Level AI
thelevel.ai
Level AI разрабатывает передовые технологии искусственного интеллекта, призванные революционизировать качество обслуживания клиентов. Наши современные решения на основе искусственного интеллекта предназначены для повышения эффективности, производительности, масштабирования и совершенства в сфере продаж и обслуживания клиентов. Уделяя особое внимание автоматизации, расширению возможностей агентов, поддержке клиентов и стратегической бизнес-аналитике, мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их ожидания и обеспечить прибыльный рост бизнеса. Такие компании, как Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater и т. д., используют Level AI, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты с меньшими усилиями.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone — ведущая платформа для ценных, сложных и регламентированных разговоров. Spoke Phone помогает сотрудникам говорить правильные вещи и собирать нужную информацию от клиентов, поэтому теперь у каждого сотрудника есть навыки для более эффективного общения. В результате клиенты получают лучший опыт, а бизнес — лучшие результаты. Чтобы достичь этого уникального результата, Spoke Phone сочетает в себе традиционные системы бизнес-телефонии, дорогостоящие контакт-центры и автоматизацию бизнес-процессов, упрощая использование всего этого на мобильном телефоне или настольном компьютере.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow — воплощение технологического прогресса в сфере облачных контакт-центров. Благодаря возможностям искусственного интеллекта и надежной инфраструктуре Ringflow устанавливает новый стандарт беспрепятственного взаимодействия с клиентами по нескольким каналам. Воспользуйтесь передовыми функциями и непревзойденной эффективностью омниканального опыта Ringflow. Будьте на шаг впереди благодаря современному облачному контакт-центру Ringflow, который дает компаниям возможность использовать новейшие технологии и революционизировать обслуживание клиентов. Откройте для себя будущее контакт-центров с Ringflow, где сходятся инновации и совершенство.
Nubitel CX
nubitel.co
Решение для омниканального облачного контакт-центра, которое предлагает пользователям гибкость и масштабируемость, что приводит к переходу на новый уровень обслуживания клиентов. Управляйте взаимодействием по нескольким каналам с единой платформы.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud — это облачная коммуникационная платформа, которая упрощает и оптимизирует операции по обслуживанию клиентов для команд контакт-центра, помогая им более эффективно обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов. klink.cloud — это комплексная омниканальная платформа контакт-центра, которая объединяет все взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, включая голос, видео, электронную почту, SMS и социальные сети. Он предлагает надежные возможности голосовых и видеозвонков внутри приложения, диалоговый искусственный интеллект и чат-боты для автоматизации, а также виртуальные номера из более чем 80 стран. Платформа предлагает передовые системы CRM и управления заявками, а также систему обработки заявок в службе поддержки, совместную работу в команде и настраиваемые отчеты. Его системы IVR и ACD обеспечивают эффективную маршрутизацию вызовов, а комплексные инструменты управления вызовами предоставляют показатели в реальном времени и подробные отчеты о производительности. Бесшовная интеграция API позволяет легко синхронизироваться с существующими инструментами, повышая гибкость и функциональность платформы. Готовый к корпоративному использованию и масштабируемый, klink.cloud предназначен для оптимизации операций поддержки клиентов, повышения их удовлетворенности и обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов во всех точках взаимодействия.
Voicenter
voicenter.com
Voiceenter — облачный поставщик услуг VoIP, PBX и колл-центра. Они предоставляют продукты и услуги через свои семь центров обработки данных по всему миру (США, Европа, Азия и Израиль), используя свое телефонное облако и свои локальные решения на уровне конечного пользователя и оператора. Являясь лидером и участником мира телекоммуникационных компаний с открытым исходным кодом и собственными разработками, они предоставляют решения для облачных, локальных, гибридных, размещенных центров обработки вызовов и УАТС на основе своих технологий. Это позволяет клиентам пользоваться широким спектром гибких телефонных решений и передовых инструментов, позволяющих создать идеальное коммуникационное решение для динамично развивающихся организаций различного размера при низких затратах.
Contivio
contivio.com
Contivio — это самое современное в мире омниканальное облачное решение для контакт-центра, обеспечивающее работу телефона, голосовой почты, чата, факса, электронной почты и SMS для компаний любого размера. Благодаря запатентованной интеграции CloudConnect Contivio устанавливается поверх любой CRM, автоматизируя рабочие процессы и повышая эффективность отделов обслуживания клиентов, продаж, маркетинга и финансов. Доказано, что интеграция CRM Contivio экономит несколько минут на каждый звонок, позволяя агентам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: общении с клиентами. Contivio работает со всеми провайдерами VoIP или PSTN и доступен с элегантной панели инструментов браузера, плавающего приложения, мобильных устройств или любого IP-телефона.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX — это приложение колл-центра, которое позволяет пользователям использовать горячую линию компании для приема или совершения звонков. StringeeX записывает всю историю звонков. Все данные вызовов синхронизируются между устройствами. Основные особенности: - Прием звонков с телефона GSM в приложении. - Совершайте исходящие звонки на телефоны GSM из приложения. - Запись истории звонков. - Список контактов с возможностью поиска.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern предоставляет программное обеспечение для омниканального контакт-центра на базе искусственного интеллекта. Чтобы сделать обслуживание клиентов, продажи и маркетинг ярче и быстрее, Bright Pattern предлагает передовую омниканальную облачную платформу со встроенным искусственным интеллектом. Платформу Bright Pattern можно использовать на всех цифровых каналах, таких как голос, текст, чат, электронная почта, видео, мессенджеры и боты. Bright Pattern также обеспечивает встроенное многоканальное управление качеством, позволяя компаниям измерять каждое взаимодействие на каждом канале. Компания была основана командой ветеранов индустрии решений для контакт-центров и теперь стремится создать архитектуру будущего с передовым подходом, ориентированным на облако.
ULTATEL
ultatel.com
SaaS-провайдер решений для унифицированных коммуникаций. ULTATEL позволяет людям работать вместе и получать информацию, необходимую для эффективной работы, где бы они ни находились. Наша облачная платформа объединяет телефон, видео, обмен сообщениями, текстовые сообщения и бизнес-приложения, позволяя людям подключаться, встречаться и обмениваться информацией на любом устройстве. Мы с энтузиазмом относимся к использованию наших технологий и опыта, чтобы помочь предприятиям решать важные для них задачи с помощью платформы корпоративного уровня, которая предоставляет исключительные услуги компаниям любого размера, полностью масштабируемую и настраиваемую для крупнейших транснациональных организаций. ULTATEL стремится к равным возможностям, разнообразию, гостеприимству и поддержке на рабочем месте.
Gradwell Wave
gradwell.com
Созданный малым бизнесом для малого бизнеса, Wave — это простой в использовании программный телефон с HD-звуком для комфортных звонков. Перенесите свой бизнес куда угодно благодаря звонкам через 3G, 4G и Wi-Fi, ожиданию вызова и переводу вызовов с помощью Wave. Ключевые особенности включают в себя: - Поддержка Bluetooth - Качество звука высокой четкости с использованием кодеков Opus и G.722. - Поддерживает вызовы через 3G, 4G и WIFI. - Интеграция с родным списком контактов - Отключение громкой связи и удержание - TCP-транспорт для увеличения срока службы батареи и безопасности - Ожидание вызова - Перевод вызова
Collab
collab.com
Collab предоставляет услуги облачного контакт-центра, доступные в любое время и в любом месте. Они делают взаимодействие простым и легким благодаря эффективному взаимодействию в любой точке взаимодействия. Они уже более 20 лет предоставляют отмеченные наградами платформы для предприятий любого размера по всему миру. Collab обеспечивает цифровую трансформацию и помогает достичь правильного баланса между автоматизацией и взаимодействием с человеком. Их предложение основано на облаке и поддерживается Microsoft Azure, что обеспечивает большую гибкость и простоту развертывания. Кроме того, доступны локальные решения. В их портфолио входят Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification и модули на базе искусственного интеллекта. Компания Collab, основанная командой с солидным опытом работы в сфере контакт-центров, предвосхитила технологическую революцию, которая перевернула индустрию контакт-центров: 100% SIP-система без какой-либо УАТС для крупных организаций. Collab приобрела клиентов и партнеров по всему миру в ключевых областях телекоммуникаций, банковского дела, здравоохранения, государственного управления и страхования, имея филиалы в разных регионах, таких как Мексика, Бразилия и Бенилюкс.
DialLink
diallink.com
DialLink дает малым и средним предприятиям и стартапам возможность контролировать свои коммуникации с помощью мощной облачной телефонной системы, простой в использовании. Централизуйте свои звонки и сообщения для бесперебойной связи и повышения удовлетворенности клиентов — и все это без необходимости использования обширных ресурсов или ИТ-специалистов. Возможности на базе искусственного интеллекта обеспечивают глубокое понимание ваших коммуникаций, оптимизируют последующие действия, определяя ключевые выводы и действия, генерируют человеческие приветствия и записи меню IVR на основе вашего текста, а также автоматизируют различные рутинные задачи — чтобы вы могли сосредоточиться на развитии. ваш бизнес вместо управления коммуникациями. Веб-приложения, настольные и мобильные приложения позволяют командам управлять своим бизнес-взаимодействием из любой точки мира, оставаясь на связи и оперативно реагируя. DialLink предлагает настройку «подключи и работай», которая упрощает начало работы, а также обеспечивает плавную интеграцию с другими бизнес-инструментами и гибкость масштабирования по мере роста вашего бизнеса. Благодаря DialLink предприятия малого и среднего бизнеса и стартапы получают функциональность и поддержку, традиционно предназначенные для крупных клиентов, помогая им обеспечивать профессиональную и эффективную связь, обеспечивающую долгосрочный успех, без затрат на уровне предприятия.
IVR GURU
ivrguru.com
Размещая IVR GURU Services, вы можете гарантировать, что клиенты будут быстро и без разочарований направлены в нужное место, независимо от того, нужен ли им агент или они могут завершить транзакцию с помощью функции самообслуживания. IVR Guru — самая быстрорастущая компания облачной телефонии, предоставляющая услуги ivr в Нойде, Дели, NCR и по всей Индии. IVR Guru — простая платформа интерактивного голосового ответа (IVR), способная обрабатывать более миллиона вызовов в час, удобная, управляемая голосом платформа Voice XML IVR, услуги облачного хостинга и решения для разработчиков. Они входят в число ведущих компаний виртуальных номеров в Дели. Они предлагают услуги опытного персонала, который эффективно и умело работает на ваших веб-сайтах, что увеличивает ваши шансы на известность. Они не только создают платформу для вашего бизнеса, но и направляют вас на пути к становлению в мире бизнеса. С IVRGURU вы увидите, как ваш бизнес процветает и завоевывает репутацию в Интернете. Вы даже можете предложить звонящим круглосуточное обслуживание, 7 дней в неделю, 365 дней в году, чтобы, когда агенты недоступны, IVR все равно мог управлять их звонками. IVR GURU позволяет вам легко создавать расширенные автоматизированные потоки вызовов, которые сэкономят время и повысят удовлетворенность клиентов, а вы сможете приступить к работе за считанные минуты.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom — ведущая в мире платформа для тестирования путей обращения клиентов, помогающая глобальным организациям проводить тестирование контакт-центров в режиме реального времени. Klearcom предоставляет глобальные возможности тестирования голосовой связи и IVR для организаций, зависящих от общения с клиентами. Его платформа на базе искусственного интеллекта автоматически анализирует весь путь звонка клиенту, оценивает производительность и уведомляет агента о каждой отдельной проблеме через IVR и сеть с помощью одного теста. Сократите затраты и риск простоя голосовых и DTMF-систем IVR с помощью Klearcom. Тестирование включает в себя путь вызова IVR, регрессию, нагрузку и мониторинг в реальном времени.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam — ведущее арабское решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта в регионе MENA, призванное революционизировать качество обслуживания клиентов. Используя новаторские достижения в области технологий искусственного интеллекта, Максам возглавляет точную транскрипцию разговоров на арабском языке, расширенную аналитику и аналитические данные, а также уникальное моделирование искусственного интеллекта с использованием собственной разработки LLM. С помощью Maqsam группы поддержки и продаж могут автоматизировать повторяющиеся задачи, повысить эффективность и стимулировать рост доходов по нескольким каналам связи, включая голосовые вызовы, WhatsApp и многое другое. Мы даем возможность компаниям расширить охват рынка и установить местное присутствие с доступом к местным номерам в более чем 200 городах. Компании могут интегрировать Maqsam с предпочитаемой ими CRM-системой, чтобы оптимизировать управление данными и обеспечить обслуживание клиентов, превосходящее ожидания.
CallTower
calltower.com
Испытайте мощь передовых облачных коммуникаций с помощью унифицированных подключенных решений CallTower. Оставайтесь на связи, продуктивны и счастливы. С момента своего создания в 2002 году CallTower превратилась в глобального облачного поставщика решений для унифицированных коммуникаций, контакт-центров и совместной работы корпоративного класса для растущих организаций по всему миру. CallTower предоставляет, интегрирует и поддерживает ведущие в отрасли решения, включая Operation Connect для Microsoft® Teams, прямую маршрутизацию Teams, прямую маршрутизацию GCC High Teams, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS и четыре варианта контакт-центров, включая Five9 для бизнес-клиентов.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar помогает предприятиям реализовать цифровые ценности, делая коммуникационные решения легко доступными от владения и внедрения до повседневного использования и управления. Yeastar зарекомендовала себя как ведущий поставщик решений UC с глобальной партнерской сетью и более чем 450 000 клиентов по всему миру. Стремясь предоставить подходящие технологии предприятиям, ориентированным на создание ценности, Yeastar предлагает продукты и услуги для UC&C, которые помогут им добиться успеха в современном цифровом мире.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat помогает брендам электронной коммерции продавать, поддерживать и продвигать продукцию через WhatsApp. Они были пионерами коммерции в WhatsApp, работая с более чем 300 ведущими брендами, такими как HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes и Snitch. Они помогают снизить CAC, повысить удержание пользователей и предоставить потрясающий опыт через WhatsApp, что составляет более 10% их онлайн-дохода. Их цель – помочь компаниям создавать исключительные возможности в WhatsApp! Что делает их первопроходцами в области WhatsApp? 👉 Чат-боты на базе GPT для взаимодействия на человеческом уровне. 👉 Двусторонние кампании WhatsApp для удвоенной рентабельности инвестиций без спама 👉 CRM с поддержкой искусственного интеллекта, созданная для электронной коммерции. 👉 Самая эффективная реклама Click to WhatsApp Они хотели бы предоставить предприятиям индивидуальную консультацию, чтобы помочь им максимально эффективно использовать WhatsApp.
Glia
glia.com
Глия — лидер и пионер унифицированного управления взаимодействием, который меняет представление о том, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Архитектура платформы Glia ChannelLess™ обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами через колл-центр, цифровые технологии, Интернет и автоматизацию искусственного интеллекта. Glia заново изобретает способы поддержки своих клиентов в цифровом мире. Решение Glia обогащает возможности Интернета и мобильных устройств за счет возможностей цифровой связи, совместной работы на экране и помощи с использованием искусственного интеллекта. Glia установила партнерские отношения с более чем 300 банками, кредитными союзами, страховыми компаниями и другими финансовыми учреждениями по всему миру, чтобы улучшить финансовые результаты посредством цифрового обслуживания клиентов. Компания признана аналитиками за свои инновации, в том числе Gartner как крутой поставщик, и привлекла более 150 миллионов долларов финансирования от ведущих инвесторов.
Aquant
aquant.ai
Платформа Service Co-Pilot компании Aquant помогает корпоративным организациям снизить затраты на обслуживание, улучшить качество обслуживания клиентов и найти лучшее решение любой проблемы, связанной с обслуживанием. Используя модель обработки естественного языка, специфичную для предметной области обслуживания, передовой механизм Aquant собирает данные обслуживания, включая рабочие задания, журналы, руководства и примечания. Затем он повышает производительность ИИ, преобразуя экспертные знания в синтетические данные, обучая Service Co-Pilot адаптироваться на основе обратной связи, а не жестко запрограммированных рабочих процессов. Aquant дает возможность каждой заинтересованной стороне (например, конечному клиенту, агенту контакт-центра или выездному специалисту) диагностировать и решать проблемы на уровне эксперта. Платформа позволяет лидерам бизнеса анализировать тенденции производительности услуг и принимать стратегические решения на основе данных.
Thena
thena.ai
Thena — это современная билетная платформа для поддержки клиентов B2B с суперспособностями искусственного интеллекта. Ведущие B2B-бренды, такие как Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack и Incident.io, используют Thena для улучшения качества обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта и обмена сообщениями в реальном времени.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector — ваша новая любимая платформа поддержки клиентов, предлагающая идеальное сочетание рабочих процессов ChatBot, искусственного интеллекта и человеческой поддержки для исключительного качества обслуживания клиентов. Оптимизируйте операции по обслуживанию клиентов, сократите расходы и повысьте качество обслуживания клиентов вашего бренда с помощью ClickConnector.
Cyara
cyara.com
Отмеченная наградами платформа Cyara CX Assurance помогает компаниям ускорить развитие клиентского опыта, повысить качество по всем цифровым и голосовым каналам и обеспечить непрерывность взаимодействия с клиентами. Платформа Cyara поддерживает весь жизненный цикл разработки программного обеспечения для удобства клиентов: от проектирования до функционального и регрессионного тестирования, приемочного тестирования пользователей, нагрузочного тестирования и мониторинга производства. Мы тестируем с точки зрения клиента, гарантируя, что вы выявите проблемы, которые влияют на качество обслуживания клиента, в сложном наборе технологий, используемых для предоставления этого опыта. www.cyara.com Преимущества платформы CX Assurance Platform Единая платформа Обеспечивает полный спектр потребностей в разработке и обеспечении качества CX — от проектирования до мониторинга. Выполняйте проектирование CX, обнаружение CX, функциональное регрессионное тестирование, тестирование производительности, мониторинг и устранение неполадок. Работайте в среде для совместной работы, которая фиксирует проекты и тесты, позволяя всем членам команды обмениваться сценариями и данными и повторно использовать их в различных функциях. Максимальная производительность Максимизируйте производительность за счет полной автоматизации. Автоматически обнаруживайте существующие CX, автоматически создавайте и обслуживайте тестовые сценарии, выполняйте простые в использовании тестовые сценарии, повторно используйте тестовые сценарии для разных типов тестирования и повторно используйте тестовые данные в тестовых сценариях и кампаниях. Cyara использует роботизированную автоматизацию процессов (RPA) в качестве ботов, чтобы автоматически генерировать тысячи взаимодействий с клиентами и имитировать контакты с реальными клиентами. Наиболее комплексная поддержка самых широких потребностей в обеспечении CX, гарантируя полный омниканальный путь клиента, от самообслуживания до обслуживания с помощью агента и рабочего стола агента. Протестируйте самый широкий спектр цифровых и голосовых каналов, включая IVR, чат, SMS, электронную почту и другие. Позволяет использовать Agile и DevOps. Ускорьте разработку и повысьте качество, используя методы Agile и DevOps. Сместитесь влево, создав тестовые примеры на этапе проектирования. Содействуйте сотрудничеству посредством визуализации и возможностей, предназначенных для разных команд.
MSG91
msg91.com
MSG91 — ведущая облачная коммуникационная платформа, которая предоставляет предприятиям в США набор безопасных и надежных коммуникационных API для SMS, электронной почты, голосовой связи и служб аутентификации. Некоторые ключевые подробности о MSG91 и его предложениях: * Каналы связи: MSG91 предлагает полнофункциональные API, которые позволяют компаниям подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по всему миру через различные каналы связи, включая SMS, электронную почту, WhatsApp и голосовую связь. * Коммуникационные решения: Платформа предоставляет ряд коммуникационных решений, таких как платформа контакт-центра, автоматизация на основе событий, сегментация клиентов и мгновенная безопасная проверка с помощью одноразовых паролей (OTP). * Надежность и безопасность. MSG91 гордится тем, что предоставляет безопасную и надежную облачную коммуникационную платформу с такими функциями, как двухфакторная аутентификация и протоколы шифрования, соответствующие отраслевым стандартам, для защиты конфиденциальных данных. * Интеграция и масштабируемость. Платформа спроектирована таким образом, чтобы ее можно было легко интегрировать с существующими бизнес-системами и приложениями, что позволяет беспрепятственно интегрировать коммуникационные функции MSG91. Он также предлагает масштабируемые решения для предприятий любого размера, от стартапов до крупных предприятий. * Успех клиентов: MSG91 имеет успешный опыт внедрения успешных стратегий взаимодействия с клиентами и коммуникации для бизнеса, о чем свидетельствуют тематические исследования с участием таких клиентов, как Milkbasket, Unacademy и Ixigo.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom предоставляет хостинг VoIP корпоративного уровня и унифицированные коммуникации для предприятий по всей стране. Решения Cytracom VoIP обеспечивают экономию средств, мобильность, масштабируемость и надежность благодаря платформе, построенной на самой передовой в мире облачной технологии VoIP.
Ytel
ytel.com
Веб-телефон и фирменные звонки Ytel повышают частоту контактов с отделами продаж. Превратите больше потенциальных клиентов в продажи с помощью программы дозвона, которая интегрируется с вашей CRM. Коммуникационная платформа Ytel позволяет предприятиям и разработчикам легко создавать возможности SMS и голосовой связи в любом программном приложении. Повысьте взаимодействие с вашим программным приложением, работая с практическим корпоративным оператором связи. Основанная в 2012 году компания доверяет Ytel надежную доставку более 1 миллиарда сообщений каждый месяц. Специализация: API для SMS и голоса, программное обеспечение контакт-центра, отслеживание вызовов, VOIP, WebRTC, короткий и длинный код.
TeleSign
telesign.com
Telesign обеспечивает Continuous Trust™ ведущим мировым предприятиям, соединяя и защищая их цифровые идентификационные данные. Telesign проверяет более пяти миллиардов уникальных телефонных номеров в месяц, что представляет половину мобильных пользователей в мире, и предоставляет критическую информацию об остальных миллиардах. Мощный искусственный интеллект компании и обширные исследования данных обеспечивают идентификацию с уникальным сочетанием скорости, точности и глобального охвата. Решения Telesign предотвращают мошенничество, защищают связь и способствуют развитию цифровой экономики, позволяя компаниям и клиентам уверенно взаимодействовать.
Playvox
playvox.com
Playvox — ведущее программное обеспечение для оптимизации работы агентов по обслуживанию клиентов. Playvox интегрируется с большинством основных платформ контакт-центров и позволяет командам просматривать, анализировать и управлять всем процессом обеспечения качества на одной удобной платформе. Оптимизируйте процесс контроля качества, мотивируйте, обучайте и обучайте своих агентов, а также предоставьте всей вашей команде возможность использовать прозрачные показатели в режиме реального времени. Контролируйте обслуживание, измеряйте ключевые показатели эффективности и, наконец, откажитесь от электронных таблиц.
VoiceSage
voicesage.com
Rich Media Messaging (RMM) — это служба обмена сообщениями, которая обеспечивает более широкие возможности по сравнению с общением через SMS, предлагая мультимедийный контент посредством персонализированных мобильных путешествий с возможностью самообслуживания клиентов.
© 2025 WebCatalog, Inc.