Public Relations (PR) CRM-programvara underlättar lagring av kontaktuppgifter och hantering av relationer med intressenter och inflytelserika personer som journalister och bloggare. Skräddarsydd för att tillgodose de specifika behoven hos PR-byråer och avdelningar, utrustar denna programvara PR-team med viktiga verktyg för effektiv kommunikation med mediamedlemmar, övervaka historien om ett företags interaktioner med individuella influencers och utvärdera engagemangsnivåer med PR-kampanjer. PR CRM-mjukvara är vanligen integrerad med andra PR-lösningar som pressmeddelandedistribution och analysmjukvara. Även om det finns en viss överlappning med verktyg för inriktning av media och influencers, hjälper PR CRM främst till att spåra, organisera och utvärdera befintliga mediarelationer, medan det sistnämnda huvudsakligen fokuserar på lead discovery och uppsökande insatser.