O software de gerenciamento de fluxo de trabalho ajuda as empresas a definir, organizar e gerenciar sequências de tarefas e atividades. Ele foi projetado para aumentar a produtividade dos funcionários, otimizar a alocação de recursos e promover uma melhor colaboração entre equipes e departamentos. Normalmente usado por gerentes, este software ajuda a agilizar os processos de negócios inter e intradepartamentais. Embora semelhante ao software de gerenciamento de processos de negócios (BPM), o software de gerenciamento de fluxo de trabalho é uma solução mais leve e acessível, tornando-o especialmente adequado para pequenas e médias empresas com operações menos complexas. Ao contrário do software de gerenciamento de projetos, que se concentra no gerenciamento de projetos ou tarefas individuais, o software de gerenciamento de fluxo de trabalho automatiza processos inteiros e se integra a outras ferramentas, como software de CRM, para agilizar fluxos de trabalho em diferentes sistemas.