Предприятия используют программное обеспечение Customer Identity and Access Management (CIAM) для управления идентификационными данными клиентов и обеспечения безопасного и удобного входа в систему на своих веб-сайтах, в приложениях и онлайн-сервисах. Решения CIAM позволяют предприятиям обрабатывать идентификационные данные, предпочтения и профили клиентов в любом масштабе. Эти инструменты позволяют клиентам самостоятельно регистрироваться, входить в систему, проходить аутентификацию и управлять своими профилями, включая согласие и другие предпочтения. Программное обеспечение CIAM помогает компаниям создавать удобные и удобные для пользователя онлайн-опыты. Многие решения предлагают многофакторную аутентификацию (MFA) для повышения безопасности, а также функции федеративной идентификации, такие как единый вход (SSO) или вход через социальную сеть, поэтому клиенты могут пройти аутентификацию один раз и получить доступ к нескольким приложениям компании. Эти решения также помогают предприятиям управлять согласием и предпочтениями клиентов, чтобы обеспечить соблюдение правил конфиденциальности данных, таких как GDPR и CCPA. Несмотря на то, что CIAM похож на программное обеспечение для управления идентификацией и доступом (IAM), оно отличается своей направленностью. IAM используется для управления внутренней идентификацией, например сотрудников или подрядчиков, тогда как CIAM предназначен для управления идентификацией клиентов. В системах IAM инициализацией пользователей обычно занимается ИТ-персонал, но CIAM позволяет клиентам самостоятельно регистрироваться и обновлять свои собственные профили, предлагая конечным пользователям большую гибкость и контроль.