As agências de viagens contam com software especializado para gerenciar suas operações, abrangendo funções de front-office e back-office. Esses aplicativos ajudam as agências a promover seus serviços para clientes existentes e potenciais. O software para agências de viagens normalmente oferece suporte a toda a jornada do cliente, desde fazer reservas até processar pagamentos e coletar feedback do cliente. Quando as ferramentas financeiras não estão integradas no software, é necessária a integração com sistemas de contabilidade para lidar com faturamento e pagamentos. Além disso, muitas soluções oferecem integração com plataformas de reservas online, operadores turísticos ou sistemas de aluguel por temporada para agilizar as operações.
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