Программное обеспечение для страхования доставки помогает предприятиям сократить потери прибыли из-за неуместного, поврежденного или украденного товара, перекладывая часть расходов на потребителей и компании, которые приобретают страховку для своих заказов. В конечном счете, цель состоит в том, чтобы увеличить прибыль, гарантируя, что количество клиентов, покупающих страховку доставки, намного превышает количество тех, кому действительно необходимо подавать претензии. Пользователи этого программного обеспечения различаются на разных платформах; некоторые обслуживают клиентов, желающих решить проблемы с заказами электронной коммерции, в то время как другие ориентированы на менеджеров цепочек поставок, страхующих их груз во время транспортировки. Все поставщики программного обеспечения для страхования доставки предлагают встроенные модули для подачи и отслеживания претензий, а также информационные панели и инструменты аналитики, которые дают представление о доставке и эффективности выполнения претензий. Это программное обеспечение обычно включает функции отслеживания поставок и управления рисками, либо встроенные, либо посредством интеграции с такими инструментами, как системы управления складами, системы управления транспортировкой (TMS) или программное обеспечение для наблюдения за цепочкой поставок.