Sida 26 - Alternativ - CallRail

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream är den ledande kommunikationsleverantören för små och medelstora företag och har erkänts av Inc. 5000 som ett av de snabbast växande privata företagen sex år i rad. FluentStreams uppdrag är att förenkla hur företag kommunicerar med sina kunder. FluentStream gör det möjligt för service, försäljning och andra proffs att leverera en exceptionell kundupplevelse från vilken enhet eller plats som helst.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix är en ledande leverantör av kundupplevelser och kontaktcenterlösningar med kunder över hela Indien, APAC, Mellanöstern Asien, Nordamerika och Afrika. Den förnyar ständigt och tillhandahåller AI-drivna lösningar för kontaktcenter. C-Zentrix är specialist på kundupplevelse och har erfarenhet av att hantera stora kontaktcenter, rikstäckande implementeringar och integrationer med ett flertal tredjepartslösningar. De förstår kundernas behov och ditt distinkta arbetsflöde. C-Zentrix har varit en pionjär när det gäller att tillverka en av de mest innovativa produkterna, ett kontaktcenter i en box-lösning redan 2005. Inlägg att det inte har varit någon tillbakablick. Det erbjuder röst-, video- och digitala lösningar som WhatsApp, sociala tjänster, e-post och service och lead CRM. Omnikanallösningen är en allt-i-ett-lösning för kundupplevelse som har en toppmodern design och sömlös integration med alla tillgängliga kommunikationskanaler. Kontaktcenterlösningen levereras med Dra & Släpp Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Utbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email Management, Missed Call och Call Spränga. C-Zentrix har mer än 1500+ kunder och är spridda över olika kontinenter med ett unikt fokus på tillväxtmarknader. C-Zentrix tar aggressivt in AI i kontaktcentret. Dessa lösningar ger enorma kostnadsbesparingar och praktiska insikter till kunderna. Anmärkningsvärda är Voicebots och chatbots, Realtidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Analys av eftersamtal, Sentiment Analysis och Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP sammanför enhetlig kommunikation, samarbete, röst, virtuella skrivbord och kontaktcenterverktyg till en enda, säker lösning. Utveckla IP-partners med IT-proffs för att sammanföra deras väsentliga produktivitets- och kommunikationsverktyg till en enda, säker molnbaserad lösning, finjusterad för den hybrida arbetskraften och levererad som en tjänst. Genom att integrera dessa frånkopplade system och fylla i luckorna förbättrar vi både produktivitet och säkerhet, vilket ökar tillgängligheten för att göra framtidens arbete bättre för alla.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath är en serverlös implementering i samma AWS kommersiella regioner som Amazon Connect är tillgänglig i. Den använder sig av många AWS-tjänster inklusive Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS och SES. Det är en helt elastisk arkitektur och kan skalas på begäran. ConnectPath är utformad för att användas som en agentskrivbord endast för Amazon Connects callcenter. Alla som har systemadministratörsbehörigheter kan gå ombord på ConnectPath på mindre än 15 minuter genom att följa introduktionsprocessen någon annanstans på den här bloggen. Under introduktionsprocessen använder ConnectPath en CloudFormation-mall för att skapa en IAM-roll som har de behörigheter som krävs för att integrera med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererar även flera Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-ström och S3 Bucket i ditt AWS-konto. ConnectPath fungerar med de användare som kan använda CCP. Om du till exempel använder en CRM med en inbäddad CCP kommer ConnectPath fortfarande att rapportera dina aktiviteter och status. Vi tror att funktionsuppsättningen i ConnectPath är sådan att du kanske vill köra båda, men användare med ConnectPath kommer att se andra agenter som bara använder CCP. Vissa funktioner, som agent till agent-chatt, fungerar dock inte mellan ConnectPath och CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, en branschledande molnkommunikationsleverantör, tar bort komplexiteten så att kunderna kan fokusera på att driva sin verksamhet. Vi använder vår tekniska expertis och branschkunnande för att bygga "rätt passande" kommunikations- och samarbetslösningar för våra kunder, oavsett om det är hanterad anslutning och nätverksåtkomst, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, hanterad säkerhet eller Microsoft Teams. Fusion Connect, ett Morgan Stanley-företag, tar ett unikt kundförst tillvägagångssätt för att bygga, implementera och stödja skräddarsydda lösningar med prestanda i drifttid som backas upp av en branschledande servicegaranti.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls oöverträffade CRM-integration förenar din kommunikation, förbättrar datakvaliteten, ökar produktiviteten och fångar alla konversationer. CloudCall är röst- och kommunikationssystemet för dina sälj- och rekryteringsteam. Utan att lämna sin CRM eller ATS, rekryterare och säljare: * Flyga igenom uppgifter med klicka för att ringa, lista power uppringning och förinspelade röstmeddelanden * Fånga data sömlöst med integrerade anteckningar och automatisk samtalsinspelning * Se relevanta anteckningar och detaljer för uppringaren genom aviseringar om inkommande samtal * Arbeta på distans lika effektivt som på kontoret, med sina egna enheter * Företag upptäcker problem bättre och replikerar bästa praxis via samtalsinspelningar och liveövervakning av samtal

3CLogic

3clogic.com

3CLogic förvandlar kunders och anställdas upplevelser med dess ledande Cloud Contact Center och AI-funktioner specialbyggda för att förbättra dagens ledande CRM- och Customer Service Management-plattformar. Globalt tillgängliga och utnyttjas av världens ledande varumärken, dess lösningar ger företagsorganisationer innovativa funktioner som intelligent självbetjäning, generativ och konversations-AI, agentautomation & coaching och AI-driven sentimentanalys – allt utformat för att sänka driftskostnaderna, maximera ROI och optimera varje interaktion mellan IT Service Desks, kundsupport, försäljning eller HR Services-team.

Readymode

readymode.com

Readymode är en allt-i-ett-programvara för callcenter som intelligent kopplar agenter med fler leads på kortare tid. Vi ger företag möjlighet att maximera effektiviteten, öka produktiviteten och öka sina intäkter – allt till en överkomlig kostnad. Under 2014 utnyttjade vår grundare och VD, Jason Jantz, sin 25+-åriga branscherfarenhet för att bygga en plattform som möter de specifika behoven hos callcenter och säljteam. Readymode (tidigare Xencall) är en hybrid-molnlösning som ger företag den flexibilitet de behöver och utnyttjar fördelarna med både molnbaserade och lokala system. Readymode hjälper dig också att få ut det mesta av dina potentiella kunder med avancerade funktioner som helt integrerat CRM, inbyggda efterlevnadsverktyg, realtidsrapportering och analyser och en branschledande prediktiv uppringare. Oavsett om du vill effektivisera verksamheten eller skala din verksamhet är Readymode mer än bara mjukvara; vi är din framgångspartner.

Puzzel

puzzel.com

På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnikanal kundinteraktionsplattform av Agami Tech. De är en boutiqueorganisation för leverans av mjukvarulösningar, specialiserade på att tillhandahålla CRM, Customer Application Development, tillsammans med End-2-End Unified Customer Interaction Management-svit. Deras tillvägagångssätt på marknaden ledd av en leveranskapacitet för konsulttjänster och lösningar har gjort det möjligt för deras kunder att nå sin affärsplan på snabbare tid, vilket säkerställer produktivitet och värdevinst. De integrerar sömlöst företagsapplikationer för flera miljöer över vertikaler och processer i verksamheten och effektiviserar därmed verksamheten.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk är ett heltäckande varumärke för intelligenta marknadsföringstjänster skapat av ZKJ, som tillhandahåller en mängd olika konversations-AI-produkter som intelligenta utgående samtal, intelligent kundservice, digital mänsklig anställd, intelligent eskort, intelligent kvalitetskontroll och platsassistent.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai är en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjänstplattform som automatiserar analys och bearbetning av kundfeedback genom att utnyttja kraften i artificiell intelligens och proprietära algoritmer. Integrerad native eller via API via Zapier med alla lösningar för kundrelationshantering (CRM) såsom Zendesk, är Diabolocom.ai-plattformen tillgänglig genom så kallad no-code self-service. Ett gratis upptäcktsläge är tillgängligt för att experimentera med alla automatiska analys- och klassificeringsmoduler för att optimera behandlingen av din kundfeedback och dina supportbiljetter: problem som uppstått, teman, produkter, kategori, klasser, uttryckta känslor, etc. .etc.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ger organisationer möjlighet att bygga kundögonblick som ökar förtroende, lojalitet och engagemang i AI-eran. De tillhandahåller AI-drivet kontaktcenter och kommunikationsteknik som skapar sömlösa kundupplevelser på flera kanaler över röst, e-post, webbchatt och nya kanaler.  De ger organisationer möjlighet att organisera kundresor som gläder deras kunder att bättre betjäna, förstå och svara på deras behov.  Utvidga enkelt SCAPE-plattformen för att möta dina unika affärskrav genom att utnyttja API:er och integrationer för att uppnå interoperabilitet med en rad interna system inklusive dina CRM-, Business Intelligence- och Workforce Management-verktyg.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent är Ozonetels molnbaserade kontaktcenter som en mjukvaruplattform (CCaaS) som är betrodd av Indiens ledande varumärken för att driva effektiv, kostnadseffektiv och skalbar kontaktcenterverksamhet. Den kombinerar kapaciteten hos multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulla uppringare, kvalitetsövervakning och AI-system som gör det möjligt för företag att skapa sömlös omnikanal kundkommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent erbjuder en enhetlig plattform för att enkelt hantera telefonsamtal, SMS, WhatsApp och mer. Dina agenter kan enkelt växla mellan röstkanaler och digitala kanaler på en enda instrumentpanel. Säkerställ konversationskontinuitet för dina kunder över kanaler. * Djupa CRM-integrationer. För oöverträffad automatisering - Med CloudAgents färdiga CRM-integrationer loggar du automatiskt samtalsdata och samtalsinspelningar i ditt CRM. Agenter klickar för att ringa eller svarar på samtal från själva CRM. De ser kunddata medan de talar och löser frågor 25–35 % snabbare. * Överlägsen övervakning. För transformerad agentprestanda - CloudAgent erbjuder de mest omfattande och flexibla instrumentpanelerna som spårar prestanda över 300+ parametrar. Arbetsledare får ett fågelperspektiv av allt som händer på deras golv. Du spårar och bedömer mätvärden över kampanjer och team för praktiska utbildningsinsikter.

PersonaForce

personaforce.ai

PersonaForce SM är din AI-drivna sidekick. Ange bara en befattning och bransch, och voila! Du kommer att ha en komplett B2B-köparpersona.

XForms

xforms.co

Ett modernt + enkelt mobilt ramverk byggt med tonvikt på upptagna fältpersonal som arbetar i dåligt väder. Vilken form som helst, på vilken enhet som helst, var som helst. Uppdrag: Att göra fältdatafångst riktigt enkelt och snabbt på vilken enhet som helst, samtidigt som man samlar in metadata på formulärnivå. Unika egenskaper: * Körs inbyggt på iOS/Android/Windows samt på alla moderna webbläsare inklusive Chrome, FF, Safari och MS Edge * Fullt kontrollerbara Excel-liknande tabellrutnät som fungerar även på smartphones * Automatiska % kompletta beräkningar på formulär- och enhetsnivå (bra för Cx-applikationer) * Rita ovanpå bilder för att peka ut saker * Arbetsflödesdrivna underformulär som förfylls med rubrikinformation från överordnat formulär (bra för säkerhetsapplikationer) * Markera hela avsnitt med "n/a" istället för att hacka på varje fält när du genomför ett projekt där många saker inte är tillämpliga

Tiikr

tiikr.com

Tiikr är en molnbaserad mjukvaruplattform som hjälper användare att effektivisera sin informationsinsamling, inspektioner, undersökningar och liknande uppgifter. Det tillåter användare att hantera och hålla reda på framstegen med sina dagliga operativa och efterlevnadsansvar över personal, team och organisation. Med Tiikr kan användare enkelt ersätta gamla pappersbaserade formulär och in/ut-fack med en digital upplevelse i första hand och bygga och automatisera intelligenta affärsflöden som levererar dynamiska vägar för att engagera rätt personer vid rätt tidpunkt i automatiseringen av verksamheten operationer.

Tablesprint

tablesprint.com

AI-plattform för att bygga framtida appar. Tablesprint är en SaaS-baserad apputvecklingsplattform i full stack, designad för att ge företag kapacitet med AI-drivna, framtida appar. Tablesprint erbjuder ett modulärt tillvägagångssätt för att bygga och distribuera applikationer över olika funktioner som HR, försäljning, drift, leverantörshantering och prenumerationsfakturering. Med AI-drivna verktyg som Docs, Forms, Workflows och mer, gör plattformen det möjligt för företag att skapa, anpassa och skala appar för att möta deras växande behov. Tablesprints multi-tenant-arkitektur, kombinerat med inbyggda aviseringssystem och betalningsintegrationer, säkerställer en sömlös och effektiv upplevelse för användarna.

SurveyNinja

surveyninja.io

SurveyNinja är en professionell tjänst för att skapa undersökningar, genomföra onlinetester, frågeformulär och utföra marknadsföring och produktundersökningar. Vem är det för: - Företagare som vill samla kundfeedback och optimera sina strategier. - Produktchefer och marknadsförare som söker korrekt data för välgrundat beslutsfattande. - Sociologer och HR-proffs som genomför studier för att förbättra arbetsmiljön. - Onlinebutikschefer som är intresserade av att öka konverteringsfrekvensen och förbättra användarupplevelsen. - Lärare och elever använder undersökningar för utbildnings- och forskningsändamål. Oavsett om du bygger en strategi för en start eller bedriver storskalig forskning kommer SurveyNinja att vara ett pålitligt verktyg i din arsenal. Tjänsten erbjuder: - Skapande av logiska förgreningar och kvotinställningar i undersökningar - Poängberäkning och omedelbar resultatvisning - Samarbetande redigering av enkäter - Möjlighet att dela svar och rapporter via en länk - Export av resultat i PDF-, CSV-, XLSX-format - Visning av ofullständiga svar - Integration med andra tjänster och API-åtkomst - Möjlighet att bifoga din egen domän

RapidoForm

rapidoform.com

RapidoForm är en innovativ plattform designad för att skapa engagerande och användarvänliga undersökningar och formulär. Med fokus på att förbättra respondentupplevelsen, gör RapidoForm det möjligt för användare att skapa interaktiva formulär som människor tycker om att fylla i, vilket gör datainsamlingen mer effektiv och njutbar.

QuickForm

quickform.app

Skapa, distribuera och granska enkelt svar på skräddarsydda formulär som är byggda för att forma dig och ditt företag. QuickForm är ett onlinedatainsamlingsverktyg byggt med alla i åtanke. En enkel, men ändå kraftfull plattform som har dig igång på några minuter, vi tar bort komplikationerna som gör att den genomsnittliga användaren drar sig för komplexiteten hos andra formulärbyggare. Oavsett om du letar efter en lösning för att digitalisera dina pappersformulär, testa dina elever eller personal, ge utbildning eller enkät till dina kunder, så gör QuickForm allt.

pro-Forms

pro-forms.co.uk

En ledande leverantör av säkra, brittiska värdar för moln SaaS Job & Asset Management-mjukvara för fälttjänstföretag. Dess lösningar inkluderar: - mobil formbyggare - formulärbyggare online - Arbetsledning - Asset Management - Hälsa och säkerhet - Personalens digitala ID-pass - mjukvaruanslutningar/integrationer Med kunder i hela Storbritannien och inom sektorer från brand och säkerhet, till materialhantering, tillverkning och professionella tjänster är vi en pålitlig leverantör av lösningar och teknikpartner till företag av alla storlekar.

Porsline

porsline.com

Porsline är en onlineundersökningsprogramvara dedikerad för att hjälpa företag av alla storlekar att göra effektiva marknadsundersökningar, kundupplevelser och medarbetarundersökningar. De hjälper företag att minska sina kostnader och få ut mer genom beslutsfattande i realtid.

PlatoForms

platoforms.com

PlatoForms är ett kraftfullt och lättanvänt PDF-verktyg online som låter dig konvertera din PDF till webbformulär som dina kunder enkelt kan fylla i med en webbläsare. Online PDF-formuläret erbjuder funktioner som låter dig fylla en gång för att generera flera PDF-filer samt komplettera din PDF i ett arbetsflöde. Det används i stor utsträckning av företag för att göra PDF-filer enkelt delbara och ifyllbara för sina kunder online. Oavsett om du är en individ som driver ett litet och medelstort företag eller arbetar som försäljningschef, gör PlatoForms det enklare för dig att snabbt och enkelt konvertera dina PDF-formulär till användarvänliga och professionella webbformulär som dina kunder kan fylla i.

Intely

intely.io

Den ultimata kodfria dataintegratören och plattformen för byggnad och automatisering av anpassade former. Skapa snabbt företagsarbetsflöden med enkla dra-och-släpp-funktioner och förbyggda verktyg. Intely erbjuder skräddarsydda formulär, dataintegration och automatisering av arbetsflöden. Integrera enkelt din stack, konsolidera din data och automatisera dina arbetsflöden för att få mer gjort på kortare tid.

GlobalPatron

globalpatron.com

GlobalPatron låter dig skapa det bredaste utbudet av formulärtyper som för närvarande finns på marknaden, kombinerat med säkerhet i företagsklass. Du kan skapa konversations- eller flerstegs- eller enstegsformulär, såväl som betalningsformulär, undersökningar och frågesporter.

FormN Go

formngo.com

Onlineplattform för att skapa anpassningsbara formulär för olika ändamål såsom kundfeedback. Det är en onlineplattform som erbjuder anpassningsbara formulär för olika ändamål som kundfeedback, marknadsföringsdatainsamling, leadsgenerering, sjukvårdsdatainsamling, HR-formulär och mer. Det ger sätt att samla in och analysera data och minska fel.

Formclick

formclick.io

Formclick är en one-stop-lösning för din arbetsplats. Formclick hjälper dig att automatisera ditt arbetsflöde och underlätta dina uppgifter. Skapa formulär, ladda upp filer, rapporter, bilder, videor, ladda ner och dela dem med dina kamrater.

EXPRESSbase

expressbase.com

EXPRESSbase är en plattform för snabb applikationsutveckling (RAD) eller hpaPaaS på molnet av företagsklass "High Productivity" som specifikt riktar sig till små och medelstora företag (SMB eller SME). Små och medelstora företag växer snabbt jämfört med stora företag, vilket utlöser frekventa förändringar i processer och arbetsflöden som kräver anpassningsbar och ständigt utvecklande affärsmjukvara. Traditionella utvecklings- och leveransmodeller är övningar med hög "tid-ansträngning-pengar". "High Productivity" applikationsplattform som en tjänst (hpaPaaS) eller aPaaS är svaret på "tid-ansträngning-pengar"-krisen. Enligt Gartner år 2020 kommer minst 50 % av alla nya affärsapplikationer att skapas med verktygsuppsättningar med hög produktivitet. EXPRESSbase tar hpaPaaS till nästa nivå genom att tillhandahålla verktyg för att hantera teknisk livscykel, chatbotbyggare, schemaläggare, IoT-anslutningar, ett fullfjädrat dokumenthanteringssystem, inbyggt granskningsspår, etc., förutom branschstandardfunktioner som t.ex. dra-n-släpp formulärbyggare, rapportbyggare, datavisualiseringar och arbetsflöden. Plattformen inkluderar även e-post/sms-funktioner, integrationer som Slack, tilldelningar, godkännanden med konfigurerbar godkännandekedja och relationer EXPRESSbase reducerar avsevärt komplexiteten i teknik genom att tillhandahålla en enda miljö (hyresgästinstans) för dev, test, UAT och prod. EXPRESSbase är tänkt och designad som en verkligt multi-tenant, multi-databas, flerspråkig, multi-location och skalbar plattform. En klient kan koppla sin databasserver (privat/offentligt moln eller lokalt) till ExpressBases molninfrastruktur säkrad med SSL/TLS. De kan sedan bläddra i applikationsmallförrådet och välja en lämplig appmall och distribuera den. Apputvecklare som använder plattformen behöver inte lära sig något nytt proprietärt språk. De kan använda SQL, JavaScript för att utveckla appar på vår plattform.