O software de relações públicas e defesa de direitos permite que as organizações conectem, envolvam e mobilizem públicos-chave em torno de questões em contextos legislativos, regulatórios e eleitorais. Organizações sem fins lucrativos, associações e corporações usam essas ferramentas para educar e reunir apoiadores por meio de email marketing, mensagens de texto e mídias sociais. Grupos de activistas de base também os aproveitam para gerar impulso para petições, causas sociais e questões legislativas importantes. Embora estas ferramentas apoiem os esforços de angariação de fundos e de campanha para organizações de defesa, elas diferem do software de campanha política, que é especificamente concebido para gerir campanhas eleitorais. Essas soluções de software facilitam a comunicação direta entre defensores e funcionários governamentais em todos os níveis – federal, estadual e local – usando vários canais, como mídias sociais, ligações diretas e e-mails. Normalmente, eles oferecem informações valiosas sobre o envolvimento dos apoiadores, segmentação avançada e relatórios, e muitas vezes integram-se perfeitamente com sistemas de CRM comuns. Alguns produtos também incluem módulos especializados adaptados a objetivos organizacionais específicos, como educação eleitoral, estratégias aprimoradas de aquisição e gestão de partes interessadas.