkla steg: - Samla in insikter: Fånga dina användares feedback och förvandla den till handlingsbar data. Trött på att klicka runt? Oroa dig inte - allt finns på ett ställe! - Analysera & prioritera: Det kan hända att ditt företags idéer och din kunds behov går åt olika håll. Förstå vad dina användare vill - tillsammans med ditt team! - Implementera feedback: Det är alltid bra att följa dina instinkter, speciellt när du kan säkerhetskopiera dem med validerad data - bland alla intressenter!

Upzelo

upzelo.com

Det är den enda lojalitetsappen du behöver. Poängprogram, VIP-nivåer och hänvisningsincitament främjar förtroende och belönar dina kunder för deras engagemang. Upzelo hjälper prenumerationsföretag att minska churn och öka retention, genom realtidsdata, anpassade erbjudanden och bättre kundfeedback. Med sin sofistikerade flödesbyggare ger Upzelo prenumerationsföretag möjlighet att skapa avbokningsupplevelser och retentionserbjudanden, som gör att kunderna vill fortsätta prenumerera.

TruRating

trurating.com

TruRating är en revolutionerande lösning som snabbt kopplar företag till den en gång så tysta majoriteten. Den kopplar kundfeedback till transaktions- och korgdata genom att samla in betyg vid betalningstillfället. Kraften i en fråga genererar branschledande svarsfrekvenser (88 % i butik, 59 % online) som ger handlare tillgång till realtidsinsikter kopplade till ekonomiska resultat.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere fångar och analyserar kundfeedback från dina användarsessionsdata, supportbiljetter, enkätsvar, produktrecensioner och andra kundsamtal. Med dessa data använder dess plattform Machine Learning för att modellera viktiga affärsresultat som kundförlust, övergiven kundvagn och mer.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature är en plattform för hantering av feedback från användare som är utformad för att hjälpa dig förstå vad dina användare verkligen vill ha. Verktyget förenklar feedback-baserad produktutveckling genom att du kan samla in funktionsförfrågningar, buggrapporter och andra värdefulla insikter direkt från dina användare. Med Suggest Feature kan användare hålla sig informerade om produktens riktning genom en transparent färdplan och hålla sig uppdaterad med de senaste uppdateringarna via en detaljerad ändringslogg. Genom att hålla dina användare aktivt delaktiga under produktutvecklingens livscykel säkerställer det att din produkt utvecklas på ett sätt som överensstämmer med användarnas behov och förväntningar. Drag: * Feedbackhantering: Samla in funktionsförfrågningar, buggrapporter och allmän feedback från dina användare. * Anpassade domäner: Använd din egen domän för en personlig upplevelse. * SSO och sociala inloggningar: Stöder Single Sign-On (SSO) och olika sociala inloggningsleverantörer. * Produktvägkarta: Dela din produkts färdplan med dina användare för att hålla dem informerade om kommande funktioner och uppdateringar. * Användarröstning: Tillåt användare att rösta upp funktioner och förfrågningar för att prioritera utveckling. * Molnhanterade och självvärdade alternativ: Välj mellan en molnhanterad lösning eller en egen värd installation.

Revisior

revisior.com

Revisior är det bästa CFM-systemet (Customer Feedback Management) för att arbeta med feedback och NPS, för att bygga en komplett affärsprocess för kundbevarande och retur. Revisior är ett omfattande feedback- och NPS-system (Net Promoter Score). Den tillhandahåller detaljerad analys av tjänsten i siffror, grafer och instrumentpaneler för en fullständig förståelse av situationen och dess snabba lösning. Revisior bildar ett positivt varumärkesrykte genom att förbättra kvaliteten på tjänsterna. Det hjälper företag att snabbt identifiera och lösa kundproblem och svara snabbt på recensioner från olika kommunikationskanaler (QR, Viber, SMS, e-post, API, GMB callcenter). Revisior har framgångsrika fall av feedbackinsamling och NPS-integration för mer än 1000 SMB- och företagskunder. Med hjälp av Revisior, marknadsledare som "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Produkter", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia-gruppen, "Burger King" och andra har gynnades. Revisior har ett heltäckande tjänsteutvärderingssystem utvecklat från grunden, som innehåller olika kommunikationskanaler med klienten (QR, Viber, SMS, e-post, callcenter, GMB). Den erbjuder också ett API för integration med olika CRM- och servicedesk-system. Unikt: * Revisior vet hur man integrerar sitt system i befintliga affärsprocesser. Det erbjuder API-integration och anslutning till befintliga kommunikationskanaler. * Det förenklar bearbetningen och analysen av feedback, presenterar situationen på tjänsten i tydliga grafer och diagram. Det visar vad kunderna gillar och vad de inte gillar, identifiera smärtpunkter och tillväxtfaktorer för företaget. * Revisior är inte bara en tjänsteleverantör, utan en tjänstepartner, som hjälper inte bara i processen att samla in utan också med att bearbeta feedback och utveckla företaget.

RateIt

rateitapp.com

RateIt av Zipline har ett uppdrag att göra det enkelt att spåra kundfeedback i ögonblicket. Det brinner för att göra varje kundupplevelse verkligen fantastisk. Det är därför det bygger världens enklaste och mest effektfulla plattform för hantering av kundupplevelser i ögonblicket. RateIt är marknadsledare i Asien och Stillahavsområdet när det gäller att spåra privat feedback i ögonblicket för att tillåta organisationer att ha CX i centrum för sitt beslutsfattande. Den kombinerar fantastisk teknik med en högtrycksmodell för kundframgång för att hjälpa till att identifiera och leverera möjligheter till upplevelseförbättringar och optimera kundcentrerad tillväxt. RateIt samarbetar med fantastiska varumärken som Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven och Fullerton Healthcare för att hjälpa dem att förstå vad deras kunder tycker och känner genom miljontals interaktioner som händer varje dag. RateIt är en produkt från Zipline, upplevelseföretaget som skapar fantastiska mänskliga interaktioner.

HireData

hiredata.com

HireData - tidigare: Ratecard - är rekryteringsautomationsplattformen som hjälper dig att förbättra dig varje dag genom att automatisera och kommunicera personligt i stor skala som en bemanningsbyrå eller rekryteringsteam på ett företag.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution är en global ledare inom området Customer Journey Management och Customer Experience Management. Mer än bara ett köhanteringssystem, det tillhandahåller robusta, skräddarsydda lösningar inom flera sektorer över hela världen, inklusive finans, hälsovård, detaljhandel och offentliga tjänster. Det ger sina kunder möjlighet att effektivisera och humanisera sina kundresor genom att erbjuda integrerade engagemangsstrategier. Dess uppdrag är att fortsätta utveckla sina lösningar, produkter och tjänster för att möta de dynamiska behoven i komplexa affärsmiljöer, vilket gör det möjligt för organisationer att uppnå maximal kundnöjdhet och operativ effektivitet. QueueBee Solutions omfattande svit av lösningar är utformad för att höja kundupplevelsen över flera kontaktpunkter. Dess erbjudanden inkluderar: * Kundportal: En användarvänlig plattform som erbjuder centraliserade, anpassningsbara lösningar för mötesbokning, alternativ för köbiljetter och uppdateringar av köstatus i realtid. Den innehåller också valfria funktioner för virtuell samtalsintegration, insamling av kundfeedback och supporthantering, vilket säkerställer en konsekvent varumärkesupplevelse hela tiden. * Bokning av möten: Den utnyttjar den senaste tekniken för att tillhandahålla avancerad schemaläggning av möten, vilket avsevärt minskar de fysiska väntetiderna och ökar kundnöjdheten. * Köhantering: Den erbjuder avancerad hårdvara och mjukvara för enhetliga kölösningar som tillgodoser fysiska, virtuella och hybridsystem, anpassade till olika kunders preferenser och scenarier. * Displayhantering: Digitala displayer och avancerade kommunikationsverktyg används för att presentera köinformation och viktiga meddelanden, vilket främjar tydlighet och minskar förvirring i vänteområden. * Kundfeedback: Dess system samlar in värdefull feedback genom tillgängliga gränssnitt, vilket hjälper till att identifiera förbättringsområden och mäta kundnöjdhet över fysiska och digitala kontaktpunkter. * Support Management: Det ger en lösning som effektiviserar kundupplevelsen genom att hantera kundförfrågningar och lösa problem över olika kanaler.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja är en app för företag att genomföra e-postundersökningar och mäta Net Promoter Score (NPS) för kunder och samla feedback. Tillåter användare att skicka enkäter på flera språk och analysera resultat baserat på kundsegment. Funktioner inkluderar dataimport från CSV-formatfiler och vitmärkta enkätformulär. Erbjuder prenumerationsbaserad prismodell.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback är ett enkelt men kraftfullt verktyg för att samla in kundfeedback och bygga bättre produkter. Palzin Feedback är gjord för att hjälpa företag att bli verkligt kundcentrerade, hjälpa dig att prioritera förfrågan och stänga kundfeedbacken. Samla in feedback från kunder och team. ✅ Samla in kundfeedback med lätthet ✅ Använd befintliga användarkonton ✅ Samla feedback från andra källor Analysera feedback ✅ Analysera feedback genom att lägga till relevant data ✅ Fokusera på feedback från specifika kunder ✅ Föra loggar över varje förfrågan, banar väg för en insiktsfull konversation om vad ni kan göra tillsammans. Bygg en färdplan och håll dig uppdaterad med intressenter. ✅ Prioritera projekt och funktioner ✅ Kommunicera produktbeslut till kunder och intressenter genom offentliga och privata färdplaner. Håll kunderna uppdaterade med Changelog ✅ Dela funktioner när det är live ✅ Stäng återkopplingsslingan ✅ Kommunicera fritt

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitations ... Samla kundinsikter genom att skapa tilltalande formulär för din publik med olika frågeformat. Oktave är en omfattande plattform utformad för att förbättra medarbetarnas välbefinnande och engagemang. Genom att utnyttja dataanalys och personliga insikter ger Oktave organisationer möjlighet att skapa en positiv arbetsmiljö som prioriterar mental hälsa och övergripande medarbetartillfredsställelse.

nps.today

nps.today

I sina kundundersökningar tenderar många företag att ställa samma frågor som de anser är viktiga att få svar på. Utmaningen är dock att kunderna ofta helt enkelt inte håller med och därför svarar de helt enkelt inte på enkäten. Det är bortkastat arbete där det enda resultatet är att kunden blivit störd. Företag som driver en riktig kundupplevelse och lojalitetsprogram kan växa dubbelt så snabbt som de som inte gör det. Det handlar om att lyssna på kundens omedelbara åsikt om företaget och det ger upphov till en relevant dialog mellan kunden och företaget. Det är precis vad vi jobbar med på nps.today. Relevans för dina kunder och ditt företag, i den ordningen. Dina kunder ställs en fråga och lämnar en kommentar. Sätt dig i kundens skor – det fungerar och svaren ger värde till dina kunder, arbetsprocesser, produkter och medarbetare.