MHC EngageCX gestionează comunicațiile cu clienții: creare și administrare șabloane, personalizare, fluxuri de lucru, livrare omnichannel, documente inteligente, formulare digitale și procese batch/on‑demand.
Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru MHC EngageCX pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.
Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.
MHC’s EngageCX software offers a comprehensive suite of solutions that not only streamline your communication processes, help you automate the creation of compliant documents, and give you direct control, but also deliver key benefits to your customers, with well-designed and engaging communications.
MHC EngageCX offers communication tools designed for business users, allowing non-technical team members to easily manage the CCM solution and adapt without IT staffing constraints. Capture customer preferences, personalize communications, and deliver them via any preferred channel. Key features include:
** Template & Asset Library Management
Organize and consolidate hundreds of templates, including text elements, logos, branding, and disclaimers, into a single library. Build and modify templates easily with a visual designer to ensure consistent communications across all channels.
** Automated Customer Experience (CX) & Engagement
Create personalized customer journeys and communications using data from various systems. Utilize customer engagement analytics to tailor interactive documents to individual preferences.
** Workflow Management
Build dynamic workflows with drag-and-drop functionality, automate data collection from multiple sources, assemble multiple assets into a single package, and transmit communications through multiple channels.
** Omnichannel Communications
Choose between traditional print channels, a selection of electronic delivery channels, or a combination of the two. Deliver real-time communications and interactive forms and documents optimized for phones, tablets, PCs, and other devices.
** Smart Documents
Gain real-time insights into customer behavior and interaction with dynamic, self-service web document analytics. Engage your audiences with interactive, responsive documents. Reduce call center costs by preemptively answering questions and tailoring communications to individual preferences. Empower your customers to consume information on their terms.
** Batch & On-Demand Documents
Enterprise customer communications involve complex document production and delivery workflows. MHC EngageCX offers both batch communications for documents generated in large numbers and sent to individual customers, and on-demand communications for documents tailored to individual customer needs. This enables companies to meet individual customer needs, as well as general ones.
** Digital Forms
Collect customer data from various sources and generate personalized quotes, new customer accounts, support cases, and sales leads.
Personalized Communications
Personalize your communications by choosing the language, tone, and channel based on past interactions.
MHC EngageCX este o soluție cuprinzătoare de gestionare a comunicării cu clienții, concepută pentru a îmbunătăți modul în care organizațiile interacționează cu clienții lor. Oferă o platformă robustă pentru crearea de experiențe personalizate, omnichannel, care să răspundă preferințelor și nevoilor clienților diverse. Utilizând automatizarea și tehnologiile bazate pe AI, EngageCX ajută întreprinderile să-și eficientizeze procesele de comunicare, asigurând interacțiuni în timp util și relevante pe diverse puncte de contact.
Caracteristicile cheie ale MHC EngageCX includ capacitatea sa de a automatiza comunicațiile de rutină, de a oferi asistență în timp real prin chatbots avansat și asistenți virtuali și de a oferi analize predictive pentru a înțelege mai bine comportamentul clienților. Platforma acceptă o gamă largă de canale de comunicare, de la imprimare tradițională și media digitală la tehnologii mai inovatoare, cum ar fi realitatea augmentată și virtuală. Acest lucru permite companiilor să ofere conținut consistent, de înaltă calitate, care rezonează cu publicul lor, încurajând relații cu clienții mai puternici și loialitate.
Prin integrarea instrumentelor alimentate de AI, EngageCX permite întreprinderilor să personalizeze interacțiunile cu clienții, să îmbunătățească timpii de răspuns și să îmbunătățească satisfacția generală a clienților. De asemenea, subliniază securitatea și confidențialitatea datelor, asigurându -se că informațiile clienților sunt protejate împotriva potențialelor încălcări. Cu arhitectura sa flexibilă și scalabilă, EngageCX este potrivit pentru organizațiile care doresc să își modernizeze strategiile de comunicare cu clienții și să rămână competitivi în peisajul digital cu ritm rapid de astăzi.
Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.
Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu MHC EngageCX. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.
