24CallDesk

24CallDesk este o platformă de automatizare și gestionare a apelurilor bazată pe inteligență artificială, concepută pentru a eficientiza comunicațiile de afaceri și interacțiunile cu clienții. Aplicația permite organizațiilor să automatizeze apelurile de intrare și de ieșire, menținând în același timp conversații inteligente, conștiente de context, care îmbunătățesc experiența clienților.

Funcționalitatea de bază a platformei se concentrează pe gestionarea apelurilor bazată pe inteligență artificială, care se integrează cu instrumentele de afaceri existente. Atunci când este configurat cu sisteme de management al relațiilor cu clienții, AI poate accesa istoricul clienților, înregistrările achizițiilor și interacțiunile anterioare, permițându-i să întâmpine apelanții cu context relevant și să ofere servicii personalizate. Această conștientizare contextuală ajută la reducerea efortului clienților și îmbunătățește satisfacția prin eliminarea nevoii apelanților de a repeta informațiile.

24CallDesk automatizează mai multe procese cheie de afaceri care necesită de obicei intervenție manuală. Întâlnirile rezervate în timpul apelurilor se sincronizează automat cu sistemele de calendar, eliminând întârzierile de programare. Când clienții potențiali își exprimă interesul sau se califică în timpul conversațiilor, notificările sunt trimise echipelor de vânzări cu context complet de apel. Notele de apel și rezultatele sunt înregistrate automat în sistemele CRM existente, fără a necesita introducerea manuală a datelor, asigurând că informațiile sunt capturate în mod constant și accesibile între echipe.

Platforma acceptă integrarea perfectă cu mii de aplicații prin Zapier, permițând conexiuni la calendare, CRM-uri, platforme de marketing și alte instrumente de afaceri. Integrarea nativă cu Google Calendar oferă sincronizare bidirecțională, permițând AI să verifice disponibilitatea și să rezerve direct întâlniri. Pentru organizațiile cu cerințe specifice, platforma oferă webhook-uri pentru construirea de integrări personalizate și notificări de evenimente în timp real, împreună cu un API REST în curs de dezvoltare.

Securitatea datelor este implementată prin autentificarea OAuth 2.0, criptarea în tranzit și în repaus și înregistrarea activității care urmărește toate conexiunile și transferurile de date. Utilizatorii pot revoca integrările în orice moment pentru a opri imediat accesul, asigurând controlul asupra sistemelor conectate și protecția datelor clienților pe platformă.

Website: 24calldesk.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu 24CallDesk. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.