Stránka 11 - Alternatívy - Lumen

Klearcom

Klearcom testuje v reálnom čase hlasové linky a IVR, analyzuje celú cestu hovoru, monitoruje výkon, detekuje chyby a upozorňuje na problémy medzi sieťou a agentom.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentné pracovisko pre Amazon Connect. Integruje sa s AWS, vytvára potrebné zdroje, škáluje sa automaticky a spolupracuje s CCP (s obmedzeným chatom).

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje cloudové komunikačné a kolaboračné služby pre firmy: spravované pripojenie a sieť, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, spravovaná bezpečnosť a integrácia Microsoft Teams.

Daktela

Daktela centralizuje zákaznícke komunikácie (telefonáty, e‑maily, SMS, webchat, sociálne siete), spravuje helpdesk, analytiku, AI boty a globálne hlasové služby.

HorizonIQ

Horizoniq umožňuje IT navrhovať a spravovať prispôsobené IaaS riešenia, optimalizovať zdroje pomocou AI, monitorovať, dynamicky škálovať a zlepšovať bezpečnosť cloudu.

ContactWise

ContactWise je cloudová CRM aplikácia pre správu kontaktov a kontaktných centier, ktorá centralizuje údaje, smeruje komunikáciu podľa dát a zjednodušuje interakcie so zákazníkmi.

Lightedge

Lightedge poskytuje spravované IT a cloudové riešenia, ktoré presúvajú výhody verejného cloudu do podnikových prevádzkových záťaží, zjednodušujú modernizáciu a zabezpečujú výkon a bezpečnosť.

ConveyIT

ConveyIT je cloudový softvér pre prevody nehnuteľností určený právnikom a odborníkom; automatizuje pracovné postupy a integruje sa s praxovými systémami.

RabbitLoader

RabbitLoader optimalizuje načítanie webstránok a Core Web Vitals, zrýchľuje dodávanie obsahu a zlepšuje používateľskú skúsenosť.

Hypersay

Hypersay poskytuje technológiu pre organizovanie a hostovanie online a hybridných podujatí, vrátane viacdňových a viacjazyčných eventov.

HoduSoft

HoduSoft je softvér pre call centrum na riadenie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov, smerovanie, monitorovanie v reálnom čase, analytiku a integráciu s CRM.

Fonada

Fonada poskytuje CPaaS platformu na hromadné automatizované hovory a SMS, integráciu s CRM, chat API, hlasové/videohovory a virtuálne call centrum.

Luware

Aplikácia Luware poskytuje cloudové kontaktné centrum v Microsoft Teams: spracovanie volaní a smerovanie úloh, nahrávanie hovorov a integrácia s podnikových systémami.

brightfin

brightfin poskytuje mobilné a telekom riešenia v ServiceNow: prevádza telekom dáta na konfiguračné položky, pomáha spravovať IT aktíva a náklady a automatizovať procesy (UEM, životný cyklus, platby, nákup, doručenie).

Gridspace

Gridspace poskytuje softvér a hlasové AI pre kontaktné centrá: rozpoznávanie, spracovanie a generovanie reči, analýza hovorov a automatizácia zákazníckej komunikácie.