Alguns serviços de streaming usam Gestão de Direitos Digitais, ou DRM, para proteger filmes, programas de TV, eventos ao vivo e outros conteúdos licenciados.
Atualmente, o WebCatalog não suporta a reprodução de vídeo protegida por DRM. Como resultado, vídeos de serviços que exigem tecnologias como Widevine, FairPlay ou PlayReady podem não carregar, apresentar um erro de reprodução, mostrar uma tela preta ou permanecer presos na tela de carregamento.
Isso geralmente não é causado pela sua conta do WebCatalog, conexão com a internet ou assinatura do serviço de streaming. O provedor de conteúdo exige um componente DRM que não está disponível no WebCatalog.
O que posso fazer?
Abra o serviço de streaming em um dos ambientes oficialmente suportados, como:
- O aplicativo oficial para desktop ou dispositivo móvel
- Outro navegador listado pelo provedor de streaming
Você pode continuar usando o WebCatalog para páginas sem DRM e outros recursos do serviço, mas talvez seja necessário reproduzir conteúdo de vídeo protegido fora do WebCatalog.
Como sei se um vídeo usa DRM?
É provável que o conteúdo seja protegido por DRM quando:
- O serviço funciona em um navegador comum, mas não no WebCatalog.
- O site exibe um erro de DRM, conteúdo protegido, licenciamento ou navegador não compatível.
- Os menus e as páginas da conta funcionam, mas os filmes ou transmissões ao vivo não são reproduzidos.
- Trailers ou clipes gratuitos são reproduzidos, mas o conteúdo premium não.
- O player mostra uma tela preta mesmo que o áudio ou os controles da página estejam visíveis.
Normalmente, não é possível ativar o suporte a DRM pelas configurações do WebCatalog ou reinstalando o aplicativo.