Sida 3 - Alternativ - Flow CX

AskNicely

asknicely.com

Betygsatt kundupplevelseplattform för serviceföretag Att mäta kundupplevelse är inte svårt, men att förbättra den är det. För att vinna behöver du hela ditt team fokuserat och motiverat för att göra varje kundupplevelse FANTASTISK. Det är inte lätt. För personaldrivna företag betyder det att hundratals eller tusentals frontlinjeanställda levererar sitt bästa, varje dag, för varje kund. AskNicely är världens första kundupplevelsecoach som får plats i fickan. Föreställ dig att en anställd i frontlinjen vet hur bra de levererar för varje kund de betjänar och får erkännande eller coachning i ögonblicket för att motivera prestation för nästa kund - allt från sin telefon. Kopiera nu och klistra in bilden över hela din frontlinjepersonal och se dem le, precis som dina kunder kommer att göra

XEBO.ai

xebo.ai

Upplev en ny era inom AI-driven hantering med XEBO.Ai. XEBO.Ai är dedikerade till att omforma kundernas engagemang och utnyttja AI:s kraft för en helhetsupplevelse. Omfamna innovation och dyk in i tillväxt! XEBO.ai, AI-driven Experience Management-lösning som tillhandahåller klassens bästa lösningar för kundupplevelse, medarbetarupplevelse och digital forskning. XEBO.Ais prisbelönta Experience Management-plattform är marknadsledare för att hjälpa företag att lyssna, analysera och fatta välgrundade beslut. Med en tro på att omvandla data till handling, hjälper XEBO.Ai företag att samla in feedback från alla kanaler för att driva enorm framgång. XEBO.Ai har hjälpt företag över hela världen att skala sin kundupplevelse, medarbetarupplevelse och genomföra djupgående marknadsundersökningar. Med innovativa lösningar som videofeedback och AI-drivna undersökningar och analyser ger XEBO.Ai tillgång till mikroinsikter och höjer på så sätt de upplevelser som kunderna har. XEBO.Ai grundades 2018 och har tillbringat över 6 år med att arbeta med de industrier som påverkar vår vardag. Från detaljhandeln till myndigheter och hälso- och sjukvård, har XEBO.Ai haft ett uppdrag att ta kontakt och empati till företagens framkant.

Churn360

churn360.com

CHURN360 är en datadriven AI-kundframgångsplattform som hjälper SaaS-företag att minska Churn och öka livstidsvärdet för kunderna. Churn360 kombinerar kundens data som är spridda över flera SaaS-produkter som CRM, HelpDesk, Billing Software, etc. All dessa data konsolideras till en enda instrumentpanel som är lätt att använda och bekvämt för dina kundframgångschefer att få en 360-graders bild av kunden. CHURN360 tillhandahåller också funktioner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey Mapping and Tracking, Surveys för att effektivt hjälpa kunderna i olika omständigheter som leder till minskad kundkärl och därmed öka behållningen.

Custify

custify.com

Custify är en kundframgångsplattform designad för din B2B SaaS-verksamhet. Det hjälper dig att bättre möta kundernas behov, minska churn och öka livstidsvärdet. Du kan se insikter om användning i produkten samt data från CRM, support, fakturering och andra system på ett och samma ställe. Relevanta nyckeltal för kundframgång och kundinteraktioner visas i en lättförståelig instrumentpanel. Custify identifierar också klienter som fastnar under introduktionen, de vars testperiod håller på att löpa ut och de vars användning har minskat. Detta låter kundframgångshanterare nå ut proaktivt och effektivt. Den har också en sofistikerad automationsmotor inbyggd för låga arbetsflöden.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.

Mindful

getmindful.com

Mindful är en förstklassig kundupplevelselösning för världens största varumärken. För oss är kundcentrering nyckeln – så de överbryggar klyftan mellan upplevelser och ger kunderna den hjälp du behöver vid en tidpunkt som är bäst för dig. Mindful lägger till emotionell intelligens till varje interaktion genom att flytta kunder över kanaler som röst, digitalt, text och personligen för att ge en förstklassig upplevelse för kunder, en stärkt upplevelse för agenter och maximal effektivitet för varumärken. * Att vinna kundresan är avgörande för ett blomstrande varumärke, och Mindful överbryggar klyftorna mellan frånkopplade upplevelser. * Digitala återvändsgränder ersätts av samtalsschemaläggare utan kod, som överför sammanhanget för kunden samtidigt som det skapar förutsägbar kövolym. * Traditionella hålltider är ett minne blott genom att tillhandahålla förstklassig återuppringning i IVR. * Kundernas förväntningar hanteras med statusuppdateringar och alternativ för att återansluta via SMS. De största Fortune 500-märkena har använt Mindful för att förbättra kontaktcentermått som AHT, ASA, Abandonment och agentlycka. Nöjdhetsmått som CSAT, NPS, CES förbättras också tack vare sömlösa övergångar och agentberedskap. Allt samlas för den allra bästa kundupplevelsen som driver intäkter och lojalitet.

Tattle

get.tattleapp.com

Bygg en bättre kundupplevelse med Tattle. Vår plattform för förbättring av kundupplevelsen (CXI) samlar in feedback vid varje kontaktpunkt på kundresan. Tattle ger gästfrihetsledare de handlingsbara data som behövs för att öka gästernas tillfredsställelse, optimera driftprestanda och öka intäkterna. Tattle delar undersökningsuppmaningar med dina gäster i alla kanaler och uppmuntrar dem att kommunicera på plats, via lojalitetsappar, WiFi eller digitala beställningsplattformar. Vår orsaksbaserade undersökningsmetod samlar in fler datapunkter än traditionella verktyg. Ditt varumärke kommer att avslöja de faktorer som påverkar var och en av dina verksamhetskategorier, så att du vet exakt vad du ska förbättra. Vår intuitiva instrumentpanel är utformad för att ge alla – från chefer till företagsledare – möjlighet att arbeta med de verksamhetskategorier som kommer att ha störst inverkan på kundupplevelsen. Till skillnad från andra feedbackverktyg använder Tattle data för att automatiskt ge förbättringsmöjligheter efter plats, grupp och företag. Det är lätt att övervaka den direkta effekten av ditt teams strategi på gästnöjdhet och framstegen mot mål. Du kommer också att ha tillgång till rapportering och analyser, vilket ger dig en fullständig överblick över trender över tid, även ner till plats och tid på dygnet.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Rant & Raves programvara för kundengagemang hjälper globala varumärken att transformera sin CX genom att fånga kundens röst och omfamna känslor. Fånga, analysera och agera på kundfeedback i realtid med sin programvara.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva avslöjar dolda leads och deras avsikt på din webbplats, vilket möjliggör sömlös personlig uppsökande för att driva engagemang och handling. * AI-säljare: Jeeva tillhandahåller specialiserade AI-assistenter för utgående och inkommande försäljning, chattinteraktioner, LinkedIn-uppsökande och telefonsamtal, vilket gör att företag kan upprätthålla konsekvent engagemang med potentiella kunder. * Automatiserad generering av potentiella kunder: Plattformen hjälper företag att upptäcka och engagera potentiella kunder genom automatiserade, personliga uppsökande kampanjer, vilket avsevärt ökar effektiviteten för att generera potentiella kunder. * Leadberikning i realtid: Med hjälp av avancerad teknik förbättrar Jeeva leadprofilerna i realtid, vilket ger djupare insikter om kundernas avsikter och beteende. * Sömlösa integrationer: Jeeva integreras utan ansträngning med populära e-post- och CRM-plattformar som Gmail, Outlook, HubSpot och Salesforce, vilket säkerställer smidig drift och förbättrad produktivitet.

Staffino

staffino.com

Staffino är en plattform för hantering av kund- och medarbetarupplevelser med en stark global närvaro, som stolt vänder sig till kunder i över 30 länder och spänner över ett brett spektrum av branscher. Vår banbrytande onlineplattform har utvecklats för att konkurrera med världens ledande CEM-plattformar, och erbjuder ett användarvänligt och visuellt tilltalande gränssnitt för att samla in och hantera feedback från kunder och anställda. Staffino XM-produkter är expertdesignade för företag av alla storlekar inom olika branscher som vill revolutionera sina kunders och anställdas upplevelser på både nationell och internationell nivå. Våra omfattande CX & EX-produkter ger dig möjlighet att leverera oöverträffad kundnöjdhet, inspirera medarbetarnas motivation och påskynda intäktstillväxten. CX produkter och tjänster: - Återkopplingshantering med sluten slinga - Övervakning av retentionsfall - NPS, CSAT, CES och andra CX-mått - Semantisk motor - Personliga CX Dashboards - Mastery Shopping® - CX Consulting - Performance Management Assessment - Kundupplevelseundersökningar EX produkter och tjänster: - Erkännande och motivation för anställda - Anställd Gamification - Medarbetarprestationer - Medarbetarnas engagemang

Decode

entropik.io

Decode hjälper dina team att bygga effektiva forskningsprocesser och bygga produkter som resonerar hos konsumenterna. * Insights AI Technologies - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI och Generative AI) för att få opartiska insikter och möjliggöra kontinuerlig feedback från konsumenterna. * Kundforskningsplattform - Decode erbjuder en integrerad plattform för att köra ett brett utbud av forskning som Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research - 6 gånger snabbare. * Global Respondent Panel - Global panel med 80 miljoner+ respondenter i 120+ länder för att ge tillgång till en världsomspännande publik. * Repository & Knowledge Management - Decode Repository fungerar som en enda källa till sanning för allt som rör konsumentforskning, vilket ger sann konsumentintelligens internt.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback är ett kvalitativt analysverktyg för kundfeedback utformat för att hjälpa produktteam att få en djupare förståelse för kundernas behov och identifiera deras smärtpunkter i realtid, med hjälp av AI-teknik. Verktyget utnyttjar avancerade AI-funktioner för att analysera kundfeedback, vilket gör att team kan upptäcka värdefulla insikter som annars skulle vara svåra att upptäcka. Genom att använda kvalitativa dataanalystekniker hjälper BetterFeedback produktteam att fånga kärnan i kundupplevelser och upptäcka underliggande problem som kan hindra användarnas tillfredsställelse och behålla. Med sina realtidsmöjligheter ger verktyget omedelbar feedbackanalys, vilket avsevärt minskar tiden och ansträngningen som krävs att samla in och tolka kunddata. Detta gör det möjligt för produktteam att omedelbart ta itu med problem och göra förbättringar, vilket leder till ökad kundnöjdhet och en mer effektiv produktutvecklingsprocess. BetterFeedbacks AI-drivna analys underlättar identifieringen av återkommande teman, mönster och trender inom kundfeedback. Genom att dechiffrera språket och känslorna som uttrycks av kunderna kan teamen få en heltäckande förståelse för sina erfarenheter, preferenser och smärtpunkter. Detta gör det möjligt för organisationer att prioritera produktförbättringar som är i linje med kundernas behov, vilket förbättrar den övergripande användarupplevelsen. Sammanfattningsvis är BetterFeedback ett kraftfullt verktyg som använder AI för att ge en djupgående analys av kvalitativ kundfeedback. Genom att avslöja de underliggande problem som kunder möter, ger detta verktyg produktteam möjlighet att fatta datadrivna beslut, prioritera produktförbättringar och i slutändan öka kundnöjdheten.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa är den första CX-plattformen som erbjuder GPT. Tidigare brukade företag ägna veckor åt att samla in, analysera, tolka och rapportera om kundfeedback från flera källor. Nu kan varje anställd ställa frågor och få svar i realtid baserat på kundens röst. Lumoa hjälper till att fatta snabba beslut för att öka KPI:er upp till tre gånger.

ProdCamp

prodcamp.com

B2B-mjukvara för kundfeedback för SaaS: Hjälper dig att bygga vad dina kunder verkligen behöver. Förbättra din produkt genom att förstå användarnas krav. ProdCamp är den enda platsen för kundfeedback, vilket gör det möjligt för företag att fatta bättre produktbeslut. 1. Samla in feedback från flera kanaler (Intercom, vidarebefordran av e-post, offentlig färdplan, inbäddningsbar feedback-widget, Google Chrome-tillägg) 2. Analysera och prioritera vad som ska byggas härnäst baserat på antalet röster och $-data från Salesforce 3. Tryck till Jira eller Gitlab 4. Stäng återkopplingsslingan