Sida 2 - Programvara för kundtjänstautomation - Mest populära apparna - USA
Customer Service Automation Software är ett verktyg utformat för att effektivisera och förbättra kundtjänstverksamheten genom att automatisera repetitiva uppgifter och optimera interaktioner. Denna programvara hjälper organisationer att förbättra effektiviteten, minska svarstider och ge konsekvent support över olika kanaler. Dessa produkter utnyttjar samma teknik som driver intelligenta virtuella assistenter, förbättrar helpdesk-tjänster med självlärande chatbots, intelligent agentrouting, felsökningsvägledning och automatiserade biljettupplösningar. De kan bli mer skickliga och förfina sina svar med tiden genom interaktioner med kunder. Vanliga integrationer med kunskapsbasprogramvara, flerspråkiga supportverktyg, CRM-system och helpdeskprogramvara hjälper till att maximera tillgången till utbildningsresurser och relevant data. Nyckelfunktioner i Customer Service Automation Software: * Automatiserade svar: Använder chatbots och automatiserade meddelandesystem för att hantera vanliga förfrågningar och ge omedelbara svar till kunder. * Biljettsystem: Organiserar och prioriterar automatiskt kundförfrågningar, vilket säkerställer att problem spåras och tilldelas lämpliga agenter. * Självbetjäningsalternativ: Ger kunderna tillgång till vanliga frågor, kunskapsbaser och supportresurser, vilket ger dem möjlighet att hitta lösningar självständigt. * Integrationsmöjligheter: Ansluter till andra system som CRM, helpdesk-programvara och kommunikationsplattformar för att centralisera kundinformation och interaktioner. * Analys och rapportering: Ger insikter i kundtjänstens prestanda, inklusive svarstider, biljettupplösningshastigheter och mätvärden för kundnöjdhet.
Skicka in ny app
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM är företaget Customer Experience Management (CXM) som hjälper företag och deras partnerekosystem att leverera exceptionella kundupplevelser med fullständig synlighet och exakt kontroll så att de kan äga resan, vägleda upplevelsen och släppa lös fördelarna. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderar förbyggda CRM-anslutningar, orkestrerings- och automationsverktyg för kundresan, ekosystemaggregation samt kunskapsleverans och integrerade kommunikationslösningar i en sömlös plattform. Proffs inom kundupplevelsen väljer OvationCXM eftersom CXM-tekniken ger enkelhet i stor skala och effektiviserar CXM-insatserna vid varje kundkontaktpunkt. OvationCXMs huvudkontor ligger i Tiburon, Kalifornien, med en rikstäckande distansarbetsstyrka som stöds av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures och Commerce Ventures.
Netomi
netomi.com
Uppbackad av världens främsta AI-ledare och betrodd av de största globala varumärkena är Netomi ledaren inom kundupplevelse AI för företag. Netomi tillhandahåller multimodal och omnikanal Sanctioned Generative AI, vilket säkerställer varumärkessäkra konversationer i stor skala med inbyggda AI-styrningskontroller för noggrannhet, säkerhet och datasekretess. Vår innovativa AI-implementering garanterar kostnadsbesparingar, operativ effektivitet och ökad kundnöjdhet, lojalitet, intäkter och lönsamhet. Netomis no-code-lösning distribueras på veckor, skalas automatiskt och erbjuder omfattande verktyg för icke-tekniska användare för att enkelt hantera CX AI i stor skala. Detta resulterar i en lägre total ägandekostnad, snabbare tid till marknaden och minskat beroende av utvecklarresurser. Netomi grundades 2016 och utnyttjar den senaste AI-utvecklingen för att förbättra kundupplevelsen, vilket ger varumärken högkvalitativ automatiserad support och verktyg för att utöka mänskliga agentteam. I ett snabbt utvecklande AI-landskap gör Netomi det enkelt för varumärken att möta stigande kunders förväntningar och leverera exceptionell service.
Webio
webio.com
Webio är en AI-driven plattform för kundengagemang, specifikt inriktad på inkasso och skuldhantering. Några viktiga detaljer om Webios erbjudanden: +> Konversations-AI: * Webio använder konversations-AI och chatbots för att automatisera och blanda kundkonversationer över olika digitala kanaler. * Deras Propensity Guidance-teknik kan förutsäga kundtillstånd och utforma personliga resor för att förbättra engagemanget. +> Inkasso och betalningar: * Webio är specialiserat på kredit-, inkasso- och betalningsmeddelanden, vilket hjälper företag att engagera sig positivt med kunder under hela skuldcykeln. * De syftar till att förbättra likviditeten genom att göra svåra konversationer enklare genom AI-assisterad kommunikation. +> Kundengagemangsplattform: * Webio tillhandahåller en heltäckande plattform för kundengagemang som förbinder företag med sina kunder genom de kanaler de använder. * Den innehåller funktioner som on-demand-meddelanden, dataintegration i realtid och enkla API-baserade integrationer. +> Framgångsstatistik: * Webio påstår sig ha uppnått betydande förbättringar för sina kunder, inklusive 52 % ökning av betalningsarrangemang, 34 % ökning av löften att betala och 75 % automatisering av konversationer. +> Säkerhet och efterlevnad: * Webio är ISO 27001-certifierad, vilket visar sitt engagemang för informationssäkerhet och dataskydd. * Det fungerar på AWS-molnet, vilket ger en säker och motståndskraftig miljö för kundengagemang. Webio verkar vara en specialiserad plattform för kundengagemang som utnyttjar konversations-AI och automatisering för att hjälpa företag, särskilt inom inkasso- och hanteringsdomänen, att förbättra sina kundinteraktioner och få bättre ekonomiska resultat.
Siena AI
siena.cx
Siena AI är den första självständiga kundtjänstplattformen i sitt slag designad för handel. Vi kombinerar mänsklig empati med avancerad LLM-driven automation för att omdefiniera hur varumärken som K18, Kitsch och Simple Modern interagerar med sina kunder. Att effektivisera kundinteraktioner är kärnan, vilket gör det möjligt för varumärken att självständigt hantera kundtjänst och chattar på sociala medier på över 100 språk med hjälp av generativ AI. Vårt uppdrag är att göra exceptionella kundupplevelser allmänt tillgängliga och att utnyttja den gränslösa potentialen hos mänsklig koppling. Som ett resultat förbättrar varumärken som samarbetar med oss inte bara sin kundupplevelse utan uppnår också effektivitet, stärker lojalitet och optimerar driftskostnaderna. Siena gör upplevelser i världsklass till en norm samtidigt som internet humaniseras.