Programvara för gästmeddelanden gör det möjligt för hotelloperatörer och personal att skapa en personlig kommunikationskanal med enskilda gäster för aviseringar, instruktioner och tjänster. Dessa verktyg förbättrar gästupplevelser och effektiviserar personalens arbetsflöden genom snabba meddelanden och svar. Hotellreceptionister och conciergeskötare använder plattformar för gästmeddelanden tillsammans med traditionella telefonsystem, vilket säkerställer att relevant information når hotellchefer, städning och rumsservice efter behov. När de används effektivt kan dessa verktyg avsevärt minska telefonsamtalsvolymen, säkerställa snabb hantering av gästklagomål eller förfrågningar och generellt förbättra kundservicen. Vanligtvis levererar gästmeddelandeplattformar meddelanden via SMS, även om de också kan använda e-post eller mobilapplikationer. Vissa plattformar integrerar funktioner från programvara för videokonferenser eller livechatt för att underlätta mer interaktiv kommunikation mellan gäster och hotellpersonal. Dessa lösningar kan vara en del av omfattande hotellledningssystem eller kan integreras med befintliga system för en sömlös användarupplevelse. I vissa fall länkar gästmeddelandeprodukter till hotellboknings- och betalningssystem, vilket gör att gästerna kan ändra sina bokningar utan att besöka receptionen. Dessutom kan dessa plattformar innehålla proaktiva meddelandefunktioner och feedbackhanteringsverktyg för att skicka aktuella uppdateringar och nöjdhetsundersökningar till gästerna.
RMS Cloud
RMS Cloud är ett molnbaserat system för hantering av bokningar och fastigheter, som effektiviserar reservationer och drift för olika verksamheter.
BookingCenter
BookingCenter är en mobil concierge för gäster och ett internt system för personal att registrera och följa upp förfrågningar, incidenter och underhåll med notiser och instrumentpanel.
Akia
Akia är en plattform för gästkommunikation som automatiserar incheckning och marknadsföring via SMS för att förbättra gästupplevelsen på hotell.
Canary Technologies
Canary Technologies är en plattform för gästhantering som digitaliserar hotellprocesser och erbjuder kontaktlös incheckning för att förbättra gästupplevelsen.
Trumpia
Trumpia är en plattform för mobil och e-postmarknadsföring som hjälper företag att hantera kampanjer över flera kanaler och automatisera meddelanden.
Whistle
Whistle är en kontaktlös meddelandeplattform för hotell, med funktioner för automatisering, teamhantering och integrationslösningar.
Guest Guru
Gästguru är en AI-baserad app som automatiserar gästmeddelanden för korttidsuthyrningar, hanterar förfrågningar och notiserar värdar om viktiga frågor.
Revinate
Revinate är en CRM-lösning för hotell som förbättrar gästupplevelser genom gästprofilering, ryktehantering och marknadsföring för att driva affärstillväxt.
GuestTouch
GuestTouch är en kommunikationsplattform som hjälper hotell att effektivisera gästkontakt, hantera omdömen och förbättra gästupplevelsen.
HelloShift
HelloShift är en hotelloperationsplattform som möjliggör kontaktlös incheckning och effektiv rumshushållning genom förbättrad intern kommunikation och samarbete bland personalen.
Howazit
Howazit är en automatiserad plattform för kundkommunikation som förbättrar engagemang och effektiviserar interaktioner mellan företag och kunder.
GuestChat
GuestChat är en kommunikationsplattform för hotell som erbjuder automatiserad chatt dygnet runt, vilket underlättar gästers frågor och bokningar.
Oaky
Oaky är en automatiserad upsell-lösning för hotell som gör det möjligt för gäster att enkelt välja och köpa tilläggstjänster för en bättre vistelse.
Glowing.io
Glowing.io är en enhetlig meddelandeplattform som möjliggör textmeddelanden mellan globala varumärken och deras kunder via populära mobilapplikationer.
HiJiffy
HiJiffy är en AI-drivna plattform för hotellkommunikation som automatiserar gästinteraktioner och förbättrar kundtjänst för att öka direktbokningar.
Touch Stay
Touch Stay är en digital gästguide som erbjuder ett enkelt och miljövänligt alternativ till tryckta informationsmanualer för gäster.
Loopon
Loopon är ett verktyg för att analysera gästers feedback efter vistelsen, vilket hjälper hotell att förbättra servicen och öka gästnöjdheten.