Sida 46 - Alternativ - ServiceNow

babelforce

babelforce.com

babelforce är den komponerbara röstplattformen som förenar agenter och automation. Vår plattform ger dig kraften att skapa de kundupplevelser du alltid har velat, med verktyg som alla kan använda. Om du kan rita den på en whiteboardtavla kan du bygga den med babelforce. * Automatisera 90 % av rutinuppgifterna * Uppnå 1 miljon euro i besparingar per 50 agentplatser * Distribuera VoiceBots på 70+ språk * Skapa självbetjänings- och arbetsflödesautomatiseringar * Lägg till CCaaS i företagsklass till Zendesk och andra lösningar

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge är den föredragna leverantören av Hyperautomation, Robotic Process Automation och IT Automation. Dess mycket avancerade intelligenta RPA samlar alla nödvändiga funktioner som krävs för företagsautomation som artificiell intelligens, maskininlärning, chatbot, ETL, färdiga API-integrationer och IT-automatisering. AutomationEdge har redan levererat sin innovativa lösning till stora multinationella företag globalt som American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank och Genpact för att nämna några. AutomationEdge hjälper organisationer att automatisera sina vardagliga, repetitiva regelbaserade uppgifter över vertikaler oavsett om det är inom HR, IT, front office, middle office eller back office. AutomationEdge listas i Salesforce AppExchange och BMC Marketplace.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy revolutionerar kundservicebranschen genom att utnyttja den mest banbrytande AI-tekniken på marknaden. Dess prisbelönta lösning, Cognigy.AI, ger företag möjlighet att leverera exceptionell service som är omedelbar, personlig, på alla språk och på vilken kanal som helst. Genom att perfekt kombinera Generativ och Conversational AI för att skapa AI-agenter formar Cognigy framtiden för kundservice, ökar kundnöjdheten och stödjer anställda i realtid. Byggd på grunden av världens ledande Conversational AI-plattform, erbjuder Cognigy.AI nästa generations kundtjänst med en svit nyckelfärdiga lösningar inklusive Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents och Agent Copilot. Med dussintals förutbildade färdigheter fungerar plattformen sömlöst med befintliga företagssystem och lär sig av dina agenter, vilket ger dem superkrafter.   Över 1000 varumärken världen över litar på Cognigy och dess stora partnernätverk för att skapa AI-kundtjänstagenter för deras verksamhet. Cognigys imponerande världsomspännande kundportfölj inkluderar Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz och Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai är engagerad i att leverera enastående kundupplevelser och ligger i framkant av företagsklassad konversations-AI. Driven för att möjliggöra enastående interaktioner mellan människor och organisationer, utnyttjar Boost.ai banbrytande teknologi för att tänja på gränserna för AI på ett ansvarsfullt sätt. Dess egenutvecklade självlärande AI-plattform ger företag möjlighet att automatisera interaktioner i stor skala, vilket ökar effektiviteten och skapar positiva resultat. Boost.ais virtuella agenter litar på av företag inom olika branscher och håller konsekvent upplösningshastigheter över 90 procent och automatiserar tusentals interaktioner dagligen. Boost.ai grundades 2016 och stöds av Nordic Capital och verkar från sitt huvudkontor i Sandnes, Norge, med globala kontor i städer som Los Angeles, Köpenhamn och London.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd är en bemyndigande plattform som underlättar för företag att bygga intelligenta bots för att interagera med sina kunder genom livechatt på webbplats, sociala mediekanaler och applikationer. Den tillhandahåller också förbyggda mallar för företag att komma igång. För din Ai/ML Bot, bygg ett arbetsflöde på några minuter och anslut till din affärskommunikationskanal. För att svara på vanliga vanliga frågor, skapa din "regelbaserade bot" genom att helt enkelt använda ett sömlöst dra och släpp-alternativ. Hur fungerar ThumbCrowd? Steg 1. Välj en lämplig förbyggd bot från mallen eller skapa en ny bot för ditt företag. Steg 2. Designa konversationer. Träna bot med dina egna data. Steg 3.Anslut din utbildade bot oklanderligt med lämplig affärskommunikationskanal, t.ex. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line och mer. ThumbCrowd-gränssnittet (www.thumb-crowd.com) hjälper dig att utveckla och effektivisera hela kundserviceprocessen. Du kan träna dina Ai-bots att kommunicera med kunder i ett mänskligt personligt baserat sammanhängande flöde. En annan funktion hos ThumbCrowd är att kombinera chatbotlösningar med olika alternativ för en bättre mänsklig interaktion och förståelse. Få rätt balans så kommer du att dra nytta av gladare och mer engagerade kunder.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind är en konversationsbaserad A.I-hanteringsplattform, hjälper icke-tekniska team att bygga, lansera och utveckla sina chatbots och virtuella assistenter på en enda plattform. MindBehind förser varumärken av alla storlekar och olika branscher, såsom Avis, Budget, Phillip Morris International, Renault, med lättanvända lösningar som hjälper till att förbättra kundupplevelsen. Chatbots eller virtuella assistenter byggda med MindBehind kan läggas till webbplatser, mobilappar, gränssnitt för sociala medier, som Facebook Messenger och WhatsApp, och mycket snart smarta assistenter som Amazon Alexa och Google Assistant.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io är världens ledande automationsplattform för kundsupport. Det hjälper företag att leverera härliga supportupplevelser till sina kunder, över kanaler. Verloop.io:s plattform ger sömlöst stöd över olika kanaler, allt från webbplatser och WhatsApp till in-app och röstinteraktioner. Med ett globalt förtroende från över 5 000 varumärken, inklusive framstående namn som Decathlon, Cleartrip och Nykaa, vänder sig Verloop.io till såväl företag som små och medelstora företag. Verloop.io:s end-to-end-lösning skiljer oss åt och erbjuder ett trefaldigt tillvägagångssätt: 1. Inledande frågelösning: I den första fasen av kontaktcenterinteraktioner använder Verloop.io AI-stöd genom både chatt och röst. Verloop.ios konversationsbaserade AI-lösningar hanterar de flesta kundförfrågningar effektivt. 2. Human-Agent Support: När frågorna eskalerar till mänskliga agenter, introducerar Verloop.io Co-pilot för support – ett kraftfullt AI-verktyg som hjälper mänskliga agenter med korrekta svar. Verktyget föreslår svar för att förbättra agentens effektivitet. Med hjälp av tal-till-text och AnswerFlow som drivs av dokumentkognition kan agenter också utnyttja våra generativa AI-drivna verktyg som AI-sammanfattning, AI-Rephrase, AI-Expand och AI-Tone Adjustment för att säkerställa bästa svar och ökad kundnöjdhet. 3. AI-driven kvalitetsanalys (QA): Verloop.io:s Sparks erbjuder den ultimata lösningen för kvalitetsanalytiker, som automatiserar samtalsanalys med generativ AI. Detta säkerställer en strömlinjeformad process för ständiga förbättringar. Förutom ovanstående verktyg kan företag använda Verloop.io:s botbyggare- Recept tillsammans med Smart block för att enkelt börja sin resa mot att erbjuda den bästa kundupplevelsen. Sammanfattningsvis syftar Verloop.io till att förenkla och lyfta kundsupportresan genom innovativ automation och AI-drivna lösningar

Trooya

trooya.com

Trooya är ett molnbaserat kontaktcenter för sociala medier som gör att du kan svara kunder, lösa deras problem och tjäna deras goodwill.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 är en av de ledande sociala kundtjänstplattformarna. Företaget har fysisk närvaro i Indien och USA, och har partners i APAC. Produkten säljs i över 100 länder direkt eller via partners. Simplify360 tillhandahåller integrerade företagslösningar; deras senaste erbjudanden är Social CRM och Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM gör det möjligt för kundsupportteam att betjäna sina kunder över sociala medier. Det ger en enhetlig bild av kundernas engagemang över sociala medier och en 360-graders bild av kunder genom djup integration med Enterprise CRM.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine hjälper företag att växa genom att göra onlinemarknadsföring enkel och lätt för alla. Vi skapar vackra, effektiva marknadsföringskampanjer, levererar dem automatiskt och spårar engagemang för att visa vem som är redo att ha en konversation. Vår plattform stärker relationerna med kunder, partners och potentiella kunder för att upptäcka fler möjligheter med mindre arbete.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate är en platsmarknadsföringslösning som gör det möjligt för marknadsförare att engagera användare baserat på deras exakta plats.

QReserve

get.qreserve.com

En flexibel och användarvänlig schemaläggningsplattform för att enkelt hantera utrustning, labb, mötesrum, bekvämligheter, människor med mera samtidigt som den tillhandahåller ett brett utbud av rapportering och finansiella möjligheter. Med QRserve: -Ställ in detaljerade resursåtkomstregler -Samla bokningsformulär -Hantera projekt -Incheckning/utcheckning av bokningar och automatisk avbokning av sena eller uteblivna bokningar -Integrera med befintliga Outlook- och Google-kalendrar -Tillåt bokning på kiosk från live kartor/planritningar -Boka från definierade tidsluckor -Bjuda in gäster till bokningar och begära OSA -Faktura och behandla betalningar -Inchecknings-/ututrustning med stöd för integrerad streckkodsläsare -Åtkomstaktivitet, faktisk användning, kapacitet och användningsdata - och så mycket mer!

MeetingPackage

meetingpackage.com

Sälj dina mötesrum och tjänster online med tillgänglighet i realtid och dynamisk prissättning. Ta emot omedelbara bokningar eller offertförslag direkt via din egen webbplats med vår bokningsmotor.

Mazévo

gomazevo.com

Mazévo är baserat nära Denver, Colorado, och startades 2019 av Dean Evans, grundaren av Dean Evans and Associates och skaparen av EMS Scheduling Software-systemet. Mazévo är ett litet och aktivt team dedikerat till att tillhandahålla den bästa mjukvaran för att schemalägga rum och evenemang och den bästa kundservicen. Mazévo erbjuder möjligheten att schemalägga alla dina mötes-, event- och klassrumsutrymmen utan dubbelbokning. Det är ett modernt molnbaserat system med inbyggd rumsbegäran och godkännandeprocesser som hanterar alla händelsedetaljer såsom rumsinställningar, AV och catering. Om du tar betalt för ditt utrymme och dina tjänster låter Mazévo dig hålla reda på alla evenemangsavgifter. Mazévo är den perfekta lösningen för organisationer av alla storlekar som behöver ett system som är lätt att få ny personal i fart och hålla alla på samma sida med alla händelsedetaljer, så att ingenting går förlorat i blandningen. Besök vår hemsida idag för att få veta mer.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™-lösningar för kundengagemang använder konstgjord konversationsintelligens för att förstå kundens avsikt, vilket gör det möjligt för företag att skapa personliga, förutsägande och enkla kundupplevelser över alla kanaler; attrahera och behålla kunder; öka agentens produktivitet och tillfredsställelse; och öka intäkterna samtidigt som kostnaderna sänks. Världens största och mest igenkännliga varumärken använder [24]7.ai avsiktsdrivna tekniker för att betjäna flera hundra miljoner besökare genom miljarder samtal årligen, varav de flesta är automatiserade. Resultatet är en förbättring av den digitala användningen, kundnöjdhet och intäktsökning.

B2Metric

b2metric.com

B2Metric är en AI/ML-driven dataanalysplattform som gör det möjligt för marknadsföring, dataanalys och CRM-team att bättre förstå kundtrender och beteenden. B2Metric använder maskininlärning för att automatisera dataanalys och generera prediktiva insikter, som kan användas för att förbättra kundernas engagemang, retention och tillväxt.

Twixor

twixor.com

Twixor omdefinierar CX med Generativ AI och NLP, vilket skapar dynamiska kundresor på meddelandekanaler. Twixors lågkodade/kodfria CX-plattform kombinerar Digital Assistant och Intelligent Process Automation, och erbjuder personliga, målinriktade interaktioner. Det går utöver skriptade svar, genererar empatiska, skräddarsydda rekommendationer och lösningar, vilket ökar kundnöjdheten över marknadsföring, affärstransaktioner och supportverksamhet. * Bevisad framgång: Med 400+ kunder globalt, inklusive Fortune 500-företag, och 1 miljard+ interaktioner som hanteras varje kvartal, är Twixor också betrodd och erkänd med 7 patent. * Transformativa fördelar: Med Twixor uppnår du en konversationsfrekvens på 25 %+, minskar driftskostnaderna med 15-25 % och ökar varumärkesengagemanget med 80 %. * Nyckelfunktioner: Vår plattform erbjuder en dra-och-släpp Journey Builder Studio, AI- och NLP-driven konversationsmotor, Live & Virtual Agents, Smart Campaign Management, omnikanalstöd för 120 språk och en AI-driven analytisk Dashboard. * Erkänd som den bästa plattformen för kundupplevelse inom detaljhandel och e-handel i Indien, har vi också fått erkännande som en framväxande Conversational AI-leverantör i MEA-regionen. Twixors favoritpartner inkluderar en av världens största bankplattformar och CPaaS-spelare, och många andra över MEA och APAC, som litar på våra vitmärkta lösningar. Kort sagt, Twixor ger företag möjlighet att skapa dynamiska kundresor och levererar exceptionell CX som skiljer dig åt i din bransch.

Swarmia

swarmia.com

Swarmia är en plattform för ingenjörseffektivitet som ger ledare, chefer och team inom mjukvaruutveckling synlighet inom tre nyckelområden: affärsresultat, utvecklares produktivitet och utvecklarupplevelse. Den ansluter till de plattformar som dina teknikteam redan använder: källkodsvärd, problemspårare och chatt. Med Swarmia kommer du att hålla koll på strategiska initiativ, mäta viktiga tekniska mätvärden (inklusive DORA och SPACE) och driva kontinuerliga förbättringar i team.

RedSeed

redseed.com

RedSeed LMS är världens bästa blandade eLearning-lösning. Hela RedSeed LMS har byggts för att driva beteendeförändringar med vad vi kallar vår 'coaching-feedback-loop' som underlättar coachningsinteraktioner av hög kvalitet som du kan rapportera om. Tillsammans med ett växande bibliotek av kurser som täcker; försäljning, service, mjuka färdigheter, välbefinnande, ledarskap och efterlevnad, det är enkelt att uppgradera hela din verksamhet! Dra nytta av våra färdiga utbildningssviter, eller skapa dina egna inlärningsvägar med våra flexibla automatiseringar och lättanvända gränssnitt. Tillsammans med vårt team av lärandeexperter hjälper vi dig att bygga ett utbildningsprogram som är anpassat till dina affärsresultat så att du vet att du får den bästa avkastningen på din investering. Vi är också mycket noga med att säkerställa att du får ut det mesta av RedSeed LMS, vilket är anledningen till att varje RedSeed-kund får en dedikerad framgångsansvarig för sitt konto för hela livet - utan extra kostnad! Läs mer på: www.redseed.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace är världsledande inom tal och språk AI. Vi lär maskiner att förstå och tala mänskligt språk. Vi hanterar miljarder minuter per taldata per år och är pionjärer inom röstteknik och generativ AI tillämpad på språk. Gridspace är ett tillämpat AI-företag och skaparna av Grace. Vi bygger användbar röstteknik och AI-mjukvara för kontaktcenter. Vi har betjänat ledande kontaktcenter i över ett decennium.

Planted

planted.green

Allt-i-ett hållbarhetsplattform. Planted är den holistiska lösningen som kombinerar CO₂-hantering och rapportering med främjande av tyska skogar och globalt miljöskydd.

giosg

giosg.com

Giosg är en försäljningsaccelerationsplattform som kombinerar livechatt, chatbots, AI och interaktivt innehåll för att hjälpa företag att bygga engagerande onlineupplevelser som gör webbplatsbesökare till försäljning – snabbt. Vi vill omforma, omdefiniera och omvärdera interaktionen mellan organisationer och människor i den digitala världen. Idag har över 1200 företag världen över inom bland annat detaljhandel, fordon och fastigheter anslutit sig till oss i vår strävan.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit är en plattform designad för att överta lokala företag. Det ökar kundernas engagemang och konvertering av potentiella kunder avsevärt och överträffar konkurrenterna. Programvaran erbjuder en allt-i-ett-lösning för granskningshantering, företagstextmeddelanden, textchatt, centraliserad inkorg, textbar fast telefon, kundundersökningar, konkurrenskraftig benchmarking och mer! Detta integrerade tillvägagångssätt förenklar kundinteraktioner, förbättrar affärsverksamheten och driver tillväxt.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix är en plattform med två distinkta erbjudanden: en för partnerhantering och engagemang, och den andra för kundhantering. 🟣 Partner Management (PRM): Gör att du kan gå ombord och engagera partners, dela potentiella kunder, hantera möjligheter och avsluta affärer snabbare. Ge dina partners styrka genom att tillåta dem att samarbeta och engagera sig med dina partnerchefer. Ge partners tillgång till allt de behöver för att nå dina kanalmål. 🔵 Kundhantering: Lösningar: 1. Kunddrift 2. Kundsupport och 3. LMS & Kunskapshantering Öka engagemanget, tillhandahålla flera självbetjäningsvägar till support, leverera bättre kundservice, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten. Samarbeta i supportärenden, utbilda kunder med hjälp av onlinemodulen Training & Certification (LMS) och mycket mer! --- Hantera verksamhet, leverera innehåll, dela information och engagera dina partners eller kunder med en helt och hållet varumärkesbaserad och anpassningsbar portalplattform som matchar utseendet och känslan av din organisations varumärke.

Acquirell

acquirell.com

Acquirell är en lösning för inköpsteknologi som är skräddarsydd för små och medelstora företag som gör det möjligt att öka det verkliga värdet genom automatisering av inköpsprocessen inom ett system. Produkten löser följande problem som SMB står inför när det gäller upphandling: *Oförmåga att hantera upphandlingsprocessen med traditionella verktyg som Excel och pappersark. *Oförmåga att hantera företagets inköpskrav på grund av komplicerade godkännandeprocesser. *Betydande tidsslöseri på grund av manuellt utförande av alla upphandlingsprocesser inklusive inköpshändelser. *Felkommunikation inom ett företag och med leverantörerna på grund av obekväm användning av olika kommunikationskanaler. Acquirell besitter följande moduler som gör det möjligt att lösa ovan nämnda problem: KRAV PLANERING Samla in och hantera inköpsrekvisitioner från alla avdelningar och anställda för att bli av med komplicerade behovsgodkännandealgoritmer och inköp av överflödiga föremål. E-INKÖP Automatisera PO-skapandet och godkännandet av kontrollanterna med ett helt integrerat upphandlingssystem för att minska omarbetningar och fel. KONTRAKTSLIVSCYKELHANTERING Säkerställ efterlevnad genom att automatisera alla stadier av arbetet med kontrakt för att minska tidsåtgången och minimera fel tack vare den manuella elimineringen av arbetsflödet. E-SOURCING Skaffa de strategiska nyckelobjekten till det bästa erbjudandet genom att genomföra omedelbara e-sorcing-evenemang: forward-auktioner, omvända auktioner, holländska auktioner och RFx-evenemang. LEVERANTÖR BAS HANTERING Dokumentera all leverantörskommunikation och relationer i en databas och utveckla verkliga strategiska relationer med de kvalificerade leverantörerna. SPENDA ANALYTIK Automatisera datainsamling för att beräkna inköpskostnader. Spåra och kontrollera utgifterna för att anpassa upphandlingsstrategin.

GoSite

gosite.com

GoSite skapar förenklad teknik för småföretag som driver Amerikas ekonomi. Vår mjukvara ger dem möjlighet att ha allt de behöver på ett ställe för att få kontakt med sina kunder i den digitala eran. Vår molnbaserade uppsättning mobil- och webbverktyg förändrar hur våra kunder driver sin verksamhet, på språng och överallt.

Chameleon

chameleon.io

Mer intäkter, mindre churn och nöjdare kunder – utan att ändra din produkt. Öka produktantagandet och kundkärleken med UX-mönster i appen som leder till verkliga resultat. Hoppa över utvecklingscyklerna och ta kontroll över din produkts mål med Chameleon. Chameleon låter dig skapa vacker produktvägledning som hjälper, guidar och glädjer dina användare under hela deras resa. Bygg, hantera och optimera dina produktturer utan att skriva kod. Perfekt för att ta in nya användare, funktionsmeddelanden och minska supporten.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX är en omfattande engagemangsplattform som förenar telefoni, digitala och sociala kanaler. De hjälper företag att konkurrera och vinna genom att humanisera kund- och teamupplevelser genom en enda plattform: Höj kundupplevelser: - Växla sömlöst mellan chatt, röst och video på valfri kanal - Ge förstagångslösning genom att koppla frågor till rätt expertis - Minska kundväntetider med prediktiv dataanalys Optimera anställdas upplevelser: - Öka teamets effektivitet genom att automatisera repetitiva uppgifter - Utnyttja expertis från olika team för att lösa komplexa problem - Förbättra teamprestanda med insiktsdriven data De uppnår detta genom de tre nyckelpelarna för fantastisk kundservice, där företag kan njuta av en kontinuerlig slinga av upplevelseförbättringar: Connect, Orchestrate och Evaluate.

Deflekt

deflekt.ai

50 % mindre supportbiljetter, tack vare automatiska svar på alla supportkanaler. Smärtlindring för ditt mänskliga supportteam. Deflekt.ai är din allt-i-ett verktyg för biljettavböjning. Minska antalet supportbiljetter till hälften genom att utnyttja din befintliga dokumentation och lite hjälp från AI. Det tar bara 2 minuter att konfigurera Deflekt.ai och börja spara tid, så att du och ditt team kan fokusera på de biljetter som förtjänar din fulla uppmärksamhet.

Convenia

convenia.com.br

Centralisera alla HR- och DP-rutiner på ett ställe. Ledning av CLT-anställda, praktikplatser, PJ med mera. Prova 14 dagar gratis!