Uma caixa de correio virtual oferece uma plataforma online onde os usuários podem acessar e visualizar suas mensagens digitalizadas. Este serviço permite que os usuários tenham suas correspondências encaminhadas para um endereço diferente, onde são digitalizadas por meio de um software de captura de documentos e depois carregadas em um aplicativo para visualização de qualquer lugar. As caixas de correio virtuais atendem tanto a indivíduos quanto a empresas. Eles são particularmente populares entre viajantes frequentes que precisam acessar suas correspondências no exterior, bem como entre empresas que desejam reduzir a confusão de correspondência física e, ao mesmo tempo, manter um arquivo digital. Alguns serviços de caixa de correio virtual oferecem até opções de depósito de cheques, se autorizados. Para empresas, os usuários podem receber logins compartilhados ou individuais para gerenciar e visualizar o correio da empresa.