Pagina 5 - Alternative - Freshservice

Deepser

Deepser este o platformă ITSM pentru gestionarea proceselor IT și cererilor de suport, administrarea asset-urilor și CMDB, CRM, baze de cunoștințe, rapoarte, dashboard-uri și integrare cu alte sisteme.

WebGazer

WebGazer monitorizează uptime-ul site-urilor, API-urilor şi joburilor cron, oferă pagină de status publică şi trimite alerte (e-mail, Slack, PagerDuty) la probleme.

myAskAI

Chatbot AI pentru suport clienți, disponibil 24/7, care răspunde din baza de cunoștințe a companiei și redirecționează cazurile complexe către echipa umană.

Squid Alerts

Squid Alerts se asigură că nu ratați alertele sau apelurile clienților: trimite notificări (formular online, email, apel, API) și gestionează lanțuri de escaladare și ture on-call.

Aquant

Aquant analizează date de service (comenzi, manuale, note), transformă expertiza în date sintetice și recomandă soluții practice, învățând din feedback.

Middleware

Middleware este o platformă de observabilitate în timp real care centralizează metrici, loguri și trace-uri pentru identificare rapidă a cauzei, monitorizare și alertare.

VOCALLS

Automatizează interacțiunile cu clienții (telefon, chat, email), gestionează apeluri inbound/outbound, traduce în timp real și se integrează cu IVR, CRM și sisteme de telefonie.

Atatus

Atatus monitorizează în timp real performanța aplicațiilor web și backend, urmărește erorile și oferă analize pentru identificarea și remedierea problemelor.

Rootly

Rootly gestionează apelări de gardă și incidente; oferă răspuns asistat de AI și se integrează cu Slack pentru flux complet de la alertă până la raport post-incident.

Mavenoid

Mavenoid oferă suport tehnic pentru produse și dispozitive: depanare inteligentă și asistență de la distanță pentru rezolvarea problemelor clienților.

Xurrent

Platformă pentru managementul serviciilor IT și al incidentelor, cu automatizarea fluxurilor de lucru, gestionarea cererilor, a schimbărilor și a bazei de cunoștințe.

IsDown

IsDown agregă pagini de stare și monitorizează întreruperile pentru ~3200 servicii, oferind monitorizare în timp real, notificări (Slack, Email, PagerDuty etc.), pagini de status și rapoarte.

HaloCRM

HALOCRM: software omnichannel de asistență clienți care centralizează și gestionează conversații din Twitter, Facebook, Messenger, email, SMS, chat și telefon pentru a eficientiza răspunsurile.

Boost.ai

Boost.ai oferă o platformă AI conversațională pentru agenți virtuali auto-învățători, automatizând servicii pentru clienți 24/7, integrabilă în sistemele enterprise și reducând solicitările manuale.

Drift

Drift este o platformă de Conversational AI pentru companii, oferind chat live și chatbots personalizabile, automatizare a interacțiunilor cu vizitatorii și integrări cu alte aplicații.

Warmly

Warmly este o platformă pentru echipe de vânzări SMB care agregă date din website, CRM și instrumente outbound pentru a identifica, urmări și contacta vizitatorii pregătiți să convertească; include unelte pentru Calendar și Zoom.

Uptime

Uptime monitorizează site-uri, servere și API-uri: RUM, testare sintetică, verificări din multiple locaţii, alerte, rapoarte şi pagini de status pentru a urmări disponibilitatea şi performanţa.

Channel.io

Channel.io este un messenger AI pentru servicii clienți: oferă chat live, chat intern, CRM, automatizări și chatbot pentru gestionarea contactelor și urmărirea comportamentului clienților.

Enchant

Aplicație pentru asistență clienți: inbox omnichannel partajat, bază de cunoștințe și chat live, cu funcții AI într-o platformă unificată pentru echipe de orice dimensiune.

LogoMix

LogoMix oferă instrumente web pentru crearea și cumpărarea de identitate vizuală pentru IMM: logo-uri, site-uri, cărți de vizită și produse promoționale, cu personalizare ușoară.

Cortex

Cortex este un portal intern pentru dezvoltatori care centralizează unelte, date și fluxuri pentru gestionarea proprietății, conformității, pregătirii producției și productivității echipelor.

Chameleon

Chameleon permite crearea și gestionarea ghidurilor în aplicație (tururi, tooltipuri, modaluri), segmentare utilizatori, testare A/B și integrări pentru a facilita adoptarea funcțiilor.

Calix

Calix oferă furnizorilor de bandă largă o platformă cloud şi servicii gestionate pentru a simplifica operaţiunile, gestiona abonaţii, securiza reţelele şi livra Wi‑Fi.

Sematext

Sematext monitorizează infrastructura, performanța aplicațiilor, jurnalele, experiența utilizatorilor reali și monitorizarea sintetică, oferind observabilitate și alerte centralizate.

Teneo Developers

Aplicația Teneo Developers oferă unelte pentru crearea, testarea, implementarea și monitorizarea chatboților și asistenților vocali multilingvi, cu integrare externă.

Eden Workplace

Eden Workplace este o platformă SaaS pentru gestionarea biroului: rezervări birouri și săli, management vizitatori, ticketing intern și gestionare livrări, toate integrate.

ipSCAPE

IPscape oferă tehnologie pentru centre de contact cu AI, gestionând experienţe omnichannel (voice, email, web chat) şi integrare prin API cu CRM şi alte sisteme.

Conclude

Conclude conectează Slack și Microsoft Teams bidirecțional și oferă gestionare a tichetelor, incidentelor și problemelor în Slack (canale dedicate, arhivare, integrare Jira, traducere în 60 limbi).

Apty

Apty este o platformă cloud care ghidează angajații în utilizarea aplicațiilor web și furnizează analize pentru îmbunătățirea adoptării digitale, conformității proceselor și productivității.

Tricent

Tricent este un SaaS pentru guvernanța partajării fișierelor în Microsoft 365 şi Google Workspace, oferind administratorilor vizibilitate, remedieri în bloc, politici configurabile şi implicare a utilizatorilor.