Sida 7 - Alternativ - Userlytics

Delighted

delighted.com

Delighted är det snabbaste och enklaste sättet att samla realtid, handlingskraftig feedback från dina kunder, anställda, partners och leverantörer. Betrodd av Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target och tusentals andra varumärken för att mäta, förstå och förbättra upplevelser. Organisationer som använder Delighted kan omedelbart samla in, analysera och distribuera kundfeedback, vilket gör det möjligt för dem att anpassa kundernas behov med affärstillväxt, mäta kundens röst över tid och proaktivt minska churn.

XEBO.ai

xebo.ai

Upplev en ny era inom AI-driven hantering med XEBO.Ai. XEBO.Ai är dedikerade till att omforma kundernas engagemang och utnyttja AI:s kraft för en helhetsupplevelse. Omfamna innovation och dyk in i tillväxt! XEBO.ai, AI-driven Experience Management-lösning som tillhandahåller klassens bästa lösningar för kundupplevelse, medarbetarupplevelse och digital forskning. XEBO.Ais prisbelönta Experience Management-plattform är marknadsledare för att hjälpa företag att lyssna, analysera och fatta välgrundade beslut. Med en tro på att omvandla data till handling, hjälper XEBO.Ai företag att samla in feedback från alla kanaler för att driva enorm framgång. XEBO.Ai har hjälpt företag över hela världen att skala sin kundupplevelse, medarbetarupplevelse och genomföra djupgående marknadsundersökningar. Med innovativa lösningar som videofeedback och AI-drivna undersökningar och analyser ger XEBO.Ai tillgång till mikroinsikter och höjer på så sätt de upplevelser som kunderna har. XEBO.Ai grundades 2018 och har tillbringat över 6 år med att arbeta med de industrier som påverkar vår vardag. Från detaljhandeln till myndigheter och hälso- och sjukvård, har XEBO.Ai haft ett uppdrag att ta kontakt och empati till företagens framkant.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX är en prisvärd, skalbar, molnbaserad SaaS-lösning utformad för att hjälpa företag av alla storlekar i: - förstå kundernas känslor, - genomföra marknadsundersökningar, - bedöma anställdas prestationer med hjälp av 360°, peer & appraisal recensioner, - medarbetarengagemang, välbefinnande och tillfredsställelse, - utvärdera chefer - göra det möjligt för företag att vara proaktiva med efterlevnad och utbildning.

userwell

userwell.com

Userwell hjälper dig att få insikter om vad dina kunder verkligen vill ha. Fatta de rätta produktbesluten genom att samla in och prioritera användarfeedback och förnya genom att vara kundcentrerad. Bygg produkten som dina användare vill ha och älskar i tre enkla steg: - Samla in insikter: Fånga dina användares feedback och förvandla den till handlingsbar data. Trött på att klicka runt? Oroa dig inte - allt finns på ett ställe! - Analysera & prioritera: Det kan hända att ditt företags idéer och din kunds behov går åt olika håll. Förstå vad dina användare vill - tillsammans med ditt team! - Implementera feedback: Det är alltid bra att följa dina instinkter, speciellt när du kan säkerhetskopiera dem med validerad data - bland alla intressenter!

Upzelo

upzelo.com

Det är den enda lojalitetsappen du behöver. Poängprogram, VIP-nivåer och hänvisningsincitament främjar förtroende och belönar dina kunder för deras engagemang. Upzelo hjälper prenumerationsföretag att minska churn och öka retention, genom realtidsdata, anpassade erbjudanden och bättre kundfeedback. Med sin sofistikerade flödesbyggare ger Upzelo prenumerationsföretag möjlighet att skapa avbokningsupplevelser och retentionserbjudanden, som gör att kunderna vill fortsätta prenumerera.

TruRating

trurating.com

TruRating är en revolutionerande lösning som snabbt kopplar företag till den en gång så tysta majoriteten. Den kopplar kundfeedback till transaktions- och korgdata genom att samla in betyg vid betalningstillfället. Kraften i en fråga genererar branschledande svarsfrekvenser (88 % i butik, 59 % online) som ger handlare tillgång till realtidsinsikter kopplade till ekonomiska resultat.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere fångar och analyserar kundfeedback från dina användarsessionsdata, supportbiljetter, enkätsvar, produktrecensioner och andra kundsamtal. Med dessa data använder dess plattform Machine Learning för att modellera viktiga affärsresultat som kundförlust, övergiven kundvagn och mer.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature är en plattform för hantering av feedback från användare som är utformad för att hjälpa dig förstå vad dina användare verkligen vill ha. Verktyget förenklar feedback-baserad produktutveckling genom att du kan samla in funktionsförfrågningar, buggrapporter och andra värdefulla insikter direkt från dina användare. Med Suggest Feature kan användare hålla sig informerade om produktens riktning genom en transparent färdplan och hålla sig uppdaterad med de senaste uppdateringarna via en detaljerad ändringslogg. Genom att hålla dina användare aktivt delaktiga under produktutvecklingens livscykel säkerställer det att din produkt utvecklas på ett sätt som överensstämmer med användarnas behov och förväntningar. Drag: * Feedbackhantering: Samla in funktionsförfrågningar, buggrapporter och allmän feedback från dina användare. * Anpassade domäner: Använd din egen domän för en personlig upplevelse. * SSO och sociala inloggningar: Stöder Single Sign-On (SSO) och olika sociala inloggningsleverantörer. * Produktvägkarta: Dela din produkts färdplan med dina användare för att hålla dem informerade om kommande funktioner och uppdateringar. * Användarröstning: Tillåt användare att rösta upp funktioner och förfrågningar för att prioritera utveckling. * Molnhanterade och självvärdade alternativ: Välj mellan en molnhanterad lösning eller en egen värd installation.

Revisior

revisior.com

Revisior är det bästa CFM-systemet (Customer Feedback Management) för att arbeta med feedback och NPS, för att bygga en komplett affärsprocess för kundbevarande och retur. Revisior är ett omfattande feedback- och NPS-system (Net Promoter Score). Den tillhandahåller detaljerad analys av tjänsten i siffror, grafer och instrumentpaneler för en fullständig förståelse av situationen och dess snabba lösning. Revisior bildar ett positivt varumärkesrykte genom att förbättra kvaliteten på tjänsterna. Det hjälper företag att snabbt identifiera och lösa kundproblem och svara snabbt på recensioner från olika kommunikationskanaler (QR, Viber, SMS, e-post, API, GMB callcenter). Revisior har framgångsrika fall av feedbackinsamling och NPS-integration för mer än 1000 SMB- och företagskunder. Med hjälp av Revisior, marknadsledare som "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Produkter", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia-gruppen, "Burger King" och andra har gynnades. Revisior har ett heltäckande tjänsteutvärderingssystem utvecklat från grunden, som innehåller olika kommunikationskanaler med klienten (QR, Viber, SMS, e-post, callcenter, GMB). Den erbjuder också ett API för integration med olika CRM- och servicedesk-system. Unikt: * Revisior vet hur man integrerar sitt system i befintliga affärsprocesser. Det erbjuder API-integration och anslutning till befintliga kommunikationskanaler. * Det förenklar bearbetningen och analysen av feedback, presenterar situationen på tjänsten i tydliga grafer och diagram. Det visar vad kunderna gillar och vad de inte gillar, identifiera smärtpunkter och tillväxtfaktorer för företaget. * Revisior är inte bara en tjänsteleverantör, utan en tjänstepartner, som hjälper inte bara i processen att samla in utan också med att bearbeta feedback och utveckla företaget.

RateIt

rateitapp.com

RateIt av Zipline har ett uppdrag att göra det enkelt att spåra kundfeedback i ögonblicket. Det brinner för att göra varje kundupplevelse verkligen fantastisk. Det är därför det bygger världens enklaste och mest effektfulla plattform för hantering av kundupplevelser i ögonblicket. RateIt är marknadsledare i Asien och Stillahavsområdet när det gäller att spåra privat feedback i ögonblicket för att tillåta organisationer att ha CX i centrum för sitt beslutsfattande. Den kombinerar fantastisk teknik med en högtrycksmodell för kundframgång för att hjälpa till att identifiera och leverera möjligheter till upplevelseförbättringar och optimera kundcentrerad tillväxt. RateIt samarbetar med fantastiska varumärken som Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven och Fullerton Healthcare för att hjälpa dem att förstå vad deras kunder tycker och känner genom miljontals interaktioner som händer varje dag. RateIt är en produkt från Zipline, upplevelseföretaget som skapar fantastiska mänskliga interaktioner.

HireData

hiredata.com

HireData - tidigare: Ratecard - är rekryteringsautomationsplattformen som hjälper dig att förbättra dig varje dag genom att automatisera och kommunicera personligt i stor skala som en bemanningsbyrå eller rekryteringsteam på ett företag.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution är en global ledare inom området Customer Journey Management och Customer Experience Management. Mer än bara ett köhanteringssystem, det tillhandahåller robusta, skräddarsydda lösningar inom flera sektorer över hela världen, inklusive finans, hälsovård, detaljhandel och offentliga tjänster. Det ger sina kunder möjlighet att effektivisera och humanisera sina kundresor genom att erbjuda integrerade engagemangsstrategier. Dess uppdrag är att fortsätta utveckla sina lösningar, produkter och tjänster för att möta de dynamiska behoven i komplexa affärsmiljöer, vilket gör det möjligt för organisationer att uppnå maximal kundnöjdhet och operativ effektivitet. QueueBee Solutions omfattande svit av lösningar är utformad för att höja kundupplevelsen över flera kontaktpunkter. Dess erbjudanden inkluderar: * Kundportal: En användarvänlig plattform som erbjuder centraliserade, anpassningsbara lösningar för mötesbokning, alternativ för köbiljetter och uppdateringar av köstatus i realtid. Den innehåller också valfria funktioner för virtuell samtalsintegration, insamling av kundfeedback och supporthantering, vilket säkerställer en konsekvent varumärkesupplevelse hela tiden. * Bokning av möten: Den utnyttjar den senaste tekniken för att tillhandahålla avancerad schemaläggning av möten, vilket avsevärt minskar de fysiska väntetiderna och ökar kundnöjdheten. * Köhantering: Den erbjuder avancerad hårdvara och mjukvara för enhetliga kölösningar som tillgodoser fysiska, virtuella och hybridsystem, anpassade till olika kunders preferenser och scenarier. * Displayhantering: Digitala displayer och avancerade kommunikationsverktyg används för att presentera köinformation och viktiga meddelanden, vilket främjar tydlighet och minskar förvirring i vänteområden. * Kundfeedback: Dess system samlar in värdefull feedback genom tillgängliga gränssnitt, vilket hjälper till att identifiera förbättringsområden och mäta kundnöjdhet över fysiska och digitala kontaktpunkter. * Support Management: Det ger en lösning som effektiviserar kundupplevelsen genom att hantera kundförfrågningar och lösa problem över olika kanaler.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja är en app för företag att genomföra e-postundersökningar och mäta Net Promoter Score (NPS) för kunder och samla feedback. Tillåter användare att skicka enkäter på flera språk och analysera resultat baserat på kundsegment. Funktioner inkluderar dataimport från CSV-formatfiler och vitmärkta enkätformulär. Erbjuder prenumerationsbaserad prismodell.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback är ett enkelt men kraftfullt verktyg för att samla in kundfeedback och bygga bättre produkter. Palzin Feedback är gjord för att hjälpa företag att bli verkligt kundcentrerade, hjälpa dig att prioritera förfrågan och stänga kundfeedbacken. Samla in feedback från kunder och team. ✅ Samla in kundfeedback med lätthet ✅ Använd befintliga användarkonton ✅ Samla feedback från andra källor Analysera feedback ✅ Analysera feedback genom att lägga till relevant data ✅ Fokusera på feedback från specifika kunder ✅ Föra loggar över varje förfrågan, banar väg för en insiktsfull konversation om vad ni kan göra tillsammans. Bygg en färdplan och håll dig uppdaterad med intressenter. ✅ Prioritera projekt och funktioner ✅ Kommunicera produktbeslut till kunder och intressenter genom offentliga och privata färdplaner. Håll kunderna uppdaterade med Changelog ✅ Dela funktioner när det är live ✅ Stäng återkopplingsslingan ✅ Kommunicera fritt

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitations ... Samla kundinsikter genom att skapa tilltalande formulär för din publik med olika frågeformat. Oktave är en omfattande plattform utformad för att förbättra medarbetarnas välbefinnande och engagemang. Genom att utnyttja dataanalys och personliga insikter ger Oktave organisationer möjlighet att skapa en positiv arbetsmiljö som prioriterar mental hälsa och övergripande medarbetartillfredsställelse.

nps.today

nps.today

I sina kundundersökningar tenderar många företag att ställa samma frågor som de anser är viktiga att få svar på. Utmaningen är dock att kunderna ofta helt enkelt inte håller med och därför svarar de helt enkelt inte på enkäten. Det är bortkastat arbete där det enda resultatet är att kunden blivit störd. Företag som driver en riktig kundupplevelse och lojalitetsprogram kan växa dubbelt så snabbt som de som inte gör det. Det handlar om att lyssna på kundens omedelbara åsikt om företaget och det ger upphov till en relevant dialog mellan kunden och företaget. Det är precis vad vi jobbar med på nps.today. Relevans för dina kunder och ditt företag, i den ordningen. Dina kunder ställs en fråga och lämnar en kommentar. Sätt dig i kundens skor – det fungerar och svaren ger värde till dina kunder, arbetsprocesser, produkter och medarbetare.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE är en total kundfeedbacklösning för att mäta kundnöjdhet i realtid med en fantastisk blandning av IoT-hårdvara, uppbackad av en insiktsfull instrumentpanel. Var kan den användas? Återförsäljare, stormarknader, hotell, toaletter, fordonsservicecenter och personalkafeteria. Oavsett din bransch kan Mpulse hjälpa dig att lära känna dina kunder bättre. Och konvertera missnöjda kunder till lojala promotorer, vilket resulterar i ökade intäkter. Varför Mpulse: * Plug-and-Play-modell. * Robust och elegant design. * Fånga feedback i realtid med inbyggt SIM-kort. * Dashboard på webb- och mobilapp Kundåterkopplingsenheter, återkopplingsenheter för anställda, återkopplingsterminaler för patienter och återkopplingsenheter för toaletter.

Likeik

likeik.com

Likeik CX är ett spanskt teknikföretag kopplat till ekosystemet för att förbättra kundupplevelsen. Dess team och digitala lösning hjälper Customer Experience, Marketing och HR-avdelningarna att på ett enkelt och snabbt sätt involvera resten av organisationen i den ständiga förbättringen av deras kundupplevelse.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA är en ledande leverantör av gästintelligens och feedbackhanteringslösningar speciellt anpassade för rese- och besöksnäringen. KePSLA betjänar över 5 000 kunder i 51 länder och erbjuder verktyg som förbättrar gästupplevelser och optimerar operativ effektivitet.

JustFeedback

justfeedback.com

Ett Sarka Insights-företag. JustFeedback är en SaaS-plattform för riskhantering för kundupplevelser. Minska den operativa risken genom insamling och analys av kundfeedbacksdata längs kundresan. Öka engagemanget med kunder vid viktiga kontaktpunkter med avancerade inriktningsfunktioner. Spåra ditt Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) och Customer Satisfaction Score (CSAT) på autopilot. Med AI-driven inriktning, engagera dina kunder på de optimala punkterna längs kundresan för att maximera svarsfrekvensen.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, ett AI-aktiverat verktyg för att mäta din NPS, CSAT och CES. Få omedelbar kundfeedback, ställ in varningar för att svara på konsumentfeedback och vinn din kund igen.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds är en återkopplingsapp med flera funktioner och ett system för kundfeedback som låter dig samla feedback om kiosker, iPad och Android-surfplattor, onlineundersökningar på webbplats och e-post. Det erbjuder enkla och anpassningsbara undersökningar för att samla in kundfeedback effektivt och effektivt. Den samlar in feedback genom Net Promoter Score, CRS och CSAT som hjälper till att fatta viktiga affärsbeslut. Den innehåller flera funktioner som negativa feedback-varningar, kundlojalitetsprogram, hänvisningsprogram och så mycket mer som du kan utforska för att bygga och växa ditt företag.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig är en molnbaserad kundundersökningslösning som hjälper företag att samla in realtidsfeedback från sina kunder eller anställda, identifiera smärtpunkter och agera utifrån handlingsbara insikter. FeedbackRig har dataanalys och en central instrumentpanel som hjälper användare att mäta feedback och spåra nyckelprestandaindikatorer (KPI).Användare kan skapa anpassade enkätundersökningar och samla in feedback med hjälp av enkäter i appen, webben och e-post. FeedbackRig tillåter användare att integrera en feedback-widget med befintliga företagswebbplatser eller e-postmeddelanden. Användare kan också dela webbundersökningar med sina kunder. Användare kan också ladda ner rapporter i excel/csv-format. Lösningen erbjuder även integration med Slack.

Feebak

feebak.com

feebak av Fantacode är en omfattande undersökningslösning designad specifikt för Genesys Cloud, med vilken organisationer kan designa och erbjuda dynamiska slutsamtalsundersökningar till sina uppringare. Laddad med massor av affärsvänliga funktioner som lättanvänd enkätbyggare, detaljerade instrumentpaneler och resultataviseringar och fullständig integrering i Genesys Cloud, feebak är en måste-att-ha följeslagare i alla Genesys Cloud-organisationer.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote är en noll-integrationsplattform för spelutvecklare och utgivare för att smärtfritt och enkelt samla in spelarfeedback. Den använder sedan data och insikter för att informera om framtida utveckling.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted är en omfattande plattform för Experience Management som är specialiserad på att samla in, analysera, hantera, annonsera och optimera feedback från kunder och anställda. Det erbjuder en rad lösningar skräddarsydda för att förbättra kundupplevelser inom olika branscher, inklusive fordon, bank, B2B, detaljhandel, energi och försäkring.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Börja samla in Voice of Customer & Feedback Data med dess testade 5-stegs ramverk och lär dig mer om Customer Centricity. e-satisfaction.com är en Voice of Customer-lösning som samlar in viktig information om vad kunder tycker och tycker om sina upplevelser med ett företag, över komplexa nätverk och under kritiska ögonblick, för att få verksamheten att påverka. Det löser problemet med att ha synlighet i realtid om vad kunder känner eller tänker när de interagerar med ett företag över kontaktpunkter, som är omöjliga att övervaka på en gång utan användning av teknik. Vision: Gör varje företag kundcentrerat.

Askemo

askemo.nl

Askemo är plattformen för Employee Engagement and Customer Satisfaction Survey som verkligen fungerar. Det förenklar insamlingen av feedback med korta, slagkraftiga frågor. Användare optimerar prestanda med de högsta svarsfrekvenserna på marknaden. Lösningar: * Medarbetarnas engagemang: Engagera anställda utan ansträngning. Askemo gör det lika enkelt som att skicka en "Tikkie." Anställda svarar anonymt och feedback syns direkt i deras instrumentpaneler och analyser och omvandlas till handlingsbara insikter. * Kundnöjdhet: Optimera kundnöjdheten med sin effektiva feedbackprocess. Den samlar in snabba svar, får realtidsinsikter och tillåter omedelbara åtgärder för att förbättra kundupplevelsen. Lösningen inkluderar integrationen av NPS-, CES- och CSAT-skalor och tillåter anpassningsbara frågor skräddarsydda för specifika behov. Varför välja Askemo: - Högsta svarsfrekvens: Upp till 82 % engagemang (20 % över marknadsgenomsnittet). - Realtidsanalys: Omedelbar insikt och användarvänliga instrumentpaneler. - Sömlös integration: 100 % öppen API för enkel verktygsintegration (den ansluter till de verktyg som redan används). - Handlingsbara insikter.

AirVote

air-vote.com

En kunds klagomål är en gåva, men inte alla kunder lämnar feedback, och ett företag kan inte alltid se alla dess problem. Ofta faller saker helt enkelt mellan stolarna och laget kan inte följa upp allt. Ett företag som arbetar direkt med kunder, patienter eller passagerare lider mest. Problem med bemanning, schemaläggning av skift och till och med grundläggande hushållsartiklar, som oväntade stök på toaletten, kan gå obemärkt förbi. Ett företag kan vara omedvetet om vissa serviceproblem som är uppenbara för dess kunder. Statistiskt sett lämnar 2% av kunderna sina recensioner på sociala nätverk. Många av dessa recensioner kan skada företagets rykte utan anledning: allt företaget behöver är att hjälpa till att "lysa ljuset" på problemet för att snabbt åtgärda det. För att lösa detta skapades AirVote. Dess QR-smileys hjälper till att flagga små problem innan de blir stora och visar sig som negativa recensioner. Verktyget förser affärsteamet med en intern snabb återkopplingsmekanism som förbinder dem med sina kunder i realtid. Glad feedback riktas direkt till företagets sociala mediesidor. För kunderna är AirVote QR Smiley ett enkelt och bekvämt sätt att uttrycka sin upplevelse eller intryck i ögonblicket. Och ja – ibland för att ventilera! Feedback är anonym: kunder behöver inte logga in eller installera några appar, vilket innebär att feedbacken är en ärlig kritik eller ett äkta "tack". Förresten, över 50 % av alla svar är positiva, och nästan 100 % av kritisk feedback är praktisk och genomförbar. Detta visar att individer vill göra rätt när de uttrycker sin frustration och inte tvekar att tacka när det är dags.

Zeffi

zef.fi

Är du redo att ta kundupplevelsen till nästa nivå? Du kan ansluta och utforska hur Zeffi kan hjälpa kunder att glädjas och driva hållbar tillväxt. Zeffi fortsätter att forma framtiden för CX och ger företag möjlighet att frodas i ett ständigt föränderligt digitalt landskap. Tillsammans kan ni bygga starkare, mer meningsfulla kontakter med kunder och låsa upp nya möjligheter till framgång. Zeffi säkerställer framgångsrikt beslutsfattande, medarbetarglädje och kundframgång med förtjusande enkla och intelligenta undersökningar.