Freddy

Freddy är en AI-driven chatbot-lösning utformad för att förbättra kundsupport, försäljning och marknadsföringsautomation. Det erbjuder ett gränssnitt utan kod, vilket gör det tillgängligt för företag att bygga och anpassa chatbots utan omfattande teknisk expertis. Appen innehåller en Journey Builder och förbyggda lekböcker, som möjliggör proaktivt stöd och personliga kundinteraktioner.

Viktiga funktioner i Freddy inkluderar kontextuell routing, som effektivt leder samtal till lämpliga agentgrupper och ett anpassningsbart utseende som gör det möjligt för företag att anpassa sin chatbots design med sin varumärkesidentitet. Dessutom integrerar Freddy generativa AI -funktioner för att identifiera kundfrågor och föreslå relevanta lösningsartiklar och effektivisera kundtjänstprocesser.

Genom att utnyttja maskininlärning automatiserar Freddy uppgifter som biljettruttning och prioritering, vilket ger 24/7 support och snabbare responstider. Det erbjuder också verktyg som konserverade svar och sociala lyssningsfunktioner för att bedöma kundens känsla. Sammantaget är Freddy utformat för att förbättra effektiviteten och beslutsfattandet i kundtjänstverksamheten, vilket gör det till ett värdefullt verktyg för företag som försöker förbättra sin kundupplevelse och driftsproduktivitet.