Страница 4 «Альтернативы - Symbl.ai»

ArtPro

artpro.com

ArtPro — это программное обеспечение для управления запасами произведений искусства, предназначенное для каталогизации, архивирования, отслеживания, обмена и хранения произведений искусства в Интернете.

SpeechFlow

speechflow.io

SpeechFlow — это передовой инструмент преобразования речи в текст, который обеспечивает компаниям и частным лицам беспрецедентную точность и эффективность. Наша передовая технология искусственного интеллекта обеспечивает точную транскрипцию аудио- и видеоконтента в письменный текст, поддерживая до 14 языков, помимо английского. Основные характеристики: * Многоязычная транскрипция: преодолевайте языковые барьеры благодаря поддержке 14 языков. Получите точные и надежные транскрипции в различных лингвистических контекстах. * Универсальное решение для транскрипции: API и онлайн-платформа: для предприятий и частных лиц SpeechFlow предлагает интерфейс API распознавания речи и функции онлайн-транскрипции, которые просты и удобны в использовании. * Точные транскрипции: воспользуйтесь преимуществами высочайшей в отрасли точности, понимания отраслевой терминологии и контекста для комплексной и надежной транскрипции. * Отраслевые модели. Наши хорошо обученные модели распознавания речи, адаптированные к уникальным потребностям различных секторов, повышают эффективность работы в сфере здравоохранения, финансов, юриспруденции, обслуживания клиентов и образования. * Молниеносная обработка: оцените быструю транскрипцию: 1 час аудио транскрибируется менее чем за 3 минуты, что экономит ваше драгоценное время. * Бесплатная расширенная пробная версия каждый месяц: 5 часов бесплатной транскрипции речи в текст на пользователя в месяц. * Экономически эффективные цены: цены всего от 0,0002 доллара США в секунду. Платите только за то, что используете, благодаря нашей гибкой оплате с оплатой по факту использования. Основная применимость: * Контакт-центры: извлекайте ценную информацию из разговоров с клиентами, повышайте производительность агентов и сокращайте расходы. * Субтитры к видео: повысьте доступность и охватите более широкую аудиторию с помощью точных транскрипций видео. * Виртуальные встречи: легко расшифровывайте встречи и получайте ценную информацию по каждому обсуждению, независимо от фонового шума. * Мониторинг СМИ: создайте более безопасную платформу, с высокой точностью обнаруживая конфиденциальный контент, такой как разжигание ненависти и ненормативная лексика. * Создатели контента: легко расшифровывайте интервью и лекции для целенаправленного анализа. * Переводчики: улучшите рабочий процесс и обеспечьте точные переводы. Требования к использованию: Первоклассная точность SpeechFlow, быстрая обработка, многоязычная поддержка и экономичная цена делают SpeechFlow идеальным выбором для всех ваших потребностей в преобразовании речи в текст. Нажмите сейчас, чтобы оптимизировать процесс транскрипции и вывести свой бизнес на новый уровень с помощью SpeechFlow!

Aviso

aviso.com

Aviso AI — это интегрированная платформа для получения доходов, которая помогает современным торговым организациям и отделам по работе с доходами заключать больше сделок, стимулировать рост доходов и снижать риски с помощью запатентованных рекомендаций по искусственному интеллекту. Являясь лидером отрасли в области решений для управления доходами на основе искусственного интеллекта, Aviso AI является единственным игроком, предлагающим наиболее полный набор интеллектуальных инструментов и решений для отделов продаж, маркетинга и работы с клиентами, которые раскрывают скрытые возможности получения дохода от каждого клиента. Платформу Aviso AI можно разделить на шесть основных направлений: 1) Прогнозирование 2) Анализ сделок 3) Анализ активности и отношений 4) Разговорный интеллект. 5) GTM и сотрудничество с клиентами. 6) Автоматизация CRM. Наша платформа является гибкой и масштабируемой для настройки любой сложной иерархии клиентов. Руководители продаж, менеджеры и представители — все получают выгоду от использования нашего инструмента управления воронкой продаж, прогнозирования, сотрудничества в сделках и интерактивного анализа. С помощью Aviso отделы продаж могут ставить цели, унифицировать прогнозы, вести сделки и корректировать курс для достижения успеха. В эпоху виртуальных продаж отделы продаж заслуживают платформу, которая позволит им добиться успеха, работая удаленно. Платформа Aviso, основанная на передовых технологиях Auto-ML, NLP и глубокой базе данных временных рядов, сочетает в себе лучшие возможности человеческого и искусственного интеллекта для управления продажами. Такие компании, как Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye, добились отличных результатов с помощью Aviso, например, увеличения количества выигрышей в сделках в среднем на 20%. Найдите свой настоящий север дохода с помощью Aviso AI.

Phonexia

phonexia.com

Phonexia — инновационная чешская компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 2006 году с целью раскрыть голосовой потенциал с помощью голосовой биометрии и технологий распознавания речи. Благодаря тесному сотрудничеству с известной группой исследования речи в Технологическом университете Брно, Phonexia превращает последние научные достижения в повседневную реальность с помощью высокоточных современных технологий, основанных на глубоких нейронных сетях. Phonexia предлагает портфель передового программного обеспечения для государственного, судебно-медицинского и коммерческого секторов, позволяющий реализовывать инновационные проекты в более чем 60 странах мира.

Talkatoo

talkatoo.com

Talkatoo заново изобретает диктовку для медицинских работников. Независимо от того, работаете ли вы в ветеринарной или медицинской сфере, Talkatoo — это программное решение для преобразования речи в текст. Talkatoo совместим как с Windows, так и с Mac, работает в любом поле, которое вы можете ввести (включая PIM и EHR), и очень прост в использовании. * Talkatoo — это настольное решение для диктовки, предназначенное для клинического использования и ориентированное на преобразование речи в текст, включая специализированные словари и медицинские термины. * Рецензенты ценят способность Talkatoo точно преобразовывать речь в текст, включая сложные медицинские термины, а также удобный интерфейс, который помогает повысить эффективность и производительность при создании медицинских записей. * Рецензенты отметили, что Talkatoo может работать медленно при обработке большого количества инструкций, время от времени возникают трудности с распознаванием конкретных, менее распространенных терминов, а ответ службы поддержки клиентов может задерживаться.

Cordless

cordless.io

Cordless — это современный облачный колл-центр для групп поддержки клиентов со встроенным диалоговым интеллектом. Cordless предоставляет командам поддержки клиентов комплексное решение, позволяющее общаться с клиентами по телефону и получать глубокую информацию из разговоров. Благодаря готовым транскрипциям, анализу настроений, автоматической пометке разговоров и глубокой интеграции с наиболее популярными CRM, Cordless позволяет менеджерам службы поддержки клиентов лучше проводить контроль качества, определять возможности для обучения. Cordless — это современный облачный колл-центр для команды поддержки клиентов со встроенным диалоговым интеллектом. Cordless предоставляет командам поддержки клиентов комплексное решение, позволяющее общаться с клиентами по телефону и получать глубокую информацию из разговоров. Благодаря готовым транскрипциям, анализу настроений, автоматической пометке разговоров и глубокой интеграции с наиболее популярными CRM, Cordless позволяет менеджерам службы поддержки клиентов лучше проводить контроль качества, выявлять возможности для обучения, выявлять тенденции в запросах клиентов и общаться с более широкая команда.

Vatis Tech

vatis.tech

Революция в распознавании речи с превосходной точностью и доступностью. API Vatis Tech предоставляет передовую технологию преобразования речи в текст, которая автоматически преобразует аудио- или видеофайлы в текст с точностью более 95 %, используя собственные алгоритмы распознавания речи с глубоким обучением. Vatis Tech предлагает свой механизм API для преобразования речи в текст и веб-платформу гибким стартапам, гигантским предприятиям, подкастерам, журналистам и разработчикам. Это позволяет поставщикам решений и услуг интегрировать технологию в свои приложения независимо от отрасли или варианта использования. * Развертывание локально или в облаке. * Создавайте приложения на любом языке программирования с помощью нашего API. * Получите масштабируемую инфраструктуру графического процессора для обучения и вывода. * Контекстуальные функции, такие как диаризация говорящего, обнаружение объектов, пунктуация, использование заглавных букв или преобразование цифр. * Функции редактирования текста внутри веб-приложения. * Расшифровка в режиме реального времени или в заранее записанных файлах.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (ранее известный как Pathlight) меняет способы взаимодействия организаций со своими клиентами с помощью своей революционной платформы Conversation Intelligence. Используя передовой генеративный искусственный интеллект, Echo AI автономно обрабатывает миллионы взаимодействий с клиентами, позволяя компаниям действовать на основе аналитики и аналитики в реальном времени. Это дает возможность не только командам, работающим с клиентами, но и целым организациям понимать каждое взаимодействие с клиентом и действовать в соответствии с ним. Лучшие предприятия наиболее ориентированы на клиента. Это всегда было правдой. Основная причина, по которой стартапы могут быть настолько разрушительными, заключается в том, что они ближе к клиентам и могут быстрее реагировать на их меняющиеся потребности. Однако по мере роста бизнеса возникает парадокс. Чем больше клиентов он приобретает, тем сложнее становится искренне выслушать каждого из них. Чем меньше компания прислушивается, тем больше она колеблется. Вскоре их место занимает новый, более ориентированный на клиента конкурент. Ваши клиенты каждый день говорят вам, чего они хотят. Оно прямо перед вами: в звонках и чатах, в опросах и отзывах. Ответы на каждый ваш вопрос на миллион долларов просто прячутся на виду. До сих пор эти ответы было невозможно найти. В конце концов, ни один человек или команда не могут физически и анализировать каждое взаимодействие с клиентом. Появление генеративного искусственного интеллекта все изменило. Мы создали Echo AI, потому что увидели, что наконец-то существует технология, позволяющая решить эту проблему. Наша миссия — дать вам возможность быть бесконечно ориентированными на клиента, независимо от того, есть ли у вас 10 или 10 миллионов клиентов. Мы создали Echo AI с нуля, чтобы использовать возможности искусственного интеллекта, чтобы вы могли слушать, учиться и реагировать на каждого клиента так же внимательно, как и в самом начале. Как и персональные компьютеры, это своего рода развитие человечества, которое может произойти только с технологическим прорывом, и эта возможность теперь вполне достижима. Как основатель стартапа, вы можете поговорить с каждым клиентом. Echo AI позволяет руководителям компаний из списка Fortune 500 делать то же самое. Представьте, что вы принимаете каждое решение, основываясь на уверенности в том, что вы знаете, чего хотят миллионы клиентов.

Attention

attention.tech

Внимание — это специализированная платформа искусственного интеллекта (ИИ), предназначенная для повышения эффективности работы отделов продаж. Это инструмент, предназначенный для расширения возможностей вашей CRM и вашей команды продаж, предоставляющий ряд инструментов для анализа, обучения и повышения эффективности. Attention собирает и анализирует данные разговоров с клиентами, чтобы предоставить ценную информацию, способствующую лучшему пониманию эффективности продаж и предпочтений клиентов. Он предлагает инструменты обучения продажам для оптимизации анализа и повышения эффективности работы торговых представителей. Внимание также автоматизирует задачи CRM для отделов продаж, сокращая административные задачи и помогая сократить циклы продаж для руководителей продаж. Эксклюзивная функция помогает торговым представителям автоматически заполнять CRM, что значительно экономит время при вводе данных вручную. Он демонстрирует интуитивно понятную функцию соответствия, гарантируя, что все действия соответствуют местным нормам. Кроме того, этот инструмент позволяет улучшить прогнозирование продаж за счет всестороннего анализа деятельности торговых представителей. Кроме того, Attention помогает автоматизировать последующие электронные письма, понимая контекст разговора. Помимо этих возможностей, Attention позволяет пользователям устанавливать собственные триггеры, которые позволят ИИ отслеживать более важные аспекты каждого звонка, тем самым обеспечивая эффективное принятие решений. Ключевые функции, такие как выявление причин выигрыша или проигрыша сделок, ранжирование причин оттока клиентов, предоставление информации о высокоэффективных представителях и понимание распространенных возражений со стороны потенциальных клиентов, делают ее надежной платформой для организаций, ориентированных на продажи.

Shownotes

shownotes.io

Shownotes — это инструмент на базе искусственного интеллекта, который автоматически обобщает эпизоды подкаста и создает целевую страницу с полной расшифровкой и файлом подписей. Он использует ChatGPT для преобразования автоматических подписей YouTube и создания запоминающихся цитат, а также может создать сообщение в блоге на основе стенограммы. Shownotes предлагает три плана: Free, Creator и Pro. Бесплатный план предоставляет одно шоу в месяц, краткую стенограмму, целевую страницу, и все шоу являются общедоступными. План Creator включает два показа в месяц, краткую стенограмму, целевую страницу, возможность делать показы частными, редактор целевой страницы, полную стенограмму, а также «ум и ах». План Pro предоставляет неограниченное количество показаний, краткую стенограмму, целевую страницу, возможность делать шоу частными, редактор целевой страницы, полную стенограмму, «ум и ах» и файл подписей.

Laxis

laxis.com

Laxis — это помощник по проведению встреч с искусственным интеллектом, предназначенный для оптимизации общения с клиентами и предназначенный для того, чтобы помочь отделам по работе с доходами собирать ключевые идеи в ходе взаимодействия и лучше работать на различных коммерческих должностях. Инструмент использует систему искусственного интеллекта для записи, расшифровки и точного изложения основных моментов, обсуждавшихся во время встреч с клиентами, гарантируя, что ни одна важная деталь не будет упущена. Этот инструмент полезен для различных специалистов, включая специалистов по продажам, маркетингу, развитию бизнеса, менеджеров проектов, а также дизайнеров продуктов и UX, поскольку он помогает в различных областях, таких как исследование рынка, отслеживание заметок в портфолио, сбор требований и активности клиентов и т. д. Еще один важный инструмент. Особенностью Laxis является ее способность к интеграции с различными платформами, включая системы видеоконференций и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), где она автоматически вводит действия и действия клиентов. Он может автоматически генерировать сводки встреч и последующие электронные письма, а также позволяет пользователям одним щелчком мыши сохранять требования клиентов, действия и сводки встреч в вашей CRM. Пользователи также могут извлекать соответствующую информацию из отдельных встреч или групп встреч. Благодаря включению языковых предпочтений Laxis поддерживает многоязычное взаимодействие, гарантируя точную расшифровку встреч в реальном времени и подробный учет многоязычного взаимодействия. Кроме того, он позволяет пользователям одним щелчком мыши перепрофилировать аудиоконтент, например подкасты, вебинары и встречи.

Convai

convai.com

Предоставьте своим персонажам человеческие возможности общения в играх и приложениях виртуального мира.

Jiminny

jiminny.com

Джиминни помогает коммерческим командам максимизировать свои доходы с помощью анализа разговоров. С Jiminny вы можете записывать, расшифровывать и анализировать разговоры, предоставляя вам доступ к ценной информации о клиентах и ​​полную прозрачность производительности. Джиминни — единственный партнер, который превращает великих лидеров продаж в отличных тренеров по продажам, позволяя вам добиться реальных изменений в ваших командах продаж и создать высокопроизводительные команды, приносящие доход.

SubtitleO

subtitleo.com

SubtitleO — это веб-инструмент, предназначенный для добавления титров к вашим видео. Используя передовые технологии, он преобразует звук вашего видео в текст, создавая точные субтитры. Речь идет не только о добавлении текста; SubtitleO также позволяет вам стилизовать эти подписи, чтобы они идеально соответствовали настроению или теме вашего видео. Это идеальный инструмент для того, чтобы сделать ваш контент более доступным и привлекательным для более широкой аудитории.

Voiceitt

vocitec.com

Voiceitt — отмеченный наградами стартап и социальное предприятие, занимающееся распознаванием речи, которое разработало запатентованную технологию автоматического распознавания речи (ASR), которая преобразует нестандартные речевые шаблоны в четкую речь в режиме реального времени, позволяя детям и взрослым с серьезными нарушениями речи и ограниченными возможностями получить доступ к основные технологии и устройства с голосовой активацией. Приложение, поддерживающее устное общение для людей с нестандартной речью. Вы можете использовать Voiceitt для голосового общения с другими людьми и с устройствами с голосовым управлением, такими как Alexa!

tinq.ai

tinq.ai

Tinq.ai — это набор инструментов искусственного интеллекта, который предоставляет разработчикам возможности обработки естественного языка (NLP) для интеграции в свои приложения. Набор инструментов включает в себя ряд готовых к использованию инструментов NLP API для таких задач, как распознавание именованных объектов (NER), анализ настроений, классификация текста, обобщение, ответы на вопросы, генерация текста и определение языка. Он также включает в себя функцию помощника по написанию, которая обеспечивает многоязычное переписывание на базе искусственного интеллекта с API-интерфейсом перефразирования, а также средство проверки на плагиат. Набор инструментов легко интегрируется с существующим программным обеспечением, и доступ к нему можно получить с помощью единого API. Он интегрируется с популярными инструментами, такими как Zapier, Gmail, Google Sheets и Google Forms. Tinq.ai доверяют более 6000 разработчиков и обрабатывают более 5 миллионов запросов API каждый месяц. Он предлагает гибкие цены с планом подписки или возможностью приобретения кредитов.

Voxpow

voxpow.com

Преобразование речи в текст на основе машинного обучения. Прямо на вашем сайте и бесплатно. Voxpow поддерживает вашу глобальную базу пользователей, распознавая более 100 языков и их вариантов.

Promptmetheus

promptmetheus.com

Promptmetheus — это кроссплатформенная среда разработки Prompt Engineering, которая помогает вам дополнить ваши приложения и рабочие процессы мощными возможностями генеративного искусственного интеллекта. Одна мощная игровая площадка, все провайдеры и LLM. Синхронизация устройств, совместная работа в режиме реального времени, полная отслеживаемость и многое другое... Варианты использования: * Дополняйте приложения и сервисы искусственным интеллектом. * Разработка интеграции искусственного интеллекта. * Автоматизируйте рабочие процессы с помощью ИИ.

UltraScriber

ultrascriber.com

UltraScriber — это веб-приложение, которое позволяет автоматически расшифровывать часы аудио и видео за считанные минуты. Он также генерирует сводку и автоматическую категоризацию транскрипции. Наконец, он предлагает профессиональный вид, в котором вы можете визуализировать стенограмму по абзацам с отметками времени и идентификацией человека, говорящего в каждом абзаце.

Maestra

maestra.ai

Maestra — это универсальная платформа автоматизации маркетинга, созданная специально для розничной торговли среднего бизнеса. Платформа работает в режиме реального времени и позволяет брендам проводить сложные омниканальные кампании, персонализированные рекламные акции, персонализацию в Интернете и на мобильных устройствах с помощью единого комплексного инструмента.

Plasticity

plasticity.ai

Plasticity создает продукты и API обработки естественного языка для понимания неструктурированных данных и извлечения информации из текста. Plasticity предоставляет готовые решения для понимания неструктурированных данных и конечных точек API для обработки естественного языка. Итак, ищете ли вы готовый продукт или создаете свой собственный, мы поможем вам. Сегодня мы помогаем государственным учреждениям и сотням компаний в сфере технологий, права и медицины извлекать информацию из текста.

Ender Turing

enderturing.com

Эндер Тьюринг определяет лучших специалистов по звонкам, чатам и видеоконференциям. Используйте его, чтобы предоставить каждому сотруднику лучшие практики лучших сотрудников для самообучения и наблюдения за ростом производительности. Эндер Тьюринг ведет ваши отделы продаж и обслуживания клиентов к увеличению доходов и улучшению обслуживания клиентов.

Kukarella

kukarella.com

Озвучивайте с идеальной четкостью звука, темпом, интонацией и произношением. На Kukarella вы можете попробовать лучшие нейронные голоса с искусственным интеллектом. Все коммерческие права включены. Kukarella предлагает доступ к более чем 800 голосам искусственного интеллекта на 130 языках и акцентах, которые подходят для коммерческого использования в любом из наших платных планов. Помимо озвучивания, вы можете использовать инструмент Dialogues AI для создания диалогов или переводить и дублировать текст на сотни языков с помощью инструмента Simdubbing. И это еще не все — вы можете расшифровывать все виды видео, аудио и видеороликов YouTube, извлекать текст с веб-страниц и распознавать текст на изображениях. Кроме того, Kukarella сотрудничает с такими крупнейшими компаниями в области технологий, как Google, Amazon, Microsoft и IBM, так что вы знаете, что получаете лучшее. Многие творческие люди из таких организаций, как правительство Канады, Salesforce, DHL, McDonald's, Лондонский университет и Daimler-Mercedes, используют Kukarella для озвучки и транскрипции, так что вы будете в хорошей компании.

Avoma

avoma.com

Avoma — это комплексный ИИ-помощник по проведению совещаний для команд, работающих с клиентами. Его технология на базе искусственного интеллекта помогает командам, работающим с клиентами, собирать важную информацию о клиентах до, во время и после важных встреч. Avoma анализирует информацию о разговорах и информацию, чтобы помочь представителям сократить циклы продаж и порадовать больше клиентов. С помощью Avoma вы можете автоматически записывать все ваши встречи, получать полные стенограммы и сводные заметки, а также полезную информацию, синхронизированную непосредственно с вашей CRM. Просматривайте звонки и встречи быстрее, осуществляя поиск непосредственно в стенограммах и используя идентифицированные темы, чтобы найти именно то, что вы ищете. Avoma легко интегрируется с вашими любимыми инструментами.

Wudpecker

wudpecker.io

Wudpecker записывает ваши звонки по продажам, создает высококачественные заметки и синхронизирует их с вашей CRM. Автоматически. Wudpecker повышает вашу производительность за счет: - Автоматического создания заметок из слов клиента. - Экономия более 5 часов в неделю на административной работе, например, ручное обновление CRM с помощью заметок, элементов действий и т. д. - Воспроизведение успешных процессов продаж с использованием тщательно разработанных шаблонов встреч. Элитные отделы продаж используют Wudpecker, чтобы печатать меньше и продавать больше.

Dubber

dubber.net

Dubber — это всемирное унифицированное облачное решение для записи звонков и голосового искусственного интеллекта, обеспечивающее соответствие требованиям, а также эффективность продаж и обслуживания. Полностью совместимое решение для записи звонков Dubber можно включить одним щелчком мыши и бесконечно масштабировать в облаке — без необходимости использования аппаратного обеспечения. Каждый звонок или разговор фиксируется автоматически, надежно сохраняется в облаке Dubber Voice Intelligence Cloud, обогащенном искусственным интеллектом, и мгновенно доступен в виде повтора или подробной транскрипции с поиском в реальном времени, анализом настроений, оповещениями и уведомлениями.

CrystalSound

crystalsound.ai

CrystalSound — это настольное приложение, использующее технологию искусственного интеллекта, которое помогает удалить весь нежелательный шум и отвлекающие факторы во время звонков, записей и онлайн-встреч. Благодаря передовым алгоритмам и новейшим функциям CrystalSound может устранить фоновый шум, эхо, эффекты воя и другие голоса, гарантируя, что вы сможете общаться четко и эффективно. CrystalSound может работать в операционных системах Mac, Windows, Linux для удовлетворения потребностей пользователей в загрузке и использовании. Благодаря CrystalSound вам больше не придется беспокоиться о проблемах совместимости с вашим коммуникационным приложением. Наше решение предназначено для бесперебойной работы с популярными приложениями, такими как Teams, Zoom, Google Meet, Loom, Discord и многими другими.

Crescendo

crescendo.com

Crescendo Systems Corporation — ведущий разработчик систем документации, цифровой диктовки, обработки голоса, транскрипции и управления рабочими процессами для медицинского, юридического, правоохранительного и страхового секторов.

AYLIEN

aylien.com

Aylien — это новостная платформа на базе искусственного интеллекта, которая предоставляет возможности агрегирования, поиска и мониторинга новостей для групп данных и аналитиков. Платформа призвана помочь предприятиям получить важную информацию из глобальных новостных данных. Ключевые особенности и преимущества: * Ежедневный доступ к 80 000 источников новостей и 1,5 миллионам статей, обогащенных НЛП. * Поиск на основе объектов и интеллектуальная маркировка контента. * Анализ настроений, анализ тенденций и контекстная кластеризация. * API и SDK для простой интеграции. * Гибкие планы подписки

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge предлагает простое в использовании решение для анализа разговоров, которое показывает, какие маркетинговые кампании и каналы генерируют входящие звонки и текстовые сообщения, что происходило в этих разговорах, а также позволяет принимать решения на основе данных для повышения эффективности цифрового маркетинга и максимизации доходов. Marchex Marketing Edge помогает вам оптимизировать ценность каждого входящего звонка или текстового сообщения — от маршрутизации звонков до их результатов.