De flesta icke-vinstdrivande organisationer är beroende av volontärstöd för att upprätthålla olika aspekter av sin verksamhet. Programvara för volontärhantering spelar en avgörande roll för att hjälpa ideella organisationer att rekrytera och behålla volontärer. Eftersom volontärer inte har en avtalsenlig skyldighet gentemot organisationen är det viktigt att odla en motiverad och mångsidig volontärpool. Varje avdelning inom en ideell organisation kan använda volontärer, vilket gör det viktigt att matcha rätt person med rätt uppgift. Denna programvara integreras ofta med ideella CRM-system för att tilldela volontärer till försäljnings- eller marknadsföringsinsatser. Ytterligare integrationer kan vara nödvändiga med plattformar för eventhantering eller onlinekommunikationsverktyg som e-post, sociala medier och meddelandeappar.