Programvara för arbetsflödeshantering hjälper företag att definiera, organisera och hantera sekvenser av uppgifter och aktiviteter. Den är utformad för att förbättra de anställdas produktivitet, optimera resursallokeringen och främja bättre samarbete mellan team och avdelningar. Denna programvara används vanligtvis av chefer och hjälper till att effektivisera både affärsprocesser mellan och inom avdelningarna. Även om det liknar programvara för affärsprocesshantering (BPM), är programvara för arbetsflödeshantering en lättare, mer tillgänglig lösning, vilket gör den särskilt lämplig för små till medelstora företag med mindre komplexa operationer. Till skillnad från projektledningsprogramvara, som fokuserar på att hantera enskilda projekt eller uppgifter, automatiserar programvara för arbetsflödeshantering hela processer och integreras med andra verktyg, såsom CRM-programvara, för att effektivisera arbetsflöden över olika system.