Textrics

O Textrics é destinado a empresas e equipes que precisam compreender o feedback de clientes, funcionários ou do público sem ter de ler cada resposta individualmente. Ele analisa textos, como publicações em redes sociais e formulários de feedback, ajudando os usuários a identificar sentimentos, emoções expressas e a intenção ou o tom por trás dos comentários, incluindo possíveis casos de sarcasmo. A plataforma pode reconhecer entidades nomeadas, etiquetar textos e apresentar análises em visualizações. Entre os usos comuns estão avaliar o feedback de clientes, monitorar conversas nas redes sociais e analisar pesquisas ou comunicações internas para identificar preocupações e atitudes recorrentes. O Textrics também descreve uma estrutura para adaptar seus modelos de análise às necessidades específicas de cada setor, o que pode ser adequado a organizações que buscam análises de texto personalizáveis.

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