Stránka 5 - Alternatívy - Freshservice

myAskAI

myAskAI je AI chatbot pre zákaznícku podporu, ktorý odpovedá na otázky z vašich znalostí, webu a dokumentov a v prípade potreby odovzdá dotaz človeku.

Vozy

Vozy je platforma s hlasovou umelou inteligenciou, ktorá firmám umožňuje automatizovať komunikáciu so zákazníkmi cez hlasových asistentov a konverzačné chaty.

Aquant

Aquant je platforma pre servisné tímy, ktorá pomocou doménového NLP analyzuje servisné dáta, poskytuje riešenia a odporúčania, učí sa zo spätnej väzby a zlepšuje diagnostiku a rozhodovanie.

AvePoint

AvePoint poskytuje platformu na správu a zabezpečenie cloudových služieb (Microsoft 365, Google, Salesforce), vrátane zálohovania, obnovy a riadenia prístupu.

Atatus

Atatus poskytuje monitorovanie aplikácií v reálnom čase: sleduje výkon, chyby a metriky na diagnostiku a opravu webových a backendových aplikácií.

Rootly

Rootly je nástroj na správu pohotovostí a incidentov v Slacku; automatizuje upozornenia, koordinuje zásahy a podporuje následné zhodnotenie s podporou AI.

Middleware

Middleware je platforma pre monitorovanie v reálnom čase, ktorá zjednocuje metriky, logy a trace do jedného časového zobrazenia na rýchlejšiu diagnostiku a analýzu príčin.

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.

Apty

Apty je cloudová platforma, ktorá vedie zamestnancov pri používaní webových aplikácií, sleduje ich správanie a poskytuje analytiku na zlepšenie adopcie a súladu procesov.

Mavenoid

Mavenoid je platforma pre podporu produktov a zariadení: poskytuje inteligentné riešenia na odstraňovanie problémov a personalizovanú diaľkovú pomoc zákazníkom.

Xurrent

Xurrent je cloudová platforma na správu IT služieb, incidentov, zmien, problémov a požiadaviek s automatizáciou pracovných postupov a samoobslužným portálom.

IsDown

IsDown agreguje status stránky a monitoruje výpadky v reálnom čase pre ~3200 služieb a posiela okamžité upozornenia do Slacku, e‑mailu, Datadog, PagerDuty, Teams, Google Chat, Discord a cez Zapier.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel softvér na zákaznícku podporu, ktorý centralizuje konverzácie (sociálne siete, e‑mail, SMS, chat, telefón), spravuje požiadavky a zlepšuje odpovedanie tímu.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzačnej a generatívnej AI na vytváranie a nasadzovanie virtuálnych agentov, ktoré automatizujú zákaznícku podporu 24/7 a integrujú sa do existujúcich systémov.

Drift

Drift je komunikačná platforma pre firmy, poskytujúca živý chat, chatboty, videohovory a integrácie na automatizáciu podpory, generovanie leadov a personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.

Warmly

Warmly je platforma pre SMB predajné tímy, ktorá sleduje nákupné signály na webe, v outbound a CRM, zlučuje údaje a navrhuje ďalší krok na kontaktovanie návštevníkov.

DeepConverse

DeepConverse automatizuje zákaznícku podporu pomocou AI chatbotov a rozhodovacích stromov, integruje sa do kanálov (web, email, Messenger, SMS, Zendesk) a poskytuje analytiku a formuláre.

Uptime

Uptime monitoruje weby, servery a API v reálnom čase: reálne užívateľské merania (RUM), vizuálne syntetické testy, kontroly z viacerých lokalít a reporty.

Gladly

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

LogoMix

LogoMix je webová platforma, ktorá umožňuje malým podnikom a jednotlivcom navrhovať, prispôsobovať a objednávať firemnú identitu: logá, weby, vizitky a reklamné predmety.

Chameleon

Chameleon umožňuje vytvárať a spravovať bez kódu interaktívne in-app návody, oznámenia a prieskumy na zlepšenie adopcie používateľov.

Calix

Calix poskytuje platformu, cloud a riadené služby pre poskytovateľov širokopásmového pripojenia na zjednodušenie prevádzky, správy predplatiteľov a nasadzovanie služieb.

Teneo Developers

Teneo Developers: platforma na vývoj, nasadenie a správu konverzačných chatbotov a hlasových asistentov s NLU, integráciami a analytikou.

Eden Workplace

Eden Workplace je SaaS platforma pre správu pracoviska: rezervácia stolov a miestností, registrácia návštevníkov, interné tikety a správa zásielok.

ipSCAPE

ipSCAPE je AI-riadená platforma pre kontaktné centrum, ktorá zjednocuje hlas, e‑mail, webchat a ďalšie kanály, riadi zákaznícke cesty a umožňuje integrácie (API, CRM, BI, WFM).

VOCALLS

VOCALLS automatizuje online a offline zákaznícke interakcie (hovor, chat, e-mail), spracúva prichádzajúce a odchádzajúce požiadavky a integruje sa s existujúcimi systémami.

Tricent

Tricent je SaaS na správu zdieľania súborov v Microsoft 365 a Google Workspace; umožňuje administrátorom i používateľom bezpečnejšie a súladné zdieľanie, prehľad a hromadné opravy.

Rakuten SixthSense

Rakuten SixthSense poskytuje centralizované sledovanie pre podniky: monitoruje aplikácie, infraštruktúru a bezpečnosť v reálnom čase, zobrazuje logy, metriky, trasovanie a upozornenia.

ChatForm

ChatForm je AI platforma pre zákaznícku podporu v online hrách, rieši tiketové požiadavky s empatiou, ponúka chat s predvyplnenými formulármi, integrácie kanálov a analytiku.

Nexoid

Nexoid je ERP systém s otvoreným kódom, ktorý spravuje firemné procesy, tiketovací ITSM modul, automatizáciu, API integrácie a škálovateľné nasadenie na AWS. Platíte len za použitie.