Страница 10 «Альтернативы - Kimola»

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Ценная, ясная, значительная и замечательная информация из видео, публикаций в социальных сетях, неструктурированных текстовых данных на страницах продуктов — чтобы помочь вам лучше понять мысли, чувства, мотивацию и процессы принятия решений ваших клиентов. Comments Analytics — это инструмент искусственного интеллекта, который обеспечивает углубленный анализ неструктурированных текстовых данных, включая анализ настроений, категории комментариев, распознавание именованных объектов и извлечение ключевых слов. Ключевые преимущества услуг CommentsAnalytics: 1 – Информация о клиентах 2 – Управление репутацией бренда 3 - Разработка продукции и инновации 4 – Улучшение качества обслуживания клиентов

Capturi

capturi.ai

Capturi — это ведущее в Скандинавии программное обеспечение для диалогового искусственного интеллекта, предназначенное для автоматического анализа взаимодействия вашей компании с потенциальными клиентами, клиентами и гражданами. Это передовое решение на базе искусственного интеллекта дает вам уникальную информацию, которую можно быстро преобразовать в измеримую ценность. Capturi предлагает три ключевых решения, которые превращают опыт клиентов в ценный актив: Insights предоставляет действенную информацию на основе данных, которая поможет вашей команде полностью раскрыть свой потенциал, повысить удовлетворенность клиентов, повысить их удержание и работать более эффективно. Эти идеи также закладывают основу для автоматизации рабочих процессов. Ассистент выступает в роли второго пилота для ваших агентов, обеспечивая им необходимую информацию для быстрого и точного ответа. Ассистент понимает проблему клиента и предлагает необходимое решение, чтобы агенты были хорошо подготовлены к ответу на звонок. AI-агент обрабатывает рутинные запросы, позволяя вашей команде сосредоточиться на более сложных задачах. Ответы AI Agent основаны на проверенных лучших практиках из ваших прошлых разговоров. Если вы хотите начать разговор с нашей командой и увидеть платформу своими глазами, дверь всегда открыта, поэтому не стесняйтесь зайти на кофе в Ankersgade 12e, 1.tv в Орхусе C, Дания.

ChannelMix

channelmix.com

Благодаря комплексной платформе и комплексному набору аналитических продуктов ChannelMix предоставляет ведущим брендам и агентствам четкий путь для измерения и повышения рентабельности маркетинговых инвестиций. ChannelMix является пионером в области маркетинговых измерений, готовых к будущему, с помощью стороннего аналитического отслеживания и моделей данных, которые обеспечивают более точную, устойчивую и эффективную для бизнеса информацию. С ChannelMix вы достигнете полной прозрачности и контроля маркетинговых расходов, целей, рентабельности инвестиций и многого другого — без необходимости учиться делать запросы или программировать. - ChannelMix не требует знаний SQL или программирования — наша команда управляет и восстанавливает соединения для передачи данных за вас. Клиенты заметили сокращение времени на подготовку данных для анализа с помощью ChannelMix до 90%. - Все данные хранятся в выделенном хранилище данных (Amazon Redshift, Google BigQuery), которым управляет для вас команда ChannelMix. Мы снимаем с вашей команды бремя управления данными. - ChannelMix интегрируется с выбранным вами инструментом бизнес-аналитики или визуализации: Tableau, Google Data Studio, Power BI, Looker, Yellowfin и другими. Благодаря нашим панелям быстрого запуска вы сможете запустить и запустить решение для отчетности менее чем за 3 дня. - Платформа поддерживается командой, на 100% базирующейся в США. Клиенты получают управление счетами и поддержку данных с ответом в тот же день.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. — первая платформа IR Ops с крупнейшим в мире набором собственных данных инвесторов, специально созданная для устранения препятствий между публичными компаниями и их инвесторами. Q4 предоставляет руководителям по связям с инвесторами и их командам инструменты для привлечения, управления и понимания инвесторов — и все это в одном месте. Платформа Q4 IR Ops с поддержкой искусственного интеллекта может похвастаться простой, но мощной системой управления веб-сайтом IR, удобным программным обеспечением для проведения мероприятий, надежным аналитическим механизмом, оптимизированной CRM для инвесторов и аналитикой акционеров с расширенными показателями для улучшения стратегий таргетинга инвесторов. Четвертый квартал предоставляет данные, аналитическую информацию и рабочие процессы, которые дают IR-командам возможность сосредоточиться на том, что действительно важно: стратегии, отношениях и повышении премиальной оценки своих компаний. Компания является надежным партнером более чем 2600 публичных компаний по всему миру, включая многие из самых уважаемых брендов в мире, и поддерживает отмеченную наградами культуру, в которой члены команды растут и процветают.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Преобразуйте свою организацию с помощью обратной связи в режиме реального времени с помощью инновационной технологии обратной связи с сенсорным экраном ViewPoint. Наши уникальные опросы со смайликами привлекают, вовлекают и побуждают пользователей делиться своими отзывами, что приводит к более высокой точности и проценту ответов. Спросите своих людей об их впечатлениях в ваших помещениях и превратите их искренние мысли и чувства в практические идеи. Уникальные смайлы ViewPoint фиксируют содержательную и точную обратную связь в момент взаимодействия, помогая таким международным организациям, как Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS и Network Rail, значительно улучшить качество обслуживания. Наша интерактивная технология обратной связи позволяет потребителям, пациентам, сотрудникам и другим заинтересованным сторонам понять их удовлетворенность или неудовлетворенность. Используя ведущую платформу ViewPoint CX, мы используем мощное программное обеспечение и различные методы сбора данных, такие как киоски, планшеты, онлайн-опросы и SMS-опросы, для сбора отзывов. Затем мы преобразуем эту обратную связь в практический анализ, который определяет бизнес-стратегию и улучшение обслуживания. Компания ViewPoint, основанная в 2001 году, славится отличным обслуживанием клиентов, обеспечивая лояльность клиентов из года в год. Штаб-квартира находится в Великобритании, а региональные офисы расположены в Австралии, Дубае, Новой Зеландии и США. Испытайте киоск обратной связи Pulse, стильное устройство, которое раскрывает «почему» за одной оценкой, используя дополнительные вопросы, чтобы получить более глубокое понимание опыта. ViewPoint Pulse является гибким решением, доступным в напольном, настольном или настенном исполнении и сочетает в себе функциональность и эстетику. Легко собирайте отзывы и добивайтесь выдающихся результатов с помощью ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork — лидер в области решений и услуг для обслуживания клиентов (CX), которые помогают организациям собирать, анализировать информацию и действовать на основе информации в режиме реального времени — в любое время и в любом месте. Решения Touchwork передают нужную информацию в нужные руки в нужное время. При этом организации могут отслеживать и достигать первоклассного уровня обслуживания клиентов, улучшать качество обслуживания клиентов, снижать затраты и ответственность, генерировать доход и получать конкурентные преимущества.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot — это ведущая платформа, призванная помочь профессиональным ораторам улучшить свои презентации, привлечь аудиторию и развивать карьеру. Его инновационные инструменты позволяют легко собирать отзывы аудитории, получать ценную информацию и привлекать потенциальных клиентов — и все это в одном месте. Выступаете ли вы с программными речами, проводите тренинги или проводите виртуальные мероприятия, Talkadot является важным инструментом для взаимодействия с аудиторией. Что делает Talkadot уникальным? В отличие от других платформ, Talkadot бесплатно предоставляет неограниченное количество инструментов обратной связи в рамках плана Lite, что делает функции профессионального уровня доступными каждому. Его планы Pro и Elite предлагают расширенную аналитику, возможности брендинга и расширенные возможности привлечения потенциальных клиентов, и все это по конкурентоспособным ценам. Он ориентирован исключительно на профессиональных ораторов, гарантируя, что его функции адаптированы к уникальным потребностям. Ключевые особенности: * Опросы аудитории: собирайте отзывы в режиме реального времени, чтобы усовершенствовать свои презентации. * Аналитика вовлеченности: измеряйте реакцию аудитории и определяйте области для улучшения. * Генерация потенциальных клиентов: беспрепятственный сбор контактной информации для расширения вашей сети. * Интеграция мероприятий: оптимизируйте свои живые или виртуальные мероприятия с помощью инструментов, упрощающих взаимодействие. Talkadot идеально подходит для: * Профессиональные докладчики: поднимите свои презентации на новый уровень. * Тренеры и преподаватели: создавайте эффективный опыт обучения. * Организаторы мероприятий: повысьте ценность как для докладчиков, так и для участников. Почему выбирают Талкадот? Talkadot создан для ораторов теми, кто разбирается в отрасли. Его миссия — дать вам возможность проводить исключительные презентации, тесно общаться с аудиторией и достигать измеримых результатов. Это обеспечивает гибкость, позволяющую начать бесплатно и масштабироваться в соответствии с вашими потребностями».

Tagado

tagado.com

Познакомьтесь с новейшей платформой анализа текста с искусственным интеллектом, основанной на моделях машинного обучения (ML) и обработки естественного языка (NLP), которая демократизирует обратную связь с клиентами, повышая их удовлетворенность и удержание. Автоматически помечайте, классифицируйте и отслеживайте отзывы клиентов в режиме реального времени, чтобы вы перестали гадать и начали узнавать.

Player XP

playerxp.io

В игровую индустрию вложено больше финансовых средств, чем в Голливуд и музыкальную индустрию вместе взятые. Крайне важно, чтобы издатели и студии при обсуждении своего бренда и игры прислушивались к голосу игроков в этой индустрии. Player XP собирает и анализирует данные игроков, чтобы вы могли получить представление о болевых точках, которые влияют на ваш бренд и настроение в игре. Благодаря Player XP издатели и студии могут мгновенно просматривать различные показатели данных на разных этапах жизненного цикла вашей игры. Независимо от того, анализируете ли вы отчеты об ошибках, комментарии игроков или отслеживаете настроения в игре или бренде, эта платформа дает отрасли возможность прислушиваться к игрокам и действовать соответствующим образом. Благодаря удобной настраиваемой информационной панели пользователи могут адаптировать ее визуализацию к потребностям своей команды. Отслеживайте внутренние источники или разговоры в реальном времени в социальных сетях и внутриигровом чате, получая уведомления о конкретном разговоре. Получите глобальное освещение своих игроков и переводите комментарии на других языках в удобочитаемые данные. Ваши возможности безграничны, а отслеживать реакцию вашей игры на отраслевые стандарты и конкурентов стало еще проще.

Perspective

getperspective.ai

Собирайте обратную связь с помощью искусственного интеллекта. Perspective AI позволяет вам вести качественные беседы с помощью искусственного интеллекта с клиентами и коллегами по команде, чтобы получить от них неоценимый вклад. Perspective AI — это платформа «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), призванная революционизировать способы сбора, анализа и использования обратной связи компаниями и частными лицами. Он служит продвинутой заменой традиционных опросов и дополняет личные встречи, стремясь собрать высококачественную обратную связь и превратить ее в действенную информацию по различным аспектам бизнеса и жизни. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: - Обратная связь, подобная беседе, в масштабе: Perspective AI сочетает в себе глубину и точность личных разговоров с масштабируемостью опросов. Он устраняет ограничения традиционных опросов, которым часто не хватает глубины из-за их жесткого формата. - Интервью с использованием искусственного интеллекта: Perspective AI использует искусственный интеллект для проведения адаптивных интервью, задавая дополнительные вопросы и глубже исследуя ответы на основе ответов, имитируя опытного интервьюера-человека. - Быстрая настройка: создание новой перспективы занимает всего около 3 минут и требует ответа на 3–5 вопросов. Эта быстрая настройка позволяет эффективно развертывать кампании по сбору отзывов. Непрерывное обучение: ИИ быстро совершенствует понимание своей предметной области, обучаясь от одного интервью к другому. Это со временем обеспечивает все более актуальное и информативное взаимодействие. - Комплексный сбор обратной связи: его можно использовать для понимания проблем рынка, опыта клиентов и сбора информации в больших масштабах (например, опрос 500 человек), дополняя при этом небольшие личные встречи. Интерактивный анализ: пользователи могут «общаться» с собранными интервью, что позволяет глубже изучить и понять собранную информацию. - Практические результаты: Perspective AI может преобразовывать собранную информацию в различные практические форматы, такие как общие идеи, отчеты, спецификации и списки задач, адаптированные к потребностям пользователя и отрасли. - Совместный обмен информацией: платформа способствует созданию «общей информации», которая помогает установить общее понимание между членами команды или заинтересованными сторонами. - Универсальные приложения: подходят для различных отраслей и случаев использования, где частая обратная связь имеет решающее значение, включая разработку продуктов, взаимодействие с клиентами (CX), управление опытом (XM), а также в качестве альтернативы определенным услугам управленческого консалтинга. - Сотрудничество человека и искусственного интеллекта: платформа представляет собой настоящего человека, сочетая эффективность искусственного интеллекта с индивидуальным подходом. КАК ЭТО РАБОТАЕТ: - Пользователь («искатель») вводит свой вопрос или интересующую тему. - Перспективный ИИ задает ищущему несколько вопросов, чтобы определить главный вопрос, цели и контекст. Этот процесс занимает около 3 минут. - Используя эту информацию, ИИ-помощник проводит интервью с целевой аудиторией. - ИИ адаптирует свои вопросы на основе ответов, обеспечивая тщательную и актуальную обратную связь. - Система изучает и улучшает свое понимание предметной области с каждым интервью. - После сбора интервью пользователи могут взаимодействовать с данными, «общаясь» в ходе интервью, чтобы получить более глубокое понимание. - Пользователи могут запросить Perspective AI для создания различных результатов на основе собранной информации, таких как: общие аналитические сводки, подробные отчеты, документы с требованиями к продукту (PRD), пользовательские истории, списки задач или заявок, спецификации дизайна, другие результаты, специфичные для конкретной предметной области. - Эти результаты можно использовать для установления общего понимания среди членов команды, информирования процессов принятия решений и стимулирования действий в различных бизнес-функциях.

moinAI

moin.ai

MoinAI — это самообучающийся чат-бот с искусственным интеллектом для цифрового общения с клиентами компаний. Неважно, маркетинг ли это, продажи или обслуживание клиентов — moinAI — это решение для автоматизации, которое помогает быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов круглосуточно. В зависимости от варианта использования это приводит к таким преимуществам, как повышение удовлетворенности клиентов, увеличение числа автоматизированных потенциальных клиентов, повышение коэффициента конверсии и сокращение объема поддержки. Многие компании из различных отраслей уже оптимизировали общение с клиентами с помощью moinAI. К ним относятся Dräger, Geberit, Velux и Abus. Диапазон вариантов использования варьируется от поддержки первого уровня до маркетинговых кампаний, стратегий электронной коммерции и многого другого. Однако для каждого из вышеупомянутых вариантов использования верно одно: впечатляющие ключевые показатели эффективности, полученные в результате автоматизации. Что делает moinAI таким особенным, так это его способность учиться самостоятельно. Так называемое самообучение работает посредством нескольких принципов ИИ и гарантирует, что moinAI является самоуправляемым в прямом смысле этого слова. После того, как чат-бот с искусственным интеллектом будет обучен им и внедрен в соответствующей компании, никаких дополнительных и дорогостоящих тренингов со стороны компании не потребуется. Кроме того, понимание языка основано на обработке естественного языка (NLP), что означает, что ИИ не понимает пользовательские запросы на основе ключевых слов, а вместо этого определяет семантические отношения, что позволяет ему понимать длинные и сложные предложения. Таким образом, благодаря НЛП и искусственному интеллекту moinAI понимает даже сложные сообщения и обучается независимо при каждом разговоре с пользователем. Таким образом, moinAI предлагает систему, которая растет вместе с потребностями и требованиями компании. Кстати, moinAI — продукт Knowhere GmbH. Knowhere — компания из Гамбурга, Германия, основанная в 2015 году и специализирующаяся на внедрении интеллектуальных чат-ботов для веб-сайтов и приложений для обмена сообщениями.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma работает с поставщиками образовательных услуг, поставщиками услуг по поддержке трудоустройства, регулирующими органами и органами по аккредитации, чтобы оптимизировать их процессы обеспечения качества, предоставляя им возможность вкладывать время и энергию в то, что наиболее важно для людей, которые наиболее важны для них.

Hoick

hoick.io

Миссия Хоика — раскрыть потенциал опыта для каждого! Хойк дает компаниям возможность прислушиваться к отзывам клиентов и сотрудников, понимать и анализировать то, что они слышат, а также принимать меры для улучшения и разработки нового опыта. Это помогает организациям собирать информацию о клиентах, рынке, бренде, продукте и сотрудниках и действовать на ее основе — и все это в одном месте. Ее продукты и услуги также включают «Одолжи наш мозг» — стратегическую практику, которая помогает предприятиям понимать, представлять и формулировать данные в качестве стратегии. Используя данные в качестве мощной бизнес-стратегии, организации могут полностью раскрыть свой потенциал и добиться успеха в современных условиях. Работая с ним, вы будете работать вместе с некоторыми из самых опытных и одержимых потребителями стратегами, чтобы найти современные решения для ваших самых больших бизнес-задач. Компания Hoick, основанная в 2020 году со штаб-квартирой в Дубае, в настоящее время обслуживает клиентов в ОАЭ, Катаре, Саудовской Аравии и на Кипре.

Hear

hear.ai

Аналитическая платформа Hear Contact Center позволяет предприятиям легко раскрыть ценность данных своих разговоров. С помощью Hear организации могут централизовать обратную связь с клиентами посредством звонков, опросов, электронных писем, чатов, заявок и многого другого, чтобы получить четкое представление о том, чего их клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Hear объединяет всю информацию о клиентах в одну интуитивно понятную платформу, используя искусственный интеллект для масштабного анализа данных и предоставления действенной информации. Ключевые особенности: * Интерактивный чат с информацией * Панель данных * Расширенная отчетность * Мониторинг рисков и предупреждений * Отслеживание соответствия * Оценка эффективности агента * Бесшовная интеграция API Hear интегрируется с любой платформой! Измените качество обслуживания клиентов и стимулируйте рост бизнеса с помощью возможностей Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Набор инструментов Feelingstream — это платформа, которая расшифровывает (с помощью моделей ASR), классифицирует (с помощью моделей NLP) и обеспечивает потрясающую наглядность (с помощью инструмента Business Intelligence). Его можно использовать для обнаружения новых потенциальных клиентов, обнаружения разговоров, указывающих на отток клиентов, а также узких мест в процессах или ошибок в обслуживании клиентов. Крупные компании теряют огромные суммы денег, если не сосредоточиваются на существующих клиентах. Feelingstream защищает конфиденциальные данные, обеспечивая локальную безопасность данных или даже маскирование и анонимизацию данных. Эффект от использования инструмента Feelingstream для крупных организаций становится все более заметным, но одновременно с этим стремительно растет доход от продаж. С помощью инструмента Feelingstream команды контакт-центра видят, насколько хорошо они обслуживают своих клиентов с точки зрения качества, но в дополнение к этому подразделения продуктов могут стать на шаг ближе к клиенту. Ближе к клиенту означает, что разработанные процессы видимы, отслеживаемы и обнаруживаемы — отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников. Это означает более содержательные разговоры и лучшие показатели удержания для компаний.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch — это простой, но мощный инструмент, который помогает владельцам программного обеспечения и их командам собирать, организовывать, анализировать и сотрудничать для создания продуктов, основанных на отзывах клиентов. С помощью мощного виджета вы можете собирать информацию о пользователях, ошибках/проблемах, идеях или других отзывах о том, как они используют ваше программное обеспечение. Это помогает немедленно сообщать о проблемах без необходимости переходить к другим доменам и инструментам или даже писать длинные электронные письма своей команде. Границы FeedNotch безграничны, и мы продолжаем расширять нашу команду и создавать лучшую платформу для наших пользователей, позволяющую создавать значимое программное обеспечение.

Echoes

echoes.io

Echoes — это наиболее интерактивная платформа для анализа отзывов клиентов, специально созданная в качестве уровня текстового анализа и распространения/сотрудничества поверх таких хранилищ данных CX, как Qualtrics, Medallia, Salesforce и SurveyMonkey. Для лидеров CX, созданный лидерами CX. Аналитика «Голоса клиента» способствует CX, удержанию и инновациям.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI — это платформа анализа клиентского опыта (CX), предназначенная для оптимизации и улучшения способов анализа качественных отзывов клиентов. Централизуя обратную связь из различных источников и используя ИИ для превращения этих данных в практические идеи, Dolphin AI дает возможность CX и командам по продуктам предотвращать отток клиентов, создавать более качественные продукты и с легкостью принимать решения, ориентированные на клиентов.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm — один из первых поставщиков услуг размещенных контакт-центров в Великобритании. Созданное более 14 лет назад, его решение теперь предлагает комплексные омниканальные возможности с мощной входящей и исходящей функциональностью искусственного интеллекта. У него более 500 клиентов. Ее центр поддержки и обучения, а также весь его персонал находятся в Великобритании. Клиенты получают гарантию телефонной поддержки технического специалиста на всех этапах любого запроса. В 2018 году среднее время удержания заявки составляло всего десять секунд, а продолжительность разрешения заявки — один час пятнадцать минут. Основные характеристики платформы омниканального контакт-центра * AI-чат и голос: его чат-бот обладает интеллектом, позволяющим вести разговор на естественном языке. Он обеспечивает превосходное взаимодействие с клиентами, настройку без кода и более глубокие функциональные возможности настройки. Он способен обрабатывать часто задаваемые вопросы, решать проблемы, вести переговоры и продавать, а также устанавливается на веб-сайт или любую платформу социальных сетей, а также предлагает вариант локального хостинга, безопасность уровня PCI-DSS, интуитивно понятную аутентификацию в окне и механизм индивидуальной настройки. . Результатом является решение для виртуального общения, способное превзойти ожидания клиентов независимо от отрасли. * Размещенный предиктивный дозвон. Его решение по предиктивному дозвону обеспечивает меньшее количество зависаний, повышенную эффективность повторения и более высокую скорость соединения вызовов. Он автоматизирует процесс набора номера с помощью встроенных дополнительных интеллектуальных функций, предназначенных для постоянного обучения, улучшения и максимального увеличения времени разговора с нужными клиентами. Он также имеет встроенного голосового бота, способного работать как виртуальный агент и совершать неограниченное количество звонков одновременно. * Полное модульное решение: его платформа включает IVR, SMS, обмен сообщениями в режиме реального времени, электронную почту, чат-бот и функции хостинга дозвона, что позволяет клиентам общаться так, как они чувствуют себя наиболее комфортно. Он предлагает эти функции в одном модульном, но легко подключаемом масштабируемом решении, позволяющем вам выбирать каналы, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям, и легко расширяться по мере роста вашей клиентской базы.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs переопределяет ландшафт взаимодействия с сообществом посредством более эффективного принятия решений на основе данных. Будь то анализ отзывов клиентов, настроений сообщества или неструктурированных данных, это дает командам возможность использовать ценную информацию и определять стратегию. Очень важно строить и поддерживать доверие с сообществами и клиентами. Это облегчает подход к взаимодействию, ориентированный на сообщество, освобождая полосу пропускания для команд, позволяя им улучшить планирование, коммуникацию и последующие действия. Это не только повышает эффективность принятия решений на основе данных, но также помогает вам обеспечивать прозрачность и подотчетность. Раскройте скорость анализа на основе искусственного интеллекта, чтобы автоматизировать задачи и сэкономить время на больших и малых проектах. Он может помочь проанализировать данные как от личного взаимодействия, так и от цифровых отзывов и онлайн-опросов, и поможет вам сделать это БЫСТРО!

Pivony

pivony.com

Pivony — это SaaS-платформа Consumer Intelligence, ориентированная на удержание клиентов посредством аналитики разговоров и анализа мнений потребителей, превращая отзывы в действенные идеи. Собирая данные из общедоступных и внутренних источников и интегрируясь с такими процессами компании, как управление задачами и принятие мер, Pivony помогает брендам улучшать качество обслуживания клиентов и формировать долгосрочную лояльность.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc., созданная на базе Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, предлагает единственную облачную платформу распознавания естественного языка для анализа текста, изначально поддерживающую 15 языков. Платформа Luminoso позволяет организациям добиваться лучших результатов в бизнесе путем анализа отзывов, настроений и непреднамеренных предубеждений самого широкого круга клиентов, чтобы получить ценную информацию о голосе клиента, голосе сотрудника и голосе вашей отрасли. С помощью Luminoso организации могут понять важные истории, которые управляют их бизнесом. Ее платформа, основанная на передовом машинном обучении, выходит за рамки поверхностного понимания, понимая язык, а также человека, вплоть до тончайших нюансов. Он раскрывает скрытые закономерности, настроения и предубеждения, давая организациям возможность с уверенностью принимать решения на основе данных.

Gravite

gravite.io

Шагните в новую эру операционного совершенства. Глубоко погрузитесь в проблемы своих клиентов, предоставьте своей команде ценную информацию о клиентах. - Автоматически собирайте разговоры с клиентами по вашему текущему набору инструментов. - Сосредоточьте свой анализ на конкретных сегментах клиентов, источниках данных, временных рамках и многом другом... - Визуализируйте темы, которые наиболее важны для ваших клиентов и потенциальных клиентов. Gravite — это решение на основе искусственного интеллекта, которое превращает управление вашими качественными данными (записями звонков, заявками в службу поддержки, электронной почтой, CRM и т. д.) в стратегический инструмент. Используя наши модули искусственного интеллекта, вы можете получить ценную информацию для улучшения обслуживания клиентов и максимизации рентабельности инвестиций. Например, вы можете: - Выявлять болевые точки пользователей с течением времени, позволяя принимать упреждающие меры для повышения удовлетворенности клиентов; - Понять цели ваших потенциальных клиентов, что поможет вам адаптировать подходы к продажам и повысить коэффициент конверсии; - Быстро выявлять и решать операционные проблемы, оптимизируя внутренние процессы и сокращая затраты... С помощью Gravite превратите свои данные в полезную информацию и станьте свидетелем значительного улучшения вашей производительности и прибыльности.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G и Allstate используют Adoreboard, чтобы предсказать следующее лучшее действие для улучшения удержания и прибыли с помощью Emotion AI. Как партнер Qualtrics, мы помогаем вам улучшить качество обслуживания людей, повысить удовлетворенность и лояльность. Adoreboard позволяет вам: * Сокращение ручного анализа до 90 %. * Знайте, что сделать приоритетным для максимальной рентабельности инвестиций. * Создавайте готовые к действию аналитические отчеты для руководителей одним щелчком мыши. Улучшите показатели опыта, такие как eNPS, NPS и CSAT, путем количественной оценки человеческих эмоций для более эффективного принятия решений.

Cycle

cycle.app

Цикл 3.0 – ваши отзывы о продукте в одном месте. Самый быстрый способ для вашей команды получить отзывы о продукте и поделиться мнениями с клиентами — без лишней работы. Cycle — единая платформа обратной связи для современных команд. Cycle создает единый источник достоверных отзывов и исследований пользователей и помогает вам извлекать ценную информацию с помощью искусственного интеллекта. Cycle глубоко интегрирован с Linear и GitHub, поэтому вы можете поддерживать связь со своими клиентами при каждом выпуске.

Commerce.AI

commerce.ai

Компания Commerce.AI была основана с целью автоматизировать решения и рабочие процессы с использованием новейших технологий искусственного интеллекта и повысить эффективность работы людей в 10 раз. Commerce.AI помогает активировать неструктурированные данные об опыте клиентов. Его технология извлекает атрибуты, намерения, маркетинговые возможности и другую информацию из голосовых, чатовых, текстовых и видеоданных. Его уникальная сила заключается в том, что он имеет сотни готовых интеграций и моделей машинного обучения для получения таких данных из общедоступных и внутренних источников, таких как обзоры продуктов электронной коммерции, контакт-центры, чаты, видео и т. д. Все извлеченные данные можно визуализировать с помощью панели инструментов. или перенесено на другие инструменты BI, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов путем анализа и понимания списков желаний потребителей, вариантов использования и причин покупки. Его модели можно дополнительно обучить для извлечения передовой информации для контакт-центров, маркетинга, мерчандайзинга и разработки продуктов.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals — это платформа для совместной разработки невыполненных работ по продукту, предназначенная для помощи командам в достижении и поддержании соответствия продукта рынку. Этот инструмент обеспечивает беспрепятственное общение и организацию обратной связи по продукту, позволяя командам эффективно расставлять приоритеты и управлять процессом разработки продукта. Основные особенности Product Signals: * Совместный журнал обратной связи: позволяет командам отдела поддержки клиентов и продаж вносить свой вклад, гарантируя, что все голоса будут услышаны. * Быстрый и простой поиск. Быстро фильтруйте, сортируйте и сегментируйте отзывы, не просматривая устаревшие данные. * Аналитика на основе данных: автоматическая синхронизация данных о клиентах с таких платформ, как Salesforce и HubSpot, для количественной оценки обратной связи с помощью пользовательских оценок веса. * Прозрачность: эффективно сообщайте заинтересованным сторонам о состоянии элементов невыполненной работы по продукту, уменьшая необходимость в длительных обсуждениях. * Гибкие уведомления и разрешения: настраивайте параметры уведомлений и разрешения пользователей в соответствии с рабочими процессами команды.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai трансформирует интеграцию genAI в обслуживание клиентов с помощью уникального Центра управления, единственной платформы, предлагающей прозрачные и контролируемые рабочие процессы genAI. Централизуя процессы, готовые к использованию искусственного интеллекта, устраняя пробелы в знаниях и внедряя агентов, мы даем руководителям групп важную информацию для повышения эффективности и качества. Наши решения охватывают все аспекты обслуживания клиентов: от Cobbai Deflector для быстрых запросов до Cobbai Assistant для поддержки агентов и Cobbai Dispatcher для анализа и оптимизации заявок. Давайте вместе создадим совершенный генИИ, управляемый человеком.

Zelta

zelta.ai

Zelta, созданная для групп по продуктам и маркетингу, представляет собой центр обратной связи с искусственным интеллектом, который позволяет вам находить наиболее болезненные проблемы ваших клиентов, не копаясь в тысячах звонков. Zelta помогает продуктовым командам в B2B SaaS-компаниях уверенно расставлять приоритеты в своей дорожной карте и максимизировать ценность каждого решения. Он использует генеративный искусственный интеллект для передачи информации об основных болевых точках клиентов, обнаруженных в самом ценном активе компании — качественных источниках обратной связи с клиентами, таких как расшифровки звонков по продажам, заявки в службу поддержки и опросы пользователей.

Hark

sendhark.com

Позволяя брендам повышать лояльность и достигать более эффективного роста с помощью контента, созданного клиентами! Hark воплощает в жизнь отзывы клиентов с помощью контента, генерируемого клиентами (CGC), и использует искусственный интеллект, чтобы определить способы оптимизации вашего бизнеса.