Страница 47 «Альтернативы - Salesforce»

Trak

trak.co

Trak — это веб-приложение, которое было создано, чтобы упростить жизнь обычного специалиста, избавив его от бесчисленных часов, затрачиваемых на выполнение административной работы в офисе или после нескольких часов дома, которые лучше было бы провести на рабочем месте. Разработанный для крупных и малых предприятий торговли, Trak помогает оптимизировать рабочие места, что, в свою очередь, способствует росту и экономит время и деньги. Он создан специалистами для специалистов, и мы с вами на каждом этапе пути. Это многофункциональное приложение предоставляет вам возможность: - Ведение работ от начала до конца - Ценируйте и выставляйте счета клиентам напрямую - Как вручную, так и автоматически фиксировать платежи - Планируйте пользователей и задания и подключайте свой календарь заданий к внешним приложениям. - Заполнять и отправлять записи в табеле учета рабочего времени, которые затем можно использовать для расчета стоимости работ. - Добавьте субподрядчиков в учетную запись вашей компании (они будут иметь доступ только к деталям работ, над которыми они работают) - Создавайте SWMS и шаблоны отчетов, которые ваши сотрудники смогут заполнить на месте. - Захват подписей на любом устройстве, чтобы показать одобрение - Создавайте задачи, которые помогут распределить рабочую нагрузку. - Загружайте файлы для поддержки ваших предложений, счетов, заметок, задач, отчетов и SWMS.

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks — одно из ведущих программ, помогающих предприятиям отслеживать деятельность сотрудников и оптимизировать маршруты на местах. Платформа Hellotracks была разработана с учетом простоты использования, надежности и масштабируемости, что делает ее технологией корпоративного уровня, доступной для предприятий любого размера. Клиенты используют Hellotracks для планирования и управления предоставлением услуг простым, экономичным и масштабируемым способом. Компании полагаются на Hellotracks для координации своих операций на ходу и в режиме реального времени. Hellotracks предоставляет мощное представление о вашем бизнесе в бэк-офисе, а веб-платформа позволяет менеджерам отправлять задания и отслеживать их. Приложение для Android или iOS позволяет полевому персоналу легко получать доступ и вводить соответствующую информацию, а уведомления клиентов отслеживают прибытие услуги в режиме реального времени. В настоящее время Hellotracks поддерживает более 100+ компаний и тысячи активных ежедневных пользователей, и ему доверяют такие компании, как Lyft, Phillip Morris, Wheels и многие другие.

ServSuite

fieldroutes.com

ServSuite обеспечивает эффективность и рост тысяч компаний по борьбе с вредителями и уходу за газонами с 1990-х годов. В 2021 году он был приобретен поставщиком программного обеспечения №1, ServiceTitan, чтобы установить новый стандарт для корпоративного программного обеспечения для выездного обслуживания. В 2022 году в рамках приобретения FieldRoutes компанией ServiceTitan ServicePro стала частью FieldRoutes. Это было сделано совместными усилиями, чтобы гарантировать, что мы предоставляем всем нашим клиентам лучшее в своем классе программное обеспечение для развития их бизнеса и достижения их целей. Продукт ServSuite превратился в ServSuite(R) от FieldRoutes, корпоративное решение, призванное помочь предприятиям по борьбе с вредителями и уходу за газонами достичь неостановимого роста.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync — это мощное, но простое в использовании программное обеспечение и мобильное приложение, которое оптимизирует бизнес-операции вашего предприятия по выездному обслуживанию. С помощью RazorSync вы можете управлять клиентами, планировать и распределять работников, выставлять счета, получать платежи и многое другое — и все это с вашего iPhone, iPad и настольного интернет-браузера. УПРОЩИТЕ СВОЙ БИЗНЕС RazorSync объединяет ваших офисных и выездных сотрудников, предоставляя вам более жесткий контроль над управлением клиентами, денежными потоками и сотрудниками на местах. Все ваши данные хранятся в облаке, поэтому они всегда доступны, где бы вы ни находились. НЕВЕРОЯТНО ДОСТУПНО Благодаря 4 ценовым пакетам на выбор это самое доступное и гибкое программное решение для мобильного обслуживания на местах, которое вы найдете, со всеми необходимыми функциями. Никаких контрактов. Никаких скрытых комиссий. Не беспокойся. Все пользователи начинают с БЕСПЛАТНОЙ пробной версии с полным доступом. ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ВАС RazorSync был создан с нуля для таких сервисных компаний, как ваша. RazorSync хорошо работает в системах отопления, вентиляции и кондиционирования, сантехнике, электрике, разнорабочим, ландшафтном дизайне, ремонте, борьбе с вредителями, уборке и многих других сферах услуг. Мощные функции RazorSync включают в себя: * Планирование и диспетчеризация. Интуитивное планирование заданий с помощью перетаскивания позволяет легко планировать задания и заполнять вакансии в расписаниях ваших работников. * Отслеживание местоположения† — экранная карта поможет вам найти ближайшего работника, что позволит вам быстро запланировать обслуживание, сократить расходы на топливо и быстро удовлетворить потребности клиентов. * Автоматическая связь — автоматически уведомляйте выездных работников и клиентов с помощью текстовых сообщений и электронной почты, когда задание назначается или обновляется встреча. * Мобильное выставление счетов. Начните свой платежный цикл раньше, создавая и отправляя профессионально оформленные фирменные счета еще до того, как вы покинете местонахождение клиента. * Интеграция QuickBooks — RazorSync легко интегрируется с QuickBooks Online и Desktop, устраняя бумажную работу и двойной ввод. * Вложения. Прикрепляйте файлы любого типа — текстовые документы, PDF-файлы, фотографии, видео, снимки подписей и многое другое — к запросам на обслуживание, заказам на работу и клиентам для справки на местах. * Сбор подписей — собирайте подписи клиентов для подтверждения завершения обслуживания перед тем, как покинуть рабочую площадку. * Котировки и оценки — создавайте котировки и оценки на местах и ​​отправляйте их клиенту по электронной почте одним касанием. * Формы обслуживания. Избавьтесь от бумажной работы и сохраняйте важную информацию прямо на своем интеллектуальном устройстве. * Повторяющиеся задания. Для клиентов, которым требуются еженедельные, двухнедельные или ежемесячные встречи, планирование повторяющихся встреч является простым и требует однократной записи. * Другие календари — RazorSync легко интегрируется с другими приложениями календаря, поэтому ваши внешние расписания всегда актуальны. * Маршруты движения — приезжайте вовремя и экономьте на топливе благодаря инструкциям по проезду в приложении†, которые подскажут вашим полевым работникам лучший маршрут к месту работы. * Управление расчетом заработной платы — Приходите и уходите одним касанием пальца. В отчете о заработной плате RazorSync подробно описаны часы работы и местонахождение сотрудников, что позволяет точно определить расходы на заработную плату. * Задачи — Нужно подобрать новый инструмент или отдать что-то в ремонт? Назначайте такие небольшие задачи работникам, когда в их графике есть свободное время. * Информационная панель — получите представление и узнайте, как максимально эффективно использовать свой день, благодаря краткому обзору ваших бизнес-операций. * Неприоритетные задания. Для обслуживания, которое не является срочным, RazorSync позволяет назначать работу с открытым сроком выполнения, позволяя выездным работникам приступить к ней, когда есть время. * И многое другое! Планируйте больше заданий, быстрее получайте оплату и улучшайте общение с клиентами — и все это с помощью RazorSync!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy — это платформа без кода, которая помогает компаниям, занимающимся выездным обслуживанием, оцифровать свои процессы, чтобы лучше управлять своими техническими специалистами. Цифровая трансформация для ваших команд на местах в любом масштабе.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight — компания, занимающаяся управлением автопарком и выездным обслуживанием. Они предоставляют критически важную информацию, необходимую для того, чтобы сделать физические операции на дороге и в поле более простыми и безопасными. GPS Insight помогает клиентам задействовать свой автопарк, предоставляя инновационные решения и полезную информацию. Организации по всей Северной Америке обращаются к GPS Insight, когда им надоели высокие эксплуатационные расходы на автопарк, они беспокоятся о безопасности на дорогах или сталкиваются с неэффективностью, приводящей к потере драгоценного времени и денег. GPS Insight предлагает комплексное программное обеспечение для организаций, имеющих парк транспортных средств, прицепов и других мобильных активов. GPS Insight предлагает множество решений для автопарка, включая отслеживание транспортных средств и активов, камеры в кабине, ELD, топливные карты и многое другое.

Contractor+

contractorplus.app

Contractor+ предназначен для компаний, занимающихся разнорабочими, и более 50 категорий подрядчиков по обслуживанию дома. Независимо от того, занимаетесь ли вы ремонтом дома, общей работой разнорабочего, малярными работами, гипсокартоном, кровлей, сантехникой, электрикой, напольными покрытиями, системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, уходом за газонами и ландшафтным дизайном, борьбой с вредителями, бетоном или чем-то еще, Contractor+ облегчит вашу жизнь, а ваш бизнес станет более прибыльным. * Подробные оценки, которые WOW клиентов Contractor+ предлагает фирменные сметы строительства и счета-фактуры с фотографиями для каждой позиции/задачи. Сделайте еще один шаг вперед в управлении проектами, получив доступ к актуальным ценам на местные материалы в таких магазинах, как The Home Depot®. Смета строительства, созданная с помощью Contractor+, произведет впечатление на ваших клиентов и принесет вам больше рабочих мест. Если вам нужен профессиональный оценщик для составления точных смет на строительство, ваш поиск окончен. * Отправляйте счета и собирайте платежи Используйте конструктор счетов для создания счетов, отправляя их автоматически или вручную. Выставляйте счет до, во время или после любой работы с помощью простого средства создания счетов. Вы даже можете связать свою учетную запись с Stripe®, Square®, PayPal® и Authorize.net® для мгновенных платежей. Теперь вы можете принимать наличные, чеки, кредитные карты. Идеальное платежное решение для подрядчиков. * Выиграйте больше заказов на реконструкцию дома с помощью финансирования домовладельцев Вы можете предложить своим клиентам варианты финансирования проектов реконструкции дома. Домовладельцы могут выполнить работу по реконструкции дома сейчас, а заплатить за нее позже. * Планирование и управление строительными проектами Календарь заданий в Contractor+ упрощает управление сложными проектами. Просматривайте задания, запланированные на любой диапазон дат, и назначайте членов команды на каждый участок работы. Для каждого задания в расписании есть групповой чат, позволяющий общаться и всегда держать вашу команду на одной волне. * Получите все свои принадлежности за одну поездку Подрядчик+ имеет цены на поставки от ведущих поставщиков строительства. Вы можете создать список покупок для любой оценки за считанные секунды, избавляя вас от стресса при управлении проектом. * Предварительно написанные клиентские контракты Включенные клиентские договоры вы можете изменить и прикрепить к любой смете или счету. Вы можете собрать подпись клиента перед планированием задания в календаре заданий. * Часы и журнал пробега После того как вы назначили членов команды на работу или выездное обслуживание в графике работы, они смогут отмечать приход и уход с помощью часов, проверенных GPS. Они также смогут отслеживать свой пробег с помощью журнала пробега. Это не обычные часы или журнал пробега. Часы и журнал пробега Contractor+ были созданы специально для подрядчиков-мастеров. * Продемонстрируйте свои проекты клиентам выездного обслуживания. Подрядчик+ позволяет быстро и легко отправлять отчеты о результатах проверки каждому клиенту. Вы можете сделать фото по каждой задаче и отправить фирменный отчет со всеми важными деталями. Затем автоматически предложите своим клиентам оставить отзыв, который поможет вам развивать свой бизнес. * Следите за своими ценными инструментами Библиотека инструментов в Contractor+ — это мощное решение для управления активами, которое использует недорогие теги инструментов Bluetooth для отслеживания любого инструмента или ящика с инструментами. Затем вы можете назначить любой инструмент любому члену команды и/или рабочему месту. * Синхронизируйте свои учетные данные с QuickBooks Все, начиная с табелей учета рабочего времени сотрудников, возмещения пробега, оценок, счетов, платежей и даже затрат на поставки, автоматически синхронизируется с вашей учетной записью QuickBooks® Online. * Настоящее сотрудничество позволяет вашей команде всегда быть на одной волне. Вы можете добавить каждого члена своей команды и настроить его уровень доступа, чтобы оптимизировать свой бизнес и максимизировать производительность. Командный чат и планирование заданий помогут вам управлять своим бизнесом как ПРОФИ!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot позволяет командам по работе с клиентами и управлению учетными записями эффективно управлять вашими операциями по росту клиентов (расширение и удержание) и масштабированию роста (посредством аналитики и автоматизации). 1. SmartKarrot, созданный на основе расширенного интеллекта, активно обрабатывает сложные сценарии использования, связанные с расширением и удержанием. По различным продуктам, направлениям услуг и географическим регионам. 2. Интенсивное внимание SmartKarrot к автоматизации и Playbooks позволяет ее клиентам эффективно масштабироваться. 3. Новый дизайн SmartKarrot с мышлением PLG обеспечивает пользователям отличные впечатления. 4. Неограниченные пользовательские пакеты SmartKarrot позволяют клиентам стать по-настоящему клиентоориентированными и обеспечивают отличную согласованность действий внутри команд.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS помогает таким компаниям, как ваша, разрабатывать целевые, привлекательные персонализированные коммуникации и уведомления, упрощая использование ваших подробных данных о клиентах, таких как пол, возраст, местоположение, история покупок продуктов и модели покупок. Будучи облачной, AIRDOCS может предоставить малым и средним предприятиям полный набор функций крупного предприятия, а также большую гибкость, скорость выхода на рынок и более низкие затраты, необходимые МСП. AIRDOCS позволяет создавать сообщения в различных медиаформатах (PDF, HTML, текст и видео), реализовывать многоканальную доставку печати, электронной почты, SMS и услуг DocuSign. Каждый документ, электронное письмо, текстовое сообщение, заявление, контракт или push-уведомление, которое вы отправляете, — это часть более крупного, продолжающегося разговора с вашим клиентом. Обратитесь к AIRDOCS, когда ваши потребности превышают ваши возможности. Мы поможем вам добиться успеха с помощью нашей многоканальной облачной платформы связи нового поколения, обеспечивающей беспрецедентную гибкость развертывания и полный контроль над коммуникациями. Это так просто с AIRDOCS, умной платформой для переписки.

SalesLens

saleslens.io

Повысьте продажи и уровень обслуживания клиентов с помощью диалоговой аналитики на базе искусственного интеллекта. С помощью SalesLens вы можете анализировать все разговоры вашей команды в одном месте и получать подробные отчеты и аналитику, которые указывают, где можно улучшить производительность. Вы также можете настроить автоматическое обучение, чтобы ваша команда могла учиться и совершенствоваться.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic стремится совершить революцию в роботизированной автоматизации процессов (RPA) и разговорном искусственном интеллекте для предприятий, используя современную технологию распознавания естественного языка (NLU) для создания продвинутых чат-ботов, голосовых ботов, автоматического распознавания речи (ASR), преобразования текста в текст. Речевые решения (TTS) и конвейеры расширенной генерации поиска (RAG) с моделями большого языка (LLM).

Cust

cust.co

Элитные команды по работе с клиентами становятся лучше благодаря агентам Cust AI. Агенты ИИ позволяют CSM узнать даже самых маленьких клиентов. Превращает эти идеи в персональные планы успеха. Рекомендует следующее лучшее действие на пути клиента. Cust — это автономная платформа успеха клиентов, которая делает возможным взаимодействие с небольшими клиентами. Платформа предоставляет компаниям ИИ-агентов, которые активно знакомятся со своими «длинными» клиентами. Превращает эти идеи в персональный план успеха. Влияет на их решения на протяжении всего пути клиента — от регистрации до продления.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine — это отмеченная наградами проактивная диалоговая технология искусственного интеллекта, используемая крупными корпорациями в различных отраслях для автоматизации общения с клиентами. ContactEngine позволяет вам обеспечивать упреждающее обслуживание клиентов как бизнес, взаимодействуя с клиентами по наиболее удобным для них каналам, прежде чем им понадобится связаться с вами. ContactEngine AI запускает и проводит интеллектуальные диалоги, повышая эффективность и затраты ваших операций, а также революционизируя качество обслуживания клиентов. ContactEngine используется во многих отраслях по всему миру, включая телекоммуникации, банковское дело, страхование, розничную торговлю и коммунальные услуги. В число клиентов входят Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine находится в частной собственности.

Alivo

alivo.ai

Alivo автоматизирует общение с клиентами, помогая предприятиям обеспечивать мгновенное, персонализированное и интеллектуальное взаимодействие, которое действительно стимулирует бизнес. Его передовая технология искусственного интеллекта обеспечивает бесперебойное и эффективное общение, позволяя компаниям расширять сферу своей деятельности и повышать удовлетворенность клиентов. Alivo помогает компаниям, предоставляющим услуги на дому, привлекать больше потенциальных клиентов, быстрее конвертировать их и стимулировать повторные продажи с помощью платформы управления потенциальными клиентами на базе искусственного интеллекта.

Whelp

whelp.co

Whelp сокращает время ожидания для ваших клиентов на 60 % и помогает вашей компании предоставлять более быстрый и разнообразный опыт с помощью чат-бота на основе искусственного интеллекта, многоканального обмена сообщениями и единого почтового ящика. Они также предоставляют самые передовые отчеты, которые помогут вам измерять и отслеживать производительность команды и компании для более оптимизированного и приятного обслуживания клиентов.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая может обрабатывать запросы поддержки вашей компании по электронной почте, в билетах, в чате, WhatsApp и по телефону. Он автоматизирует более 80 % запросов, сокращает время разрешения более чем на 90 % и помогает сократить расходы более чем на 30 %. Ключевое ценностное предложение Robylon: 1) 80% запросов клиентов автоматически решаются агентами ИИ. 2) Остальные 20% запросов обрабатываются нашими штатными агентами. 3) Сокращение среднего времени обработки (AHT) на 90 % и затрат на 30 %. 4) Поддерживаются все 3 канала: билеты/электронная почта, голос и чат/социальные сети (Whatsapp, Instagram и т. д.). 5) Тарификация только за решенные запросы 6) поддерживается более 40 языков

Ajust

ajust.com.au

Ajust делает жизнь потребителей лучше, гарантируя, что их услышит бизнес. Ajust предоставляет потребителям единую платформу для решения проблем тысяч предприятий, и все это при поддержке искусственного интеллекта. Разрешайте жалобы, отменяйте подписки, договаривайтесь о более выгодных предложениях и многое другое. В следующий раз, когда вам понадобится связаться с компанией, пропустите администратора музыки и жизни на удержании — вместо этого настройте его.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Частная платформа двусторонней связи/взаимодействия, преобразующая качество обслуживания клиентов на месте в режиме реального времени. Предоставляя простой и бесконфронтационный способ высказывать комплименты и жалобы с помощью специализированных QR-кодов, тегов NFC, пользовательских URL-адресов и т. д., обратная связь в реальном времени позволяет вам оставаться на связи и позволяет клиентам стать вашими глазами и ушами. Обратная связь в реальном времени оптимизирует операции и повышает лояльность к бренду. Ваши клиенты будут давать вам обратную связь в режиме реального времени во время своего опыта; Затем менеджеры получают push-уведомления, реагируя на проблему и решая ее, и все это в режиме реального времени. Обратная связь в режиме реального времени — это НЕ опрос. Опросы расскажут вам, что произошло. Обратная связь в реальном времени расскажет вам, что происходит.

Quantivate

quantivate.com

С 2005 года Quantivate помогает организациям эффективно управлять инициативами по управлению, рискам и соблюдению нормативных требований (GRC). Масштабируемые технологические и сервисные решения Quantivate позволяют организациям любого размера принимать более стратегические решения, повышать производительность и сокращать затраты. Quantivate была приобретена Ncontracts в 2023 году.

Customer Radar

customerradar.com

Раскройте истинный потенциал вашего бизнеса с помощью Customer Radar! В сегодняшней конкурентной среде ваша репутация может быть вашим самым большим активом или самой большой проблемой. Customer Radar позволяет компаниям контролировать свою онлайн-репутацию и стимулировать рост за счет обратной связи в режиме реального времени и практической информации. Инновационная технология управления репутацией поможет вам: - Собирайте прямую обратную связь: изучайте опыт своих клиентов и решайте проблемы до того, как они обострятся. - Улучшите репутацию в Интернете: используйте обзоры и отзывы Google, чтобы завоевать доверие и привлечь новых клиентов. - Вовлекайте свою команду: развивайте клиентоориентированную культуру, которая обеспечивает исключительный сервис и удовлетворенность.

Cention

cention.com

Измените взаимодействие с клиентами с помощью Cention — идеального омниканального контакт-центра. Улучшите поддержку, автоматизируйте задачи и беспрепятственно сотрудничайте. Измените качество обслуживания клиентов с помощью Cention, универсального решения для беспрецедентной коммуникации и поддержки. Повысьте свой бизнес с помощью действительно омниканальной платформы, которая легко интегрирует чат, электронную почту, телефон, SMS, обмен сообщениями и социальные сети, обеспечивая комплексное представление ваших операций на 360°. * Отзывчивая поддержка клиентов: отвечайте своим клиентам по любому каналу, обеспечивая оперативную и оперативную работу. Объедините и сотрудничайте между своими сотрудниками по различным каналам связи, упрощая обработку ответов и запросов клиентов. * Автоматизация для повышения эффективности: автоматизируйте, делегируйте и помечайте задачи, чтобы систематизировать их по приоритету, времени и ценности. Внедрите расширенные возможности CSS, такие как чат-боты, часто задаваемые вопросы на веб-сайте и базу знаний, чтобы повысить эффективность вашего контакт-центра. * Персонализация на основе данных: расширяйте свою базу данных контактов с помощью персонализированных данных с помощью решений искусственного интеллекта. Интегрируйте приложения и процессы в свой контакт-центр, чтобы лучше соответствовать потребностям вашего бизнеса, и обеспечивайте своим агентам организованную информацию через Базу знаний. * Эффективная обработка поручений: устанавливайте теги поручений, расставляйте приоритеты задач и создавайте персонализированные шаблоны для часто задаваемых вопросов. Повысьте эффективность своей команды, предоставив ей возможность быстро и эффективно решать запросы клиентов. * Бесшовное сотрудничество: позвольте агентам сотрудничать внутри организации или с внешними экспертами для улучшения ответов на запросы клиентов. Создайте безопасное пространство для общения, гарантируя легкое получение информации. Почему Центион: * Обширная аналитика: создавайте настраиваемые отчеты для более эффективного принятия решений, включая время SLA, входящие поручения и обзоры организации. Следите за тем, чтобы ваш контакт-центр соответствовал требованиям COPC и проверялся сертифицированными координаторами. * Простое и прозрачное ценообразование. Платите за то, что используете, благодаря простой и прозрачной структуре ценообразования. * Клиентоориентированность: агентам больше никогда не придется переводить клиентов благодаря программному обеспечению многоканального контакт-центра.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud позволяет вашей организации легко сотрудничать, общаться из любой точки мира и сосредоточиться на улучшении бизнеса. Платформа унифицированных коммуникаций поможет вам освободить ваших сотрудников от рабочих мест благодаря высококачественной телефонной связи VoIP. Вам нужно улучшить качество обслуживания клиентов? Ознакомьтесь с ITC Cloud CX, специализированной платформой колл-центра, которая обеспечивает высочайшее качество поддержки и позволяет оптимизировать способ общения с клиентами. В рамках In-Telecom было создано ITC Cloud, чтобы предоставить предприятиям простой и надежный способ получить решение для унифицированных коммуникаций. ITC Cloud дает вам возможность работать где угодно и на любом устройстве; будь то с вашего настольного телефона, мобильного телефона или компьютера. ITC Cloud также поддерживается круглосуточной службой поддержки и компанией, которая заботится об общей эффективности вашего бизнеса. ITC Cloud гордится тем, что обеспечивает лучшее качество обслуживания клиентов от начала до конца и за его пределами. ITC Cloud упрощает переход в облако!

injixo

injixo.com

injixo — это ведущее облачное решение для управления персоналом (WFM), созданное для того, чтобы дать людям возможность выполнять выдающуюся работу. Их комплексная платформа, включающая расширенные инструменты прогнозирования, планирования, управления в реальном времени и взаимодействия с сотрудниками, постоянно совершенствуется для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей бизнеса. Injixo доверяет глобальному сообществу, насчитывающему 200 000 пользователей в более чем 30 странах мира, для ежедневной оптимизации эффективности вашей рабочей силы. InVision, движущая сила injixo, неоднократно получала сертификат Great Place to Work® и входит в число 5% самых популярных компаний на Кунуну. Это признание подчеркивает их культуру, глубоко укорененную в автономии, доверии и разуме. Они культивируют атмосферу, ориентированную на обучение, которая раскрывает весь творческий потенциал людей, применяя такие практики, как создание пар и открытые пространства, для формирования будущего работы. Их приверженность заключается в создании среды, в которой они могут расти и выполнять выдающуюся работу. Это, в свою очередь, позволяет им создавать программное обеспечение для организаций, которое будет делать то же самое для ваших сотрудников. injixo — гибридная компания, в которой люди работают полностью удаленно, из своих офисов или сочетая и то, и другое. Их штаб-квартира находится в Дюссельдорфе, Германия, с офисами в Чикаго, Лейпциге, Лондоне, Париже и Утрехте.

Cresta

cresta.com

Перед контактными центрами стоит задача повысить эффективность и результативность своих агентов в условиях высокой текучести кадров, плохой подготовки и менеджеров, которые могут просматривать только менее 3% взаимодействий. Cresta превращает информацию в режиме реального времени в действия в реальном времени, чтобы сделать контакт-центры более интеллектуальными и повысить результаты бизнеса. Мы используем генеративный искусственный интеллект для предоставления динамических рекомендаций агентам по продажам и обслуживанию в режиме реального времени на основе передового опыта ваших лучших сотрудников, а также позволяем менеджерам видеть и отслеживать каждый разговор и прогресс агентов для создания персонализированных планов обучения. Cresta родилась в Стэнфордской лаборатории искусственного интеллекта и поддерживается Greylock Partners, Sequoia и Andreessen Horowitz. Мы гордимся тем, что сотрудничаем с такими компаниями, как Porsche, Cox Communications, Vivint и Holiday Inn.

Level AI

thelevel.ai

Level AI разрабатывает передовые технологии искусственного интеллекта, призванные революционизировать качество обслуживания клиентов. Наши современные решения на основе искусственного интеллекта предназначены для повышения эффективности, производительности, масштабирования и совершенства в сфере продаж и обслуживания клиентов. Уделяя особое внимание автоматизации, расширению возможностей агентов, поддержке клиентов и стратегической бизнес-аналитике, мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их ожидания и обеспечить прибыльный рост бизнеса. Такие компании, как Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater и т. д., используют Level AI, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты с меньшими усилиями.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Универсальная система службы поддержки — собирайте, управляйте и анализируйте запросы клиентов со всех каналов в одном «окне». Pulsedesk — это гибкая и надежная служба поддержки, обеспечивающая многоканальную поддержку клиентов. Пользователи получают широкий набор инструментов для автоматизации рутинных процессов и соблюдения требований SLA, а также оперативную техническую поддержку. Также легко интегрировать стороннее программное обеспечение, создать базу знаний, запустить клиентский портал и настроить собственный веб-виджет в системе Pulsedesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree — это интеллектуальное решение для управления знаниями, обладающее значительными когнитивными возможностями и надежной сетевой архитектурой принятия решений (DNA). HelpTree использует подход дерева решений, где соответствующий контент (статьи, видео, шаги по устранению неполадок) сопоставляется с каждым шагом дерева решений. Эта пошаговая методология помогает консультантам структурировано решать проблемы клиентов. AI Assistant — расширенная функция на базе Azure OpenAI GPT, которая предоставляет мгновенные ответы, индивидуальные инструкции и возможности составления электронных писем с помощью функции поиска. Когда пользователи вводят запрос, над традиционными результатами поиска появляется новый раздел «AI Assistant», предоставляющий ответы и инструкции на основе искусственного интеллекта, тем самым оптимизируя процессы, экономя время и повышая удобство работы пользователей.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone — ведущая платформа для ценных, сложных и регламентированных разговоров. Spoke Phone помогает сотрудникам говорить правильные вещи и собирать нужную информацию от клиентов, поэтому теперь у каждого сотрудника есть навыки для более эффективного общения. В результате клиенты получают лучший опыт, а бизнес — лучшие результаты. Чтобы достичь этого уникального результата, Spoke Phone сочетает в себе традиционные системы бизнес-телефонии, дорогостоящие контакт-центры и автоматизацию бизнес-процессов, упрощая использование всего этого на мобильном телефоне или настольном компьютере.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow — воплощение технологического прогресса в сфере облачных контакт-центров. Благодаря возможностям искусственного интеллекта и надежной инфраструктуре Ringflow устанавливает новый стандарт беспрепятственного взаимодействия с клиентами по нескольким каналам. Воспользуйтесь передовыми функциями и непревзойденной эффективностью омниканального опыта Ringflow. Будьте на шаг впереди благодаря современному облачному контакт-центру Ringflow, который дает компаниям возможность использовать новейшие технологии и революционизировать обслуживание клиентов. Откройте для себя будущее контакт-центров с Ringflow, где сходятся инновации и совершенство.

Nubitel CX

nubitel.co

Решение для омниканального облачного контакт-центра, которое предлагает пользователям гибкость и масштабируемость, что приводит к переходу на новый уровень обслуживания клиентов. Управляйте взаимодействием по нескольким каналам с единой платформы.