Thematic

Thematic-это платформа текстовой аналитики с AI, предназначенная для преобразования отзывов клиентов в действенную информацию. Он сочетает в себе расширенный ИИ с человеческим опытом для анализа больших объемов неструктурированных данных, таких как обзоры, электронные письма и комментарии в социальных сетях. Этот гибридный подход гарантирует, что понимание является точным и простым в использовании.

Основные функции Thematic включают ** моделирование темы ** и ** Анализ настроений **. Тематическое моделирование помогает определить повторяющиеся темы в отзывах клиентов, позволяя предприятиям сосредоточиться на ключевых вопросах. Анализ настроений обеспечивает более глубокое понимание эмоций клиентов, что позволяет командам поддержки эффективно определять приоритеты срочных проблем. Платформа обрабатывает как структурированные, так и неструктурированные данные, что делает ее подходящей для предприятий всех размеров.

Ключевые функции тематики включают в себя способность обрабатывать большие данные с легкостью, удобные для пользователя панели мониторинга и понимание в реальном времени. Он поддерживает непрерывное улучшение продукта, выявляя повторяющиеся проблемы и предоставляя решения между отделениями. Кроме того, Thematic использует ** генеративную ai ** для автоматизации повторяющихся задач, прогнозирования тенденций в отзывах клиентов и раскрыть более глубокое понимание, экономия время для большей стратегической деятельности. В целом, тематика помогает предприятиям превратить отзывы клиентов в стратегические решения, повышая удовлетворенность клиентов и эксплуатационную эффективность.