Fastighets CRM-programvara ger fastighetsproffs möjlighet att effektivt identifiera, spåra och hantera interaktioner med nuvarande och potentiella köpare och hyresgäster. Dessa lösningar effektiviserar olika affärsprocesser, inklusive pre-leasing pipeline, affärsprospektering, försäljningshantering, relationsspårning och schemaläggning av fastighetsturer. Utöver branschspecifika fördelar förbättrar ett fastighets-CRM organisationen, påskyndar svarstider till kunder, ökar kundnöjdheten och möjliggör snabb uppföljning av nya potentiella kunder, vilket i slutändan leder till fler affärer för byrån. Både mäklare och fastighetsmäklare kan dra nytta av dessa plattformar eftersom de hjälper till att hantera kunder och potentiella kunder som är intresserade av att hyra eller köpa bostäder via deras kontor eller byrå. Medan många fastighets-CRM är skräddarsydda för traditionella byråer fokuserade på köpare och hyresrelationer, vänder sig vissa produkter specifikt till fastighetsutvecklingsföretag. Dessutom förbättrar många integrationer en fastighets-CRMs funktionalitet. Genom att länka till flera listningstjänster kan fastighetsmäklare få varningar när potentiella kunder engagerar sig i börsnoterade fastigheter. Dessutom möjliggör integrering med programvara för fastighetsmarknadsföring och aktivitetshanteringsverktyg hantering av finansiella register, administrativa filer, intern kommunikation, webbplatser och varumärkesbyggande för en fastighetsbyrå.