Dashbot

Dashbot är en AI-driven konversationsdataplattform designad för att extrahera handlingsbara insikter från kundinteraktioner i stor skala. Det fungerar som ett strategiskt verktyg för att transformera flerkanals konversationsdata för att skapa bättre kundupplevelser för en mängd olika användningsfall. Dashbot förenar silade datakällor över en hel organisation, hämtar insikter från mörka data och kundundersökningar eller utformar befintliga konversationsdata för att förbättra chatbot-prestandan. Det fungerar som ett centralt nav som omvandlar ostrukturerad konversationsdata till ett enhetligt, handlingsbart format för hela organisationen. Plattformen är utrustad med automatiseringsverktyg utan kod för att underlätta datautforskning och extrahering av insikter, vilket gör att team kan fokusera på datadrivna åtgärder för organisatoriska förbättringar. Dashbot möjliggör visualisering av den fullständiga flerkanaliga kundresan genom att integrera kundupplevelsekanaler, och därigenom förbättra användarupplevelseoptimeringen. Det används i olika branscher av kundupplevelseteam, konversations-AI-team och digitala team för att driva datadrivna förbättringar. Det hjälper användare att utnyttja en data-först-strategi och påskynda innovation genom att optimera datamodeller för Natural Language Processing med hjälp av dess avancerade maskininlärningsfunktioner. Plattformen möjliggör också berikning av Customer Experience och Employee Experience för obegränsade möjligheter inom konversations-AI.