Sida 24 - Alternativ - Qualtrics

Feefo

feefo.com

Feefo är mer än ett typiskt recensionsföretag. Varför? Eftersom den samlar in pålitliga och konstruktiva recensioner från bekräftade kunder som företag kan använda för att verkligen upptäcka vad de gör rätt och var de kan förbättras. Feedback som berättar för konsumenterna vad folk tycker om dem också om olika produkter och tjänster. Den stöder 6 000+ varumärken i att skapa transparenta, lojala relationer och leverera exceptionella tjänster som deras kunder kan lita på – varje gång. Dess skräddarsydda lösningar för artificiell intelligens, smart profilering, granskning och efterlevnad hjälper till att öka kundförsäljningen, växa kundbaser och minska churn. Som Google-partner kan dess kunder också förbättra sina sök- och betalda konverteringsfrekvenser. Feefo är stolta över att arbeta med företag, stora som små, från kända namn till lokala hjältar. Den är lika glad över att bli betrodd av miljontals konsumenter över hela världen.

ChurnKey

churnkey.co

Du fokuserar på produkt och tillväxt. Churnkey kommer att hantera kvarhållning för dem. Du kan använda ChurnKey för att överladda varje del av kundbevaringen och optimera ditt företags tillväxt: personliga avbrytningsflöden som håller prenumeranter, återhämta misslyckade betalningar och informera kunddriven produktutveckling. ChurnKey är en lagringsplattform för kvarhållning som minskar Churn, underlättar betalningar och driver mer intäkter för företag som bygger på återkommande intäkter. Deras plattform gör det enkelt att kvantifiera kvarhållningsmöjligheter och implementera kvarhållningsflöden för frivilliga churn/avbokningar, misslyckade betalningar, återaktiveringar och mer. Deras skiffer av produkter inkluderar personliga avbokningsflöden, misslyckad betalningsåterställning, återaktiveringskampanjer för att vinna tillbaka kunder, behållningsanalys och mer. De är specialiserade på att hjälpa självbetjäna prenumerationserbjudanden som SaaS-företag, konsumentmedlemskap, ideella organisationer, nyheter/mediepublikationer och streamingföretag.

Trakstar Hire

hire.trakstar.com

Hire är ett sökandespårningssystem (ATS) från Trakstar. Hantera enkelt CV, locka till sig kandidater från en mängd olika källor, hantera din karriärwebbplats, samarbeta med ditt anställningsteam och generera rapporter om dina rekryteringsinsatser – allt med en lösning. Hire hjälper företag att automatisera anställningsprocessen från början till slut, från att lägga ut ett jobb till att välja den perfekta kandidaten. Hantera varje CV. Meritförteckningar flödar in i Hire och analyseras till konsekvent formaterade kandidatprofiler. Samarbeta med anställningsteamet. Anställande chefer och intervjuare kan ge kandidatfeedback och acceptera intervjuförfrågningar direkt från deras e-post och kalender. Mät din anställningsframgång: Generera rapporter i Trakstar Insights med benchmarking som hjälper dig att identifiera flaskhalsar i din rekryteringsprocess och hur du står dig mot liknande kamratgrupper. Produktbeskrivning Hire är ett spårningssystem för sökande från Trakstar. Hantera varje steg i rekryteringsprocessen från att rekrytera talanger till att välja rätt kandidat.

TalentLyft

talentlyft.com

Rekryteringsprogramvara som integrerar sökandespårningssystem, rekryteringsmarknadsföring, sourcing och Talent CRM-lösning i en plattform.

LiveHire

livehire.com

LiveHires rekryteringsmjukvara ger en kandidat- och rekryterarupplevelse i världsklass som är intuitiv och enkel att använda samtidigt som den låter din organisation: - Bygga ett mer produktivt och högfungerande rekryteringsteam - Skydda ditt varumärkes rykte genom att minska avslag på kandidater - Nå anställningsmål samtidigt som minska utgifterna - Anställa personer som är intresserade och engagerade i ditt varumärke - Skapa genuina och autentiska relationer med kandidater - Bygg en mer mångsidig arbetsstyrka

ThoughtExchange

thoughtexchange.com

ThoughtExchange är AI-engagemangs- och upplevelseplattformen som fördjupar engagemanget, förbättrar data och ger snabbare, enklare analyser och åtgärder – så att du inte slösar bort ett ögonblick. ✔️ Få bättre insikter genom rikare, mer personliga engagemang. Välj bland flera metoder för att förena kvantitativ och kvalitativ datainsamling och avslöja nyanser. ✔️ Med AI-analys integrerad i ThoughtExchange-plattformen omvandlas deltagarnas insikter till handlingsbara, riktade lösningar på minuter istället för månader. ✔️ AI analyserar din engagemangsdata, kombinerar den med kontextuell information om din organisation och producerar personliga handlingsplaner för individer eller grupper – inom några sekunder. Oavsett om du är fokuserad på långsiktigt kärnengagemang eller vill få tillgång till ad hoc-feedback, stöder ThoughtExchange alla dina engagemangsprogram på en och samma plattform.

Latana

latana.com

Med stöd av maskininlärningsteknik hjälper Latana Brand Tracking varumärken att fatta bättre marknadsföringsbeslut genom att leverera skalbara insikter om varumärkeshantering.

Delighted

delighted.com

Delighted är det snabbaste och enklaste sättet att samla realtid, handlingskraftig feedback från dina kunder, anställda, partners och leverantörer. Betrodd av Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target och tusentals andra varumärken för att mäta, förstå och förbättra upplevelser. Organisationer som använder Delighted kan omedelbart samla in, analysera och distribuera kundfeedback, vilket gör det möjligt för dem att anpassa kundernas behov med affärstillväxt, mäta kundens röst över tid och proaktivt minska churn.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI är en innovativ försäljningstillväxtplattform utformad specifikt för liv- och livränteförsäkringssektorn. Dess plattform stärker transportörer genom att optimera deras relationer med viktiga distributionspartners, inklusive agenter, rådgivare och oberoende marknadsföringsorganisationer (IMO). Med fokus på att maximera försäljningen och behålla, använder Spyglaz AI avancerad teknologi för att leverera insikter som driver tillväxt. Hos Spyglaz AI inser man den avgörande betydelsen av att identifiera och behålla toppproducenter på en mycket konkurrensutsatt marknad. Dess plattform förutsäger inte bara vilka toppproducenter som kan riskera att lämna utan avslöjar också nya talanger, vilket säkerställer att transportörer kan investera strategiskt i rätt relationer vid rätt tidpunkt. Dessutom hjälper det transportörer att förstå försäljningshastigheten, upptäcka nya agenter och rådgivare och få djupa insikter i agenternas affärsböcker, vilket allt förbättrar deras förmåga att bygga och upprätthålla framgångsrika relationer. Genom att utnyttja kraften i data ger det transportörer de verktyg de behöver för att effektivisera verksamheten och förbättra lönsamheten. Dess företagswebbapplikationsplattform tillåter försäkringsgivare och deras säljteam att skapa kurerade listor med hjälp av AI och hantera uppföljning med sina distributionspartners genom ett enkelt men kraftfullt gränssnitt. På baksidan har den förmågan att få in stora mängder data och köra maskininlärningsmodeller på några sekunder. Dess skalbara och konfigurerbara arkitektur säkerställer en flexibel och lyhörd upplevelse för alla användare. Oavsett om du vill värna om dina mest värdefulla relationer eller upptäcka nästa generations toppproducenter, är Spyglaz AI din pålitliga partner för att uppnå hållbar försäljningstillväxt. Dess engagemang för innovation och djup förståelse för liv- och livränteförsäkringsbranschen skiljer den åt, vilket gör den till den bästa lösningen för transportörer som vill utmärka sig på dagens dynamiska marknad.

Rupert

hirupert.co

Rupert är en GenAI, no-code signal-to-playbook-lösning för GTM-team som vill övergå till en en-till-många, proaktiv verksamhet. Rupert möjliggör distribution av prediktiva, lägliga, personliga och handlingsbara signaler på kontonivå för översta tratt, konverterings- och merförsäljningsmöjligheter, churn-risker och problem med användaraktivering. Dess kärnteknologi gör att den är den mest avancerade och den första datalagerbaserade övervaknings- och varningslösningen för nedströms användningsfall. Den använder egenutvecklad semantisk klassificering, signalberikning, anomalidetektering, rotorsaksanalysfunktioner och mer. Som den enda datalagerbaserade signal-to-playbook-lösningen tillåter Rupert sina kunder att enkelt förutsäga och spåra signaler i realtid över hela kundens 360-data – produktanvändning, CRM, support, finansiell data och mer. Med starka integrationer med operativa GTM-verktyg (t.ex. Salesforce, Outreach, etc.) gör Rupert det möjligt för team att dra nytta av dessa personliga signaler med signalutlösta spelböcker – tänk "Workato/Zapier ovanpå signaler." Genom att arbeta med Ruperts prediktiva signaler och spelböcker kan GTM-team ersätta det sviktande beroendet av eftersläpande, överaggregerade hälsopoäng för att prioritera leads/kundens engagemang och uppgifter. GTM-ledarskap och operationsteam får full insyn i hur SDR/AM/CSM/etc följer, utför och utnyttjar sina signaler och spelböcker. Detta gör att de enkelt kan experimentera och hitta de signaler och spelböcker som bäst påverkar ToFu, New ARR, Expansion och Retention KPIs, samt bättre hantera sina proaktiva GTM-team.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent är ledande inom kundsupportautomatisering med AI-drivna svar, taggning och arbetsflöden som kan hjälpa till att öka agentproduktiviteten och påskynda Mean Time To Resolution (MTTR). Kom igång på bara några minuter med en AI som lär sig själv och skalas med dina behov. Det tar enkla, repetitiva biljetter från supportteamets skylt, men det är mer än bara en chatbot. Till skillnad från andra aktörer i det här utrymmet krävs det en 360-graders bild av kundsupportverksamheten, utnyttja produkt- och användarkontext för att få meningsfull inblick i "varför" bakom biljetter som är associerade med buggar, prestandaproblem och avbrott för att skapa supportarbetsflöden och rekommendera operativa förbättringar. IrisAgent levererar proaktiv kundsupport med AI-driven varning, automatisk upplösning av vanliga biljetter och korrelation av supportbiljetter och produktproblem. IrisAgents AI-drivna supportlösning minskar upplösningstiden för supportbiljetter med 45 %, förbättrar agentprestanda och förbättrar kommunikationen mellan agenter, kunder och interna tekniska team för att minska eskaleringarna med 60 %. Den upptäcker proaktivt trendproblem istället för att vänta på att kunder ska rapportera dem. Nyckelfunktioner: 1. Dataintegration och automatiserade arbetsflöden 2. AI-driven problemupptäckt och triaging 3. Autotaggning och korrelation av biljetter, varningar och buggar 4. Automatiserad intäkts- och kundsentimentanalys

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution underlättar klientretention. Om några dagar kommer dina intäkter att öka dramatiskt. Anslut dina nätverk, anpassa avbokningsflöden, utvärdera klientupplevelser för optimering och börja övervaka och minska churn. Churn Solution förbereder ditt företag för alla möjliga kundresultat. Börja behålla kunder inom några dagar och se dina intäkter öka. För att börja hantera och minska churn, ansluta dina nätverk, anpassa avbokningsflöden, analysera data och granska kundupplevelser för optimering.

Churned

churned.io

Churned är specialisten på förebyggande av churn, merförsäljning och reaktivering. Genom att ta ett datadrivet tillvägagångssätt ger det organisationer verktygen för att förhindra churn från att inträffa och insikter för att utnyttja merförsäljningsmöjligheter. De flesta hanteringsverktyg för kundframgång och retention lovar datadrivna lösningar. Men i verkligheten finns det några få dominerande begränsningar. I de flesta fall betyder "datadriven" faktiskt "regelbaserade" lösningar byggda på "magkänslor". Churned erbjuder motsatsen: en AI-baserad kundframgångslösning utan begränsningar. Churned AI Engine omvandlar data till handlingsbara retentionsstrategier, CLV-drivrutiner och merförsäljningsmaskiner. Det hjälper sina kunder att generera mer intäkter genom sina kunder.

Ascendo AI

ascendo.ai

Anställ din första AI Service-tekniker och AI Technical Support Engineer som kommer att arbeta med dig som din lagkamrat och kollega. 60 % av operativa budgetar för B2B-produktföretag är support och service. Produktteknisk support är komplex och kräver konsekvent introduktion och utbildning av ingenjörer och tekniker. Den mesta kunskapen finns hos experter och när utslitning sker går kunskapen förlorad! Över 40 % av ingenjörens tid går till att skapa kunskap. Budgetar är låsta och team letar efter alla sätt att skala med kvalitet. Ascendo AI-lagkamrater är mänskligt anpassade, självlärande, mäter sig själva i kvalitet, hastighet, noggrannhet och är utbildade för dessa branscher - högteknologi, medicinsk utrustning, energi, verktyg och industriell utrustning. Företag som Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare och många fler använder Ascendo för att få kvalitet och konsekvens med skala! Ascendo erbjuder Knowledge första AI-lagkamrater för B2B-komplexa service- och supportteam. Dessa AI-lagkamrater möjliggör tekniska och fältsupportingenjörer och deras team ger överlägsen supportupplevelse. AI-lagkamrater automatiserar och förbättrar varje steg i den kompletta produktsupportresan genom att arbeta tillsammans med människor. Den beter sig som en expert i deras bakfickor över arbetsflöden för kundresan.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. är den första IR Ops-plattformen med världens största uppsättning proprietära investerardata, specialbyggd för att ta bort hinder mellan offentliga företag och deras investerare. Q4 ger ledare för investerarrelationer och deras team verktygen för att attrahera, hantera och förstå investerare – allt på ett och samma ställe. Den AI-aktiverade Q4 IR Ops-plattformen har ett enkelt men kraftfullt IR-webbplatshanteringssystem, friktionsfri evenemangsprogramvara, en robust analysmotor, en strömlinjeformad investerar-CRM och aktieägarintelligens med förbättrad statistik för att höja investerarinriktningsstrategier. Q4 levererar data, insikter och arbetsflöden som ger IR-team kraften att fokusera på det som verkligen betyder något: strategi, relationer och att driva premiumvärderingar för sina företag. Företaget är en pålitlig partner till mer än 2 600 offentliga företag globalt, inklusive många av de mest respekterade varumärkena i världen, och upprätthåller en prisbelönt kultur där teammedlemmar växer och frodas.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Förvandla din organisation med feedback i realtid med ViewPoints innovativa pekskärmsteknik för feedback. Våra unika smiley-undersökningar lockar, engagerar och uppmuntrar användare att dela sin feedback, vilket resulterar i högre noggrannhet och svarsfrekvens. Fråga dina människor om deras upplevelser i dina utrymmen och förvandla deras genuina tankar och känslor till handlingsbara insikter. ViewPoints unika smileys fångar insiktsfull och korrekt feedback vid upplevelsen, och hjälper internationella organisationer som Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS och Network Rail att förbättra servicekvaliteten avsevärt. Vår interaktiva feedbackteknik engagerar konsumenter, patienter, anställda och andra intressenter för att förstå deras tillfredsställelse eller missnöje. Genom att använda den ledande ViewPoint CX-plattformen använder vi kraftfull programvara och olika datafångstmetoder, såsom kiosker, surfplattor, onlineundersökningar och SMS-undersökningar, för att samla in feedback. Vi omvandlar sedan denna feedback till handlingsbar analys som driver affärsstrategi och tjänsteförbättringar. ViewPoint grundades 2001 och är känt för utmärkt kundservice, vilket garanterar lojala kunder år efter år. Med huvudkontor i Storbritannien har vi regionala kontor i Australien, Dubai, Nya Zeeland och USA. Upplev Pulse feedback-kiosken, en elegant enhet som avslöjar "varför" bakom ett enda betyg, med hjälp av uppföljningsfrågor för att få djupare insikter i upplevelsen. ViewPoint Pulse är flexibel, tillgänglig som golvstående, bänkskiva eller väggmonterad lösning, och kombinerar funktionalitet med estetik. Fånga feedback utan ansträngning och uppnå extraordinära resultat med ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork är ledande inom kundupplevelse (CX) lösningar och tjänster som hjälper organisationer att fånga, analysera och agera på information i realtid – när som helst, var som helst. Touchworks lösningar ger rätt information i rätt händer vid rätt tidpunkt. Genom att göra det kan organisationer övervaka och uppnå förstklassiga kundservicenivåer, förbättra kundupplevelsen, minska kostnader och ansvar, generera intäkter och få en konkurrensfördel.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot är den främsta plattformen designad för att hjälpa professionella talare att förbättra sina presentationer, engagera sin publik och växa sin karriär. Dess innovativa verktyg gör det enkelt att samla in publikfeedback, få värdefulla insikter och generera potentiella kunder, allt på ett ställe. Oavsett om du håller keynote-tal, håller utbildningssessioner eller är värd för virtuella evenemang, är Talkadot det viktiga verktyget för publikengagemang. Vad gör Talkadot unik? Till skillnad från andra plattformar ger Talkadot obegränsade feedbackverktyg gratis med sin Lite-plan, vilket gör funktioner av professionell kvalitet tillgängliga för alla. Dess Pro- och Elite-planer erbjuder avancerad analys, varumärkesalternativ och förbättrade möjligheter att generera potentiella kunder, allt till konkurrenskraftiga priser. Den fokuserar enbart på professionella högtalare, vilket säkerställer att dess funktioner är skräddarsydda för att möta unika behov. Nyckelfunktioner: * Publikundersökningar: Fånga feedback i realtid för att förfina dina presentationer. * Engagemangsanalys: Mät publikens reaktioner och identifiera förbättringsområden. * Generering av potentiella kunder: Samla kontaktinformation sömlöst för att utöka ditt nätverk. * Evenemangsintegration: Optimera dina live- eller virtuella evenemang med verktyg som gör engagemanget enkelt. Talkadot är idealiskt för: * Professionella högtalare: Ta dina presentationer till nästa nivå. * Utbildare och utbildare: Skapa effektfulla inlärningsupplevelser. * Eventarrangörer: Lägg till mervärde för både talare och deltagare. Varför välja Talkadot? Talkadot är byggd för talare av någon som förstår branschen. Dess uppdrag är att ge dig möjlighet att leverera exceptionella presentationer, få djup kontakt med din publik och uppnå mätbara resultat. Det ger flexibiliteten att starta gratis och skala med dina behov."

Tagado

tagado.com

Möt den ultimata AI-textanalysplattformen, driven av maskininlärning (ML) och naturliga språkbehandlingsmodeller (NLP) som kommer att demokratisera kundfeedback och öka kundnöjdheten och behålla kunderna. Tagga, klassificera och övervaka din kundfeedback automatiskt i realtid så att du slutar gissa och börjar veta.

Player XP

playerxp.io

Spelindustrin har mer finansiella investeringar än Hollywood och musik tillsammans, det är viktigt att förlag och studior agerar i diskussionen kring deras varumärke och spel genom att lyssna på spelarens röst i denna bransch. Player XP samlar in och analyserar spelardata så att du kan få insikter i de smärtpunkter som påverkar ditt varumärke och spelsentiment. Med Player XP kan utgivare och studior omedelbart se en rad datamått på olika delar av ditt spels livscykel. Oavsett om du analyserar felrapporter, spelarkommentarer eller övervakar spel- eller varumärkesentiment, ger den här plattformen branschen kraften att lyssna på spelare och agera därefter. Med en snygg anpassningsbar instrumentpanel kan användare skräddarsy instrumentbrädans visualisering efter deras teams behov. Övervaka interna källor eller realtidskonversationer över sociala medier och chatt i spelet samtidigt som du får aviseringar när en specifik konversation äger rum. Få global täckning av dina spelare och översätt kommentarer på andra språk till läsbar data. Dina alternativ är obegränsade, och det har aldrig varit enklare att spåra ditt spels respons mot branschriktmärken och konkurrenter.

Perspective

getperspective.ai

Samla mänsklig feedback med AI Perspective AI låter dig föra kvalitets-AI-medierade konversationer med kunder och lagkamrater för att få deras ovärderliga input Perspective AI är en Software-as-a-Service (SaaS)-plattform utformad för att revolutionera hur företag och individer samlar in, analyserar och använder feedback. Den fungerar som en avancerad ersättning för traditionella undersökningar och kompletterar personliga möten, som syftar till att fånga högkvalitativ feedback och omvandla den till praktiska insikter i olika aspekter av affärer och livet. NYCKELFUNKTIONER: - Konversationsliknande feedback på skala: Perspective AI kombinerar djupet och troheten i personliga konversationer med skalbarheten hos undersökningar. Den tar upp begränsningarna hos traditionella undersökningar, som ofta saknar djup på grund av sitt stela format. - AI-drivna intervjuer: Perspective AI använder artificiell intelligens för att genomföra adaptiva intervjuer, ställa uppföljningsfrågor och undersöka djupare baserat på svar, efterlikna en skicklig mänsklig intervjuare. - Snabb installation: Att skapa ett nytt perspektiv tar bara cirka 3 minuter, vilket innebär att du besvarar 3-5 frågor. Denna snabba installation möjliggör effektiv implementering av kampanjer för insamling av feedback. Kontinuerligt lärande: AI förbättrar sin domänförståelse snabbt och lär sig från en intervju till nästa. Detta säkerställer allt mer relevanta och insiktsfulla interaktioner över tid. - Omfattande insamling av feedback: Det kan användas för att förstå marknadsproblem, kundupplevelser och samla in insikter i stor skala (t.ex. intervjua 500 personer) samtidigt som det kompletterar mindre personliga möten. Interaktiv analys: Användare kan "chatta" med de insamlade intervjuerna, vilket möjliggör djupare utforskande och förståelse av de samlade insikterna. - Handlingsbara leveranser: Perspective AI kan omvandla insamlade insikter till olika handlingsbara format som delbara insikter, rapporter, specifikationer och uppgiftslistor, skräddarsydda för användarens behov och bransch. - Collaborative Insight Sharing: Plattformen underlättar skapandet av "delbara insikter" som hjälper till att skapa en delad förståelse mellan teammedlemmar eller intressenter. - Mångsidiga applikationer: Lämplig för olika branscher och användningsfall där frekvent feedback är avgörande, inklusive produktutveckling, kundupplevelse (CX), upplevelsehantering (XM), och som ett alternativ till vissa managementkonsulttjänster. - Human-AI Collaboration: Plattformen presenterar sig på uppdrag av en riktig människa, och kombinerar effektiviteten hos AI med en personlig touch. SÅ FUNGERAR DET: - En användare ("sökaren") anger sin fråga eller ämne av intresse. - Perspektiv AI ställer den sökare några frågor för att fastställa huvudfrågan, målen och sammanhanget. Denna process tar cirka 3 minuter. – Med hjälp av denna information genomför en AI-assistent intervjuer med målgruppen. - AI:n anpassar sina frågor baserat på svar och säkerställer noggrann och relevant feedback. – Systemet lär sig och förbättrar sin förståelse för domänen med varje intervju. - Efter att ha samlat in intervjuer kan användare interagera med data genom att "chatta" med intervjuerna för att få djupare insikter. - Användare kan begära att Perspective AI genererar olika resultat baserat på de insamlade insikterna, såsom: delbara insiktssammanfattningar, detaljerade rapporter, produktkravsdokument (PRD), användarberättelser, uppgifts- eller biljettlistor, designspecifikationer, andra domänspecifika utdata - Dessa resultat kan användas för att skapa en delad förståelse mellan teammedlemmar, informera beslutsprocesser och driva åtgärder inom olika affärsfunktioner.

moinAI

moin.ai

MoinAI är den självlärande AI-chatbotlösningen för digital kundkommunikation för företag. Oavsett om marknadsföring, försäljning eller kundservice är – moinAI är automationslösningen som hjälper till att reagera snabbt och effektivt på kundförfrågningar dygnet runt. Beroende på användningsfallet resulterar detta i fördelar som ökad kundnöjdhet, mer automatiserade leads, en ökad konverteringsfrekvens och en minskning av supportvolymen. Många företag från olika branscher har redan optimerat sin kundkommunikation med moinAI. Dessa inkluderar Dräger, Geberit, Velux och Abus. Bandbredden för användningsfall sträcker sig från förstanivåsupport till marknadsföringskampanjer till e-handelsstrategier och många fler. En sak är dock sant för vart och ett av de ovan nämnda användningsfallen: de imponerande nyckeltal som är resultatet av automatisering. Det som gör moinAI så speciellt är dess förmåga att lära sig på egen hand. Det så kallade självlärandet fungerar med hjälp av flera AI-principer och säkerställer att moinAI är en självlöpare i ordets rätta bemärkelse. När AI-chatboten har tränats av den och implementerats på respektive företag, krävs inga ytterligare och kostsamma träningspass från företagets sida. Dessutom är språkförståelsen Natural Language Processing-baserad (NLP-baserad), vilket innebär att AI:n inte förstår användarfrågor baserade på nyckelord utan istället identifierar semantiska samband, vilket gör att den kan förstå långa och komplicerade meningar. Genom NLP och AI förstår moinAI därför även komplexa budskap och lär sig självständigt med varje användarkonversation. Således erbjuder moinAI ett system som växer med företagets behov och krav. MoinAI är förresten en produkt från knowhere GmbH. Knowhere är ett företag från Hamburg, Tyskland, grundat 2015 och specialiserat på implementering av intelligenta chatbots för webbplatser och messenger-appar.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma samarbetar med utbildningsleverantörer, leverantörer av anställningsstöd, tillsynsmyndigheter och ackrediteringsorgan för att effektivisera sina kvalitetssäkringsprocesser, vilket ger dem utrymme att investera tid och energi i att göra det som betyder mest för de människor som betyder mest för dem.

Hoick

hoick.io

Hoicks uppdrag är att låsa upp upplevelsepotential för alla! Hoick ger företag möjlighet att lyssna på feedback från kunder och anställda, förstå och analysera vad de hör och vidta åtgärder för att förbättra och designa nya upplevelser. Det hjälper organisationer att fånga och agera utifrån kund-, marknad-, varumärkes-, produkt- och medarbetarinsikter, allt på ett ställe. Dess produkter och tjänster inkluderar också Borrow our Brain, en strategipraxis som hjälper företag att förstå, föreställa sig och formulera data som en strategi. Genom att utnyttja data som en kraftfull affärsstrategi kan organisationer frigöra sin fulla potential och driva framgång i dagens landskap. När du arbetar med det kommer du att arbeta tillsammans med några av de mest erfarna och konsumentbesatta strategerna för att låsa upp moderna lösningar på dina största affärsutmaningar. Hoick grundades 2020 med huvudkontor i Dubai och betjänar för närvarande kunder i Förenade Arabemiraten, Qatar, Saudiarabien och Cypern.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform ger företag möjlighet att enkelt låsa upp värdet av deras konversationsdata. Med Hear kan organisationer centralisera kundfeedback från samtal, enkäter, e-postmeddelanden, chattar, biljetter och mer för att få en tydlig förståelse för vad deras kunder vill, behöver och förväntar sig av sina produkter och tjänster. Hear konsoliderar alla kundinsikter i en intuitiv plattform och utnyttjar AI för att analysera data i stor skala och leverera handlingsbara insikter. Nyckelfunktioner: * Interaktiv Insights Chat * Data Dashboard * Avancerad rapportering * Risk- och varningsövervakning * Överensstämmelsespårning * Agent Performance Evaluation * Sömlös API-integration Hör integreras med vilken plattform som helst! Förvandla din kundupplevelse och driv affärstillväxt med kraften i Hör.

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream-verktygslådan är en plattform som transkriberar (med ASR-modeller), klassificerar (med NLP-modeller) och ger spännande synlighet (med Business Intelligence-verktyg). Det kan användas för att upptäcka nya säljleads, upptäcka konversationer som indikerar kundförlust men också flaskhalsar i processerna eller fel i kundservice. Stora företag förlorar en enorm summa pengar om de inte fokuserar på befintliga kunder. Feelingstream skyddar känslig data genom att tillhandahålla datasäkerhet på plats eller till och med datamaskering och anonymisering. Effekten av att använda Feelingstream-verktyget för stora organisationer får mer synlighet men ökar också försäljningsintäkterna i höjden. Med Feelingstream-verktyget Contact Center ser teamen hur väl de servar sina kunder kvalitetsmässigt, men utöver det kan produktenheterna ta sig närmare kunden. Närmare kunden innebär att de designade processerna är synliga, spårbara och detekterbara – ett utmärkt sätt att förbättra upplevelsen för kunder och anställda. Detta innebär mer meningsfulla samtal och bättre retentionsgrader för företag.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch är ett enkelt men kraftfullt verktyg som hjälper programvaruägare och deras team att samla in, organisera, analysera och samarbeta för att bygga produkter som drivs av kundfeedback. Genom en kraftfull widget kan du samla in användarnas insikter, vara buggar/problem, idéer eller annan feedback när de använder din programvara. Detta hjälper dig att omedelbart lämna in dessa problem utan att behöva navigera till olika domäner och verktyg eller ens skriva långa e-postmeddelanden till ditt team. FeedNotchs gränser är oändliga och vi växer fortfarande vårt team och bygger en bättre plattform för våra användare att bygga meningsfull programvara.

Echoes

echoes.io

Echoes är den mest interaktiva plattformen för kundfeedbackinsikter, specialbyggd som ett textanalys- och distributions-/samarbeteslager ovanpå CX-datalager som Qualtrics, Medallia, Salesforce och SurveyMonkey. För CX-ledare, byggd av CX-ledare. Det är Voice of the Customer-intelligens som driver CX, retention och innovation.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI är en Customer Experience (CX) insiktsplattform utformad för att effektivisera och förbättra hur företag analyserar kvalitativ kundfeedback. Genom att centralisera feedback från olika källor och använda AI för att omvandla denna data till handlingsbara insikter, ger Dolphin AI CX och produktteam möjlighet att förhindra churn, bygga bättre produkter och fatta kundcentrerade beslut med lätthet.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm är en av de första leverantörerna av värdbaserade kontaktcentertjänster i Storbritannien. Dess lösning, som grundades för mer än 14 år sedan, erbjuder nu omfattande omnikanalfunktioner med stark inkommande och utgående AI-funktionalitet. Det har över 500 kunder. Dess support- och utbildningscenter, tillsammans med all personal, är baserade i Storbritannien. Dess kunder får en garanti om telefonsupport med en teknisk expert i alla skeden av varje förfrågan. Under 2018 var dess genomsnittliga hålltid bara tio sekunder, och biljettupplösningslängden var en timme och femton minuter. Höjdpunkter i omnikanal kontaktcenterplattform * AI Chat och Voice: Dess chatbot har intelligensen att ha naturliga språkkonversationer. Det ger överlägset kundengagemang, kodfri installation och djupare anpassningsfunktioner. Kan hantera vanliga frågor, problemlösning, förhandling och försäljning, och kan installeras på en webbplats eller vilken social mediaplattform som helst, den erbjuder dessutom ett lokalt värdalternativ, PCI-DSS-nivåsäkerhet, intuitiv autentisering i fönstret och en personlighetsmotor . Resultatet är en virtuell konversationslösning som kan överträffa kundernas förväntningar, oavsett bransch. * Hosted Predictive Dialer: Dess prediktiva uppringningslösning ger färre avbrott, ökad repeffektivitet och högre samtalsanslutningshastighet. Den automatiserar uppringningsprocessen med inbyggd ytterligare intelligens utformad för att kontinuerligt lära sig, förbättra och maximera samtalstiden med rätt leads. Den har också en integrerad röstbot som kan arbeta som en virtuell agent och ringa obegränsat antal samtal samtidigt. * Komplett modulariserad lösning: Dess plattform inkluderar IVR, SMS, livemeddelanden, e-post, chatbot och värduppringningsfunktioner, vilket gör det möjligt för kunder att kommunicera på det sätt de känner sig mest bekväma. Den erbjuder dessa funktioner i en modulariserad men sömlöst ansluten, skalbar lösning, så att du kan välja de kanaler som bäst passar dina behov och enkelt expandera när din kundbas växer.