Programvara för public affairs och opinionsbildning gör det möjligt för organisationer att ansluta, engagera och mobilisera nyckelpublik kring frågor i lagstiftnings-, reglerings- och valsammanhang. Ideella organisationer, föreningar och företag använder dessa verktyg för att utbilda och samla supportrar genom e-postmarknadsföring, textmeddelanden och sociala medier. Aktivistgrupper på gräsrotsnivå utnyttjar dem också för att skapa fart för framställningar, sociala ändamål och viktiga lagstiftningsärenden. Även om dessa verktyg stödjer insamlings- och kampanjinsatser för opinionsbildningsorganisationer, skiljer de sig från politiska kampanjprogram, som är speciellt utformade för att hantera valkampanjer. Dessa mjukvarulösningar underlättar direkt kommunikation mellan förespråkare och riktade regeringstjänstemän på alla nivåer – federala, statliga och lokala – med hjälp av olika kanaler som sociala medier, patch-through-samtal och e-post. Vanligtvis erbjuder de värdefulla insikter om supportersengagemang, avancerad segmentering och rapportering, och integreras ofta sömlöst med vanliga CRM-system. Vissa produkter inkluderar även specialiserade moduler som är skräddarsydda för specifika organisatoriska mål, såsom valutbildning, förbättrade förvärvsstrategier och intressenthantering.