Страница 14 «Альтернативы - GoTo»

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — это программное обеспечение для омниканального обслуживания клиентов, разработанное для команд, стремящихся повысить эффективность обработки запросов от представителей общественности. HaloCRM поднимет уровень удовлетворенности ваших клиентов на новую высоту, сбалансировав потребности вашего агента и клиента в решении, которое революционизирует обслуживание клиентов для всех. HaloCRM предлагает интуитивно понятную платформу для команд, работающих с клиентами, позволяющую управлять разговорами из любого канала. Платформа будет принимать разговоры клиентов из Twitter, Facebook, Facebook Messenger, электронной почты, SMS, чата, телефонных звонков и т. д., исключая возможность пропущенных запросов и повышая удовлетворенность клиентов за счет открытия большего количества каналов связи.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы.  Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности.  Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint — ведущий поставщик программного обеспечения для управления коммуникациями с клиентами. Только Messagepoint использует Content Intelligence на базе искусственного интеллекта для автоматизации и упрощения процесса миграции, оптимизации, создания и управления сложными взаимодействиями с клиентами для нетехнических (бизнес-пользователей). Клиенты полагаются на отмеченную наградами платформу Messagepoint, которая обеспечивает постоянное исключительное, высоко персонализированное общение с клиентами на всех платформах и каналах.

CEQUENS

cequens.com

Расширьте возможности своего бизнеса с помощью CEQUENS! Испытайте инновационные CPaaS и омниканальные бизнес-решения. Устраните разрывы в общении между предприятиями и клиентами. CEQUENS — отмеченный множеством наград поставщик решений омниканальной связи. Мы стремимся упростить взаимодействие с клиентами с помощью наших инновационных решений, разработанных для организаций, ориентированных на клиента. Мы поддерживаем предприятия с помощью коммуникационных API, многоканальных приложений и решений для подключения, таких как SMS, WhatsApp Business, голосовая связь и многофакторная аутентификация. Наш набор продуктов направлен на решение уникальных проблем наших клиентов и развитие более глубоких человеческих связей между предприятиями и частными лицами на каждом рынке, на котором мы работаем. Имея 5 офисов и более 128 прямых сетевых подключений, CEQUENS предоставляет более чем 1000 компаниям в более чем 107 странах более быструю, лучшую и надежную связь, точно адаптированную к их отраслям. Наша платформа обеспечивает бесперебойную работу на уровне 99,96% и построена на основе ведущих отраслевых стандартов безопасности. Наш стек технологий предлагает полный набор инструментов и функций, в том числе: • Многоканальное общение. Взаимодействуйте с клиентами по нескольким каналам, включая SMS, WhatsApp Business, голосовую связь и многое другое. • Надежные бизнес-API: интегрируйте наши API в существующие системы, чтобы расширить возможности связи. • Автоматизация на основе искусственного интеллекта: оптимизируйте рабочие процессы и автоматизируйте задачи, чтобы повысить операционную эффективность и получить ценную информацию. • Персонализированное взаимодействие: предоставляйте своим клиентам индивидуальное обслуживание с учетом их предпочтений и поведения. • Бесшовная интеграция. Беспрепятственная интеграция с существующими системами и рабочими процессами для создания унифицированных коммуникационных возможностей. • Масштабируемость и настройка: адаптируйте нашу платформу к вашим конкретным потребностям и легко масштабируйте ее по мере роста вашего бизнеса. • Управление целевыми кампаниями: разрабатывайте и проводите целевые кампании для охвата определенных сегментов клиентов и достижения ваших маркетинговых целей. CEQUENS — это компания, сертифицированная по стандарту ISO и соответствующая стандарту PCI DSS, а также признанная поставщиком A2P SMS-решений первого уровня в отчете ROCCO о влиянии на рынок A2P SMS за 2023 год. Компания также признана мета-бизнес-партнером, а также ценным партнером. добавлен поставщик услуг для Microsoft Teams Phone и WhatsApp Business. Наше видение — стать наиболее привлекательным партнером для разработчиков, стартапов и предприятий, которые ищут простые и содержательные способы взаимодействия.

ArmorCode

armorcode.com

ArmorCode — это платформа AppSecOps, объединяющая ASPM, унифицированное управление уязвимостями, оркестровку DevSecOps и соответствие требованиям. Он интегрируется с вашими инструментами безопасности для приема, дедупликации и сопоставления результатов, чтобы дать командам целостное представление об их ландшафте рисков, а также ускоряет устранение последствий за счет определения приоритетов рисков и автоматизации рабочих процессов.

Hickory

hickorytraining.com

Hickory — единственный инструмент обучения, ориентированный на удержание клиентов, превращающий сотрудников отдела продаж и обслуживания клиентов в экспертов по бренду. Приложение предсказывает, когда представитель забудет то, что он выучил, и планирует повторные упражнения с учетом его сильных и слабых сторон, чтобы этого не произошло.

Apprentiscope

apprentiscope.com

Наша миссия в ApprentiScope — решить проблему глобальной нехватки талантов, сделав современное зарегистрированное ученичество масштабируемым и доступным для всех. Благодаря набору функций, которые позволяют нашим клиентам управлять всем, от набора персонала до соблюдения требований, наши продукты позволяют работодателям, спонсорам и правительствам управлять зарегистрированным ученичеством в широком масштабе. Платформа ApprentiScope обеспечивает согласованность и синергию между всеми заинтересованными сторонами в системе зарегистрированного ученичества, устраняя стойкие технологические барьеры и повышая эффективность сотрудничества и масштабируемости во всем.

Growthspace

growthspace.com

Повышайте ключевые показатели эффективности бизнеса с помощью программ развития под руководством экспертов с помощью Growthspace. Платформа, предназначенная для запуска, управления и измерения эффективности всего спектра обучения, включая индивидуальные или командные программы, обеспечивает эффективность и влияние на весь бизнес. Используя самый надежный в мире набор данных по развитию талантов и нашу сеть из более чем 2000 экспертов по всему миру, охватывающих более 80 наборов навыков и более чем 50 языков, Growthspace помогает сотням клиентов, включая Siemens, Microsoft, EY, Deloitte и правительство США, улучшить свои навыки. производительность бизнеса более чем на 5 %, снижение текучести кадров на 10 % и увеличение рекламной базы на 30 %, гарантируя, что L&D имеет решающее значение для миссии. Платформа обладает уникальной эффективностью: наша система сопоставления с помощью искусственного интеллекта гарантирует подбор подходящего эксперта для каждого человека или группы, а наша уникальная модель спринта гарантирует более 95% показателей завершения и наглядные результаты. Growthspace здесь, чтобы помочь вам реализовать высочайший потенциал вашей организации. Быстрый. Легкий. Гибкий. Узнайте больше и встретитесь с нами.

Cognota

cognota.com

Cognota — первая и единственная операционная платформа для команд обучения и разработки. Наша платформа позволяет командам L&D оптимизировать управление запросами на обучение, улучшить планирование проектов и мощностей, быстро разрабатывать контент и более эффективно сотрудничать с МСП. Клиенты во всех отраслях используют Cognota для повышения своей производительности за счет устранения необходимости в нескольких инструментах для управления операциями обучения. Хотите преуспеть в индустрии L&D? Присоединяйтесь к динамичному сообществу LearnOps® — центру, где специалисты L&D получают ценную информацию, участвуют в заставляющих задуматься дискуссиях, получают доступ к тщательно подобранным ресурсам и опережают отраслевые тенденции. Раскройте силу коллективной мудрости и опыта в #LearnOpsCommunity. Присоединяйтесь бесплатно на LearnOps.com.

Nvolve

nvolvegroup.com

Nvolve помогает компаниям, занимающимся производством, цепочками поставок и здравоохранением, ускорить путь к совершенствованию рабочей силы и операционной деятельности, отказываясь от бумажных рабочих инструкций, СОП и контрольных списков и обеспечивая улучшения в области устойчивого развития, производительности, качества и безопасности. Сюда входят наши инструменты управления документами с помощью Tablet eSign, быстрого обучения на основе видео и инструментов смешанного обучения. В дополнение к этому Nvolve Marketplace предоставляет вам доступ к широкому спектру партнерских решений, которые уже интегрированы с Nvolve и готовы к использованию. Ваш путь к подключенной рабочей силе начинается с обучения и развития, но повышает ценность всего вашего бизнеса. Подключенная рабочая сила меняет способ управления фабриками и цепочкой поставок по многим функциям и работает лучше всего, когда она включена в более широкую программу повышения квалификации персонала и операционной деятельности, позволяющую вам сделать все правильно. Первый раз и каждый раз! Nvolve предназначена для: • Обучение и развитие • ESG и устойчивое развитие • Качество и эксплуатационные расходы • Здоровье и безопасность • Техническое обслуживание и эксплуатация • Человеческие ресурсы Платформа Nvolve, доступная на 12 различных языках, аккредитована по стандарту ISO 27001:2017 и подтверждена GAMP5 в соответствии с применение европейских правил EMA и FDA США, регулирующих проверку компьютерных систем.

Zavvy

zavvy.io

Zavvy — это универсальная платформа с искусственным интеллектом для управления вашими талантами. Производительность, развитие и обучение — все в одном инструменте.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (ранее известная как MessengerPeople) — это ваша универсальная платформа, позволяющая легко и профессионально использовать WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber и Webchat для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Sinch Engage доверяют тысячам малых и средних предприятий и предприятий, что дает им беспрепятственный доступ к диалоговому обмену сообщениями. Положитесь на наше официальное партнерство со всеми соответствующими приложениями для обмена сообщениями, платформу, 100% соответствующую требованиям конфиденциальности, и большую глобальную команду экспертов, доступную круглосуточно и без выходных. Sinch Engage является неотъемлемой частью семьи Sinch. Sinch, облако для общения с клиентами, обеспечивает содержательные диалоги в масштабе посредством обмена сообщениями, голосовой связи и электронной почты, помогая компаниям предоставлять унифицированный, персонализированный опыт, который действительно вращается вокруг их клиентов, независимо от того, какие каналы они используют, — с одним партнером.

Gradwell

gradwell.com

С 1998 года компания Gradwell поставляет передовые облачные технологии, разработанные нашей командой экспертов. Приобретение The Technology Group произошло в 2021 году, что сделало нас крупнейшим партнером 3CX в регионе EMEA. Мы являемся ведущим поставщиком облачных коммуникаций, предоставляющим комплексные решения для предприятий любого размера. Наши услуги, включая хостинговую телефонию, SIP и бизнес-подключение, зародились в облаке и продолжают развиваться на основе развития нашей собственной интеллектуальной собственности.

Zoapi

zoapi.com

Zoapi Hub — это беспроводное решение для презентаций и совместной работы для корпоративных компаний, коворкингов и образовательных центров. Подключив Zoapi к проектору/телевизору в конференц-зале, вы можете беспрепятственно делиться своими экранами с любого устройства под управлением Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android или iOS, проводить видеоконференции с помощью Zoom, Skype, MS Teams, WebEx или любого приложения по вашему выбору, просматривайте календарь конференц-зала на ходу и управляйте собраниями. Благодаря беспроводной совместной работе, простым видеоконференциям, аннотациям и доскам, поддержке нескольких приложений и панели управления администратора Zoapi не оставляет места для непроизводительности.

Howazit

howazit.com

В Howazit мы помогаем организациям всех типов, размеров и отраслей оправдывать ожидания клиентов и сопровождать их на пути, обеспечивая простое и, что наиболее важно, актуальное общение. Наши маркетинговые и операционные решения позволяют вам взаимодействовать с клиентами в соответствующих точках взаимодействия, оценивать их качество обслуживания и действовать соответствующим образом, индивидуально и индивидуально.

DemoHop

demohop.com

Распределенным командам разработчиков технологий и исследований и разработок сложно собрать всех инженеров, продуктовые команды и заинтересованных сторон на одной странице. Чтобы решить эту проблему, DemoHop проводит онлайн-мероприятия, которые объединяют сотрудников и их идеи в течение нескольких коротких часов. У нас есть крупные компании, которые используют DemoHop, чтобы объединить своих сотрудников и улучшить сотрудничество. Реальность такова, что инструменты для повседневных встреч, такие как Teams или Zoom, не очень хороши для того, чтобы помочь людям встречаться друг с другом, находить экспертов или распространять идеи. DemoHop дает ведущим мировым технологическим командам возможность 1) максимизировать окупаемость инвестиций в технологии, 2) распространять инновации и лучшие практики и 3) активизировать сотрудников. Для этого волшебство DemoHop заключается в формате «выбирай свое приключение», который позволяет людям тратить время на наиболее важные для них темы. Это создает очень интересное сотрудничество с участниками, что дает DemoHop высокий показатель NPS — 80! Мероприятия DemoHop легко настроить, масштабировать для сотен или тысяч сотрудников и созданы для предприятий со всеми ожидаемыми возможностями безопасности и отчетности. Самое приятное то, что DemoHop — это не просто мероприятие, проводимое раз в квартал, но оно становится важной частью культуры технологической команды и ценным ресурсом для всех в течение всего года.

LoopUp

loopup.com

LoopUp — это решение для конференц-связи премиум-класса, которое позволяет легко проводить высококачественные удаленные встречи, обеспечивая при этом безопасность, необходимую корпоративным пользователям. Никакого обучения не требуется. Более 7000 компаний по всему миру доверяют LoopUp свои важные удаленные встречи, от повседневных конференц-звонков до важных мероприятий. В число клиентов входят Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance и BMJ. Мы помогаем нашей клиентской базе из 17 мест по всему миру.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks — это универсальная платформа для виртуальных встреч, которая призвана объединить профессионалов из разных областей, чтобы создать для всех владельцев бизнеса привлекательную возможность стать более заметными, за счет вертикального взаимодействия с участниками выставки, владельцами бизнеса и отдельными лицами, которые могут быть заинтересованы в сфера вашего бизнеса.

magnifi.io

magnifi.io

В Magnifi мы меняем представление людей о видеоконференциях. Наш встраиваемый видеовиджет позволяет пользователям встраивать видеосотрудничество в стратегические моменты рабочего процесса для выполнения различных бизнес-задач. Наши конфигурации по умолчанию упрощают эту задачу, поскольку их можно встроить через iFrame, JavaScript SDK или плагин WordPress. Вход в виджет бесплатный, за интеграцию на уровне предприятия взимается плата.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting — это простое и эффективное решение для видеоконференций. Используйте браузер, чтобы начинать видеоконференции и присоединяться к ним. Нет необходимости в специальном приложении, все из вашего браузера. Представьте свой рабочий стол, делитесь документами и делайте пометки на них в интерактивном режиме. Создайте автоматический протокол собрания и запишите его для последующего просмотра. RemoteMeeting может автоматически обнаружить говорящего и закрепить его на главном экране для более полного погружения.

babelforce

babelforce.com

Babelforce — это компонуемая голосовая платформа, объединяющая агентов и автоматизацию. Наша платформа дает вам возможность создавать тот клиентский опыт, о котором вы всегда мечтали, с помощью инструментов, которые может использовать каждый. Если вы можете нарисовать это на доске, вы можете построить это с помощью Babelforce. * Автоматизируйте 90% рутинных задач. * Экономия в размере 1 миллиона евро на 50 рабочих местах агентов. * Развертывание VoiceBots на более чем 70 языках. * Создание самообслуживания и автоматизации рабочих процессов. * Добавьте CCaaS корпоративного уровня в Zendesk и другие решения.

[24]7.ai

247.ai

[24]Решения для взаимодействия с клиентами 7.ai™ используют диалоговый искусственный интеллект для понимания намерений клиентов, что позволяет компаниям создавать персонализированный, прогнозируемый и простой опыт работы с клиентами по всем каналам; привлекать и удерживать клиентов; повысить производительность и удовлетворенность агентов; и увеличить доходы при одновременном снижении затрат. Крупнейшие и наиболее узнаваемые мировые бренды используют [24]7.ai технологии, основанные на намерениях, чтобы ежегодно обслуживать несколько сотен миллионов посетителей посредством миллиардов разговоров, большинство из которых автоматизированы. Результатом является улучшение на порядок масштабов внедрения цифровых технологий, удовлетворенности клиентов и роста доходов.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit — это платформа, предназначенная для повышения эффективности местного бизнеса. Это значительно повышает вовлеченность клиентов и конверсию потенциальных клиентов, превосходя конкурентов. Программное обеспечение предлагает универсальное решение для управления отзывами, обмена деловыми текстовыми сообщениями, текстового чата, централизованного почтового ящика, текстовых стационарных телефонов, опросов клиентов, сравнительного анализа конкурентов и многого другого! Такой интегрированный подход упрощает взаимодействие с клиентами, улучшает бизнес-операции и способствует росту.

GoSite

gosite.com

GoSite создает упрощенную технологию для малого бизнеса, который управляет экономикой Америки. Наше программное обеспечение позволяет им иметь все необходимое в одном месте для связи со своими клиентами в цифровую эпоху. Наш облачный набор мобильных и веб-инструментов меняет способы ведения бизнеса наших клиентов, где бы они ни находились.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX — это комплексная платформа взаимодействия, объединяющая телефонные, цифровые и социальные каналы. Они помогают компаниям конкурировать и побеждать, гуманизируя взаимодействие с клиентами и командами с помощью единой платформы: Повышайте качество обслуживания клиентов: - Плавное переключение между чатом, голосом и видео на любом канале. - Дайте решение с первого раза, связав вопросы с нужным опытом - Сократите время ожидания клиентов с помощью прогнозного анализа данных. Оптимизация опыта сотрудников: - Повышайте эффективность команды за счет автоматизации повторяющихся задач. - Используйте опыт разных команд для решения сложных проблем. - Повышайте производительность команды с помощью аналитических данных. Они достигают этого за счет трех ключевых столпов отличного обслуживания клиентов, где компании могут наслаждаться одним непрерывным циклом улучшения качества обслуживания: объединяться, организовывать и оценивать.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub обеспечивает взаимодействие с клиентами, которое способствует достижению бизнес-результатов. Мы улучшаем ваше общение с клиентами и собираем ценные отзывы. Это позволит вашей команде принимать более обоснованные решения, которые повысят бизнес-результаты и улучшат качество обслуживания клиентов.