Video-e-postprogram gör det möjligt för användare att bifoga personliga videor till e-postmeddelanden, vilket förbättrar kommunikationsarbetet. Marknadsförare använder video-e-post för att berika sina e-postkampanjer med engagerande videoinnehåll, medan säljare använder det för att anpassa sina e-postmeddelanden till kunder och potentiella kunder. Vissa video-e-postverktyg är speciellt utformade för antingen sälj- eller marknadsföringsteam, och erbjuder funktioner som är skräddarsydda för deras behov. För marknadsföring kan dessa funktioner inkludera kampanjschemaläggning, spårning och möjligheten att ladda upp e-postlistor. För säljteam kan de erbjuda automatisk e-postuppföljning och CRM-programvaruintegrationer. Medan vissa videohosting- och skärm-/videoinspelningsprogram inkluderar video-e-post som en extra funktion, är många video-e-postlösningar fristående verktyg. Dessa lösningar kommer ofta med e-postspårningsfunktioner, som att spåra mottagaråtgärder, och integreras med populära e-postprogram, vilket gör att användare kan fortsätta använda sina föredragna e-posttjänster.