Страница 12 «Альтернативы - Otter»

Voyc

voyc.ai

Voyc позволяет регулируемым фирмам проверять 100% взаимодействий контакт-центра с нашим программным обеспечением искусственного интеллекта для анализа речи, помогая повысить операционную эффективность, улавливать жалобы, выявлять уязвимых клиентов и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. В условиях растущего давления со стороны регулирующих органов и недоверия потребителей для компаний финансовых услуг стало обязательным отслеживать 100% взаимодействий с клиентами. Это слишком знакомая задача: как компании могут гарантировать, что 100% звонков клиентов эффективно отслеживаются для обеспечения качества, масштабируемым, экономичным и объективно точным способом? Voyc помогает компаниям автоматически выявлять взаимодействия, имеющие нормативное значение, такие как жалобы и уязвимые клиенты, указывает на вызовы, требующие особого внимания, повышает производительность агентов и автоматизирует рабочие процессы контроля качества. Обещая быстрое внедрение, простоту использования и безопасность банковского уровня, Voyc готов произвести революцию в ваших процессах обеспечения качества.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord помогает отделам продаж получить более подробную информацию о разговорах с клиентами, чтобы ускорить процесс заключения сделок и автоматизировать обучение. Найдите закономерности для ускорения потока сделок. Оценивайте отдельные звонки по продажам или анализируйте разговоры между командами, чтобы выявить закономерности для более быстрого закрытия сделок, эффективность работы ваших торговых представителей и получить рекомендации о том, что можно улучшить. Персонализированный коучинг с использованием искусственного интеллекта. Персонализированные программы коучинга, созданные с помощью искусственного интеллекта и имитирующие работу ваших самых эффективных продавцов. Отслеживайте прогресс и оценивайте соблюдение программы с помощью расшифровок звонков и искусственного интеллекта. Автоматизация CRM. Создавайте автоматические сводки звонков и сделок, фиксируйте требования клиентов и последующие электронные письма, а также записывайте отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта. Отправьте их в свою CRM или поделитесь ими с нужной командой прямо с панели управления MeetRecord.

Brosix

brosix.com

Brosix — это универсальное программное обеспечение для безопасного обмена мгновенными сообщениями, которое помогает предприятиям улучшить внутреннее общение и оптимизировать рабочие процессы, гарантируя при этом безопасность и конфиденциальность данных. Коммуникация является ключом к повышению эффективности рабочего места. Каналы обмена сообщениями Brosix в режиме реального времени облегчают содержательный разговор практически в любой ситуации. Общайтесь один на один или в группах и совершайте кристально чистые аудио- и видеозвонки. Рассылайте сообщения выбранной аудитории, создавайте собственные чаты и общайтесь в пути благодаря универсальному мобильному приложению. В каждой командной сети Brosix имеется набор инструментов для совместной работы, позволяющих улучшить командную работу. Совместное использование экрана с удаленным управлением рабочим столом, передачей файлов, виртуальной доской и мгновенными снимками экрана легко сочетаются с каналами связи для оптимизации рабочих процессов и совместной работы. Brosix — это безопасное, полностью администрируемое и гибкое решение. Командные сети зашифрованы от начала до конца. Управляйте всем: от доступа пользователей к платформе до коммуникационных пространств, функций и доступа к пользовательским данным. Веб-доступ и приложения для устройств и операционных систем Windows, Mac, Android, iOS и Linux обеспечивают мгновенную связь из любого места и с любого устройства. Многоязычная поддержка позволяет межкультурным командам более эффективно передавать друг другу свои идеи, что позволяет им с легкостью работать и сотрудничать над проектами.

Vscoped

vscoped.com

Повысьте производительность с помощью аудиотранскрипции AI. Наша мощная платформа искусственного интеллекта всего за несколько минут обеспечивает точную транскрипцию, извлекая ценную информацию из ваших аудиоданных. Усовершенствуйте свои встречи, звонки по продажам, видеоконтент и многое другое.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem — ​​это программное обеспечение на базе искусственного интеллекта (веб-платформа или API), которое помогает предприятиям – определять потенциальных клиентов в 3 раза быстрее с помощью оценки прогнозирования на основе искусственного интеллекта — закрывать больше сделок на 35 % — увеличивать удержание и дополнительные продажи до 40 %. Оно обеспечивает двухминутный интерактивный анализ взаимодействие людей во время деловых видеозвонков, измерение вовлеченности и установление уровня взаимопонимания с аудиторией. Используя более 1 миллиарда визуальных и звуковых параметров, Simpleem выстраивает высокоточные корреляции (с точностью до 94%) между поведением и результатами. Вы получаете аналитическую информацию о переговорах, которая позволяет компаниям улучшить свои показатели и добиться успеха. Интеграция Simpleem с Zoom, Webex или Zapier занимает до 5 минут, а затем AI-система: - прогнозирует вероятность закрытия сделки - выстраивает корреляции между поведением и результатом встречи - показывает красные флажки и возможности, уровень вовлеченности и голосовой анализ - предоставляет всю полезную информацию с помощью видеоплеера и расшифровки. Simpleem помогает клиентам из различных отраслей по всему миру (США, Латинская Америка, Европа, Ближний Восток и Африка, Индия) улучшить процесс продаж, добиться успеха среди клиентов и привлечь таланты с помощью удаленного формата, что делает видеосвязь намного более эффективной, как в человек. Для получения дополнительной информации посетите https://simpleem.com/.

Konverse

konverse.com

Konverse — это надежная коммуникационная платформа и приложение, предназначенное для объединения нерабочих команд. Благодаря функциям управления задачами и обучениям, прямому чату и корпоративным коммуникациям такие организации, как Hyatt, Realogy и Follett, доверяют Konverse объединение и расширение возможностей своих сотрудников.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub обеспечивает взаимодействие с клиентами, которое способствует достижению бизнес-результатов. Мы улучшаем ваше общение с клиентами и собираем ценные отзывы. Это позволит вашей команде принимать более обоснованные решения, которые повысят бизнес-результаты и улучшат качество обслуживания клиентов.

EvaluAgent

evaluagent.com

Каждое взаимодействие имеет значение, когда речь идет о понимании, повышении и дифференциации качества обслуживания клиентов (CX). EvaluAgent помогает вам улучшить CX, анализируя 100 % взаимодействий — от звонков и электронных писем до веб-чатов, заявок и социальных сетей. Ни один камень не остается на камне, предоставляя вам полезную информацию, которой можно поделиться с вашей организацией, и возможность сосредоточить усилия по обеспечению качества на обязательных для мониторинга взаимодействиях и разработке агентов. EvaluAgent помогает предприятиям по всему миру: * Преодолеть разрыв в понимании Определите взаимодействия, которые необходимо отслеживать, со 100-процентным охватом по всем каналам, извлекайте ценную информацию с помощью анализа настроений и визуализируйте прогресс с помощью содержательных информационных панелей. * Улучшить подход к обеспечению качества Уменьшите предвзятость выбора с помощью автоматического назначения взаимодействий, используйте проверенные системы показателей и автоматизируйте оценку качества с помощью SmartScore. * Обеспечить ощутимые улучшения CX. Интегрируйтесь с множеством лучших в своем классе платформ WFM и помогайте агентам совершенствоваться, объединяя коучинг, обучение и отчетность для создания действительно объединенного подхода. * Привлекать и мотивировать своих агентов Предоставьте агентам прозрачный доступ к их собственным данным и целям, геймифицируйте признание и вознаграждения, а также продвигайте двустороннюю связь — и все это на одной платформе. Воспринимайте Evaluagent как второго пилота отдела контроля качества с использованием искусственного интеллекта. Используйте аналитику каждого взаимодействия, чтобы понять, улучшить и дифференцировать качество обслуживания клиентов в масштабе, не забывая при этом о ценности человеческого общения.

Team Engine

teamengine.io

Чтобы выиграть войну с талантами, вам нужен молниеносный процесс найма и надежная система для последовательного общения как с кандидатами, так и с сотрудниками. Team Engine помогает вам привлекать больше кандидатов, быстрее нанимать их и, что особенно важно, поддерживать их заинтересованность на протяжении всего срока службы. Team Engine ускоряет процесс найма, автоматизируя ручные (но чувствительные ко времени) шаги, необходимые для продвижения кандидатов вперед, даже когда ваша команда не работает! Обращайтесь к кандидатам и сотрудникам там, где они предпочитают общаться (в своих сообщениях), с помощью нашей автоматизированной платформы обмена сообщениями, которая держит всех в курсе. Автоматизируя лучшие практики найма и удержания сотрудников, вы обеспечите наилучшие условия для своих кандидатов и сотрудников. Team Engine поможет вам: Находить и нанимать замечательных людей. Автоматизируйте повторяющиеся задачи в процессе найма, чтобы вы могли повысить ценность там, где это наиболее важно. Мотивируйте и удерживайте квалифицированных сотрудников. Обеспечьте новым сотрудникам хороший старт с помощью структурированных личных встреч и возможности оставить отзыв об опыте. Реализуйте и постоянно совершенствуйтесь. Обеспечьте взаимосвязь внутри вашей компании, чтобы выполнять работу, создавать эффективные процессы и развивать культуру роста и развития. Кратко о том, как мы помогаем: • отправлять текстовые сообщения сотрудникам, не имеющим рабочего стола, и соискателям • автоматический обмен сообщениями для срочного общения (например, напоминания об собеседовании и сроки открытой регистрации) • встроенная реклама по подбору персонала на Craigslist, Facebook и Instagram • перевод сообщений для испанского языка спикеры • централизованный центр для организации всей деятельности по подбору персонала и сведений о кандидатах • диверсификация источников кандидатов для большего охвата.

Invoca

invoca.com

Invoca — это платформа для управления доходами, которая объединяет команды маркетинга и продаж, помогая им отслеживать и оптимизировать путь к покупке для увеличения доходов. Используя комплексную платформу управления доходами с глубокой интеграцией с ведущими технологическими платформами, отделы по сбору доходов могут лучше связать свои платные медиа-инвестиции напрямую с доходом, улучшить цифровое взаимодействие и обеспечить лучший опыт покупателей для увеличения продаж. Благодаря Invoca ведущие потребительские бренды, в том числе AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha и Verizon, получают невероятные результаты, основанные на неоспоримых данных. Invoca привлекла $184 млн от ведущих венчурных капиталистов, включая Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Партнеры по развитию и Salesforce Ventures. Invoca помогает компаниям стимулировать рост доходов, получая новые данные от звонков, что позволяет им приобретать и удерживать больше клиентов за меньшие деньги. С платформой управления доходами Invoca компании добиваются невероятных результатов: * Маркетинговые команды, подобные команде Rogers Communications, повышают качество потенциальных клиентов и снижают затраты на привлечение на 82 %. * Контакт-центры, подобные центру MoneySolver, повышают производительность агентов и коэффициент конверсии на 100 %. * Компании с несколькими офисами, такие как Renewal by Andersen, увеличивают количество встреч, назначенных по телефону, почти на 50 %.

Maqpie

maqpie.com

Maqpie предоставляет возможности командного чата и повышает удержание пользователей вашего SaaS-приложения.