Sida 5 - Alternativ - ReviewTrackers

TrueReview

truereview.co

Det mest effektiva sättet att öka dina recensioner på Google (eller någon annan webbplats) är med TrueReview! Med TrueReview är det enkelt att skicka sms eller e-postgranskningsförfrågningar och kräver ingen komplicerad installation. TrueReview håller reda på dina kunders interaktioner med recensionsförfrågningar och skickar uppföljande e-postmeddelanden för att öka engagemanget och ge dig fler recensioner! Arbeta smartare genom att integrera TrueReview med ditt befintliga CRM via Zapier för att automatiskt skicka granskningsförfrågningar till dina kunder när en betalning tas emot, ett jobb är slutfört eller någon annan trigger som stöds i ditt CRM.

Oggvo

oggvo.com

Oggvo gör det enkelt för små företag att växa och förbli konkurrenskraftiga genom att förenkla sina kunders upplevelse i varje steg av resan.

Milestone

milestoneinternet.com

Milestone ökar förvärvet genom att förbättra digital upplevelse och innehållssynlighet. Vi gör detta med en digital upplevelseplattform och lägger till så mycket eller så lite service som du behöver för att hjälpa dig att vara överallt där dina kunder är. Vi arbetar med stora varumärken och medelstora företag inom olika branscher. Lär dig hur du kan utnyttja våra beprövade tillvägagångssätt på www.milestoneinternet.com eller e-posta usat [email protected]

Mobilosoft

mobilosoft.com

Hantera den lokala digitala marknadsföringen av ditt varumärkesnätverk från en plattform: onlinesynlighet, publicering, e-rykte och lokal annonsering.

iReview

ireview.com

iReview: Din betrodda partner inom onlinereputation Management I det snabbt växande digitala landskapet inser företag den avgörande roll som onlinerecensioner spelar för att forma deras framgång. Gå in i iReview – en innovativ plattform för hantering av rykte online designad för att stärka företag i den digitala eran. Nyckelfunktioner: 1. Omfattande Reputation Management: iReview erbjuder en helhetslösning för företag, som hjälper dem att generera fler recensioner, uppnå högre ranking på sökmotorer och öka synlighet över olika plattformar. Med 90 % av onlinekunderna som konsulterar recensioner innan de gör ett köp, visar sig iReviews robusta lösning för ryktehantering vara oumbärlig. 2. Mångfacetterade verktyg: Plattformen utrustar företag med en uppsättning verktyg för att generera, hantera, övervaka, svara på, granska och analysera marknadsrecensioner. Utöver konventionell ryktehantering, integreras iReview sömlöst med marknadsföringsautomatiseringsplattformar, inklusive SMS- och e-posttjänster, och positionerar sig som en mångsidig lösning för företag som strävar efter att säkra en framträdande plats bland topplistade enheter. 3. Skräddarsydda lösningar för alla företag: Designad för både små och medelstora företag och företag på flera platser, fungerar iReview som en katalysator för att förbättra sökrankningar och övergripande affärsresultat. Oavsett om du är ett lokalt företag som strävar efter att etablera en starkare digital närvaro eller ett företag på flera platser som vill effektivisera och förbättra ditt rykte online, erbjuder iReview skräddarsydda lösningar för att möta dina unika behov. 4. Verkliga resultat, mänsklig expertis: Det som skiljer iReview åt är dess engagemang för att leverera verkliga resultat som drivs av riktiga människor. Utöver vanliga mjukvarulösningar kombinerar iReview sofistikerade verktyg med mänsklig expertis. Plattformen är användarvänlig och kräver ingen specialkunskap från sina användare. Det dedikerade teamet på iReview optimerar lösningar, övervakar framsteg och samarbetar med användare för att kontinuerligt förbättra avkastningen på investeringen (ROI). 5. Companies and Consumers United: På iReview möts företag och konsumenter i en värld där delad förståelse och syfte främjar ömsesidig tillväxt. Detta harmoniska förhållande leder till blomstrande kontakter, vilket möjliggör en symbiotisk framstegsdans mellan företag och deras kunder. Oavsett om användarna väljer fullservice eller självbetjäning, är iReview-teamet engagerade i att säkerställa framgång för företag i sina digitala strävanden. I det ständigt föränderliga digitala landskapet står iReview som en ledstjärna för stöd för företag, och erbjuder en dynamisk blandning av teknik och mänsklig expertis för att framgångsrikt navigera i komplexiteten med online ryktehantering. Välj iReview som din pålitliga partner för att bygga och hantera ditt rykte online. www.ireview.com

PowerChord

powerchord.com

PowerChord hjälper varumärken och tillverkare som säljer via återförsäljarnätverk att förbättra kundresan med samordnade meddelanden och datadrivna insikter för att optimera marknadsföringsutgifterna. PowerChords programvara integreras enkelt i din befintliga marknadsföringstekniksvit för att få kontakt med kunder på lokal nivå och bygga varumärkeslojalitet längs vägen. Med lång erfarenhet av att arbeta med tillverkare och deras nätverk av tusentals återförsäljare, har PowerChord innovationen, lösningarna och stödet för att ge liv åt lokala marknader. Från plattformsintegrationer och anpassade lösningar till utbildning och onboarding, PowerChord-teamet vet vad som krävs för att maximera framgången.

LOCALACT

localact.com

LOCALACT är den främsta lokala digitala marknadsföringsplattformen för franchisetagare. Vi sätter dina franchisetagare och företagsplatser i centrum på alla lokala marknader, och hjälper dem att nå fler människor online och omvandla dem till kunder. Från hyperlokala annonskampanjer till lokal butiksdatahantering och onlinerapportering, LOCALACT hjälper franchisetagare och företagsägare att öka intäkter och mäta marknadsföringsresultat.

myPresences

mypresences.com

mypresences.com är det bästa sättet att optimera och hantera ett företags onlinenärvaro och rykte och låter dem skapa, underhålla och övervaka en närvaro över över 2000 tjänster som är korrekt, konsekvent och komplett på ett minimum av tid och utan att behöva förstå varje tjänst. I takt med att nya affärer alltmer hittas online, blir onlinenärvaro och rykte lika viktigt som skyltfönstret. mypresences.com tillåter ett företag att övervaka och engagera sig i allt som läggs ut online om deras verksamhet såsom företagsinformation, recensioner, erbjudanden, foton, videor och kommentarer när det händer så att de kan kontrollera sin närvaro och vad som sägs så att de kan bygga en lojal kundbas kring sin verksamhet. En dålig recension eller olämpligt material som läggs upp om ett företag online kan inte bara förstöra deras förmåga att hitta nya kunder utan kan även driva dem till sina konkurrenter... och för de flesta företag går denna skada obemärkt förbi i månader eller år och kommer att förbli där för alltid. mypresences hjälper också företag att upptäcka nya möjligheter online oavsett om det är på webben eller en app på en telefon eller surfplatta, så att de kan skapa en så komplett onlinenärvaro som möjligt och ligga steget före sina konkurrenter. Till skillnad från ett riktigt skyltfönster, kommer ett företags onlinenärvaro att växa och utvecklas utan deras inblandning, mypresences.com låter dem ta kontroll över sin onlinenärvaro och börja bygga sitt onlineskyltfönster på sitt sätt.

Direction Local

direction.com

Direction Local är en komplett lokal marknadsföringsplattform designad för företag som snabbt vill öka synlighet online, nå fler kunder och förbättra sitt rykte. Dess kraftfulla verktygslåda inkluderar uppbyggnad av citat till toppkataloger i USA, listhantering, recensionshantering, en publiceringssvit och detaljerade insikter om lokala SEO-rapporter. Med Direction Local upplever medlemmarna snabbare rankningsförbättringar i lokala sökningar, större kartsynlighet och ökad leadgenerering. Medlemskap börjar på $999/år, med nischplaner för företag inom hälsovård ($1199/år) och turism ($1099/år).

Social Places

socialplaces.io

Marketing Technology Agency specialiserad på listor, rykte, sociala medier, annonser och bokningar för varumärken på flera platser. Sociala platser är överkomliga för franchisetagare och tillhandahåller en praktisk tjänst för att implementera och driva lokala marknadsföringsstrategier. Produktsviterna inkluderar listor – ställ in, optimera och hantera platssidor över kanaler. Rykte - Centralisera och svara på feedback över flera kanaler. Socialt – Ladda upp, hantera och godkänn lokaliserat innehåll i stor skala. Annonser – Betald media och datavisualisering på över 100 plattformar. Bokningar - Programvara för bokning och möten byggd speciellt för franchisetagare.

Synup

synup.com

Synup förvandlar varumärkens onlinenärvaro med ett tredelat tillvägagångssätt: lokala listor, ryktehantering och hantering av sociala medier. Med Synup kan varumärken leverera relevant och pålitligt affärsinnehåll över alla platser och mediekanaler i en helhetsöversikt. Varumärken kan nu hantera och optimera alla sina företagsplatsers listor och innehåll samtidigt som de förbättrar deras onlinerecensioner, rankningar och engagemang. Synup förvandlar alla onlineprofiler och plattformar till marknadsföringskanaler för att öka avkastningen på investeringen.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Värdefulla, tydliga, betydande och anmärkningsvärda insikter från videor, sociala inlägg, ostrukturerad textdata på produktsidor – för att hjälpa dig att bättre förstå dina kunders tankar, känslor, motiv och beslutsprocesser. Comments Analytics är ett AI-verktyg som ger en djupgående analys av ostrukturerad textdata, inklusive sentimentanalys, kommentarskategorier, namngivna_entities igenkänning och nyckelordsextraktion. Viktiga fördelar med CommentsAnalytics Services: 1 - Kundinsikter 2 - Hantering av varumärkesrykte 3 - Produktutveckling och innovation 4 - Förbättring av kundupplevelsen

Capturi

capturi.ai

Capturi är Skandinaviens ledande mjukvara för konversation AI, designad för att automatiskt analysera ditt företags interaktioner med potentiella kunder, kunder och medborgare. Denna avancerade AI-lösning ger dig unika insikter som snabbt kan översättas till mätbara värden. Capturi erbjuder tre nyckellösningar som förvandlar kundupplevelsen till en värdefull tillgång: Insights levererar handlingsbara datadrivna insikter för att hjälpa ditt team att nå sin fulla potential, förbättra kundnöjdheten, öka retentionen och arbeta mer effektivt. Dessa insikter lägger också grunden för att automatisera arbetsflöden. Assistant fungerar som co-pilot för dina agenter och säkerställer att de har rätt information för att ge snabba och korrekta svar. Assistenten förstår kundens problem och föreslår den nödvändiga lösningen så att agenter är väl förberedda när de svarar på samtalet. AI Agent hanterar rutinförfrågningar, vilket gör att ditt team kan fokusera på mer komplexa uppgifter. AI Agents svar är baserade på beprövade bästa praxis från dina tidigare konversationer. Om du vill inleda en konversation med vårt team och se plattformen för en förstahandsblick är dörren alltid öppen, så kom gärna förbi för en kaffe på Ankersgade 12e, 1.tv i Aarhus C, Danmark.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot är en allt-i-ett omni-kanal kundupplevelsehanteringssvit. Cloodot underlättar ett effektivt och konsekvent arbetsflöde för att bygga rykte, engagera och vårda långsiktiga relationer med kunder via flera digitala plattformar Hantera chattar och recensioner från flera Googles mina företagsuppgifter, Facebook-sidor, WhatsApp-nummer, Googles företagsmeddelanden, webbplatser, SMS/ Sms:a siffror etc. via en lättanvänd instrumentpanel. 1. Bättre rykte online Samla enkelt in, visa upp och svara på fler recensioner. 2. Enkel Omni-närvaro Ta med alla chattar till en lättanvänd inkorg för flera agenter. Direkt chattalternativ i Google-sökning för att enkelt få fler förfrågningar. Distribuera och tilldela kanaler till en eller flera användare, överlämna chattar och recensioner mellan användare och avdelningar på en sekund. Flera agenter kan samarbeta och hantera kanaler som WhatsApp, Google-meddelanden etc. vilket inte är möjligt med ursprungliga inbyggda appar. 3. Snabbt och högkvalitativt engagemang Minska första och genomsnittliga svarstider till bara sekunder från timmar. Anpassade mallsvar, påminnelser, taggar, uppgifter, anteckningar etc. 4. Automatisk CSAT-mätning Automatisk CSAT-undersökning på varje chattkanal för att mäta kvaliteten på engagemanget. 5. Återengagemangskampanjer Generera mer intäkter från befintliga kunder genom att regelbundet skicka massmeddelanden om erbjudanden och program. 6. Minskad arbetsbelastning Automatiska granskningssvar & Agent-Bot-samarbetssamtal för chatthantering minskar personalens engagemang med 50 - 80 %. Gör kundengagemang extremt enkelt för CS-agenter. 7. Enkel övervakning Prestandaövervakning och rapportering i realtid ger mer ansvar. Agenter blir mer produktiva, vilket i slutändan resulterar i en snabbare och kvalitetsupplevelse för kunderna. 8. Kostnadsminskning Ersätter 1/2 ett dussin olika betalverktyg. Ökar effektiviteten och minskar de totala kostnaderna. 9. Säker åtkomst Inget behov av att ge CS-agenter någon åtkomst till inhemska plattformar. Agenter kommer inte att distraheras av andra aktiviteter på sociala medier. 10. Överlägsen support Dedikerad kundansvarig Joursupport Ingen kostnad personalutbildning Ingen installationskostnad

Reviewshake

reviewshake.com

Reviewshake är den bästa lösningen för ryktehantering som är inriktad på små och medelstora företag och återförsäljare. Vår lösning är hyperfokuserad på onlinerecensioner och erbjuder fördelar inom fyra områden: hantera recensioner på 120+ webbplatser, generera nya recensioner genom att be kunder om dem, visa upp recensioner för att öka socialt bevis och förtroende, samt analysera recensioner och genomföra konkurrenskraftiga benchmarking .

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. är den första IR Ops-plattformen med världens största uppsättning proprietära investerardata, specialbyggd för att ta bort hinder mellan offentliga företag och deras investerare. Q4 ger ledare för investerarrelationer och deras team verktygen för att attrahera, hantera och förstå investerare – allt på ett och samma ställe. Den AI-aktiverade Q4 IR Ops-plattformen har ett enkelt men kraftfullt IR-webbplatshanteringssystem, friktionsfri evenemangsprogramvara, en robust analysmotor, en strömlinjeformad investerar-CRM och aktieägarintelligens med förbättrad statistik för att höja investerarinriktningsstrategier. Q4 levererar data, insikter och arbetsflöden som ger IR-team kraften att fokusera på det som verkligen betyder något: strategi, relationer och att driva premiumvärderingar för sina företag. Företaget är en pålitlig partner till mer än 2 600 offentliga företag globalt, inklusive många av de mest respekterade varumärkena i världen, och upprätthåller en prisbelönt kultur där teammedlemmar växer och frodas.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Förvandla din organisation med feedback i realtid med ViewPoints innovativa pekskärmsteknik för feedback. Våra unika smiley-undersökningar lockar, engagerar och uppmuntrar användare att dela sin feedback, vilket resulterar i högre noggrannhet och svarsfrekvens. Fråga dina människor om deras upplevelser i dina utrymmen och förvandla deras genuina tankar och känslor till handlingsbara insikter. ViewPoints unika smileys fångar insiktsfull och korrekt feedback vid upplevelsen, och hjälper internationella organisationer som Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS och Network Rail att förbättra servicekvaliteten avsevärt. Vår interaktiva feedbackteknik engagerar konsumenter, patienter, anställda och andra intressenter för att förstå deras tillfredsställelse eller missnöje. Genom att använda den ledande ViewPoint CX-plattformen använder vi kraftfull programvara och olika datafångstmetoder, såsom kiosker, surfplattor, onlineundersökningar och SMS-undersökningar, för att samla in feedback. Vi omvandlar sedan denna feedback till handlingsbar analys som driver affärsstrategi och tjänsteförbättringar. ViewPoint grundades 2001 och är känt för utmärkt kundservice, vilket garanterar lojala kunder år efter år. Med huvudkontor i Storbritannien har vi regionala kontor i Australien, Dubai, Nya Zeeland och USA. Upplev Pulse feedback-kiosken, en elegant enhet som avslöjar "varför" bakom ett enda betyg, med hjälp av uppföljningsfrågor för att få djupare insikter i upplevelsen. ViewPoint Pulse är flexibel, tillgänglig som golvstående, bänkskiva eller väggmonterad lösning, och kombinerar funktionalitet med estetik. Fånga feedback utan ansträngning och uppnå extraordinära resultat med ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork är ledande inom kundupplevelse (CX) lösningar och tjänster som hjälper organisationer att fånga, analysera och agera på information i realtid – när som helst, var som helst. Touchworks lösningar ger rätt information i rätt händer vid rätt tidpunkt. Genom att göra det kan organisationer övervaka och uppnå förstklassiga kundservicenivåer, förbättra kundupplevelsen, minska kostnader och ansvar, generera intäkter och få en konkurrensfördel.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot är den främsta plattformen designad för att hjälpa professionella talare att förbättra sina presentationer, engagera sin publik och växa sin karriär. Dess innovativa verktyg gör det enkelt att samla in publikfeedback, få värdefulla insikter och generera potentiella kunder, allt på ett ställe. Oavsett om du håller keynote-tal, håller utbildningssessioner eller är värd för virtuella evenemang, är Talkadot det viktiga verktyget för publikengagemang. Vad gör Talkadot unik? Till skillnad från andra plattformar ger Talkadot obegränsade feedbackverktyg gratis med sin Lite-plan, vilket gör funktioner av professionell kvalitet tillgängliga för alla. Dess Pro- och Elite-planer erbjuder avancerad analys, varumärkesalternativ och förbättrade möjligheter att generera potentiella kunder, allt till konkurrenskraftiga priser. Den fokuserar enbart på professionella högtalare, vilket säkerställer att dess funktioner är skräddarsydda för att möta unika behov. Nyckelfunktioner: * Publikundersökningar: Fånga feedback i realtid för att förfina dina presentationer. * Engagemangsanalys: Mät publikens reaktioner och identifiera förbättringsområden. * Generering av potentiella kunder: Samla kontaktinformation sömlöst för att utöka ditt nätverk. * Evenemangsintegration: Optimera dina live- eller virtuella evenemang med verktyg som gör engagemanget enkelt. Talkadot är idealiskt för: * Professionella högtalare: Ta dina presentationer till nästa nivå. * Utbildare och utbildare: Skapa effektfulla inlärningsupplevelser. * Eventarrangörer: Lägg till mervärde för både talare och deltagare. Varför välja Talkadot? Talkadot är byggd för talare av någon som förstår branschen. Dess uppdrag är att ge dig möjlighet att leverera exceptionella presentationer, få djup kontakt med din publik och uppnå mätbara resultat. Det ger flexibiliteten att starta gratis och skala med dina behov."

Tagado

tagado.com

Möt den ultimata AI-textanalysplattformen, driven av maskininlärning (ML) och naturliga språkbehandlingsmodeller (NLP) som kommer att demokratisera kundfeedback och öka kundnöjdheten och behålla kunderna. Tagga, klassificera och övervaka din kundfeedback automatiskt i realtid så att du slutar gissa och börjar veta.

Player XP

playerxp.io

Spelindustrin har mer finansiella investeringar än Hollywood och musik tillsammans, det är viktigt att förlag och studior agerar i diskussionen kring deras varumärke och spel genom att lyssna på spelarens röst i denna bransch. Player XP samlar in och analyserar spelardata så att du kan få insikter i de smärtpunkter som påverkar ditt varumärke och spelsentiment. Med Player XP kan utgivare och studior omedelbart se en rad datamått på olika delar av ditt spels livscykel. Oavsett om du analyserar felrapporter, spelarkommentarer eller övervakar spel- eller varumärkesentiment, ger den här plattformen branschen kraften att lyssna på spelare och agera därefter. Med en snygg anpassningsbar instrumentpanel kan användare skräddarsy instrumentbrädans visualisering efter deras teams behov. Övervaka interna källor eller realtidskonversationer över sociala medier och chatt i spelet samtidigt som du får aviseringar när en specifik konversation äger rum. Få global täckning av dina spelare och översätt kommentarer på andra språk till läsbar data. Dina alternativ är obegränsade, och det har aldrig varit enklare att spåra ditt spels respons mot branschriktmärken och konkurrenter.

Perspective

getperspective.ai

Samla mänsklig feedback med AI Perspective AI låter dig föra kvalitets-AI-medierade konversationer med kunder och lagkamrater för att få deras ovärderliga input Perspective AI är en Software-as-a-Service (SaaS)-plattform utformad för att revolutionera hur företag och individer samlar in, analyserar och använder feedback. Den fungerar som en avancerad ersättning för traditionella undersökningar och kompletterar personliga möten, som syftar till att fånga högkvalitativ feedback och omvandla den till praktiska insikter i olika aspekter av affärer och livet. NYCKELFUNKTIONER: - Konversationsliknande feedback på skala: Perspective AI kombinerar djupet och troheten i personliga konversationer med skalbarheten hos undersökningar. Den tar upp begränsningarna hos traditionella undersökningar, som ofta saknar djup på grund av sitt stela format. - AI-drivna intervjuer: Perspective AI använder artificiell intelligens för att genomföra adaptiva intervjuer, ställa uppföljningsfrågor och undersöka djupare baserat på svar, efterlikna en skicklig mänsklig intervjuare. - Snabb installation: Att skapa ett nytt perspektiv tar bara cirka 3 minuter, vilket innebär att du besvarar 3-5 frågor. Denna snabba installation möjliggör effektiv implementering av kampanjer för insamling av feedback. Kontinuerligt lärande: AI förbättrar sin domänförståelse snabbt och lär sig från en intervju till nästa. Detta säkerställer allt mer relevanta och insiktsfulla interaktioner över tid. - Omfattande insamling av feedback: Det kan användas för att förstå marknadsproblem, kundupplevelser och samla in insikter i stor skala (t.ex. intervjua 500 personer) samtidigt som det kompletterar mindre personliga möten. Interaktiv analys: Användare kan "chatta" med de insamlade intervjuerna, vilket möjliggör djupare utforskande och förståelse av de samlade insikterna. - Handlingsbara leveranser: Perspective AI kan omvandla insamlade insikter till olika handlingsbara format som delbara insikter, rapporter, specifikationer och uppgiftslistor, skräddarsydda för användarens behov och bransch. - Collaborative Insight Sharing: Plattformen underlättar skapandet av "delbara insikter" som hjälper till att skapa en delad förståelse mellan teammedlemmar eller intressenter. - Mångsidiga applikationer: Lämplig för olika branscher och användningsfall där frekvent feedback är avgörande, inklusive produktutveckling, kundupplevelse (CX), upplevelsehantering (XM), och som ett alternativ till vissa managementkonsulttjänster. - Human-AI Collaboration: Plattformen presenterar sig på uppdrag av en riktig människa, och kombinerar effektiviteten hos AI med en personlig touch. SÅ FUNGERAR DET: - En användare ("sökaren") anger sin fråga eller ämne av intresse. - Perspektiv AI ställer den sökare några frågor för att fastställa huvudfrågan, målen och sammanhanget. Denna process tar cirka 3 minuter. – Med hjälp av denna information genomför en AI-assistent intervjuer med målgruppen. - AI:n anpassar sina frågor baserat på svar och säkerställer noggrann och relevant feedback. – Systemet lär sig och förbättrar sin förståelse för domänen med varje intervju. - Efter att ha samlat in intervjuer kan användare interagera med data genom att "chatta" med intervjuerna för att få djupare insikter. - Användare kan begära att Perspective AI genererar olika resultat baserat på de insamlade insikterna, såsom: delbara insiktssammanfattningar, detaljerade rapporter, produktkravsdokument (PRD), användarberättelser, uppgifts- eller biljettlistor, designspecifikationer, andra domänspecifika utdata - Dessa resultat kan användas för att skapa en delad förståelse mellan teammedlemmar, informera beslutsprocesser och driva åtgärder inom olika affärsfunktioner.

moinAI

moin.ai

MoinAI är den självlärande AI-chatbotlösningen för digital kundkommunikation för företag. Oavsett om marknadsföring, försäljning eller kundservice är – moinAI är automationslösningen som hjälper till att reagera snabbt och effektivt på kundförfrågningar dygnet runt. Beroende på användningsfallet resulterar detta i fördelar som ökad kundnöjdhet, mer automatiserade leads, en ökad konverteringsfrekvens och en minskning av supportvolymen. Många företag från olika branscher har redan optimerat sin kundkommunikation med moinAI. Dessa inkluderar Dräger, Geberit, Velux och Abus. Bandbredden för användningsfall sträcker sig från förstanivåsupport till marknadsföringskampanjer till e-handelsstrategier och många fler. En sak är dock sant för vart och ett av de ovan nämnda användningsfallen: de imponerande nyckeltal som är resultatet av automatisering. Det som gör moinAI så speciellt är dess förmåga att lära sig på egen hand. Det så kallade självlärandet fungerar med hjälp av flera AI-principer och säkerställer att moinAI är en självlöpare i ordets rätta bemärkelse. När AI-chatboten har tränats av den och implementerats på respektive företag, krävs inga ytterligare och kostsamma träningspass från företagets sida. Dessutom är språkförståelsen Natural Language Processing-baserad (NLP-baserad), vilket innebär att AI:n inte förstår användarfrågor baserade på nyckelord utan istället identifierar semantiska samband, vilket gör att den kan förstå långa och komplicerade meningar. Genom NLP och AI förstår moinAI därför även komplexa budskap och lär sig självständigt med varje användarkonversation. Således erbjuder moinAI ett system som växer med företagets behov och krav. MoinAI är förresten en produkt från knowhere GmbH. Knowhere är ett företag från Hamburg, Tyskland, grundat 2015 och specialiserat på implementering av intelligenta chatbots för webbplatser och messenger-appar.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma samarbetar med utbildningsleverantörer, leverantörer av anställningsstöd, tillsynsmyndigheter och ackrediteringsorgan för att effektivisera sina kvalitetssäkringsprocesser, vilket ger dem utrymme att investera tid och energi i att göra det som betyder mest för de människor som betyder mest för dem.

Hoick

hoick.io

Hoicks uppdrag är att låsa upp upplevelsepotential för alla! Hoick ger företag möjlighet att lyssna på feedback från kunder och anställda, förstå och analysera vad de hör och vidta åtgärder för att förbättra och designa nya upplevelser. Det hjälper organisationer att fånga och agera utifrån kund-, marknad-, varumärkes-, produkt- och medarbetarinsikter, allt på ett ställe. Dess produkter och tjänster inkluderar också Borrow our Brain, en strategipraxis som hjälper företag att förstå, föreställa sig och formulera data som en strategi. Genom att utnyttja data som en kraftfull affärsstrategi kan organisationer frigöra sin fulla potential och driva framgång i dagens landskap. När du arbetar med det kommer du att arbeta tillsammans med några av de mest erfarna och konsumentbesatta strategerna för att låsa upp moderna lösningar på dina största affärsutmaningar. Hoick grundades 2020 med huvudkontor i Dubai och betjänar för närvarande kunder i Förenade Arabemiraten, Qatar, Saudiarabien och Cypern.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform ger företag möjlighet att enkelt låsa upp värdet av deras konversationsdata. Med Hear kan organisationer centralisera kundfeedback från samtal, enkäter, e-postmeddelanden, chattar, biljetter och mer för att få en tydlig förståelse för vad deras kunder vill, behöver och förväntar sig av sina produkter och tjänster. Hear konsoliderar alla kundinsikter i en intuitiv plattform och utnyttjar AI för att analysera data i stor skala och leverera handlingsbara insikter. Nyckelfunktioner: * Interaktiv Insights Chat * Data Dashboard * Avancerad rapportering * Risk- och varningsövervakning * Överensstämmelsespårning * Agent Performance Evaluation * Sömlös API-integration Hör integreras med vilken plattform som helst! Förvandla din kundupplevelse och driv affärstillväxt med kraften i Hör.

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream-verktygslådan är en plattform som transkriberar (med ASR-modeller), klassificerar (med NLP-modeller) och ger spännande synlighet (med Business Intelligence-verktyg). Det kan användas för att upptäcka nya säljleads, upptäcka konversationer som indikerar kundförlust men också flaskhalsar i processerna eller fel i kundservice. Stora företag förlorar en enorm summa pengar om de inte fokuserar på befintliga kunder. Feelingstream skyddar känslig data genom att tillhandahålla datasäkerhet på plats eller till och med datamaskering och anonymisering. Effekten av att använda Feelingstream-verktyget för stora organisationer får mer synlighet men ökar också försäljningsintäkterna i höjden. Med Feelingstream-verktyget Contact Center ser teamen hur väl de servar sina kunder kvalitetsmässigt, men utöver det kan produktenheterna ta sig närmare kunden. Närmare kunden innebär att de designade processerna är synliga, spårbara och detekterbara – ett utmärkt sätt att förbättra upplevelsen för kunder och anställda. Detta innebär mer meningsfulla samtal och bättre retentionsgrader för företag.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch är ett enkelt men kraftfullt verktyg som hjälper programvaruägare och deras team att samla in, organisera, analysera och samarbeta för att bygga produkter som drivs av kundfeedback. Genom en kraftfull widget kan du samla in användarnas insikter, vara buggar/problem, idéer eller annan feedback när de använder din programvara. Detta hjälper dig att omedelbart lämna in dessa problem utan att behöva navigera till olika domäner och verktyg eller ens skriva långa e-postmeddelanden till ditt team. FeedNotchs gränser är oändliga och vi växer fortfarande vårt team och bygger en bättre plattform för våra användare att bygga meningsfull programvara.

Echoes

echoes.io

Echoes är den mest interaktiva plattformen för kundfeedbackinsikter, specialbyggd som ett textanalys- och distributions-/samarbeteslager ovanpå CX-datalager som Qualtrics, Medallia, Salesforce och SurveyMonkey. För CX-ledare, byggd av CX-ledare. Det är Voice of the Customer-intelligens som driver CX, retention och innovation.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm är en av de första leverantörerna av värdbaserade kontaktcentertjänster i Storbritannien. Dess lösning, som grundades för mer än 14 år sedan, erbjuder nu omfattande omnikanalfunktioner med stark inkommande och utgående AI-funktionalitet. Det har över 500 kunder. Dess support- och utbildningscenter, tillsammans med all personal, är baserade i Storbritannien. Dess kunder får en garanti om telefonsupport med en teknisk expert i alla skeden av varje förfrågan. Under 2018 var dess genomsnittliga hålltid bara tio sekunder, och biljettupplösningslängden var en timme och femton minuter. Höjdpunkter i omnikanal kontaktcenterplattform * AI Chat och Voice: Dess chatbot har intelligensen att ha naturliga språkkonversationer. Det ger överlägset kundengagemang, kodfri installation och djupare anpassningsfunktioner. Kan hantera vanliga frågor, problemlösning, förhandling och försäljning, och kan installeras på en webbplats eller vilken social mediaplattform som helst, den erbjuder dessutom ett lokalt värdalternativ, PCI-DSS-nivåsäkerhet, intuitiv autentisering i fönstret och en personlighetsmotor . Resultatet är en virtuell konversationslösning som kan överträffa kundernas förväntningar, oavsett bransch. * Hosted Predictive Dialer: Dess prediktiva uppringningslösning ger färre avbrott, ökad repeffektivitet och högre samtalsanslutningshastighet. Den automatiserar uppringningsprocessen med inbyggd ytterligare intelligens utformad för att kontinuerligt lära sig, förbättra och maximera samtalstiden med rätt leads. Den har också en integrerad röstbot som kan arbeta som en virtuell agent och ringa obegränsat antal samtal samtidigt. * Komplett modulariserad lösning: Dess plattform inkluderar IVR, SMS, livemeddelanden, e-post, chatbot och värduppringningsfunktioner, vilket gör det möjligt för kunder att kommunicera på det sätt de känner sig mest bekväma. Den erbjuder dessa funktioner i en modulariserad men sömlöst ansluten, skalbar lösning, så att du kan välja de kanaler som bäst passar dina behov och enkelt expandera när din kundbas växer.