Sida 4 - Alternativ - Respond.io

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin är en global molnbaserad VoIP-telefonileverantör som erbjuder callcenterlösningar som gör det möjligt för företag att effektivt hantera sin inkommande och utgående kommunikation med potentiella kunder och kunder genom röst- och SMS-meddelanden. Få internationella lokala nummer från 160+ länder och utöka din globala räckvidd samtidigt som du förbättrar dina samtalssvarspriser med lokal nummerpresentation. Bemyndiga ditt säljteam att ringa tusentals utgående samtal med en AI-automatisk uppringare som ansluter leads till de bäst lämpade agenterna baserat på sannolikheten för en framgångsrik försäljning. Effektivisera din hantering av inkommande samtal med funktioner som IVR, samtalsdirigering, inkommande samtalsköer och köåteruppringningar för att ge snabb och effektiv support och förbättra kundupplevelsen. Utnyttja instrumentpaneler i realtid och avancerad analys för att hålla reda på de mest kritiska callcentermätvärdena och KPI:erna och fatta datainformerade beslut. Granska samtalsinspelningar för att upptäcka ineffektivitet i dina processer, utvärdera agentprestationer och identifiera agentkunskapsluckor och utbildningsmöjligheter. Automatisera samtalskvalitetsövervakning med AI-talanalys. Förhindra efterlevnadsproblem med sökordsupptäckning, realtidsvarningar och samtalsviskning. Schemalägg och kör sms-kampanjer i bulk anpassade för specifika målgrupper, skala dina uppsökande insatser och skapa mer kundengagemang. Integrera ditt callcenter med 50+ ledande CRM-system och affärsappar för att automatisera agentarbetsflöden och ge agenter mer sammanhang för att leverera mer personliga upplevelser.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI är en AI-driven plattform för samtalsengagemang som hjälper företag att öka konverteringarna. Ett fullt fungerande AI-drivet Engagement & Conversation-system och en AI SDR för din webbplats för att hantera besökskonversationer och omvandla dem till kunder. Du kommer att ha tillgång till en plattform där du kan skapa och ställa in chatbots för ditt företag. Vi hjälper dig med integration och att skräddarsy chatboten efter dina affärsbehov.

CommBox

commbox.io

CommBox är en företagsklassad AI omnikanal kundupplevelseplattform som gör det möjligt för varumärken att engagera kunder över alla kanaler från ett enda gränssnitt, genom att utnyttja omnikanalkommunikation, digitalt engagemang, affärsautomation, konversations-AI och generativa AI-chatbotar. CommBox hjälper organisationer att automatisera sitt repetitiva arbete, optimera kundresor, öka kundtjänstteams produktivitet och ligga steget före i utvecklingen av kundernas förväntningar i det digitala först-landskapet. CommBox ger support och säljteam möjlighet att bättre engagera sig med kunder på deras föredragna meddelandekommunikationskanaler, såsom SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages och mer, med den enda autonoma kommunikationsplattformen. CommBox 350+ företagskunder drar nytta av minskade driftskostnader i callcenter, ökad kundnöjdhet och högre agentproduktivitet. Upptäck CommBox-upplevelsen: besök www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

Kundtjänst kan skapa eller bryta kundernas förtroende för din e-handelsbutik. Med Richpanel på din sida kommer ditt supportteam a) svara snabbare b) alltid ge korrekta svar c) enkelt hantera stora volymer och d) vinna kundernas förtroende. * Självbetjäningsportal för att automatisera repetitiva frågor. * Flerkanalig helpdesk och livechatt. * Svara snabbare med sammanhang. * Få försäljning via livechatt. * Omfattande kundtjänstrapporter.

Zowie

getzowie.com

Zowie gör det möjligt för företag som säljer online att avleda biljetter med hjälp av kraftfull automationsteknik, ta hand om kunder med omnikanals inkorg och sälja mer med hjälp av förbättrat kundsammanhang. Zowie kan fungera som ditt fristående kundtjänstsystem eller förbättra dina nuvarande verktyg som Zendesk, Intercom, Gorgias och många andra med automationsteknik. * Gratis analys av din automatiseringspotential | Vet vad du köper! * Gratis omnikanals inkorg | Få besparingar på teknik. * Massor av integration | Anslut till Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier och ta din automatisering till nästa nivå. Använd Zowie och... 1. Avled upp till 60 % av de upprepade frågorna på 4 veckor och minska upplösningstiden med 67 %. 2. Vård – gör det möjligt för agenter att lösa komplexa fall och öka CSAT med 12 %. 3. Sälj – upptäck köpavsikten och konvertera upp till 40 % fler kunder.

Swell

swellcx.com

Swell samlar automatiskt in privat och offentlig feedback från patienter och anställda. Med bättre feedback kan metoder öka deras rykte online, förbättra patientupplevelsen och förbättra medarbetarnas tillfredsställelse.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype banar väg mot en ny era av kommunikation där varumärken kommunicerar med sina kunder på ett friktionsfritt, meningsfullt och inspirerande sätt. Hubtype ger företag möjlighet att anamma enkla, meningsfulla och kundcentrerade konversationer i stor skala genom konversationsappar; en ny teknik som går utöver chatbots och kombinerar det bästa av grafiska gränssnitt (som webbplatser och mobilappar) som ger bra UX och det bästa av meddelandeappar (som WhatsApp, FB Messenger, etc) eller webbchatt.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk är modern helpdesk-mjukvara som förenklar kundservice. Den är kraftfull, anpassningsbar och budgetvänlig och låter företag effektivisera supportverksamheten och öka kundnöjdheten. Till dig av Syncfusion, en leverantör av programvarukomponenter och ramverk som har byggt upp sitt rykte på både styrkan hos sina produkter och kvaliteten på supporttjänsterna som stödjer dem.

SalesLens

saleslens.io

Öka försäljningen och kundservicen med AI-driven konversationsanalys. Med SalesLens kan du analysera alla ditt teams samtal på ett ställe och få detaljerade rapporter och analyser som pekar ut var prestationsförbättringar kan göras. Du kan också ställa in automatisk coachning så att ditt team kan lära sig och förbättra.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic är dedikerat till att revolutionera Robotic Process Automation (RPA) och Conversational AI för företag, genom att utnyttja toppmodern Natural Language Understanding (NLU)-teknik för att skapa avancerade chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Tallösningar (TTS) och RAG-pipelines (Retrieval Augmented Generation) med stora språkmodeller (LLM).

Cust

cust.co

Elite kundframgångsteam blir bättre med Cust AI -agenter. AI -agenter gör det möjligt för CSM: er att lära känna även dina minsta kunder. Förvandlar dessa insikter till personliga framgångsplaner. Rekommenderar nästa bästa action över kundresan. Cust är en autonom kundframgångsplattform som möjliggör hög beröring erfarenhet för mindre kunder. Plattformen ger företag AI-agenter som proaktivt lär känna sina långvariga kunder. Förvandlar dessa insikter till en personlig framgångsplan. Påverkar deras beslut över hela kundresan - från ombord till förnyelse.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine är en prisbelönt proaktiv konversations-AI-teknik som används av stora företag inom olika branscher för att automatisera kundkommunikation. ContactEngine gör det möjligt för dig att tillhandahålla proaktiv kundservice som ett företag - interagera med kunder genom de kanaler de är mest bekväma med, innan de behöver kontakta dig. ContactEngine AI startar och kör intelligenta konversationer, förvandlar effektiviteten och kostnaderna för din verksamhet och revolutionerar din kundupplevelse. ContactEngine används i flera branscher internationellt, inklusive telekommunikation, bank, försäkring, detaljhandel och allmännyttiga tjänster. Kunder inkluderar Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine är privatägt.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatiserar kundkommunikation och hjälper företag att leverera omedelbara, personliga och intelligenta interaktioner som faktiskt driver affärer. Dess avancerade AI-teknik möjliggör sömlösa och effektiva samtal, vilket gör att företag kan utöka sin räckvidd och öka kundnöjdheten. Alivo hjälper hemtjänstföretag att fånga fler potentiella kunder, konvertera dem snabbare och driva återkommande affärer med en AI-driven plattform för hantering av potentiella kunder.

Whelp

whelp.co

Whelp minskar väntetiden för dina kunder med 60 % och hjälper ditt företag att leverera snabbare, rikare upplevelser med en AI-baserad Chatbot, Omnichannel Messaging och en Unified Inbox. De levererar också den mest avancerade rapporteringen för att hjälpa dig att mäta och spåra teamets och företagets prestationer för en mer optimerad och trevlig kundsupportupplevelse.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon är en AI-driven kundsupportplattform som kan hantera ditt företags supportfrågor på e-post, biljetter, chatt, WhatsApp och telefon. Den automatiserar över 80 % frågor, förbättrar upplösningstider med över 90 % och hjälper till att minska kostnaderna med över 30 %. Robylons viktigaste värdeförslag: 1) 80 % av kundfrågor lösts automatiskt av AI-agenter 2) Resten av 20 % frågor hanteras av våra interna mänskliga agenter 3) 90 % minskning av genomsnittlig hanteringstid (AHT) och 30 % minskning av kostnaderna 4) Alla tre kanalerna stöds: biljetter/e-postmeddelanden, röst och chatt/socialt (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Fakturering endast för de lösta frågorna 6) 40+ språk stöds

LimeChat

limechat.ai

LimeChat hjälper e-handelsvarumärken att sälja, stödja och marknadsföra på WhatsApp. De har varit pionjärer inom WhatsApp-handel och arbetat med över 300 ledande varumärken som HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes och Snitch. De hjälper till att minska CAC, öka retentionen och leverera fantastiska upplevelser genom WhatsApp, vilket gör det till över 10 % av deras onlineintäkter. Deras fokus ligger på att hjälpa företag att skapa exceptionella upplevelser på WhatsApp! Vad gör dem till banbrytare i WhatsApp-upplevelsen? 👉 GPT-drivna chatbots för upplevelser på mänsklig nivå 👉 Tvåvägs WhatsApp-kampanjer för 2x ROI utan spam 👉 AI-aktiverat CRM byggt för e-handel 👉 De bäst presterande Click to WhatsApp-annonserna De skulle älska att ge företag en skräddarsydd konsultation för att hjälpa till att leverera den bästa upplevelsen på WhatsApp.

Thena

thena.ai

Thena är den moderna biljettplattformen för B2B-kundsupport med AI-superkrafter. Ledande B2B-varumärken som Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack och incident.io använder Thena för att förbättra sin kundupplevelse med AI och meddelanden i realtid.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector är din nya favoritplattform för kundsupport, som erbjuder den perfekta blandningen av ChatBot-arbetsflöden, AI och mänsklig support för en exceptionell kundupplevelse. Effektivisera din kundtjänstverksamhet, sänk kostnaderna och höj ditt varumärkes kundupplevelse med ClickConnector.

TeleSign

telesign.com

Telesign tillhandahåller Continuous Trust™ till ledande globala företag genom att ansluta, skydda och försvara deras digitala identiteter. Telesign verifierar över fem miljarder unika telefonnummer i månaden, vilket representerar hälften av världens mobilanvändare, och ger kritisk inblick i de återstående miljarderna. Företagets kraftfulla AI och omfattande datavetenskap ger identitet med en unik kombination av hastighet, noggrannhet och global räckvidd. Telesignlösningar förhindrar bedrägerier, säkerställer kommunikation och möjliggör den digitala ekonomin genom att tillåta företag och kunder att engagera sig med förtroende.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot är en allt-i-ett omni-kanal kundupplevelsehanteringssvit. Cloodot underlättar ett effektivt och konsekvent arbetsflöde för att bygga rykte, engagera och vårda långsiktiga relationer med kunder via flera digitala plattformar Hantera chattar och recensioner från flera Googles mina företagsuppgifter, Facebook-sidor, WhatsApp-nummer, Googles företagsmeddelanden, webbplatser, SMS/ Sms:a siffror etc. via en lättanvänd instrumentpanel. 1. Bättre rykte online Samla enkelt in, visa upp och svara på fler recensioner. 2. Enkel Omni-närvaro Ta med alla chattar till en lättanvänd inkorg för flera agenter. Direkt chattalternativ i Google-sökning för att enkelt få fler förfrågningar. Distribuera och tilldela kanaler till en eller flera användare, överlämna chattar och recensioner mellan användare och avdelningar på en sekund. Flera agenter kan samarbeta och hantera kanaler som WhatsApp, Google-meddelanden etc. vilket inte är möjligt med ursprungliga inbyggda appar. 3. Snabbt och högkvalitativt engagemang Minska första och genomsnittliga svarstider till bara sekunder från timmar. Anpassade mallsvar, påminnelser, taggar, uppgifter, anteckningar etc. 4. Automatisk CSAT-mätning Automatisk CSAT-undersökning på varje chattkanal för att mäta kvaliteten på engagemanget. 5. Återengagemangskampanjer Generera mer intäkter från befintliga kunder genom att regelbundet skicka massmeddelanden om erbjudanden och program. 6. Minskad arbetsbelastning Automatiska granskningssvar & Agent-Bot-samarbetssamtal för chatthantering minskar personalens engagemang med 50 - 80 %. Gör kundengagemang extremt enkelt för CS-agenter. 7. Enkel övervakning Prestandaövervakning och rapportering i realtid ger mer ansvar. Agenter blir mer produktiva, vilket i slutändan resulterar i en snabbare och kvalitetsupplevelse för kunderna. 8. Kostnadsminskning Ersätter 1/2 ett dussin olika betalverktyg. Ökar effektiviteten och minskar de totala kostnaderna. 9. Säker åtkomst Inget behov av att ge CS-agenter någon åtkomst till inhemska plattformar. Agenter kommer inte att distraheras av andra aktiviteter på sociala medier. 10. Överlägsen support Dedikerad kundansvarig Joursupport Ingen kostnad personalutbildning Ingen installationskostnad

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker är ett mobilvänligt säljverktyg som för hela ditt säljteam på samma sida. Säljteam möter nya leads för att generera affärer och befintliga kunder för att öka försäljningen och utöka affärsrelationer ytterligare. Även om detta kan hända regelbundet eller oregelbundet, finns det sällan synlighet på vad som händer utan ett verktyg som kopplar teamet på marken till ledarna i HQ. URVA gör det möjligt att överbrygga just detta gap. Säljarna på språng har en snygg app med sig som låter dem registrera alla kundinteraktioner på några sekunder, och det också med geotaggning för synlighet. I gengäld får chefer se vad som händer och vägleda sina team om nya produkter och tjänster samt sätta upp mål och planer för veckan/månaden utan att behöva prata med varje gruppmedlem. Slutligen, på ledarskapsnivå, är alla dessa interaktioner tillgängliga för konsumtion i bitstora instrumentpaneler och schemalagda rapporter. Alla funktioner hos URVA Sales fungerar överallt från telefonen till storskärmen och allt däremellan. URVA Sales är betrodd av några av de ledande banker, telekom och läkemedelsföretag i världen.

Pega

pega.com

Pega är en kraftfull plattform med låg kod som bygger in smidighet i världens ledande organisationer så att de kan anpassa sig till förändringar. Kunder använder vår AI-drivna beslutsfattande och automatisering av arbetsflöden för att lösa sina mest pressande affärsutmaningar – från personligt engagemang till automatisering av tjänster till effektivisering av verksamheten. Sedan 1983 har vi byggt vår skalbara och flexibla arkitektur för att hjälpa människor att fokusera på det som är viktigast, så att de kan möta dagens kundkrav samtidigt som de ständigt förändras inför morgondagen.

Stames

stamesoft.com

Med framväxten av sociala medier, flera kommunikationskanaler och tredjepartsapplikationer kan det vara överväldigande att hantera beställningar, försäljning, förfrågningar, frågor, feedback, klagomål och annan viktig information. Dess mjukvara tillhandahåller en centraliserad plattform som effektiviserar kommunikationen mellan kunder och team, minskar svarstider och ökar kundnöjdheten. Stames erbjuder en säker, enhetlig plattform som konsoliderar data från olika tredjepartskällor, främjar samarbete, kopplar kunder till team och underlättar välinformerat beslutsfattande mellan avdelningar. Genom Stames integrationsmöjligheter kan företag centralisera dataåtkomst, vilket säkerställer en enda, robust plattform för strömlinjeformad verksamhet. Detta positionerar Stames som ett kraftfullt verktyg som effektivt kan användas i olika branscher för att hantera olika användningsfall.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Leverera konsekvent, på varumärke, multi-kanal kommunikation till dina kunder med lätthet. Genom att använda automatiska samtal, sms, e-post och röst stödjer först SPLICE Software företag att skapa engagerande och effektiva kommunikationsprogram som integreras sömlöst med alla redan existerande arbetsflöden. SPLICEs patenterade Dialog Suite™ hanterar alla dina kundopt-ins för att säkerställa att all din kommunikation är laglig. Från marknadsföringsmeddelanden och undersökningar till betalningshantering och påminnelser, SPLICEs automatiserade kommunikation kan öka effektiviteten till alla användningsfall och kan tillämpas på både inkommande och utgående meddelanden. Och med prisbelönta analysverktyg kan du själv se vilken skillnad kvalitetskommunikation kan göra!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro hjälper till att öka företagets medvetenhet om onlinerecensioner. Chefer, ägare och personal kan uppdateras varje gång ditt företag får en onlinerecension från sajter som Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor med flera. När dina anställda läser recensioner känner de sig bemyndigade att ta mer ansvar för sina prestationer. Reply Pro gör det också superenkelt att öka kundernas engagemang. Vår mobilapp låter dig svara på alla recensioner från ett ställe. Detta gör det möjligt för chefer att omedelbart svara tillbaka på alla nya recensioner.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia är en omnikanalplattform som låter dig kontakta dina kunder via e-post, SMS och röstkampanjer. Denna plattform har även databashantering, automatiseringar, målsidor och formulär, API och integrationer och mycket mer.

Grispi

grispi.com

Grispi är en molnbaserad plattform för hantering av kundrelationer. Det låter företag enkelt hantera alla supportkanaler som inkommande/utgående samtal, e-post, livesupport och sociala medier från en enda plattform. Grispi är en kraftfull kundupplevelseplattform som hjälper företag att leverera personliga och engagerande upplevelser till sina kunder. Med Grispi kan företag skapa anpassade chatbots, livechattwidgetar och andra interaktiva upplevelser som kan användas för att svara på frågor, ge support och öka försäljningen. Grispi är ett utmärkt val för företag av alla storlekar som vill förbättra sin kundupplevelse. Plattformen är enkel att använda och skalbar, och den erbjuder ett brett utbud av funktioner och anpassningsalternativ. Här är några av de viktigaste fördelarna med Grispi: * Personliga upplevelser: Grispi tillåter företag att skapa personliga upplevelser för sina kunder baserat på deras individuella behov och preferenser. * Engagerande upplevelser: Grispis interaktiva upplevelser är utformade för att hålla kunderna engagerade och intresserade. * Skalbar: Grispi kan skalas för att möta behoven hos företag av alla storlekar. * Lätt att använda: Grispi är lätt att använda, även för företag med begränsad teknisk expertis. Om du letar efter en kraftfull kundupplevelseplattform som kan hjälpa dig att förbättra dina kundinteraktioner är Grispi ett utmärkt alternativ.

Grasp

getgrasp.com

Grasps molnapplikation för kundsupport ger onlineåterförsäljare och andra småföretag möjlighet att svara på kundernas frågor snabbare och bättre än någonsin. En teaminkorg för kundchatt, e-post och inlägg på sociala medier. Förbättra din helpdesk! Grasp sammanför flera kommunikationslinjer och skapar en berättelse från alla kontaktögonblick. Det är så du återtar kontrollen över din kundservice.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale är ett CPaaS-företag som stärker företag och applikationsutvecklare genom att förse dem med kommunikationsautomatiseringsverktyg som API:er, programmerbar röst, SMS och SIP Trunking. Den gör det möjligt för telefonihantering i realtid att ringa och ta emot telefonsamtal, skicka och ta emot text och utföra andra kommunikationsfunktioner. DIDforSale SIP Trunks är testade, verifierade och certifierade av företag som Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease är en flerkanalig, konversations-supportplattform för kundtjänstdomän. Det är ett plug & play-användargränssnitt för huvudlösa plattformar för kundvårdsstödkanalintegration och det fungerar med både varumärken och tredjepartsoutsourcingföretag. Connexease tillhandahåller ett brett utbud av lösningar för kundvård och callcentermarknad främst med samtalskanaler som WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. Målet är att ändra definitionen av Customer Care på ett bättre sätt!