Sida 10 - Alternativ - Playvox

Echoes

echoes.io

Echoes är den mest interaktiva plattformen för kundfeedbackinsikter, specialbyggd som ett textanalys- och distributions-/samarbeteslager ovanpå CX-datalager som Qualtrics, Medallia, Salesforce och SurveyMonkey. För CX-ledare, byggd av CX-ledare. Det är Voice of the Customer-intelligens som driver CX, retention och innovation.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI är en Customer Experience (CX) insiktsplattform utformad för att effektivisera och förbättra hur företag analyserar kvalitativ kundfeedback. Genom att centralisera feedback från olika källor och använda AI för att omvandla denna data till handlingsbara insikter, ger Dolphin AI CX och produktteam möjlighet att förhindra churn, bygga bättre produkter och fatta kundcentrerade beslut med lätthet.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm är en av de första leverantörerna av värdbaserade kontaktcentertjänster i Storbritannien. Dess lösning, som grundades för mer än 14 år sedan, erbjuder nu omfattande omnikanalfunktioner med stark inkommande och utgående AI-funktionalitet. Det har över 500 kunder. Dess support- och utbildningscenter, tillsammans med all personal, är baserade i Storbritannien. Dess kunder får en garanti om telefonsupport med en teknisk expert i alla skeden av varje förfrågan. Under 2018 var dess genomsnittliga hålltid bara tio sekunder, och biljettupplösningslängden var en timme och femton minuter. Höjdpunkter i omnikanal kontaktcenterplattform * AI Chat och Voice: Dess chatbot har intelligensen att ha naturliga språkkonversationer. Det ger överlägset kundengagemang, kodfri installation och djupare anpassningsfunktioner. Kan hantera vanliga frågor, problemlösning, förhandling och försäljning, och kan installeras på en webbplats eller vilken social mediaplattform som helst, den erbjuder dessutom ett lokalt värdalternativ, PCI-DSS-nivåsäkerhet, intuitiv autentisering i fönstret och en personlighetsmotor . Resultatet är en virtuell konversationslösning som kan överträffa kundernas förväntningar, oavsett bransch. * Hosted Predictive Dialer: Dess prediktiva uppringningslösning ger färre avbrott, ökad repeffektivitet och högre samtalsanslutningshastighet. Den automatiserar uppringningsprocessen med inbyggd ytterligare intelligens utformad för att kontinuerligt lära sig, förbättra och maximera samtalstiden med rätt leads. Den har också en integrerad röstbot som kan arbeta som en virtuell agent och ringa obegränsat antal samtal samtidigt. * Komplett modulariserad lösning: Dess plattform inkluderar IVR, SMS, livemeddelanden, e-post, chatbot och värduppringningsfunktioner, vilket gör det möjligt för kunder att kommunicera på det sätt de känner sig mest bekväma. Den erbjuder dessa funktioner i en modulariserad men sömlöst ansluten, skalbar lösning, så att du kan välja de kanaler som bäst passar dina behov och enkelt expandera när din kundbas växer.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs omdefinierar landskapet för samhällsengagemang genom bättre datadrivet beslutsfattande. Oavsett om det handlar om att analysera kundfeedback, communitysentiment eller ostrukturerad data, ger det teamen möjlighet att dra nytta av insikter och vägleda strategi. Det är så viktigt att bygga upp och upprätthålla förtroende med samhällen och kunder. Det underlättar ett samhällscentrerat förhållningssätt till engagemang genom att frigöra bandbredd för team, vilket gör det möjligt för dem att förbättra planering, kommunikation och uppföljning. Det ger inte bara effektivitet till datadrivet beslutsfattande, utan det hjälper dig också att leda med transparens och ansvarsskyldighet. Släpp lös hastigheten med AI-driven analys för att automatisera uppgifter och spara tid på stora som små projekt. Det kan hjälpa dig att analysera data från både personliga engagemangsaktiviteter till digital feedback och onlineundersökningar, och det hjälper dig att göra det SNABBT!

Pivony

pivony.com

Pivony är en Consumer Intelligence SaaS-plattform fokuserad på kundbevarande genom konversationsanalyser och analys av konsumenternas åsikter, vilket gör feedback till handlingskraftiga insikter. Genom att samla in data från offentliga och interna källor och integrera med ett företags processer som uppgiftshantering och åtgärder, hjälper Pivony varumärken att förbättra kundupplevelsen och bygga långsiktig lojalitet.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. – född ur MIT Media Lab – erbjuder den enda molnbaserade Natural Language Understanding-plattformen för textanalys – med stöd för 15 inhemska språk. Luminoso-plattformen tillåter organisationer att driva bättre affärsresultat genom att analysera feedback, känslor och oavsiktliga fördomar från den bredaste uppsättningen av valkretsar för att få insikter inom kundens röst, den anställdes röst och din industris röst. Med Luminoso kan organisationer förstå de väsentliga berättelserna som driver deras verksamhet. Drivs av avancerad maskininlärning, dess plattform går utöver förståelse på ytan genom att förstå språket såväl som en människa ner till subtila nyanser. Den avslöjar dolda mönster, känslor och fördomar, vilket ger organisationer möjlighet att fatta datadrivna beslut med tillförsikt.

Gravite

gravite.io

Kliv in i en ny era av operationell excellens. Gör en djupdykning i dina kunders problematik, ge ditt team starka kundinsikter - Samla automatiskt kundkonversationer över din nuvarande verktygsstapel - Fokusera din analys på specifika kundsegment, datakällor, tidsram och mer... - Visualisera de ämnen som betyder mest för dina kunder och potentiella kunder Gravite är en artificiell intelligenslösning som omvandlar hanteringen av dina kvalitativa data (samtalsinspelningar, supportbiljetter, e-postmeddelanden, CRM, etc.) till ett strategiskt verktyg. Genom att använda våra AI-moduler kan du få värdefulla insikter för att förbättra din kundservice och maximera din ROI. Du kan till exempel: - Identifiera användarnas smärtpunkter över tid, vilket möjliggör proaktiva insatser för att öka kundnöjdheten; - Förstå målen för dina potentiella kunder, hjälpa dig att skräddarsy dina försäljningsmetoder och öka omvandlingsfrekvensen; - Upptäcka och lösa operativa problem snabbt, optimera interna processer och minska kostnaderna... Med Gravite kan du förvandla din data till praktiska insikter och se en betydande förbättring av din prestanda och lönsamhet.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G och Allstate använder Adoreboard för att förutsäga den näst bästa åtgärden för att förbättra retention och resultat med Emotion AI. Som Qualtrics-partner hjälper vi dig att lyfta mänskliga upplevelser för bättre tillfredsställelse och lojalitet. Adoreboard låter dig: * Minska manuell analys med upp till 90 % * Vet vad du ska prioritera för maximal ROI * Skapa direkta "handlingsbara" insiktsrapporter med ett klick Förbättra erfarenhetsmått, såsom eNPS, NPS och CSAT, genom att kvantifiera mänskliga känslor för bättre beslutsfattande.

Cycle

cycle.app

Cykel 3.0 – din produktfeedback, allt på ett ställe. Det snabbaste sättet för ditt team att fånga produktfeedback och dela kundinsikter – utan upptagen arbete. Cycle är en enhetlig feedbackplattform för moderna team. Cycle skapar en enda källa till sanning för användarfeedback och användarforskning och hjälper dig att extrahera insikter med hjälp av AI. Cycle är djupt integrerad med Linear & GitHub så att du kan stänga slingan med dina kunder vid varje release.

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI grundades med uppdraget att automatisera beslut och arbetsflöden med den senaste AI-tekniken och att göra människor 10x effektiva. Commerce.AI hjälper till att aktivera ostrukturerad kundupplevelsedata. Dess teknik extraherar attribut, avsikter, marknadsföringsmöjligheter och andra insikter från röst-, chatt-, text- och videodata. Dess unika styrka är att den har hundratals förbyggda integrationer och maskininlärningsmodeller för att hämta sådan data från offentliga och interna källor som e-handelsproduktrecensioner, kontaktcenter, chattar, videor etc. Alla extraherade insikter kan visualiseras med hjälp av dess instrumentpanel eller skjuts till andra BI-verktyg för att förbättra kundupplevelsen genom att analysera och förstå konsumenternas önskelistor, användningsfall och köpskäl. Dess modeller kan vidareutbildas för att utvinna avancerad intelligens för kontaktcenter, marknadsföring, merchandising och produktutveckling.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals är en samarbetande produktbacklog-plattform designad för att hjälpa team att uppnå och bibehålla passform på produktmarknaden. Verktyget underlättar sömlös kommunikation och organisation av produktfeedback, vilket gör det möjligt för team att effektivt prioritera och hantera sin produktutvecklingsprocess. Produktsignals kärnfunktioner: * Samarbetande feedback-backlog: Tillåter team från Customer Success och Sales att bidra med insikter, vilket säkerställer att alla röster hörs. * Snabb och enkel sökning: Filtrera, sortera och segmentera snabbt feedback utan att sålla igenom föråldrade data. * Datadrivna insikter: Synkronisera automatiskt kunddata från plattformar som Salesforce och HubSpot för att kvantifiera feedback med anpassade viktpoäng. * Transparens: Kommunicera statusen för produktbacklog-artiklar till intressenter effektivt, vilket minskar behovet av långa diskussioner. * Flexibla aviseringar och behörigheter: Anpassa aviseringsinställningar och användarbehörigheter för att anpassas till teamets arbetsflöden.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai förvandlar genAI-integration i kundtjänst med ett unikt kontrollcenter, den enda plattformen som erbjuder transparenta och kontrollerade genAI-arbetsflöden. Genom att centralisera AI-förberedda processer, kunskapsluckor och agentantagande ger vi teamledare viktiga insikter för att förbättra effektiviteten och kvaliteten. Från Cobbai Deflector för snabba förfrågningar till Cobbai Assistant för agentsupport och Cobbai Dispatcher för biljettanalys och optimering, våra lösningar täcker alla aspekter av kundservice. Låt oss bygga den ultimata människodrivna genAI tillsammans.

Zelta

zelta.ai

Zelta är byggd för produkt- och marknadsföringsteam och är en AI-feedback-hub som låter dig hitta dina kunders mest smärtsamma problem utan att behöva gräva igenom tusentals samtal Zelta hjälper produktteam i B2B SaaS-företag att prioritera sin färdplan med tillförsikt och maximera värdet av varje beslut. Den använder generativ AI för att kommunicera insikter om de främsta kundproblemen som finns i ett företags mest värdefulla tillgång – kvalitativa källor till kundfeedback som säljsamtalsutskrifter, supportbiljetter och användarundersökningar.

Hark

sendhark.com

Tillåter varumärken att bygga lojalitet och uppnå mer effektiv tillväxt genom kundgenererat innehåll! Hark väcker kundfeedback till liv med Customer-Generated Content (CGC) och använder AI för att identifiera sätt du kan optimera din verksamhet.

Apex

apexscore.ai

Apex, en banbrytande AI-forskningsplattform utvecklad av en ledande branschexpert inom beteendevetenskap och CX. Apex ger dig möjlighet att låsa upp den outnyttjade potentialen hos oengagerade kunder samtidigt som du attraherar värdefulla, vilket ger dig självförtroendet att styra dina strategier mot framgång och höja dina KPI:er. Det går utöver traditionella feedbackmetoder och går djupt in i de insikter och teman som formar kundernas beslut. Dess teknologi identifierar problemområden genom att analysera nyckelkontaktpunkter i kundresan, ge en djupgående förståelse för kundinteraktioner och erbjuda ovärderlig vägledning för riktade förbättringar. Denna lösning erbjuder oöverträffade affärsdrivande insikter och orubbligt stöd genom och bortom integrationsprocessen, vilket säkerställer en sömlös och framgångsrik passning i alla affärsmodeller.

Yogi

meetyogi.com

Yogi tror på den transformerande kraften i att lyssna. Varje konsumentröst har en enorm inverkan, oavsett om det är en personlig berättelse, shopparsmärta eller ett förslag på innovation. Ändå misslyckas många varumärken med att låsa upp detta enorma värde och saknar viktiga insikter som är avgörande för att förbli konkurrenskraftiga på dagens snabba marknad. Yogi sållar igenom kaoset av data för att avslöja de viskningar och rop som omformar produktlandskap och definierar konsumentupplevelser för konsumentvarumärken. Sann förståelse går utöver att bearbeta ord; det handlar om att förstå de underliggande betydelserna och känslorna bakom dem, kategorisera och organisera dessa insikter på ett sätt som är meningsfullt och lätt att agera på. Med hjälp av kraften i AI och djup maskininlärning omvandlar Yogi rådata från betyg, recensioner, kundsamtal, e-postmeddelanden och chattar till strukturerade, tydliga insikter ner till SKU och attributnivå. Denna process förser varumärken med exakt, handlingsbar intelligens som är direkt anpassad till affärsmål, vilket banar väg för effektfulla resultat och minskar risker för framtida investeringar. Yogi fungerar som en strategisk allierad i hela organisationen – från insikter och innovation till konsumentupplevelse, marknadsföring och e-handel. På Yogi stöder varje feedback inte bara säkra, datadrivna val utan höjer också konsumentengagemang genom att omvandla insikter till verkligt värde. Varje beslutsfattare har tillgång till dessa insikter i rätt tid, vilket säkerställer att affärsstrategier inte längre är osammanhängande, effektivt backas upp av kunders röster och lyhörda för konsumenternas behov. Genom att leverera exakt vad konsumenterna efterfrågar främjar Yogi en djupare varumärkeslojalitet och tillfredsställelse. Detta engagemang för att leverera värde stärker inte bara varumärken, utan hela konsumentrelationen, vilket förbättrar livets vardagliga ögonblick genom bättre produkter och upplevelser.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum förvandlar varje kundfeedback till tydliga, lättanvända insikter. Den skannar, analyserar och varnar dig omedelbart om problem, så att du kan hålla kunderna nöjda och bygga ett starkare varumärke. Det är på ett uppdrag att avsluta den tröttsamma manuella analys- och rapporteringsprocessen, och ge ditt team automatiserade och färdiga insikter till hands. SentiSum integreras med alla datakanaler inom ditt företag, inklusive röstsamtal, vilket gör att det enkelt kan analysera stora datamängder. Dess avancerade NLP-teknik (Natural Language Processing) stöder över 100 språk, vilket säkerställer att ingen kunds röst blir ohörd. Med SentiSum kan du omvandla engångskunder till livstidsförespråkare, vilket maximerar kundvärdet och organisk tillväxt. Dess generativa AI-användargränssnitt gör det enkelt att navigera genom komplexa data, vilket möjliggör ett säkert beslutsfattande och en förbättrad kundupplevelse.

Frame AI

frame.ai

Frame AI är hur världens största företag proaktivt låser upp det dolda värdet av sin data med Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, banbrytande av det doktorandledda teamet vid Frame AI, tillämpar generativ dataanalys på komplext naturligt språk. Frame AI-plattformen syntetiserar prediktiva signaler till arbetsflödestriggers över system, vilket gör det möjligt för organisationer att orkestrera och aktivera ostrukturerad data för första gången. Frame AI-plattformen är designad för proaktivitet. Istället för att vänta på användarförfrågningar som RAG-baserade chatbots, till exempel OpenAI, övervakar STAG kontinuerligt inflödeskommunikation för att proaktivt minska risker och generera intäktsmöjligheter över affärsteam. Frame AI är en strategisk partner för AI-datainfrastruktur. Vi arbetar med partners och kunder från att identifiera användningsfall till att förfina implementeringen, utnyttja årtionden av erfarenhet av att bygga flexibla, hållbara AI-lösningar som berikar automatisering och fördjupar mänsklig förståelse. Vårt Enterprise API fungerar med befintliga system för att göra det möjligt för alla team att dra nytta av varje kundsamtal. Frame AI-plattformen driver effektivitet och LTV genom att: • Proaktivt lyfta fram kostnader och möjligheter långt innan de dyker upp i strukturerad dataanalys. • Berika automatisering och beslutsfattande med grundorsakerna bakom kundernas benägenhet och beteenden. • Extrahera kundegenskaper och insikter från förstapartsdata för att driva intäktsstrategier. • Identifiera kostnadsdrivare i hela verksamheten. • Decentralisera data och stärka tvärfunktionella intressenter med standardiserad dokumentation och insikter. • Skala värdet av din totala datainvestering genom att orkestrera idéer och triggers mellan affärsteam.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise är en AI-driven Voice of the Customer-plattform som driver hållbar kundnöjdhet. Genom att heltäckande analysera samtal i callcenter, undersökningar, livechatt, interaktioner på sociala medier, recensioner och supportbiljetter, omvandlar Artiwise kundfeedback till handlingsbara kundinsikter och effektiva strategier. Detta holistiska tillvägagångssätt ger en 360-graders bild av handlingsbara insikter i realtid, vilket säkerställer hållbar kundnöjdhet för företag. Grunden för Artiwise holistiska synsätt ligger i rotorsaksanalys för att identifiera nyckelfrågor och sentimentanalys för att mäta kundernas känslor. Detta gör det möjligt för företag att fatta välgrundade och strategiska beslut. Artiwise går längre än traditionella lösningar och ger företag verktygen för att maximera kundnöjdheten och bygga varaktiga kundrelationer. Artiwise ger kundnöjdhet; • genom att öka kundupplevelsen med helhetssyn • genom att utföra VoC-analys genom artificiell intelligens • genom att föranleda strategiskt beslutsfattande i kundhanteringen

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, en AI-aktiverad patenterad analysplattform för kundupplevelser, hjälper varumärken att förstå det underliggande "VARFÖR" bakom kundinteraktioner. Dess teknologi utmärker sig i att bearbeta enorma mängder ostrukturerad data, eliminera brus och genomföra realtidsanalyser för att leverera handlingsbara konsumentinsikter. Genom att utnyttja Clootracks kapacitet kan ett varumärke fatta snabba, kundfokuserade beslut som förändrar kritiska områden som kundförvärvsstrategier, utveckling av nya produkter, marknadsexpansion och inköpsfrekvens. Clootrack litar på av toppmärken globalt och är avgörande för att förbättra kundförvärv, driva produktinnovation, minska kundförlust och uppnå konkurrensdifferentiering. Upptäck kraften i informerat beslutsfattande och oöverträffade kundinsikter med Clootrack."

Enterpret

enterpret.com

Enterpret är en plattform som automatiskt samlar användarfeedback från olika källor som supportförfrågningar, appbutiksrecensioner, NPS-undersökningar, kommentarer på sociala medier, etc., och analyserar den med hjälp av NLP för att kvantifiera all din kvalitativa feedback. Enterpret hjälper produkt- och kundteam att omvandla kundfeedback till produkttillväxt och intäkter genom att centralisera och analysera kundfeedback i stor skala med hjälp av maskininlärningsteknik. Dess fördel är att dess adaptiva AI-modeller är skräddarsydda för varje kunds feedbackarkitektur, vilket hjälper till att leverera exakta, relevanta och detaljerade insikter. Enterpret är den enda produkten som bygger anpassade bearbetningsmodeller för naturligt språk för varje kund, vilket hjälper till att förena all kundfeedback från alla kanaler i alla team (undersökningar, support, sociala medier, försäljning och mer). Dess maskininlärningsmodeller taggar, kategoriserar och upptäcker sedan automatiskt kundinsikter som hjälper produktorganisationer att bygga mer strategiskt med de insikter de behöver för att generera intäkter. Det löser komplexa problem inom API-design, analytics UI/UX och naturligt språkbehandling, och skjuter på gränsen för vad som är möjligt genom att tillämpa första principtänkandet.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI är en ledande insiktsplattform designad för att omvandla öppen konsumentfeedback till handlingsbar affärsintelligens genom avancerad AI-textanalys. Denna innovativa lösning ger organisationer möjlighet att utnyttja den mängd information som finns i kvalitativ data, vilket gör det möjligt för dem att fatta välgrundade beslut som driver affärstillväxt och ökar kundnöjdheten. Plattformen är särskilt värdefull för varumärken som vill få en djupare förståelse för sina konsumenters känslor, preferenser och beteenden. Genom att rikta in sig på branscher som detaljhandel, underhållning och konsumentvaror, betjänar Canvs AI en mångfaldig publik, inklusive marknadsföringsteam, produktchefer och kundupplevelseproffs. Dessa användare drar nytta av plattformens förmåga att snabbt och effektivt analysera stora volymer ostrukturerad feedback, vilket gör att de kan identifiera trender och insikter som annars skulle vara tidskrävande och kostsamma att avslöja. Canvs AI sticker ut i sin kategori genom sina unika funktioner som effektiviserar analysprocessen. Plattformen använder avancerade NLP-tekniker (natural language processing) för att tolka och kategorisera konsumentfeedback och omvandla den till strukturerad data som enkelt kan analyseras. Denna förmåga påskyndar inte bara tiden till insikter utan minskar också avsevärt kostnaderna för traditionella marknadsundersökningsmetoder. Användare kan snabbt generera rapporter och visualiseringar som lyfter fram nyckelteman och känslor, vilket underlättar datadrivet beslutsfattande. Plattformens intuitiva gränssnitt och generativa AI-forskningsassistent gör den tillgänglig för användare med olika nivåer av teknisk expertis, vilket säkerställer att team kan utnyttja dess kapacitet utan omfattande utbildning eller teknisk expertis. Dessutom gör Canvs AI:s anpassningsbara funktioner det möjligt för organisationer att skräddarsy analysen till sina specifika mål, vilket säkerställer att de insikter som genereras är relevanta och handlingsbara. Genom att använda Canvs AI kan företag fördjupa sin förståelse för konsumentfeedback, vilket i slutändan leder till förbättrade produkter, tjänster och kundupplevelser. Plattformens avancerade AI-textanalys förbättrar inte bara effektiviteten i databehandlingen utan ger också organisationer möjlighet att ligga steget före marknadstrenderna, vilket gör den till ett viktigt verktyg för alla varumärken som vill frodas i ett konkurrenskraftigt landskap.

ClientZen

clientzen.io

Programvara för feedbackanalys som automatiskt taggar kundfeedback för SaaS-produktteam för att enkelt hantera sina färdplaner. ClientZen är den första kundupplevelseplattformen som levererar sentimentanalys och NPS-data för alla typer av digitala byråer. * Minska chanserna för kundeskalering * Få coaching för förväntningshantering * Öka teamretention

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) tillhandahåller lösningar för kundupplevelsehantering på platsnivå för att skydda ditt varumärkes rykte, glädja kunder och tjäna mer pengar. Det grundades 2005 och fortsätter att växa sin globala närvaro med kontor i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike och Spanien. Det är stolt över att betjäna över 350 kunder, allt från Fortune 10-märken till nya varumärken med hög tillväxtpotential. Dess kunders framgång är sin egen, och med det följer ett djupt engagemang för att hjälpa varje kund att optimera tillväxten för varje plats.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer är en AI-driven Voice of Customer-plattform för att samla in, centralisera och analysera feedback i stor skala, prioritera åtgärder och ta affärskritiska beslut med tillförsikt. - Samla feedback med Hej kund eller anslut till andra feedbackkällor -Kraftfull feedbackanalys med högsta precision och djupaste detaljnivå, ur lådan och i realtid. -Starta ditt feedbackprogram om veckor, inte månader -Berika och segmentera din data - Utnyttja handlingskraftiga kundinsikter på nolltid

CX Index

cxindex.com

CX Index är en Voice of the Customer-lösning. CX Index har en rad sofistikerade verktyg som gör det möjligt för kunder att lyssna på feedback över flera kanaler, inklusive sociala medier. Den levererar sedan branschledande resultat genom att koppla feedback med ett brett spektrum av datakällor för att leverera dessa resultat.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly är den enda programvaran för kundfeedback som mäter hur en kunds känslor påverkar affärsresultaten. Detta allt-i-ett-feedbackverktyg genererar mätbara intäkter, insikter och täcker alla steg på kundresan med flerkanaliga feedbacktjänster. Feedbackly grundades i Helsingfors, Finland 2012, och hjälper nu kunder i över 500 städer runt om i världen på deras resa mot att bli globala ledare inom kundupplevelse. Dess intuitiva feedbackhanterings-, analys-, marknadsförings- och försäljningsverktyg gör att du kan lyssna på kunder direkt, sälja mer och förbättra deras upplevelse i realtid. Feedbackly har hjälpt hundratals företag över hela världen att hålla sina kunder nöjda. Det kan ge affärsresultat att le åt också.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback-plattform ger företag, varumärken och marknadsförare möjlighet att engagera sig med sina kunder och anställda i realtid för att samla in, svara och analysera feedback som leder till förbättrade upplevelser och högre tillfredsställelse och Net Promoter Scores. Omedelbar feedback kan samlas in via DropThought på tre sätt: via dess mobilapp, inbyggda API-integrationer och på plats med surfplattor. DropThoughts Analytics Dashboard och Manager-mobilapp kan omedelbart meddela chefer och varumärken till feedback som rapporteras i ögonblicket, för att möjliggöra omedelbara svar, insikter och upplösning. DropThoughts textanalyslösning tillåter företag att se kundupplevelsestatistik över tid och snabbt identifiera möjligheter att förbättra. Företag kan också enkelt välja och marknadsföra kunders positiva omedelbara feedback på sociala kanaler.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform är skräddarsydd för småföretag och företag för att fånga och analysera feedback från anställda och kunder över alla kontaktpunkter, förbättra upplevelser och påskynda affärstillväxt. Zonkas plattform för Customer Experience Management (CEM) förändrar hur företag över hela världen fångar, förstår och hanterar feedback och upplevelser för kunder, patienter och anställda. Zonka CX Management Software fångar upplevelser och feedback vid alla kontaktpunkter inklusive personligen, offline, online, e-post och SMS, och ger ett utrymme för aktivt lyssnande. Tillsammans med aktuell feedbackrapportering, insikter och trender i realtid använder företag Zonka CX Platform för att driva resultatorienterade åtgärder för att förbättra kundupplevelsen och stänga feedbackslingan. Med Zonka CX Management Platform kan företag identifiera kunder i riskzonen, lösa problem, minska churn, förvandla belackare och passiva till promotorer och skapa fantastiska upplevelser, vilket leder till bättre affärsresultat och nöjda kunder. Kärnfunktioner inkluderar: - Snabb att installera, lätt att använda - Designad för feedback från kunder och anställda - NPS, CES 2.0 & CSAT-poäng - Feedbackhantering, stäng slingan - Realtidsrapportering, varningar och sammanfattning - Flerspråkiga återkopplingar och undersökningar - Multi-Chain, Location Management - API:er, webbhakar och integrationer

SMG

smg.com

SMG är en XM-leverantör på företagsnivå som erbjuder en mjukvara med en tjänstelösning (SwaS) – som unikt kombinerar teknik med praktiska professionella tjänster för att hjälpa organisationer att generera nya intäkter, öka befintliga intäkter, minska churn och negativa effekter, och driva operativ effektivitet. Genom att leverera insikter i hela företaget och mäta upplevelser vid varje kontaktpunkt, hjälper vår differentierade partnerskapsmodell kunderna att förändra sättet de gör affärer på.