Alternative - Glassbox

Google Analytics

Google Analytics urmărește și raportează traficul și comportamentul utilizatorilor pe site-uri și aplicații mobile, furnizând statistici pentru analiză și optimizare.

Hubspot

Aplicație CRM care gestionează contacte și tranzacții, automatizează emailuri, oferă chat live, gestionare tichetelor și rapoarte pentru marketing și suport clienți.

Sentry

Sentry monitorizează erorile și performanța aplicațiilor, oferind informații la nivel de cod, capturi de erori, profilare și integrare cu unelte de dezvoltare pentru identificare și remediere.

SAP

Aplicația SAP gestionează procese de afaceri (ERP, financiar, HR, vânzări, lanț de aprovizionare), oferind integrare și raportare în timp real pentru optimizarea operațiunilor.

UserTesting

UserTesting permite companiilor să colecteze feedback de la utilizatori reali pentru testarea produselor și îmbunătățirea experienței pe diferite dispozitive.

Dolphin AI

Dolphin AI centralizează feedback calitativ de la clienți, îl analizează cu AI și oferă echipelor CX și de produs informații acționabile pentru reducerea churn-ului și îmbunătățirea produselor.

RateMyService

RateMyService integrează sondaje CSAT în semnăturile de email pentru a direcționa recenzii pozitive către site-uri publice și a gestiona intern feedbackul negativ, evaluând performanța echipei.

Dialpad

Dialpad oferă telefonie VoIP cloud pentru firme, apeluri video/voce, transcrieri și analiză apeluri, integrare CRM și autentificare multifactor pe Windows, Mac, iOS și Android.

Mixpanel

Mixpanel urmărește interacțiunile utilizatorilor în aplicații web și mobile și oferă analize, rapoarte, teste A/B, sondaje și instrumente pentru măsurarea implicării și retenției.

Qualtrics

Platformă pentru creare, distribuire şi analiză de sondaje; colectează şi centralizează feedback (clienţi, angajaţi, produse) şi oferă analize, rapoarte şi integrare API.

LogRocket

LogRocket înregistrează sesiuni, monitorizează performanța, raportează erori și analizează comportamentul utilizatorilor pentru a facilita depanarea și optimizarea aplicațiilor web și mobile.

New Relic

Monitorizează, depanează și îmbunătățește performanța aplicațiilor, infrastructurii și serviciilor prin colectare de metrici, jurnale, trasări distribuite și alertare.

Hotjar

Hotjar analizează comportamentul vizitatorilor pe site: oferă heatmap-uri, înregistrări de sesiuni și sondaje pentru a înțelege navigarea și a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Amplitude

Amplitude urmărește comportamentul utilizatorilor în aplicații și site-uri, oferind rapoarte în timp real, segmentare și sincronizare cu depozite de date.

Requesty

Requesty analizează conversațiile cu clienții pentru a identifica tendințe, sentimente și oportunități de conversie/upsell, îmbunătățind retenția și scorurile CSAT/NPS.

SurveyMonkey

SurveyMonkey permite crearea, distribuirea și analizarea sondajelor pentru a colecta feedback de la clienți sau angajați, oferind rapoarte, analize și integrare cu alte instrumente.

Aha!

Aha! este o suită software pentru dezvoltarea produselor: planificare roadmap, colectare idei, whiteboards, gestionare documentație și colaborare între produs și dezvoltare.

AppstoreSpy

AppstoreSpy analizează date din magazinele de aplicații: monitorizează cuvinte-cheie, clasamente, concurenți, recenzii și oferă extensie Chrome și API pentru urmărire și raportare.

dscout

dscout este o platformă de cercetare calitativă la distanță pentru colectarea și analiza feedback‑ului utilizatorilor prin interviuri video, înregistrări în context şi recrutare dintr-un panou de participanţi.

AppFollow

AppFollow centralizează gestionarea recenziilor și monitorizarea performanței aplicațiilor în App Store și Google Play, oferind analiză de sentiment, automatizare a răspunsurilor și integrări externe.

BirdEye

BirdEye este o platformă pentru gestionarea reputației online și experienței clienților pentru afaceri locale și multi-locație: monitorizează recenzii, listări, mesagerie, social, programări și plăți.

PostHog

PostHog este o platformă open-source pentru colectare de evenimente, analiză, înregistrare sesiuni, testare A/B şi gestionare feature flag; găzduire US/EU, compatibil GDPR şi HIPAA.

Mouseflow

Mouseflow înregistrează sesiuni video, generează heatmap‑uri, analizează pâlnii şi formulare, colectează feedback şi filtrează date pentru optimizarea site-urilor.

Apphud

Apphud integrează și măsoară plățile în aplicații (in-app purchases și abonamente) pentru iOS/Android; furnizează analiză în timp real, testare de prețuri și instrumente pentru optimizarea veniturilor și reducerea ratei de abandon.

UserZoom

UserZoom (parte din UserTesting) oferă o platformă de testare UX moderată și nemoderată pentru prototipuri, aplicații mobile, teste de structură și analize de comportament.

Maze

Maze este o platformă de cercetare UX pentru testare la distanță a prototipurilor, site-urilor şi sondajelor, care colectează şi analizează feedbackul utilizatorilor pentru decizii de produs.

SMG

SMG oferă software și servicii pentru gestionarea experienței, măsurând interacțiunile și livrând analize enterprise pentru creșterea veniturilor, reducerea pierderii clienților și optimizarea operațiunilor.

SurveySparrow

SurveySparrow este o platformă omnicanal pentru colectarea și analiza feedback‑ului clienților și angajaților prin sondaje mobile, inclusiv offline, NPS și evaluări 360°.

SurveyStance

SurveyStance colectează feedback de la clienți prin kiosk One Tap Smiley și sondaje în semnătură de email, centralizează răspunsurile și oferă instrumente de analiză.

Data.ai

data.ai oferă analize pentru aplicații mobile: urmărește descărcări, venituri, utilizare, ratinguri și performanța pe piețe și față de concurenți pentru decizii strategice.